中國(guó)跨境電商的隱憂

鄭玉鴻 梁健航

對(duì)每個(gè)國(guó)家進(jìn)行精準(zhǔn)化營(yíng)銷，這是未來(lái)跨境電商的趨勢(shì)。

我們這幾年都在為中國(guó)的跨境電商做語(yǔ)言服務(wù)。2014年，雖然中國(guó)的外貿(mào)數(shù)據(jù)下降了4%，中國(guó)企業(yè)通過(guò)電商渠道跨境貿(mào)易的卻比往年成長(zhǎng)了40%，這證明外貿(mào)電商的市場(chǎng)很大，增長(zhǎng)空間也很大。目前有200萬(wàn)家企業(yè)做跨境電商，未來(lái)就有可能超過(guò)500萬(wàn)家。

可是大多數(shù)中小型企業(yè)都不具備能力解決語(yǔ)言障礙和信息對(duì)等障礙，比如外國(guó)是不是出了什么新政策。去年4月份，俄羅斯在食品出口方面出臺(tái)了一個(gè)新政策，很多中國(guó)出口的貨物就堵在港口進(jìn)不去了。因?yàn)樾畔o(wú)法對(duì)等，信用體系有巨大差異，中國(guó)企業(yè)看不懂每個(gè)國(guó)家的垂直行業(yè)門(mén)戶，給中國(guó)的跨境電商造成了很多麻煩。我們專注于為中國(guó)跨境電商提供語(yǔ)言服務(wù)，服務(wù)范圍覆蓋全球128個(gè)國(guó)家，200多個(gè)電商平臺(tái)，幫助中國(guó)企業(yè)用中文做全球生意，一鍵搞定全球的國(guó)際貿(mào)易。

在這個(gè)過(guò)程中，我們觀察到了國(guó)際貿(mào)易的一些很有趣的現(xiàn)象，相同的產(chǎn)品出口到不同的國(guó)家，會(huì)得到迥然不同的效果。我們中國(guó)人做企業(yè)網(wǎng)站有一個(gè)習(xí)慣，首頁(yè)一定是某某領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言以及吹噓企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)?？墒遣煌瑖?guó)家的要求都是不一樣的，比如日本人最喜歡首先看到產(chǎn)品的照片，然后看產(chǎn)品價(jià)值的解說(shuō)，再看產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品的其他情況。俄羅斯人喜歡先看圖片，再看產(chǎn)品的單個(gè)報(bào)價(jià)、整體報(bào)價(jià)。歐美消費(fèi)者喜歡看到圖片之后再看企業(yè)的資質(zhì)、產(chǎn)品的資質(zhì)。所以，你的產(chǎn)品能否真正地在當(dāng)?shù)乇镜鼗?，?duì)中國(guó)的跨境電商來(lái)說(shuō)是一個(gè)難關(guān)。然而很多中小企業(yè)并不具備這種意識(shí)。

當(dāng)然，我們也看到很多中國(guó)企業(yè)根本就沒(méi)有準(zhǔn)備好就開(kāi)始做跨境電商。都說(shuō)2014年是跨境電商元年，一下子就誕生了幾千家跨境電商，就跟前幾年一樣，一下子誕生了很多家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，然而大家真的能很好地運(yùn)行和運(yùn)作嗎？這種跟風(fēng)式炒作，其實(shí)只是中國(guó)的慣性思維，是中國(guó)式的營(yíng)銷習(xí)慣。這跟中國(guó)農(nóng)民的種植習(xí)慣是一樣的，2013年的時(shí)候，農(nóng)民看到當(dāng)時(shí)的玉米是四塊錢(qián)一個(gè)，于是一窩蜂種植，結(jié)果到了2014年，玉米的價(jià)格降到了9毛錢(qián)一個(gè)，種玉米的農(nóng)民都虧大了。

