用互聯(lián)網(wǎng)思維增強(qiáng)新聞客戶端用戶體驗(yàn)

史果++雷理國

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）2015年發(fā)布的第35次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，2014年底中國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.57億，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)新聞的使用率達(dá)74.6%。

用戶在哪里，媒體關(guān)注的目光就要投向哪里，媒體用戶的遷移深刻改變了媒體的運(yùn)作模式，新聞客戶端也日益成為國內(nèi)傳媒集團(tuán)發(fā)展的熱點(diǎn)。2015年1月21日，由湖北日報(bào)傳媒集團(tuán)重點(diǎn)打造的動向新聞客戶端正式上線，承載著黨報(bào)黨網(wǎng)在移動互聯(lián)網(wǎng)上延伸的使命。

動向新聞客戶端的重要性和承載的使命，意味著其在重大新聞事件報(bào)道中的角色日益重要。2015年1月26日，湖北省進(jìn)入兩會時(shí)間。尚在襁褓中的動向新聞客戶端，就迎來了第一場“重大戰(zhàn)役”。動向新聞客戶端憑借技術(shù)優(yōu)勢，通過系列創(chuàng)新，全方位、多媒體化呈現(xiàn)了兩會熱點(diǎn)，并運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維增強(qiáng)了用戶使用過程中的參與感，贏得了眾多用戶的好評。

產(chǎn)品推廣：線上線下影響有影響力的人

影響有影響力的人。動向在不遺余力地全方位報(bào)道湖北兩會的同時(shí)，收獲了良好的推廣效果。

“動向新聞”的定位是“黨媒屬性、省域門戶、資訊管家、輿論引領(lǐng)”。湖北兩會便是動向的新聞盛宴。參加兩會的人大代表、政協(xié)委員、工作人員、媒體記者是“動向新聞”最重要的目標(biāo)用戶。讓這些用戶了解動向、下載動向，是“動向新聞”作好推廣的第一步。

會前，3300個(gè)動向新聞客戶端宣傳臺簽，兩會期間隨同《湖北日報(bào)》進(jìn)入到代表、委員的房間，告知代表委員，動向?qū)⑷剃P(guān)注湖北兩會，手機(jī)看兩會，更快更方便。這一招是借力湖北日報(bào)的渠道優(yōu)勢及品牌號召力，成功給用戶營造了權(quán)威、創(chuàng)新的第一印象。

會中，“動向”記者配帶印有“動向”LOGO的胸牌，穿梭忙碌于會場內(nèi)外，猶如流動的風(fēng)景。這再一次加深目標(biāo)用戶的品牌印象。

最后，“動向”在會場外的顯要處搭建了新聞直播間，代表委員走出會場后，接受新聞采訪的同時(shí)關(guān)注并下載動向，使兩會新聞報(bào)道和“動向”產(chǎn)品推廣實(shí)現(xiàn)了雙贏。

為方便用戶下載安裝，“動向”直播間擺放了10多個(gè)應(yīng)用貓，用戶插上手機(jī)就可以自動下載、安裝應(yīng)用。這項(xiàng)新奇的設(shè)備，既吸引了用戶，也促進(jìn)了產(chǎn)品推廣安裝，給用戶帶來了很好的體驗(yàn)。

面對目標(biāo)用戶，從告知信息到影響態(tài)度再到促發(fā)行為，動向每一步都精心布局，形成了一條完整的推廣鏈條。

新聞推送：天下武功，唯快不破

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是快魚吃慢魚，而不是大魚吃小魚。因此，以快制勝是互聯(lián)網(wǎng)思維的重要表現(xiàn)。

采、編、播、發(fā)最新最快的新聞資訊，是媒體人的行為準(zhǔn)則；獨(dú)家、快速、準(zhǔn)確、權(quán)威的首發(fā)新聞，是媒體人不懈的追求?！皠酉颉备焕狻?/p>

依托湖北日報(bào)傳媒集團(tuán)各媒體新聞采集優(yōu)勢，利用現(xiàn)場報(bào)道記者的雙料身份，第一時(shí)間發(fā)布新聞。在省兩會現(xiàn)場，經(jīng)?？梢月牭竭@樣的聲音：“我是湖北日報(bào)記者，同時(shí)也是動向新聞客戶端記者……”“我是荊楚網(wǎng)和動向新聞客戶端記者……”

改進(jìn)并完善了內(nèi)容生產(chǎn)流程，實(shí)行24小時(shí)值班制度，建立了符合全媒體特點(diǎn)的生產(chǎn)機(jī)制。省兩會期間，動向新聞客戶端24小時(shí)滾動更新，完全打破了傳統(tǒng)媒體的生產(chǎn)周期，第一時(shí)間向用戶發(fā)布信息。省政協(xié)委員戴輝點(diǎn)贊：“‘動向幾乎是實(shí)時(shí)播報(bào)，移動新媒體，就是不一樣！”

前方記者和后方編輯聯(lián)動，新聞快準(zhǔn)深。1月29日，參加兩會的人大代表和政協(xié)委員，聽取了省高級人民法院和省人民檢察院的工作報(bào)告。在此之前，后方編輯提前做好了報(bào)告的分析解讀，前方記者在會場將新聞動態(tài)和現(xiàn)場圖片即時(shí)傳給后方編輯，“動向”第一時(shí)間發(fā)布的新聞快準(zhǔn)深。

充分利用4G通信技術(shù)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)稿。動向新聞客戶端對新聞圖片的像素要求不高，一般10萬像素即可，因此手機(jī)拍照完全可以勝任這一要求。事實(shí)上，通過4G網(wǎng)絡(luò)，一般的新聞圖片幾乎是秒傳，而一張達(dá)27M的高清圖片傳送也只用了2秒不到。

