溫暖嘉興
——一座志愿者之城的11年堅持

◎本刊記者 徐培武

溫暖嘉興
——一座志愿者之城的11年堅持

◎本刊記者 徐培武

2月8日，海寧市斜橋鎮(zhèn)好人好事（華豐村）銀行2014年度十佳先進個人揭曉。/小 卜攝

2月4日。立春。春運第一天。

中午時分，滬杭高速長安服務區(qū)一下熱鬧了起來，大車小車魚貫駛入。

就餐區(qū)域，一個臨時搭建的小舞臺正活靈活現地上演著皮影戲：《反腐小品：小小紀念品》、《童話?。盒∝堘烎~》……時不時還滾動插入一則交通安全知識：“交通安全帶是保護您的生命帶……駕車出行請您和同車人員系上安全帶……”

海寧市長安鎮(zhèn)黨委組織委員徐洪華告訴記者：“海寧皮影戲”是世界非物質文化遺產，這次利用高速服務區(qū)這個窗口，皮影戲劇團的志愿者送戲上門，一方面弘揚主旋律和宣傳春運安全知識，另一方面也是對世界非物質文化遺產和海寧民俗文化的一次傳播。南來北往的司機、旅客看看戲解了乏，笑聲中潛移默化有所感悟，我們的目的就達到了?！?/p>

春寒料峭，記者行走在嘉興大地，看到最多的，是志愿者臉上洋溢的笑容和愛意涌動下生活祥和的百姓。

嘉興，真的是暖暖的。

“96345”經典依舊韻味更濃

提起“96345”，不僅嘉興的市民熟悉，到過嘉興的人也不會陌生。

這是一條2003年9月誕生于南湖區(qū)的服務熱線，2004年9月依托這條熱線，“96345”黨員志愿者總站正式成立。從那時起，有困難找黨員，有時間做義工，是黨員當義工，便成為這座城市的風尚。在黨的誕生地，無論是節(jié)假日還是平時，大街小巷總是活躍著志愿者，總能夠看到黨員服務的身影，志愿服務、結對幫困的理念日益深入人心。11年來，嘉興市登記在冊的5萬多名黨員志愿者用自己的行動，為需要服務的群眾送去了溫暖。

一個電話，黨員志愿服務中心就會帶來最及時的幫助。依托405家加盟企業(yè)和志愿者，“96345”黨員志愿服務中心求助熱線，早已經面向全市群眾開展24小時常態(tài)服務。如今，“96345”黨員志愿服務中心又搞起了上街下鄉(xiāng)的集中服務，把每個月的25日定為黨員志愿服務日，市縣聯動在廣場、市場、村（社區(qū)）等開展電器維修、健康診療、金融和法律咨詢等便民服務活動。

家電維修行業(yè)的陸少忠?guī)煾底鳛椤?6345”黨員志愿者，已經志愿服務好幾個年頭了?！笆忻裼惺裁醇译娦枰S修的，可以在黨員志愿服務日送過來，這個活動每個月都會有?！标憥煾嫡f，他以前看見需要幫助的人，也會幫上一把，但有一定的隨意性，后來有了“96345”這個公益性平臺，注重的是社會效益，經常引導和教育加盟者樹立“奉獻”理念，“做了好事自己心里也會很開心，所以我就堅持了下來。”

在“96345”，還有很多像陸師傅這樣注重公益的黨員志愿者。黨員志愿者王宏智15年如一日，堅持每周上門為社區(qū)內患風濕性心臟病的老人義診，成了老人的自家人。黨員志愿者通過“一鍵通”應急呼叫系統，及時上門為空巢老人提供點對點的服務，如今，通過這套系統，黨員志愿者提供的服務已有23700多次。這些敬老服務，讓黨員志愿者真正成了老年人的好幫手、知心人。

將愛心存進“銀行”

