情境學(xué)習(xí)理論與市場營銷人才職業(yè)能力的培養(yǎng)

楊　　雪

(徐州工程學(xué)院，江蘇 徐州 221008)

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情境學(xué)習(xí)理論與市場營銷人才職業(yè)能力的培養(yǎng)

楊雪

(徐州工程學(xué)院，江蘇 徐州 221008)

摘要：情境學(xué)習(xí)理論強(qiáng)調(diào)知識應(yīng)該在情境中認(rèn)知并在行為中得以發(fā)展。目前社會(huì)對市場營銷人才的需求注重的是各項(xiàng)職業(yè)能力的高低。將情境學(xué)習(xí)理論的教學(xué)理念和教學(xué)模式融入到市場營銷的人才培養(yǎng)模式中，有助于市場營銷人才的綜合能力、自主學(xué)習(xí)能力、社會(huì)能力等各項(xiàng)職業(yè)能力的提升。

關(guān)鍵詞：情境學(xué)習(xí)；市場營銷；職業(yè)能力

傳統(tǒng)教育理論認(rèn)為，學(xué)校教育可以通過教育者把知識傳授給學(xué)習(xí)者，學(xué)習(xí)者與情境、知與行是相分離的。20世紀(jì)80年代以后，在人類學(xué)、生態(tài)學(xué)、建構(gòu)學(xué)習(xí)理論、認(rèn)知學(xué)習(xí)理論等學(xué)科與理論的共同影響下，學(xué)者們開始挑戰(zhàn)學(xué)習(xí)者與情境、知與行相分離的教育觀點(diǎn)，并逐步建構(gòu)了情境學(xué)習(xí)理論。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)對市場營銷人才職業(yè)能力的要求越來越高。本文在梳理情境學(xué)習(xí)相關(guān)理論的基礎(chǔ)上，提出在市場營銷人才培養(yǎng)模式中引入情境學(xué)習(xí)理論的教學(xué)理念和教學(xué)模式，以期提升市場營銷人才的職業(yè)能力。

一、情境學(xué)習(xí)理論的主要觀點(diǎn)

1.知識的認(rèn)知：情境中習(xí)得知識

情境學(xué)習(xí)理論認(rèn)為：知識是具有情境性的。知識的學(xué)習(xí)不是傳輸與被動(dòng)接受的過程，應(yīng)該是有意圖的、積極的、自覺建構(gòu)的實(shí)踐過程。人類學(xué)家萊芙與溫格的情境學(xué)習(xí)理論研究了“助產(chǎn)士”的案例，案例中一位叫瑪雅的女孩在其家庭環(huán)境的影響下，慢慢掌握了許多有關(guān)助產(chǎn)術(shù)程序的特定知識而逐漸成長為一名助產(chǎn)士[1]。案例說明：知識的教授對于學(xué)習(xí)而言不是最核心的，而情境則是整個(gè)學(xué)習(xí)過程中重要而有意義的組成部分。當(dāng)學(xué)習(xí)者處于真實(shí)情境中時(shí)，其所獲取的知識往往是一種默會(huì)的知識，真實(shí)的情境有助于學(xué)生對知識形成真實(shí)的認(rèn)知，學(xué)習(xí)者最好基于情境而習(xí)得知識。

2.知識的內(nèi)化：運(yùn)用中得以發(fā)展

情境學(xué)習(xí)理論認(rèn)為：知識具有情境性以外，還具有工具性。學(xué)習(xí)活動(dòng)實(shí)質(zhì)上是學(xué)習(xí)者通過個(gè)體與社會(huì)環(huán)境的相互作用，提高參與實(shí)踐活動(dòng)能力的社會(huì)化過程，并將外化的知識內(nèi)化為學(xué)習(xí)者的知識，外化的知識經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化為學(xué)習(xí)者的知識經(jīng)驗(yàn)。知識就像生活中的工具一樣，不被使用的工具本身沒有任何意義。同樣，在沒有意義的情境或社會(huì)活動(dòng)中充分運(yùn)用知識，學(xué)習(xí)者和知識之間是割裂的，外化的知識依然游離于學(xué)習(xí)者之外，無法提高學(xué)習(xí)者的經(jīng)驗(yàn)和能力。因此，學(xué)習(xí)是一個(gè)參與的過程，知識只有通過不斷地運(yùn)用和實(shí)踐，經(jīng)過從邊緣性參與到充分參與的過程，外化的知識才有可能內(nèi)化為學(xué)習(xí)者的知識，學(xué)習(xí)者的經(jīng)驗(yàn)才有可能得以增生與發(fā)展。

