領(lǐng)導(dǎo)力是“說”出來的

劉瀾，著名領(lǐng)導(dǎo)力專家，正道領(lǐng)導(dǎo)力中心首席顧問，北京大學(xué)中國戰(zhàn)略研究中心研究員，北京彼得·德魯克管理學(xué)院客座教授，曾擔(dān)任《世界經(jīng)理人》雜志總編輯、長江商學(xué)院案例研究中心副主任等職。

在《領(lǐng)導(dǎo)力十律》一書中，我強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)力是“做”出來的——發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力就是做十件事。在我的新書《領(lǐng)導(dǎo)力就是說十句話》中，我接著強(qiáng)調(diào)：領(lǐng)導(dǎo)力也是“說”出來的——發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力有時需要“說”好相關(guān)的話。

領(lǐng)導(dǎo)力既是做出來的，也是說出來的。兩者并不矛盾。

一方面，說其實(shí)是做的一部分。比如，我們要做“贊揚(yáng)”這件事情，主要就是靠說，比如，說“你做得很好”，這時候，說就是做。

另一方面，說能夠推動做。比如，“我能幫你做什么”這句話，如果酒店等行業(yè)的服務(wù)人員天天掛在嘴上，就能夠推動他們進(jìn)一步去采取幫助客人的行動。

還有一個方面，說其實(shí)能夠推動你“想”，然后這個“想”又推動你做。比如，我們對自己的同事，如果你天天說這個人很不錯，你就很可能會多去想這個人不錯的地方，然后在行動上就會把他作為一個不錯的人對待。

發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，需要說十句話。這十句話是領(lǐng)導(dǎo)力的口訣，它們在有些時候直接就是行動，在更多的時候，它們會提醒你怎么思考，怎么行動。判斷一個人有沒有領(lǐng)導(dǎo)力，最可靠的當(dāng)然是觀其行，但是，我們也可以聽其言 。

比如，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力首先要說：“我來！”。但是，說這句話之前，你一定先要搞清楚：我來做什么？是來住更好的房子、拿更多的工資嗎？當(dāng)然不是。

曾經(jīng)有個經(jīng)理人問我：“在我的團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，每個人都想發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，我該怎么辦？”我說，我從來沒有碰到過每個團(tuán)隊(duì)成員都想發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力的事情。為什么呢？因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)力的核心是動員群眾解決難題。發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力是要去解決問題，而且是解決難題。在一個團(tuán)隊(duì)當(dāng)中最常見的事情，是每個人都不想發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力。

所以我對她說：“你說的很可能是這樣一個情況，在你的團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，不是每個人都想發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，而是每個人都想當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)?！彼麄冋f的不是“我來發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力”，而是“我來當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)”。

說“我來”，其實(shí)是說“我來承擔(dān)解決難題的責(zé)任”。這句話對應(yīng)“領(lǐng)導(dǎo)力十律”的第一律——承擔(dān)責(zé)任。發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力的第一步，就是承擔(dān)解決問題的責(zé)任。為什么要給你領(lǐng)導(dǎo)職位？就是期待你解決問題，才給你這個領(lǐng)導(dǎo)職位。

你也可能說，我這個領(lǐng)導(dǎo)職位不是別人給我的，我自己創(chuàng)辦了公司，職位是我自己封的。那么，你為什么要創(chuàng)辦這個公司？你為什么要把自己封為總經(jīng)理、董事長、CEO？同樣是因?yàn)槟憬o自己賦予了解決問題的責(zé)任。

即使你沒有領(lǐng)導(dǎo)職位，但是你主動站出來承擔(dān)責(zé)任，你就已經(jīng)在開始發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力。因此，說“我來”的第一種方式，是說：“讓我來！”面對你的上級、面對你的平級，你可以說：讓我來！你的部門、你的公司現(xiàn)在遇到一個大問題，大家都在那兒很發(fā)愁的時候，你可以說讓我來解決問題。注意，是面對問題讓我來，而不是面對好處讓我來。

面對難題的時候，下級往往是要指望你的。如果這個時候你只會躲在最后面對下級說：弟兄們，給我上！這肯定不是發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力。這個時候你可以主動說：讓我來！

“我來”的第二種說法是“跟我來！”說“讓我來”是你主動站出來承擔(dān)責(zé)任，而說“跟我來”則更進(jìn)一步，因?yàn)槟阋獛哟蠹腋S你，你要有方向。漢語中的“領(lǐng)”和“導(dǎo)”，都包括指引方向的意思。領(lǐng)導(dǎo)者是指引方向的人。

“我來”還有第三種說法：“我來拍板！”領(lǐng)導(dǎo)力往往要面對一些艱難的決策。這個時候，我們需要領(lǐng)導(dǎo)者勇敢地站出來說：“我來拍板！”總要有人做最后的決定。這些決定不是很輕松的決定——很輕松的決定往往不是領(lǐng)導(dǎo)力的決定。有些處于領(lǐng)導(dǎo)位置的人，在面對艱難抉擇的時候，故意把問題拋給大家，以民主為借口，議而不決，這不是發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力。

“我來”還有種重要的說法：“我來改變！”領(lǐng)導(dǎo)者是要改變別人的人，但是你需要先改變自己。經(jīng)常有經(jīng)理人希望培訓(xùn)下屬的執(zhí)行力。我不止一次告訴這樣的經(jīng)理人：“如果你認(rèn)為你的下屬都缺乏執(zhí)行力，那肯定是因?yàn)槟闳狈︻I(lǐng)導(dǎo)力?！蹦阈枰赂业貙ψ约赫f：“我來改變！”。

面對問題說“讓我來”、“跟我來”，在需要擔(dān)當(dāng)時說“我來拍板”，通過說“我來改變”不斷提升自己，這些就是發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力的“我來”，是一個人有領(lǐng)導(dǎo)力的標(biāo)志。（責(zé)任編輯/吳文仙）