嚴(yán)慧芳
明星看病遭遇“態(tài)度不良”醫(yī)生,一條訴苦長微博在網(wǎng)上掀起一場醫(yī)患罵戰(zhàn)。盡管當(dāng)事人事后發(fā)微博表示“放大個(gè)人情緒不妥”,希望醫(yī)患“少一點(diǎn)糾紛,多一分理解”期望平息紛爭,但這一事件背后的種種,仍值得深思。
演員韓雪在6月29日的長微博中稱,自己因下水拍戲傷了眼睛,白天忙著拍戲,晚上掛急診求醫(yī),卻遭遇一個(gè)“態(tài)度冷漠”的急診醫(yī)生。遭冷遇的韓雪忍不住“爆粗”,雖然微博聲稱為此道歉,但卻在文尾指出這名醫(yī)生不配“白衣天使”稱號。這篇求醫(yī)記據(jù)說在微博上集了4萬多個(gè)贊,不少粉絲為自己的“偶像”抱不平,對該急診醫(yī)生罵聲一片。而對此事的討論又有另一番光景,大部分網(wǎng)友聲討韓雪的罵醫(yī)行為。不少醫(yī)生也發(fā)文力撐同行,對醫(yī)患現(xiàn)狀表示失望。
分析雙方立場,從患者角度來說,憤怒似乎是難免的。排隊(duì)看病本就辛苦,醫(yī)生沒有太多的關(guān)注,三兩句話就打發(fā)去開藥,一肚子問題沒來得及問,那個(gè)憋屈就別提了。相信很多看過病的人都會感同身受。而從醫(yī)生角度來看,也是感到委屈,每天要看幾十甚至上百號病人,累死累活,急診講究的是“快狠準(zhǔn)”,后面還排著一大堆病人,角膜炎這種小病就不要在這里耽誤時(shí)間了。
那么錯在誰呢?有醫(yī)生發(fā)文說,醫(yī)生態(tài)度不好言語生硬是不該,但韓雪這個(gè)小事更不該去掛急診占用優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源。國人看病其實(shí)有個(gè)通病,感冒發(fā)燒咳嗽都愛往大醫(yī)院跑,白天沒空晚上就去掛個(gè)急診,分級診療體系不完善,是一大原因。中國的急診病人有4種分級:一級是瀕危,要馬上搶救;二級是危重,必須15分鐘內(nèi)處理;三級是急癥,半小時(shí)內(nèi)醫(yī)護(hù)人員要處理;四級是非急癥。有不少人是因?yàn)榘滋鞗]空選擇晚上去掛號,當(dāng)然也有不少是因?yàn)閷Σ∏檫^分緊張。急診成了慢診,大部分病人要排隊(duì)兩三個(gè)小時(shí)甚至更久,其實(shí)就失去了急診的意義,也難免急診醫(yī)生對輕病患者有所怠慢。
換一個(gè)角度想,爭論誰錯在先這種邏輯,有點(diǎn)像小孩子吵架,“他先推了我,所以我打了他”。其實(shí)在目前的醫(yī)療體制下,最稀缺不僅僅是優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源,還有人與人之間的信任和寬容。有了信任,就不會懷疑一個(gè)急診主任醫(yī)師給自己開的眼藥水是否有用,這樣處理是否草率;有了信任,也會對深夜值班的醫(yī)生表情不悅有所寬容。醫(yī)學(xué)不是神學(xué),醫(yī)生也不是神仙,一個(gè)小醫(yī)生必定是犯過無數(shù)的錯,最終才磨煉成一個(gè)醫(yī)學(xué)大家。