二、情境學(xué)習(xí)理論視域下的教學(xué)模式

1.認(rèn)知學(xué)徒制

在日常工作和生活中，傳統(tǒng)學(xué)徒制是最為自然、最為常見的學(xué)習(xí)方式，如醫(yī)學(xué)、語言、制造等領(lǐng)域，在師傅工作的過程中，學(xué)徒通過觀察、模仿、訓(xùn)練等參與方式，在從邊緣參與到完全參與，從學(xué)徒到專家的身份轉(zhuǎn)變過程中獲得了該專業(yè)的知識經(jīng)驗(yàn)和技能。認(rèn)知學(xué)徒制就是將傳統(tǒng)學(xué)徒制中的核心技術(shù)與現(xiàn)代教育理念相整合，基于情境學(xué)習(xí)理論的新型教學(xué)模式。在這種教學(xué)模式中，專家在現(xiàn)場對學(xué)習(xí)活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)和示范，學(xué)習(xí)者在專家的指導(dǎo)下，如同學(xué)徒學(xué)習(xí)一樣，通過參與專家的實(shí)踐活動(dòng)，與同伴及專家進(jìn)行討論與交流，與社會(huì)真實(shí)的情境進(jìn)行交互，潛移默化中完成對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。

2.拋錨式教學(xué)

拋錨式教學(xué)包含“創(chuàng)設(shè)情境—確定問題—自主學(xué)習(xí)—協(xié)作學(xué)習(xí)—效果評價(jià)”等環(huán)節(jié)：創(chuàng)設(shè)情境、確定問題是選擇一個(gè)與現(xiàn)實(shí)情況基本一致的真實(shí)情境，確定與教學(xué)內(nèi)容密切相關(guān)的真實(shí)事件或問題交由學(xué)習(xí)者來解決，也就是“拋錨”；自主學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)中，教師要引導(dǎo)學(xué)習(xí)者借助情境中的各種資源去探索問題，在分析和解決問題的過程中進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高自主學(xué)習(xí)能力；學(xué)習(xí)者不僅要得到教師的幫助和支持，還應(yīng)該在同伴之間相互協(xié)作，討論與交流，加深對問題的認(rèn)知；教師在教學(xué)過程中還應(yīng)隨時(shí)記錄學(xué)習(xí)者的表現(xiàn)，進(jìn)行教學(xué)效果評價(jià)。這種教學(xué)模式要求學(xué)習(xí)者應(yīng)該到現(xiàn)實(shí)世界的真實(shí)情境中去感受和體驗(yàn)，通過獲取直接經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行學(xué)習(xí)，而不僅僅是教師關(guān)于知識的介紹和講解。

3.實(shí)踐共同體

實(shí)踐共同體是諸多個(gè)體的集合，強(qiáng)調(diào)在特定的共同體文化或情境中，個(gè)體各自擔(dān)負(fù)的責(zé)任和共同的任務(wù)，而不是任一群體的集合[2]。學(xué)習(xí)實(shí)質(zhì)上是獲得特定的實(shí)踐共同體成員身份的過程，這一過程需要學(xué)習(xí)者從“合法的邊緣性參與”開始逐漸成長為該實(shí)踐共同體的核心成員。在教學(xué)實(shí)踐共同體中，教師和學(xué)生一起設(shè)定教學(xué)目標(biāo)，教師分解、分配教學(xué)內(nèi)容，共同體成員合作學(xué)習(xí)，在真實(shí)的情境中解決一項(xiàng)問題，每個(gè)成員都有自己的角色和任務(wù)，都有機(jī)會(huì)分享各種學(xué)習(xí)資源，共同體成員之間相互影響，從而使每個(gè)成員都能得到發(fā)展，完成邊緣向核心、學(xué)徒向師傅的轉(zhuǎn)變。

三、情境學(xué)習(xí)理論的應(yīng)用對市場營銷人才職業(yè)能力的培養(yǎng)

目前社會(huì)對于市場營銷人才的需求越來越重視能力的高低，如具有實(shí)際運(yùn)作能力；具有較強(qiáng)的分析、解決問題的能力；具有自主學(xué)習(xí)能力及較強(qiáng)的人際交往、團(tuán)結(jié)合作、溝通等社會(huì)能力，這就要求在培養(yǎng)市場營銷人才時(shí)要把學(xué)生知識的綜合運(yùn)用能力培養(yǎng)放在首位[3]。情境學(xué)習(xí)理論強(qiáng)調(diào)知識與情境有著緊密的聯(lián)系，知與行是不可分離的——知識應(yīng)該在情境中認(rèn)知并在行為中得到內(nèi)化與發(fā)展。把情境學(xué)習(xí)理論的三種教學(xué)模式融入到市場營銷人才的培養(yǎng)模式中，通過創(chuàng)設(shè)真實(shí)的職業(yè)情境，加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)模式改革，能夠從多角度培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)營銷工作的零距離接觸。

1.有助于市場營銷人才綜合能力的培養(yǎng)

在情境學(xué)習(xí)理論的三種教學(xué)模式中，要求學(xué)習(xí)者要在真實(shí)的情境中習(xí)得知識。在市場營銷教學(xué)實(shí)踐中運(yùn)用情境學(xué)習(xí)理論，首先應(yīng)該圍繞營銷實(shí)踐中可能遇到的真實(shí)的問題創(chuàng)設(shè)問題情境，把學(xué)生“拋錨”在真實(shí)的問題情境中，學(xué)生在解決問題的過程中逐漸掌握理論知識并能夠熟練地加以運(yùn)用。在這種教學(xué)觀念指導(dǎo)下，學(xué)生一方面可以在一個(gè)較為逼真的營銷環(huán)境中運(yùn)用其所學(xué)的知識和技能，較早地接觸企業(yè)營銷實(shí)踐，增強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)際的能力，能夠較快地適應(yīng)社會(huì)；另一方面有助于培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的綜合能力。通過對企業(yè)營銷問題的分析研究，會(huì)引發(fā)學(xué)生在新舊知識與信息的相互碰撞和互動(dòng)中去不斷地深入思考，通過多種思維方式和認(rèn)知方式去理解問題，從而獲得問題的解決。在此過程中，學(xué)生思考問題的能力、分析推理能力、解決問題的能力以及創(chuàng)新能力得到不斷提高。

