企業(yè)社會責任必要性和必然性探討

亓昕怡

摘 要：企業(yè)社會責任指的是企業(yè)幫助利益相關者實現(xiàn)效用最大化的有關行為。從經(jīng)濟學來說，企業(yè)社會責任能夠提升信息傳達效率降低交易成本。從管理學來說，企業(yè)社會能夠整合外部價值鏈和內(nèi)部資源。而從法學來說，企業(yè)社會責任是“社會契約”的重要組成部分。因此，企業(yè)履行社會責任，既有必要性，又有必然性。

關鍵詞：企業(yè)社會責任；交易成本；競爭優(yōu)勢；社會契約

中圖分類號：F27

文獻標識碼：A

文章編號：1672-3198（2015）10-0081-02

0 引言

長期以來，企業(yè)社會責任一直是社會關注的熱門話題。有關企業(yè)社會責任缺失的報道也是層出不窮。如2009年，三鹿奶粉的三氯氰胺事件讓全國上下震驚。而2012年蒙牛毒奶粉事件則再次將我國乳制品產(chǎn)業(yè)推上風口浪尖。在這種情況下，我們有必要重新思考企業(yè)社會責任的必要性和必然性。即，對于企業(yè)自身來說，社會責任是否是一個必要的組成部分？企業(yè)是否必然會履行社會責任？

已經(jīng)有許多學者和管理者對這個問題進行了討論。比如，通用電氣前首席執(zhí)行官韋爾奇就提出，通用電氣有義務承擔起對于社會的責任，具體表現(xiàn)在合格的排污、對員工的負責等等方面。但是，有責任并不代表著必然會履行責任。因為有責任可能是出自個人的私心或者憐憫，但是必然性則表明責任是不可推諉的，不以個人意志為轉(zhuǎn)移。在本文中，我將闡述企業(yè)社會責任的必要性和必然性。我認為，企業(yè)有必要而且必然會履行社會責任。為了論證這一點，我將會從經(jīng)濟學、管理學和法學三個視角入手，嘗試運用多學科的觀點來進行論證。

而在展開討論之前，首先我需要對企業(yè)社會責任進行定義。所謂責任，根據(jù)辭典定義，指的是自己分內(nèi)應該做的事情。而所有客體的責任，都包括兩方面：其一，自身對自身的責任；其二，自身對他人的責任。從前者來說，企業(yè)存在的理由就是為了賺取利潤，讓自己能夠生存下去，所以盈利是企業(yè)對自己的責任。而從后者來說，企業(yè)不可能孤立于整個社會經(jīng)濟生活之外，而是與所有參與社會經(jīng)濟生活的其它客體都有聯(lián)系，我們將與企業(yè)相聯(lián)系的其它客體稱為“利益相關者”。這個群體包括員工、消費者、社區(qū)和社會等等。因此，所謂企業(yè)社會責任，在本文中，指的就是企業(yè)除了在賺取利潤之外，幫助利益相關者實現(xiàn)效用最大化。

1 經(jīng)濟學視角：信息的作用

在現(xiàn)在的市場經(jīng)濟條件下，市場是競爭性質(zhì)的，即在同一細分市場內(nèi)，通常存在許多企業(yè)生產(chǎn)同質(zhì)的產(chǎn)品。而這個市場又不是完全競爭的，使得企業(yè)和消費者都沒有辦法完全獲得關于對方的信息。從企業(yè)來說，獲得每一個消費者的偏好并追蹤他們的消費傾向是不可能的，或者說成本太大；而從消費者來說，完全獲得企業(yè)產(chǎn)品的信息，比如質(zhì)量信息，也是不可能的，因為存在獲得成本門檻和傳遞消耗。

為了獲得利益最大化，在成本約束下，企業(yè)需要盡可能地傳達有關自己的正面信息。而履行社會責任，能夠很好地起到這個作用。在本文中，如上所述，企業(yè)履行社會責任，指的是讓利益相關者的效用也得到最大化。因此通過履行社會責任，企業(yè)能夠從兩方面來說提升信息傳遞效率。第一，通過將利益相關者納入自己的生產(chǎn)運營體系中，企業(yè)能夠有效構(gòu)筑利益共同體，提升消費者的認同感?；谏鐣J同理論，消費者會更加注意企業(yè)的正面形象，或者積極維護企業(yè)的利益。在這種情況下，企業(yè)能夠通過更少的成本，達到更好的信息傳遞效果。第二，通過了解企業(yè)履行社會責任的狀況，消費者可以了解企業(yè)更多的信息。通過了解企業(yè)在供應鏈或者員工方面履行社會責任的情況，消費者可以得知更多的有關產(chǎn)品質(zhì)量、安全的信息。最典型的例子是肯德基的肉雞事件。而通過了解與產(chǎn)品不相關的方面的企業(yè)社會責任履行狀況，消費者可以判斷企業(yè)形象，包括價值觀等，進而促進價值觀匹配。簡而言之，通過履行社會責任，企業(yè)可以傳達更多更廣闊的信息。

綜上，通過履行社會責任，企業(yè)不僅能夠通過更少的成本達到更好的信息傳遞效果，還能夠傳達更多更廣闊的信息，因此達到了信息傳遞方面的優(yōu)化。通過這種信息傳遞上的優(yōu)化，社會責任降低了企業(yè)和消費者之間的交易成本，有效匹配了企業(yè)和消費者，幫助雙方實現(xiàn)共贏，促進整個市場的優(yōu)化。而實質(zhì)上，許多實證研究也表明，企業(yè)社會責任對于企業(yè)績效是有正向影響的。因此，從經(jīng)濟學角度出發(fā)，企業(yè)履行社會責任是必然和必要的。