2月8日，海寧市斜橋鎮(zhèn)好人好事（華豐村）銀行2014年度十佳先進個人揭曉。黨員程惠琴成為其中的一員。

“紅立方”志愿者們?yōu)槭忻裉峁└鞣N幫助和服務。

國網嘉興供電公司恒欣電建紅色義工現身月河“紅立方”，開展義務服務。

華豐村好人好事銀行臺賬和存折。/徐谷鳴攝

在華中小區(qū)程惠琴家里，有兩本大紅的榮譽證書，一本是由中華人民共和國衛(wèi)生部、中國紅十字會總會頒發(fā)的榮譽證書，另一本是浙江省無償獻血榮譽證。作為獻血先進個人，已經獻血17次的程惠琴因此成為了海寧首批無償獻血公交卡的主人之一，也成為了好人好事（華豐村）銀行2014年度十佳先進個人。

2012年2月17日，“浙江省小康示范村”華豐村在全國農村首創(chuàng)村級“好人好事銀行”，倡導廣大村民踴躍爭做好人好事。好人好事銀行以愛心存折為載體，實行志愿者愛心積分制度，即志愿者的愛心善舉以“道德資產”的形式在愛心存折上“存儲”，并在志愿者自身遇到困難需要幫助或贈與他人時，可以“支取儲蓄”，通過愛心存折、愛心超市將積分兌現為關愛金、創(chuàng)業(yè)金、生活用品等，或者將積分轉賬給貧困戶、創(chuàng)業(yè)戶等需要幫助的人群。而愛心超市物品和愛心資金則由黨員群眾捐贈和社區(qū)經費列支“組合”而成。

全國人大代表、華豐村黨委書記朱張金親任行長，對好人好事銀行開辦以來的運作情況，他非常滿意：“我們村每位村民都是活雷鋒。做一件好事不難，難的是一輩子做好事，辦這個銀行，以愛心存折記錄的形式，可以讓大家將好人好事長久地做下去?！?/p>

華豐村黨委委員朱海英兼任好人好事銀行的儲蓄員，她告訴記者，華豐村1039戶如今全部在好人好事銀行開戶，開戶率達100%。截至2014年底，當年積分39863分，累計積分達154871分。

截至2014年10月底，海寧市全市12個鎮(zhèn)（街道）全都成立了好人好事（文明道德）銀行分行，并在411個村（社區(qū)）、企事業(yè)單位設立了支行（儲蓄所），僅黨員儲戶就達2.4萬余戶。初步構筑起“我為人人，人人為我”的互助互動的愛心鏈條。并把黨員群眾愛心積分與星級志愿者、星級文明家庭、十大感動人物、優(yōu)秀共產黨員等評選以及入黨入團、創(chuàng)業(yè)幫扶相掛鉤。比如，積分達200分可獲年度一星志愿者稱號，積分達2000分則獲終身榮譽稱號。

在嘉興其他村（社區(qū)）還有愛心銀行、義工時間銀行等等，名稱不一，但其宗旨都是倡導志愿服務，有效形成了“奉獻-積分-激勵-奉獻”的良性循環(huán)機制。

“愛心延長了我的生命……”

讓愛心走進生活，生活就變得魅力無窮。

花白的頭發(fā)、炯炯的眼神，這位說話溫婉和氣的老人就是曾經擔任過桐鄉(xiāng)石門中學校長的朱其坤。

誰能想到，這位精氣神十足的老者在22年前被檢查出患了直腸癌，還是晚期，醫(yī)生說他最多只能存活3個月。手術以后，盡管體重大幅下降，身體也大不如前，但他還是立馬回到了教學工作崗位上。

7年后，他退休了。他以滿腔的熱忱投入了志愿者行列，足跡遍及桐鄉(xiāng)市的12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道的中小學校、社區(qū)和村。他先后準備了90多個課題，為青少年講課642場，聽眾15萬多人次，深受青少年歡迎。他在文昌社區(qū)建立家庭教育指導站，協助社區(qū)開辦家長學校，辦《家庭教育報》，開展家庭教育專題討論。老朱還資助了不少孩子，有民工子女，有單親家庭孩子。有一個問題學生，曾用刀捅傷同學被普高開除，老朱幫他進職校讀財會專業(yè)，經心理疏導，融入班級集體，刻苦學習，2013年以614分升入寧波大學財會本科讀書。

