提升高職院校微信公眾平臺(tái)影響力的策略研究

張婉婷 劉英慧

摘要：隨著智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端在大學(xué)生中的普及，如何搭建“以學(xué)生為中心”的新媒體運(yùn)營平臺(tái)是當(dāng)前各大高校研究的熱點(diǎn)。本文針對(duì)中國青年報(bào)公布的“全國職業(yè)院校微信公眾號(hào)綜合影響力排行榜”近兩個(gè)月的數(shù)據(jù)進(jìn)行深入研究，運(yùn)用“民主、開放、參與”的“互聯(lián)網(wǎng)思維”破解微信公眾平臺(tái)運(yùn)營的困境，探尋提升高職院校微信公眾平臺(tái)影響力的最佳策略。

關(guān)鍵詞：新媒體 微信 高職

十八大報(bào)告中，明確把“信息化水平大幅提升”納入2020年傘而建成小康社會(huì)的目標(biāo)之一，體現(xiàn)了黨和政府對(duì)信息化建設(shè)的重視程度。習(xí)近平總書記在給首屆互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)的賀詞中強(qiáng)調(diào)“互聯(lián)互通、共亨共治”，其倡導(dǎo)的價(jià)值觀契合了“民主、開放、參與”的“互聯(lián)網(wǎng)思維”。2015年是中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的第21個(gè)年頭，根據(jù)CNNIC發(fā)布的第35次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告，截至2014年12月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.49億，手機(jī)上網(wǎng)人群占85.8%，而平板電腦的使用率增至34.8%。作為高校思想政治工作者，如何運(yùn)用新媒體引導(dǎo)當(dāng)代大學(xué)生樹立健康科學(xué)的社會(huì)政治心態(tài)，是當(dāng)前思想政治教育的難點(diǎn)。筆者針對(duì)中國青年報(bào)的“全國職業(yè)院校微信公眾號(hào)綜合影響力排行榜”近兩個(gè)月的數(shù)據(jù)進(jìn)行深入研究，探尋提升高職院校微信公眾平臺(tái)影響力的最佳策略，加強(qiáng)微德育平臺(tái)的宣傳與引導(dǎo)工作。

一、強(qiáng)化民主思維，破解微信公眾平臺(tái)“無人問津”的困境

1.內(nèi)容為王，彰顯綜合實(shí)力

中國青年報(bào)在2014年11月30日到2015年1月31日期間，連續(xù)公布9次“全國職業(yè)院校微信公眾號(hào)綜合影響力排行榜”（以下簡(jiǎn)稱“榜單一”）。筆者特別關(guān)注每期榜單中位于前5名的職業(yè)院校微信公眾號(hào)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，西安航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院有8次順利進(jìn)入前5名，其中，有6次都保持在前3名，聯(lián)系到“傘國職業(yè)院校單周文章閱讀量排行榜”（以下簡(jiǎn)稱“榜單_”）中的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)西安航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院每一期都有4篇及以上的熱門文章入榜，他們的熱門文章緊緊圍繞“空姐空少”。而作為“后起之秀”的常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院從第一次進(jìn)入前5名以來，總共圍7次。聯(lián)系到“榜單_”中的數(shù)據(jù)，每期都有不少于2篇的熱門文章入圍，他們的熱門文章緊緊圍繞“教師趣事”。綜上所述，微信公眾號(hào)的文章內(nèi)容新穎、原創(chuàng)、實(shí)用是其持續(xù)高關(guān)注度的法寶。入圍綜合影響力top5的次數(shù)與熱門文章數(shù)量的關(guān)系圖，如圖1所示。