2 管理學視角：社會責任的戰(zhàn)略地位

在上述論述中，我們把信息傳遞優(yōu)化作為主要切入點。而從管理學的角度來說，在競爭市場中，企業(yè)之所以能夠存活下來，主要是因為競爭優(yōu)勢，即企業(yè)所獨有的，不容易被競爭對手所模仿的，能夠為企業(yè)帶來效益的所有實體的綜合。追求，創(chuàng)造，保持，增量企業(yè)競爭優(yōu)勢的行為即為戰(zhàn)略。通過合適的戰(zhàn)略，企業(yè)得以戰(zhàn)勝其它對手，讓自己存活下來。

在獲取企業(yè)競爭優(yōu)勢的理論上，存在兩種學派的區(qū)分。第一種學派認為企業(yè)的競爭優(yōu)勢是來自外部的，即通過充分地利用外部資源，整合外部信息，締造外部價值鏈條，把握外部機會，企業(yè)就可以獲得競爭對手所無法擁有的優(yōu)勢。比如波特認為企業(yè)競爭優(yōu)勢是通過差異化、成本領先以及聚焦戰(zhàn)略獲得的。此外，也有許多學者認為，企業(yè)的競爭優(yōu)勢是來自內(nèi)部的，即通過整合內(nèi)部資源，挖掘內(nèi)部潛力，構(gòu)建優(yōu)勢系統(tǒng)，企業(yè)可以獲得競爭對手所無法比擬的優(yōu)勢，如潘羅斯的企業(yè)增長理論。綜上，我們可以得知，向外整合價值鏈條，向內(nèi)挖掘內(nèi)部潛力，都是企業(yè)在戰(zhàn)略上獲得競爭優(yōu)勢的重要選擇。

基于以上的觀點，企業(yè)履行社會責任具有戰(zhàn)略意義。從外部價值鏈條整合來說，通過實現(xiàn)外部利益相關方，主要是供應鏈的效用最大化，企業(yè)可以促進自己和供應鏈上的良性社會交換。從長期來看，這種良性的社會交換會演變成牢固的關系和不需言明的交互法則。通過這種整合，企業(yè)能夠較低成本，提升供應鏈品質(zhì)，實現(xiàn)競爭優(yōu)勢的提升。而從內(nèi)部挖掘潛力來說，通過實現(xiàn)員工等內(nèi)部利益相關方的效應最大化，企業(yè)可以有效激勵員工，提升員工的內(nèi)部動機和組織認同，從而促進員工的創(chuàng)造性行為、組織公民行為等。在員工得到有效調(diào)動的情況下，企業(yè)更有可能加速內(nèi)部知識交換等，從而從內(nèi)部實現(xiàn)競爭優(yōu)勢的提升。

綜上我們可以得出，履行社會責任能夠幫助企業(yè)從內(nèi)外部分別獲得競爭優(yōu)勢。因為競爭優(yōu)勢是企業(yè)存在的核心，也是企業(yè)必然的追求，因此我們可以認為，從長期來看，履行社會責任是必然和必要的。

3 法學視角：屬于我們的契約

最后，我們需要用更大的視野來看待企業(yè)社會責任。在這里，讓我引入法學中的一個基本的理念：社會契約。

首先，讓我們先思考一下，我們?yōu)槭裁丛试S特定的企業(yè)存在于我們的經(jīng)濟社會當中？需要明白，國家相關機關讓企業(yè)能夠注冊成立，并不是說企業(yè)有天然的權(quán)利存活在我們的經(jīng)濟社會中，而可以看成國家機關代表我們與企業(yè)簽訂了一份契約。契約的內(nèi)容不僅僅包括企業(yè)應該遵紀守法，從經(jīng)濟上來說企業(yè)應該改善我們的生活，還包括企業(yè)應該履行一個“公民”的義務。這是因為，從宏觀的角度來看，每一個企業(yè)在社會上，就像我們，是一個單獨的個體，稱之為“企業(yè)公民”。公民的含義，既包含權(quán)利，同時也包含義務。如果每一個“企業(yè)公民”都不履行自己的義務，那么這個社會就會散架，因為權(quán)利和義務是相伴相生的。因此，我們之所以允許特定的企業(yè)存在我們的經(jīng)濟社會中，就是因為我們相信這些企業(yè)會成為一個好的“企業(yè)公民”，履行其對于社會的義務。在這個角度來看，企業(yè)履行社會責任是使自己存續(xù)在于經(jīng)濟社會的必然選擇。作為契約的一方，社會有權(quán)利單方面終止契約，也就終止了企業(yè)存在社會中的合理性以及合法性。因此，履行社會責任是企業(yè)的內(nèi)在組成部分，也是社會對它的必然要求。

4 總結(jié)和結(jié)論：企業(yè)履行社會責任的必要和必然性

在本文中，我基于不同的視角論述了企業(yè)履行社會責任的必要和必然性。從經(jīng)濟學微觀角度來看，履行社會責任可以傳遞信息，降低交易費用。從管理學來說，履行社會責任能夠幫助企業(yè)獲取內(nèi)外部的競爭優(yōu)勢。這兩者都是企業(yè)存活在競爭市場的保障。而最后，從社會契約的角度，履行社會責任是社會允許企業(yè)存在于經(jīng)濟社會中的合約內(nèi)容。從以上考慮，履行社會責任既是企業(yè)的必要屬性（必然性），又能夠促進企業(yè)的發(fā)展（必要性），因此我們可以得出最后的結(jié)論，企業(yè)履行社會責任既是必然的，也是必要的。

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