海寧皮影戲劇團的志愿者送戲上門。/徐培武攝

桐鄉(xiāng)義工服務中心的黨員志愿者為市民免費量血壓。/徐培武攝

為了讓更多的癌癥患者鼓起生活的勇氣，與癌魔抗爭，老朱向桐鄉(xiāng)市人大、政協提出建立桐鄉(xiāng)市抗癌組織的提案，成立了桐鄉(xiāng)市癌癥康復俱樂部。他擔任主持日常工作的常務副會長，組織會員開展各種豐富多彩的康復活動，開辟抗癌熱線，為癌癥病人排憂解難，如今俱樂部會員五年以上的生存率提高到80%以上。

老朱的“抗癌熱線”很熱，“常常飯吃了一半，電話響了，他放下碗筷就去接電話。有時一講就是大半個小時，飯菜都涼了。”老伴黃月星的言語間流露出憐惜之情。盡管如此，對于老朱做公益，全家人都無條件給予支持。黃月星說：“這樣能讓他獲得快樂，為什么要反對呢？”

每天，老朱都這么忙碌著。他笑瞇瞇地說：“是愛心延長了我的生命……”

老朱也因此被評為省級優(yōu)秀義工。2013年3月，老朱所在的桐鄉(xiāng)市慈善總會義工委員會與浙江傳媒學院桐鄉(xiāng)校區(qū)“與愛桐行”慈善義工隊簽定合作協議，在市特殊教育學校、梧桐街道民安村、世紀路小學、康慈醫(yī)院、圖書館等5處建立首批慈善義工實踐服務基地，“與愛桐行”慈善義工隊57個義工小分隊、361名義工的腳印遍布桐鄉(xiāng)市區(qū)各個角落，服務時長達1600多小時。年輕的同學們也在奉獻愛心中經受鍛煉、增長才干、收獲快樂。他們的工作得到了嘉興市委組織部的肯定，2014年5月20日，義工服務中心還摘得桐鄉(xiāng)“紅立方黨員志愿服務驛站”的稱號。

志愿者工作室提供專業(yè)化服務

在南湖區(qū)解放街道虹橋社區(qū)辦事大廳的對面，是一個以社區(qū)書記孫國英命名的工作室——孫國英工作室。

作為一個老社區(qū)，虹橋社區(qū)下崗失業(yè)人員多，就業(yè)問題突出。2008年，虹橋社區(qū)以社區(qū)書記孫國英為核心，社區(qū)干部、社區(qū)黨員志愿者、轄區(qū)志愿者單位為成員，組建了“孫國英就業(yè)援助工作室”。

孫國英工作室將就業(yè)政策宣傳、就業(yè)信息發(fā)布、就業(yè)方向設計、崗位供求對接、職業(yè)技能培訓、失業(yè)人員登記與就業(yè)后跟蹤銜接起來，探索了就業(yè)援助一條龍服務?！笆袌鲎?，我們也得跟著變。利用互聯網，整合所有資源，然后構筑平臺，分門別類為社區(qū)居民服務。在我這里找到工作，一般不超過3天?！睂O國英很有一套。為幫助居民成功就業(yè)，工作室已經成功舉辦過8次培訓，其中有彩妝、美發(fā)盤發(fā)技能、美甲創(chuàng)業(yè)、形體禮儀、商務英語、親子課程培訓等。

5年多來，孫國英工作室成績斐然，推薦就業(yè)崗位300個，為200人次失業(yè)人員提供就業(yè)機會，有150多名失業(yè)人員成功再就業(yè)，虹橋社區(qū)因此被評為省級“充分再就業(yè)社區(qū)”。雖然每次服務都是公益性的，沒有一分報酬，曾經也是一名下崗工人的孫國英卻非常開心，“每次介紹一個人成功就業(yè)，心里比吃了蜜還要甜，感覺自己的人生更有價值?！?/p>

在桐鄉(xiāng)楊家門社區(qū)，由3名退休法官和1名指導律師組成的義工法律診所于2014年5月開始坐堂門診。義工法律診所主要是為社區(qū)居民提供包括婚姻、家庭財產糾紛，勞資糾紛、損害賠償等方面的法律咨詢、法律援助，開展義務法律宣傳、居民維權服務。法律診所每逢周三集中“坐診”，為社區(qū)居民化解一些小糾紛、小矛盾，為一些小申訴、小信訪等提供專業(yè)性的幫助。