2.有助于市場營銷人才自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)

在知識和信息飛速發(fā)展的時(shí)代，擁有自主學(xué)習(xí)能力是職場成功者的基本技能之一。情境學(xué)習(xí)理論的三種教學(xué)模式比傳統(tǒng)教學(xué)模式更側(cè)重于對學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。傳統(tǒng)教學(xué)模式中，學(xué)生對于知識的學(xué)習(xí)是處于被動(dòng)接受的狀態(tài)，沒有積極性，也無法發(fā)展其各項(xiàng)智能。情境學(xué)習(xí)理論的教學(xué)模式強(qiáng)調(diào)知識具有情境性和工具性，學(xué)生在真實(shí)的情境中習(xí)得知識，且像工具一樣運(yùn)用來內(nèi)化知識。在市場營銷教學(xué)組織過程中，教師鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)地參與到教學(xué)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮他們的主動(dòng)探究精神和自主學(xué)習(xí)能力，積極地研究問題的解決方法，在解決問題的過程中進(jìn)行知識的學(xué)習(xí)與運(yùn)用。顯然，學(xué)生在這樣的學(xué)習(xí)過程中具有更高的自主學(xué)習(xí)能力。另外，情境學(xué)習(xí)理論的教學(xué)模式還能通過鍛煉學(xué)生的文獻(xiàn)檢索能力、資料整理、歸納和判別的能力，來提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)技能。學(xué)生為了解決問題，就必須學(xué)會(huì)從教材、企業(yè)案例、各類期刊、文獻(xiàn)資料、網(wǎng)絡(luò)及其他各種信息資源中查找與問題相關(guān)的知識，熟練掌握學(xué)習(xí)工具的選擇和學(xué)習(xí)方法的運(yùn)用，自主學(xué)習(xí)技能得到提高。

3.有助于市場營銷人才社會(huì)能力的培養(yǎng)

在情境學(xué)習(xí)理論的教學(xué)模式中，學(xué)生以實(shí)踐共同體的形式參加學(xué)習(xí)，共同體成員通過共同查找資料與信息、相互討論與交流、共同學(xué)習(xí)與分享經(jīng)驗(yàn)來解決問題情境中的任務(wù)。在解決問題的過程中，成員間必須學(xué)會(huì)分工與協(xié)作、學(xué)會(huì)與人交流、學(xué)會(huì)尊重同伴。每位成員必須和同伴們一起共同分析問題的根源，共同制定解決問題的方案。當(dāng)出現(xiàn)分歧或沖突時(shí)，成員必須加強(qiáng)他們之間的溝通和理解，在共同協(xié)作的情況下完成任務(wù)。因此，情境學(xué)習(xí)理論的教學(xué)模式有助于學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力、人際交往能力和溝通能力等社會(huì)能力的培養(yǎng)。對于市場營銷人才的社會(huì)能力的培養(yǎng)，能夠輔助其快速地融入社會(huì)、融入集體，能夠有效地應(yīng)對職場壓力、溝通障礙等一系列社會(huì)問題。

在市場營銷專業(yè)教學(xué)實(shí)踐中，應(yīng)該運(yùn)用情境學(xué)習(xí)理論轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)教學(xué)觀念，積極創(chuàng)設(shè)與教學(xué)內(nèi)容緊密相關(guān)的真實(shí)的問題情境，提供給學(xué)生在真實(shí)情境中使用知識、使用工具的機(jī)會(huì)，使市場營銷人才的職業(yè)能力得以全面提升。

參考文獻(xiàn)：

[1]J.萊芙，等.情景學(xué)習(xí)：合法的邊緣性參與[M].上海：華東師范大學(xué)出版社,2004：26.

[2]崔允漷，等.學(xué)習(xí)如何發(fā)生：情境學(xué)習(xí)理論的詮釋[J].教育科學(xué)研究,2012,(7):28—32.

[3]楊雪.基于學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的《市場營銷學(xué)》PBL教學(xué)模式探討[J].河北北方學(xué)院學(xué)報(bào),2011,(6):111—113.

(責(zé)任編輯：朱嵐)

中圖分類號：G642

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號：1001-7836(2015)02-0038-02

作者簡介：楊雪(1977—)，女，江蘇徐州人，副教授，博士研究生，從事營銷管理研究。

基金項(xiàng)目：徐州工程學(xué)院高等教育科學(xué)研究重點(diǎn)課題(YGJ1310)；徐州工程學(xué)院校級課程改革課題成果(KCGG201325)

收稿日期：2014-05-08