我們?cè)?jīng)在浙江金華見(jiàn)到一位60多歲做門(mén)業(yè)的老總，他對(duì)我們很興奮地講，也打算做跨境電商。我當(dāng)時(shí)很興奮，因?yàn)檫@么年長(zhǎng)的企業(yè)家，還愿意嘗試新的事物。這位老總表示準(zhǔn)備走歐美的B2C，而且價(jià)格很低，只要300多塊錢(qián)。我聽(tīng)到以后就知道，很多中國(guó)企業(yè)真的還沒(méi)有做到跟國(guó)外市場(chǎng)信息對(duì)稱。根據(jù)歐美的行情和中國(guó)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，300多塊錢(qián)的門(mén)其實(shí)在歐美的銷量是很糟糕的，而在信息不對(duì)等的情況下，中國(guó)企業(yè)家就幻想這是可以做的。我們希望幫助中國(guó)的中小企業(yè)解決信息不對(duì)稱的狀況，找到自己的藍(lán)海市場(chǎng)，真正走向全球，知道自己的產(chǎn)品適合去哪個(gè)國(guó)家，用合適的產(chǎn)品對(duì)國(guó)外的消費(fèi)者溝通。

去年在義烏，一位做cosplay服裝的老總詢問(wèn)我，能否推薦日本的電商平臺(tái)。因?yàn)橐酝鶐啄晁紴槊绹?guó)的貿(mào)易公司供貨，結(jié)果今年美國(guó)的貿(mào)易公司卻不來(lái)進(jìn)貨了，積壓了一倉(cāng)庫(kù)的貨怎么辦？聽(tīng)說(shuō)日本的動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)很發(fā)達(dá)，他覺(jué)得這些擠壓的cosplay服裝大概在日本的銷路將會(huì)不錯(cuò)。我聽(tīng)了以后，問(wèn)了他兩個(gè)問(wèn)題，1、你覺(jué)得是日本的cosplay產(chǎn)業(yè)先進(jìn)還是中國(guó)的cosplay產(chǎn)業(yè)先進(jìn)？2、你覺(jué)得日本人能穿歐美尺寸的衣服嗎？答案是中國(guó)的cosplay產(chǎn)業(yè)永遠(yuǎn)慢日本人半拍，而日本人的身形也穿不了美國(guó)人的尺寸。

但這意味著這批衣服要浪費(fèi)掉了嗎？我向這位老總推薦了巴西市場(chǎng)。一來(lái)，巴西在2013年的休假特別多，所以導(dǎo)致今年75%的物資都是從境外采購(gòu)的，此外，巴西的旅游業(yè)很發(fā)達(dá)，他們的收入并不是靠制造業(yè)，而是靠旅游業(yè)，所以是中國(guó)制造一個(gè)很具有潛力的市場(chǎng)。另外，當(dāng)時(shí)離巴西的狂歡節(jié)只有1個(gè)月了，假如現(xiàn)在鋪貨，說(shuō)不定一個(gè)星期就把積壓的cosplay服裝賣(mài)完了。因?yàn)榘臀魅送鎐osplay不是為了潮流，而是為了有趣、好玩、懷舊。雖然那位老總的cosplay服裝都是比較老舊的，可是這些曾經(jīng)流行過(guò)的動(dòng)漫，在巴西銷路反而更好。那位老總表示不同意，他說(shuō)，曾經(jīng)見(jiàn)過(guò)同行在日本賣(mài)cosplay服裝，銷量特別好。我表示，這是極個(gè)別的情況，一個(gè)人的某一次的某一個(gè)產(chǎn)品賣(mài)得好，不代表所有產(chǎn)品都可以賣(mài)到日本去。我們要改變自己的思維，從根源開(kāi)始思考，考察每一個(gè)國(guó)家的市場(chǎng)狀況。對(duì)每個(gè)國(guó)家進(jìn)行精準(zhǔn)化的營(yíng)銷，這才是未來(lái)跨境電商的趨勢(shì)。