2.掌握發(fā)布節(jié)奏，事半功倍

我們分別關(guān)注9次榜單中各院校的“發(fā)布數(shù)”和“名次”的關(guān)系，發(fā)現(xiàn)并不是發(fā)布文章的頻次越高、每次發(fā)布文章越多，其綜合影響力就越高。2014年11月30日至2014年12月06日的榜單中，浙江交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院一劇發(fā)布7次，平均發(fā)布頻率6篇/次，卻惜敗給了一周發(fā)布5次，平均發(fā)布頻率2篇/次的湖南工藝美術(shù)職業(yè)學(xué)院。同時(shí)，該學(xué)院義在2014年12月07日至2014年12月13日的榜單中，不敵同樣一周發(fā)布7次，平均發(fā)布頻率3篇/次的西安航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院。相反，作為榜單“常勝將軍”的常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院一直保持著2～3篇/次的發(fā)布頻率。綜上所述，微信公眾號(hào)文章發(fā)布頻率要適度，文章也要精選。職業(yè)院校官微文章發(fā)布頻率分布，見下表。

3.頭條文章，瞬間引爆人氣

躋身榜單前列的學(xué)校有三種類型，第一種以西安航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，擁有多篇熱門文章；第一種以陜西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，僅有一篇頭條文章的微信公眾號(hào)；第三種以遼寧軌道交通職業(yè)學(xué)院為例，綜合實(shí)力較強(qiáng)的微信公眾號(hào)。其中，陜西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院在2014年12月07日至2014年12月13日的榜單中，以一篇名為“我們工院也有小蘋果哩”的文章力壓群雄，勇奪當(dāng)期綜合影響力的桂冠。這篇文章以學(xué)生在操場(chǎng)、教學(xué)樓前、食堂前等校園的各個(gè)角落一起跳“小蘋果”的視頻吸引了24294人次的閱讀，并有224人點(diǎn)贊，成為當(dāng)劇頭條。與此類似的學(xué)院還有大慶職業(yè)學(xué)院、廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院等。綜上所述，微信公眾號(hào)的運(yùn)營可以“小而美”，不求每一篇文章都是熱門，但求每一次發(fā)布都有驚喜。

二、強(qiáng)化開放思維，破解微信公眾平臺(tái)“形式單一”的困境

1.固定菜單，引領(lǐng)自助服務(wù)

在中國青年報(bào)發(fā)布的9次榜單中，綜合影響力進(jìn)入前5的職業(yè)院校共有17所，有80%以上的職業(yè)院校采用了固定菜單。其中，有6所職業(yè)院?？赏ㄟ^固定菜單鏈接到學(xué)院微官網(wǎng)。微官網(wǎng)中有90%以上涉及學(xué)院簡(jiǎn)介、招生就業(yè)、新聞資訊等師生關(guān)注度較高的模塊，而這三大模塊也常被很多職業(yè)院校放置在吲定菜單中。固定菜單一般圍繞“對(duì)外宣傳、對(duì)內(nèi)服務(wù)”兩大職能展開，除了前而提到的“學(xué)院簡(jiǎn)介、招生就業(yè)、新聞資訊”_三大功能，還涵蓋查洵服務(wù)、美義閱讀、互動(dòng)娛樂等功能。以揚(yáng)州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，查詢服務(wù)一般以成績(jī)查詢?yōu)橹?，附帶天氣查詢、快遞查詢等生活服務(wù)類功能；以湖南工藝美術(shù)職業(yè)學(xué)院為例，美文閱讀一般來自學(xué)生投稿捕述身邊趣事或?qū)W院美景，附帶推薦閱讀書目等文化學(xué)習(xí)類功能；以西安航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，互動(dòng)娛樂一般包括表白墻、留言板和小游戲等休閑娛樂類功能。固定菜單關(guān)注學(xué)生大眾化需求，使平臺(tái)滿足絕大多數(shù)學(xué)生的日常需求。

