揚(yáng)棄

管用的App

司機(jī)大姐開著出租車飛馳，她的蘭州口音很地道。比如，去機(jī)場一口價不打表這事兒，我費(fèi)了九牛二虎之力才整明白。那場景讓我想起侯耀文先生經(jīng)典相聲《山東話》里“你給了肉錢沒給油錢”的糾結(jié)。路過收費(fèi)站，一個迷路的大車司機(jī)問出租大姐去西安咋走？大姐熱心地對司機(jī)說：“@??？#X￥%*—&&……”基本意思是，要大車司機(jī)到另一個高速路口去問問。

去機(jī)場一小時的路程已經(jīng)開了快40分鐘，高速路上零星的幾個路牌徹底沒有“機(jī)場”字樣。我心里一緊，掏出手機(jī)打開某地圖觀瞧，發(fā)現(xiàn)車正朝著西藏方向奔馳，機(jī)場在背后……

如果前面的大車司機(jī)和不大認(rèn)路的出租大姐能用用App，可以少跑很多冤枉道，也不必由于方言難懂而廢口舌。技術(shù)進(jìn)步的好處就是讓生活變得更便利。

無奈的APP

傍晚，我從某MALL逛出來，發(fā)現(xiàn)貌似要下雨，緊走幾步剛想上車。“喂！洗車不？免費(fèi)的！”兩個小青年兒蹬著個三輪兒，吆喝著來到我面前，那吊兒郎當(dāng)?shù)纳駪B(tài)和語氣，我以為是找茬兒干架或劫道兒的。定睛一看，三輪兒上有“某某洗車”字樣兒，我壓了壓火兒打發(fā)他們走開。望著兩個年輕人的背影，我嘴角泛起一絲苦笑。不是所有App都可愛：首先，馬上下雨，我不需要洗車，更沒義務(wù)幫人完成工作量；其次，即使你們的服務(wù)是免費(fèi)的，也不應(yīng)該用“喂！”來招呼客人；再次，我迷信便宜沒好貨。如果一個產(chǎn)品無法監(jiān)管服務(wù)和品質(zhì)，它圈了些錢有什么用呢？那一刻我想象著：停車之處，每輛車旁停著個三輪兒，倆小伙兒圍著車洗刷刷，熱火朝天宛如秋收……

王少爺現(xiàn)象

近日，有篇王思聰“5億零花被騙完”的文章。王爸爸曾說“給兒子5億交學(xué)費(fèi)”，如今，王少爺用零花投入上市公司若干。身負(fù)“國民老公”、“第一富二代”等諸多標(biāo)簽的王思聰身上有很多互聯(lián)網(wǎng)的特征：多金任性、不破不立、聲色犬馬、桀驁不馴。愛打游戲的王少爺不定性，愛說實(shí)話，吐起槽來干脆利落，揭起短來直戳要害，完全無視“打人別打臉，罵人別揭短”的傳統(tǒng)價值觀，用王爸爸的話講“有些口無遮攔”。王少爺是真正的大V，即便家犬的微博也粉絲破百萬，隨便發(fā)個啥就會引發(fā)反響。如果從粉絲經(jīng)濟(jì)角度來看，王少爺蘊(yùn)藏著巨大的、不確定的爆發(fā)力。假如王少爺哪天一高興弄個App出來，下載量也許會嚇?biāo)廊?。至于產(chǎn)品如何，那得看王少爺自己了。

家族繡像

孩子問：“媽媽，我們?nèi)ツ膬?？”媽媽說：“不知道，媽媽要找繡娘?！毕阒齽?chuàng)始人楊麗女士回憶當(dāng)年帶著孩子南下尋覓刺繡傳承人的情形時，難掩激動。懷揣對傳統(tǒng)工藝的敬畏之心，楊麗開創(chuàng)了高級定制事業(yè)，并把中國人的傳統(tǒng)刺繡和她的品牌帶到了米蘭世博會。“我把我的繡娘和最精湛的中國傳統(tǒng)刺繡展現(xiàn)給了世界。”楊麗對我說。

為把中國的精湛工藝與精英價值觀更緊密地結(jié)合，楊麗開發(fā)了個全新產(chǎn)品——“中國名門繡像”?！皣獯蠹易宓恼±锝?jīng)常會掛有家族祖先的油畫肖像，油畫是西方產(chǎn)物，而且只可遠(yuǎn)觀。”楊麗說，“中國刺繡則越走近看越會看到工藝的精湛，而且這種工藝是中國人獨(dú)有的。我希望通過中式繡像使中國名門的氣質(zhì)和價值觀得以傳承后世?！睘楸ＷC品質(zhì)，楊麗的“中國名門繡像”只做限量，而且工期要等上兩年。

思考題

這是個由技術(shù)重新整合各種關(guān)系的雜交時代，阿里與蘇寧的聯(lián)姻是最新例證。有了強(qiáng)大的技術(shù)，我們應(yīng)該堅守什么？放棄什么？用什么標(biāo)準(zhǔn)來做產(chǎn)品呢？在這期的定制專題里，我們可以窺見品牌對于用戶體驗、品質(zhì)與服務(wù)的敬畏之心。