1月27日上午，人大會議開幕式上，動向新聞客戶端開創(chuàng)性地進(jìn)行了視頻、圖文雙料現(xiàn)場直播。用戶無論身在何處，只要輕觸手機(jī)屏幕，省長作政府工作報(bào)告的現(xiàn)場就會呈現(xiàn)在眼前。而當(dāng)主持人宣布大會休會時(shí)，語音剛落，動向新聞客戶端關(guān)于大會開幕的綜合性圖文報(bào)道，就第一時(shí)間在用戶手機(jī)上彈出了。

2月1日，人大代表表決通過“湖北全面禁燒秸桿”決定后，不到5分鐘的時(shí)間，動向新聞客戶端就在第一時(shí)間彈出了新聞。正是依靠快速的新聞報(bào)道，動向新聞客戶端在用戶中樹立了口碑，也慢慢有了一些名氣。省人大代表方正說，作為省報(bào)集團(tuán)打造的新聞客戶端，“動向新聞”一定能夠扛起移動端主流媒體的旗幟。

技術(shù)驅(qū)動：方寸屏幕可施大拳腳

媒體融合，不是簡單的“搬磚”工作，不是簡單地將傳統(tǒng)媒體的稿件搬到手機(jī)屏幕上，而是需要一種話語方式與表現(xiàn)形態(tài)和傳播方式的變革，需要符合互聯(lián)網(wǎng)的傳播特性。而媒介整合的基礎(chǔ)，就是技術(shù)融合。

手機(jī)專題，當(dāng)下最火的就是HTML5頁面的呈現(xiàn)。這種融合漫畫、圖表、文字、聲間、視頻的呈現(xiàn)方式，使方寸屏幕施展了大拳腳。

秸稈禁燒及綜合利用的決定出來第二天，“動向”就推出了一個(gè)創(chuàng)意十足的HTML5專題——秸稈群聊。該專題以微信群聊的頁面，以簡潔、生動的聊天形式將一個(gè)決定輕松道來，集合文字、圖表、動畫等多種表現(xiàn)形式，解讀視角巧妙獨(dú)特的，呈現(xiàn)形式新穎別致。聊天頭像可點(diǎn)擊，將次要卻必要的人物身份等信息分配到第二級頁面，大大提高了新聞信息的傳播效率，同時(shí)，該專題交互性強(qiáng)，使用戶在閱讀新聞的讀者又有娛樂體驗(yàn)。

政府工作報(bào)告手機(jī)閱讀版，可視化報(bào)道增強(qiáng)了用戶體驗(yàn)，點(diǎn)擊量和轉(zhuǎn)發(fā)量均十分龐大。

粉絲效應(yīng)：讓用戶生產(chǎn)內(nèi)容

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，是去中心化的時(shí)代。媒體不再是精英和權(quán)威的專利，讓用戶生產(chǎn)內(nèi)容成為新媒體最顯著的特征之一。

湖北省兩會期間，動向新聞客戶端在媒體聯(lián)動、用戶互動方面，做出了一些探索：與湖北日報(bào)傳媒集團(tuán)內(nèi)各媒體聯(lián)動，引領(lǐng)網(wǎng)民互動參與，直接為動向新聞客戶端導(dǎo)入了用戶流量。

“動向”與湖北手機(jī)報(bào)合作——廣泛征集讀者議政建言，“捎話”給兩會上的代表委員，從而實(shí)現(xiàn)與代表、委員的會內(nèi)會外連線互動；湖北手機(jī)報(bào)則通過短網(wǎng)址鏈接指向“動向”，從而為客戶端導(dǎo)入流量。

“動向”與湖北日報(bào)合作——將征集的讀者建議、心聲反饋給前方采訪的記者，記者帶著問題去采訪代表、委員，從而實(shí)現(xiàn)讀者點(diǎn)采；湖北日報(bào)則在新聞稿件旁配發(fā)“動向”下載二維碼，實(shí)現(xiàn)流量轉(zhuǎn)化。

“動向”與荊楚網(wǎng)合作，邀請用戶共同參與“拍案叫絕”話題討論，共同引導(dǎo)用戶跟評留言、熱議兩會，一吐為快。

此外，動向新聞客戶端還與東湖社區(qū)論壇、荊楚網(wǎng)微博微信等多種新媒體產(chǎn)品聯(lián)動，形成了新媒體融合傳播態(tài)勢。

引導(dǎo)代表、委員、讀者，甚至?xí)龉ぷ魅藛T給“上頭條”頻道報(bào)料，直接參與內(nèi)容生產(chǎn)。

兩會期間，“動向”通過湖北日報(bào)傳媒集團(tuán)旗下多種媒介，向用戶發(fā)出邀請：共同分享兩會“精彩時(shí)刻”。即用戶可以將其在兩會現(xiàn)場照片、即時(shí)感言、提案建議等，通過“爆料”或“我秀”子欄目，呈現(xiàn)在動向新聞客戶端的“上頭條”頻道中?！吧项^條”頻道還具有網(wǎng)友點(diǎn)贊排名、通過民意眾籌決定頭條內(nèi)容等功能。

和用戶做朋友就是和用戶一起玩，通過有趣的產(chǎn)品游戲，讓用戶參與進(jìn)來，進(jìn)而形成口碑傳播。兩會期間，動向新聞客戶端和大楚網(wǎng)合作推出了“兩會最強(qiáng)大腦PK，喊你來答題”，用戶參與回答關(guān)于政府工作報(bào)告的問題即可贏取10元話費(fèi)。這項(xiàng)互動活動，用戶不僅參與興趣濃厚，轉(zhuǎn)發(fā)分享的熱情也很高。