2.原創(chuàng)欄目，適應(yīng)私人定制

依然關(guān)注這17所綜合影響力進(jìn)入前5的職業(yè)院校。這些院校的文章編輯風(fēng)格大致可以分三類：原創(chuàng)主導(dǎo)類、轉(zhuǎn)載主導(dǎo)類、原創(chuàng)與轉(zhuǎn)載參半類。原創(chuàng)類文章主要展現(xiàn)校園活動(dòng)、專業(yè)介紹、學(xué)生榜樣、教師趣事、學(xué)校榮譽(yù)和招生就業(yè)六大類文章，而轉(zhuǎn)載類文章主要涉及美文推薦、所在城市、熱點(diǎn)事件、專業(yè)前沿、安傘教育和成長(zhǎng)勵(lì)志六大類文章。一般原創(chuàng)類文章所占比例越高的職業(yè)院校微信公眾號(hào)綜合影響力越高。常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院的“微常信”欄目，圍繞“教師趣事”將教師課外鮮活的一而展現(xiàn)在廣大師生而前，拉近師生之間的距離；廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院寒假期間推出的“走訪困難生”欄目，激發(fā)青年學(xué)子奮發(fā)向上、立志有為，傳遞青春正能量；南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院?jiǎn)握衅趩柾瞥觥皠?chuàng)意南職”欄目，用詼諧幽默的語句圖文并茂地介紹了學(xué)院的強(qiáng)勢(shì)專業(yè)，對(duì)內(nèi)激發(fā)集體榮譽(yù)感，對(duì)外積極宣傳學(xué)院。原創(chuàng)欄目關(guān)注學(xué)生個(gè)性化需求，使平臺(tái)服務(wù)到每一位學(xué)生。

三、強(qiáng)化參與思維，破解微信公眾平臺(tái)“自娛自樂”的窘境

1.打造多樣化服務(wù)平臺(tái)

把平臺(tái)建設(shè)成為直接服務(wù)學(xué)生的窗口，緊扣學(xué)生多樣化需求，把握不同學(xué)生群體的特點(diǎn)，推山一批符合學(xué)生期望的原創(chuàng)欄目。配合平臺(tái)的固定菜單功能，實(shí)現(xiàn)“一對(duì)多”的普遍化服務(wù)模式與“一對(duì)一”的個(gè)性化服務(wù)模式互相協(xié)作。精細(xì)化管理與專業(yè)化運(yùn)營相輔相成，做到每一次的消息推送都保質(zhì)保量，每一次的自助服務(wù)都有始有終。

2.構(gòu)建新媒體運(yùn)營隊(duì)伍

以可持續(xù)發(fā)展的態(tài)度設(shè)立和完善新媒體運(yùn)營制度，采用學(xué)院層而到班級(jí)層而雙線培養(yǎng)運(yùn)營人才；以欄目為單位，三個(gè)年級(jí)學(xué)生傘而覆蓋，確保新媒體日常運(yùn)營不因人為因素出現(xiàn)“三分鐘熱度”。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中堅(jiān)持策劃、實(shí)施、監(jiān)督以及反饋的運(yùn)營機(jī)制，運(yùn)用每周一次的各欄目數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化每個(gè)原創(chuàng)欄目并開發(fā)功能模塊，確保新媒體日常運(yùn)營形成良性循環(huán)。在欄目設(shè)計(jì)中堅(jiān)持品牌化戰(zhàn)略，在借鑒優(yōu)秀欄目的同時(shí)，研發(fā)創(chuàng)新性品牌欄目，保持新媒體日常運(yùn)營的持久影響力和生命力。

總之，教育者要運(yùn)用好新媒體這個(gè)工具，就要本著“人本主義”的教育理念，主動(dòng)融入、公平參與，改變以往權(quán)威教育模式以及居高臨下、灌輸式和單向度的教導(dǎo)方式。為深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記系列講話精神，學(xué)校、家長(zhǎng)和社會(huì)需要形成合力，以大學(xué)生喜聞樂見的形式滲透社會(huì)主義核心價(jià)值觀，真正關(guān)注青年、關(guān)心青年、關(guān)愛青年，傾聽他們聲音，陪伴他們成長(zhǎng)。