鄰里新風(fēng)引領(lǐng)社區(qū)服務(wù)新理念

王立群 張瑩瑩

全福街道辦事處是山東濟南一個普通的轄區(qū)，但是最近幾天，轄區(qū)內(nèi)卻有一絲不同的氣氛，辦事處的居民沉浸在節(jié)日的歡樂之中，大家津津樂道的同一個話題就是：你參加了啥活動啊？

原來，從4月16日開始，全福街道辦事處為弘揚鄰里團結(jié)、互助、和睦的傳統(tǒng)美德，組織舉辦了為期七天的“社區(qū)鄰里節(jié)”，這也是該社區(qū)連續(xù)六年舉辦的第六屆鄰里節(jié)大型文化活動了。

鄰里一家親 共建和諧夢

今年全福街道的鄰里節(jié)活動，以“鄰里一家親，共筑全福夢”為主題，突出單位參與與居民參與相結(jié)合，突出特色傳承和創(chuàng)新發(fā)展相結(jié)合，突出典型帶動和群眾普及相結(jié)合。開展了第十四屆風(fēng)箏比賽、舞蹈大賽、太極拳比賽、棋王選拔賽以及社區(qū)百家宴、趣味運動會、居民才藝展示等有特色的群眾喜歡參加的傳統(tǒng)活動，還有親子教育、消防知識講座等科普活動，總共有大大小小80余項活動，直接參與和間接參與的居民達到上萬人。

桑北社區(qū)舉辦的社區(qū)百家宴人氣旺盛，福鑫苑社區(qū)的居民才藝展示精彩紛呈，煙廠社區(qū)的太極拳比賽高手云集……每個社區(qū)都有其獨具特色的“品牌活動項目”，吸引著男女老幼齊齊上陣。

已經(jīng)88歲的張明貞老太太，年輕時就喜歡文體活動，聽說社區(qū)舉辦趣味運動會，她也積極報名參加。只見她老人家手持一雙筷子飛快的夾著乒乓球傳遞，眼不花、手利索、反應(yīng)敏銳，令眾人贊嘆不已。

在為期七天的活動里，居民群眾紛紛扶老攜幼，走出小家，走進大家，共敘鄰里親情，共度鄰里佳節(jié)，將社區(qū)鄰里親情極致演繹，有力詮釋了“小社區(qū)、大鄰里”的文化信念，大大提升了居民的凝聚力和社區(qū)的向心力。

社區(qū)新觀念 服務(wù)創(chuàng)品牌

鄰里節(jié)給居民帶來歡樂的同時，也使他們產(chǎn)生了社區(qū)的歸屬感，而這正是街道辦事處工作人員創(chuàng)辦活動的初衷。“全福街道辦事處是成立較晚的社區(qū)，成立之初，我們對如何管理社區(qū)，如何搞好服務(wù)可謂一片空白。轄區(qū)內(nèi)單位和居民對街道的認(rèn)同感和歸屬感都很弱?！比＝值傈h工委書記張寶賢2008年始主持街道工作?！澳菚r候，辦事處已經(jīng)具有了一定的積累和沉淀，具備了社區(qū)服務(wù)再上層樓的基礎(chǔ)?！?/p>

張寶賢提出了“社區(qū)管理走服務(wù)品牌化”的理念。但是，什么是社區(qū)服務(wù)的品牌？如何創(chuàng)建品牌服務(wù)？對于街道的工作人員來說都是全新的概念，只能自己去摸索。在一年多的探討、考察、經(jīng)驗交流與學(xué)習(xí)之后，他們摸索出了一條屬于自己的路子。

2009年7月26日，全福街道辦事處新卉社區(qū)成立了濟南市首家社區(qū)鄰里互助站?；ブ敬龠M了居民之間互幫互助互動，引發(fā)了強烈的社會反響，得到社區(qū)居民的一致好評。此后的時間里，以“鄰里學(xué)、鄰里情、鄰里幫、鄰里樂、鄰里頌”為主題的一系列形式多樣的鄰里互助活動相繼展開，全福街道獨特的品牌社區(qū)服務(wù)之路由此正式開啟。

2011年，為進一步豐富社區(qū)居民的業(yè)余文化生活，張寶賢和他的同事繼續(xù)深入探索社區(qū)服務(wù)之路?！爱?dāng)時鄰里節(jié)在國內(nèi)已經(jīng)不是新概念，我們考察了很多地方，經(jīng)過兩個多月的策劃溝通協(xié)調(diào)，有了初步的規(guī)劃?！睆垖氋t回憶道，“一切還是以服務(wù)為出發(fā)點，動員居民的力量，而不是采取社區(qū)包辦的形式。舉辦活動，首先考慮的問題是居民是不是喜歡，是不是樂于參與其中。”他們充分調(diào)動熱心公益的居民的主觀能動性，集思廣益?！吧鐓^(qū)百家宴”“社區(qū)好聲音”等越來越多的“金點子”變成了現(xiàn)實，成了社區(qū)服務(wù)的“品牌”。

從鄰里互助站到鄰里節(jié)，全福街道辦事處已經(jīng)形成了自己獨特的“鄰里互助模式”。“春天鄰里節(jié)，夏天鄰里日，秋天愛在重陽，冬天節(jié)日添暖”，用社區(qū)居民的話說：“我們現(xiàn)在是天天‘鄰里節(jié)。”