行業(yè)自律促行業(yè)向上

廖俊平

從去年開始，原來的房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)平臺公司和行業(yè)外的資本不斷進(jìn)入房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)，筆者原本希望外來資本的進(jìn)入能夠給這個行業(yè)帶來一些新氣象。的確也有一些新的O2O公司是這樣做的，這些公司的很多做法讓消費者感到耳目一新；但同時也有一些公司作為新進(jìn)入者，在和原有公司競爭的時候采用的卻仍然是這個行業(yè)原來的做法，而這些做法本身卻已經(jīng)是被這個行業(yè)的有識之士公認(rèn)為不恰當(dāng)?shù)?，例如大?guī)模從其他公司挖業(yè)務(wù)員以及從其他公司套取房源信息。

案例一：一家經(jīng)紀(jì)公司的經(jīng)紀(jì)人在一個各地經(jīng)紀(jì)人參與的大型微信群公布了兩張照片，一張是在某家由互聯(lián)網(wǎng)平臺公司轉(zhuǎn)型企業(yè)任職的某位經(jīng)紀(jì)人在其所在公司網(wǎng)站上的端口頁面，證明該經(jīng)紀(jì)人是該轉(zhuǎn)型公司的員工，另一張是該經(jīng)紀(jì)人的名片，但名片上卻用了另一家公司的名稱。

據(jù)說這已經(jīng)是一個普遍現(xiàn)象：因為該轉(zhuǎn)型公司受到各家經(jīng)紀(jì)公司的普遍抵制，無法得到同行在業(yè)務(wù)上的配合，所以其屬下的經(jīng)紀(jì)人往往冒用其他公司的名義。

微信群里的其他經(jīng)紀(jì)人也討論了這個事件，認(rèn)為目前的法律無法有效制止這種冒用其他公司名義的行為，因此只有采取非常規(guī)手段來解決問題。何謂非常規(guī)手段？且看案例二。

案例二：在某城市，由于新進(jìn)入的經(jīng)紀(jì)公司冒用其他公司名義套取房源的現(xiàn)象太多，導(dǎo)致其他公司聯(lián)合采取武力對付個別套取房源的經(jīng)紀(jì)人，打傷人之后雙方又在網(wǎng)絡(luò)上互相聲討指責(zé)，乃至發(fā)展到在全國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人大會上也有經(jīng)紀(jì)公司的人向臺上演講的另一方公司的負(fù)責(zé)人扔水瓶抗議。

這些行為，基本上可以概括為按叢林法則行事。但除此之外，是否還能找到其他行之有效的辦法？

首先從那家轉(zhuǎn)型公司一方來說，如果真的如傳言所說：一家公司屬下的經(jīng)紀(jì)人都不得不冒用其他公司的名義才能開展業(yè)務(wù)，那么這家公司這么做下去也實在是無趣了。所以非常期待這家公司能夠反思一下，找到更好的辦法來參與市場競爭。

其次，從其他的同行公司來說，其實除了按照叢林法則行事，也還是可以有其他的辦法的——比如在微信群向同行公布相關(guān)信息就是一個很好的解決辦法，可以提醒同行拒絕與這些冒用其他公司名義的經(jīng)紀(jì)人合作。

類似的做法在廣州市房地產(chǎn)中介協(xié)會早已實行，廣州協(xié)會在取得會員共識的情況下，在協(xié)會內(nèi)部建立了失信經(jīng)紀(jì)人名單，接受會員公司對原在本公司任職、后因違反公司規(guī)定或有不良職業(yè)行為而被公司除名或離職的經(jīng)紀(jì)人的投訴，將失信經(jīng)紀(jì)人列入名單，在會員內(nèi)部公布；對失信經(jīng)紀(jì)人的舉證由提出投訴的公司負(fù)責(zé)。

相信采用這樣的辦法同樣能夠防止經(jīng)紀(jì)人冒用其他公司名義的情況，因為只要將這類經(jīng)紀(jì)人列入失信名單即可。

這樣在會員內(nèi)部公布名單的做法和向社會公布房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人被行政處罰有所不同，后者是在經(jīng)過第三方充分調(diào)查取證之后，由協(xié)會行業(yè)自律委員會討論并投票決定做出行政處罰建議，報行政主管部門，由后者做出處罰決定，然后由協(xié)會向社會公布處罰決定。如果能夠做到這樣，當(dāng)然能夠更好地對各種不良行為進(jìn)行處罰，從而盡可能杜絕這些不良行為。但這樣做的時間成本、人力成本都很高，取證的難度也比較大。而采取由公司舉證并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，在協(xié)會會員內(nèi)部公開失信經(jīng)紀(jì)人名單的做法，效率會提高很多，也不會影響失信經(jīng)紀(jì)人的社會聲譽(yù)，只是通過行業(yè)一致行動將這樣的失信經(jīng)紀(jì)人排斥在行業(yè)之外，對行業(yè)對社會都是有利的。

所以建議各地的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司和經(jīng)紀(jì)人不妨采用這樣協(xié)同一致行動的辦法來解決問題，這比用叢林法則解決問題顯然更好。這也是行業(yè)自律的一種重要形式，通過這種方式，才能夠引領(lǐng)行業(yè)走向良性發(fā)展的道路。

王春敏/責(zé)任編輯