在嘉興，像這樣的工作室還有很多，志愿者們用自己的專長為有需求的群眾提供幫助。

嘉興市委常委、組織部長連小敏（右二）參加南湖街道民北社區(qū)黨員志愿活動，慰問社區(qū)生活困難家庭，認領“微心愿”，幫助解決民生實事。

有困難找“紅立方”獻愛心找“紅立方”

不足5平方米的崗亭，服務咨詢、物品保管、指路問路、休息小憩、手機充電、醫(yī)療救治……這些是遍布嘉興各區(qū)縣標準型紅立方的標配服務內容。“紅立方”每天對外開放，還為群眾提供便民服務，登記民生訴求。

2012年，我省首座“紅立方”亮相海寧鹽官景區(qū)；2014年，嘉興市在社區(qū)、廣場、車站、景區(qū)、商圈、高速公路服務區(qū)等人流密集、潛在需求大的場所建設了43個標準型“紅立方”黨員志愿服務驛站，為群眾提供常態(tài)而快速的便民服務?！凹t立方”建立志愿者輪值制度，整合所在區(qū)域黨員志愿服務資源，每月排出輪值表，確保至少有1名黨員志愿者在“紅立方”輪值。據不完全統計，全市通過“紅立方”共認領“微心愿”930多個、招募志愿者135名。

秀洲區(qū)委組織部與新城街道黨工委在嘉興市日均人流量最大的地段之一大潤發(fā)商圈建立的“紅立方”黨員志愿服務驛站，人氣爆滿。黨員志愿者為群眾提供飲用開水、手機充電、車胎充氣、信息咨詢、繳納水電費等便民服務和法律咨詢、子女教育、勞動就業(yè)、醫(yī)療保健、理發(fā)、磨菜刀、修補鞋子等專業(yè)服務。短短的兩個多月時間里，受理群眾咨詢服務量突破6500多人次，日均服務72人次，平均每5分鐘就有1名市民到“紅立方”尋求幫助和服務。

一位來自內蒙的游客，在嘉興月河景區(qū)看到了“紅立方”發(fā)布的“微心愿”：“我想有一個電飯煲”。這名游客立刻掏錢并委托“紅立方”志愿者代為購買了電飯煲和電水壺轉交需要的群眾。志愿服務就像愛的漣漪，蕩漾開來……

嘉興市委組織部副部長方俊良告訴記者：“以前黨員志愿服務更多是采用封閉式的組織、定點式的服務，這種活動方式使得我們活動的內容、服務的意愿，與群眾的需求很難有一個很好的、有效的和及時的對接，如今‘紅立方’組建在基層、觸角延伸廣泛，群眾可以隨時隨地感受到黨組織的溫暖和黨員的先鋒形象，通過設立‘民情本’、黨員認領‘微心愿’等方式，把群眾的需求快速傳遞給黨員志愿者，即時開展服務?！?/p>

后記：

在嘉興采訪，領略著黨員志愿者的風采，感動著志愿者的感動——

無論是縱向同步建站的黨員志愿服務中心，橫向專業(yè)組隊的紅船服務隊等專業(yè)服務團隊，還是按需布點，對接需求和供給，按照“哪里人多，哪里就有‘紅立方’”而設立的“紅立方”，甚至是“勿以善小而不為”的六年多快遞義務代收代發(fā)的普通黨員郎國杰……當然還有很多：星期六義務勞動者聯盟，嘉興電力紅船共產黨員服務隊，平湖黨員“12316惠農義工聯盟”、黨員愛心合作社，嘉善“365紅色服務方陣”，海鹽“1+9+105”志愿服務網絡……你都不得不為之傾倒。

正是他們?yōu)榧闻d這座城市提供了溫暖，11年前“96345”萌發(fā)的黨員志愿服務的種子，經過歲月的磨礪、陽光的照耀、雨露的滋潤，正煥發(fā)出勃勃生機。都說做一件好事容易，難就難在堅持一直做好事。嘉興黨員志愿服務成為一張城市的名片，不容易，那份在平凡中執(zhí)著堅持的力量，讓人心生感動，心懷敬佩……

共產黨員郎國杰開的三聯小超市，六年多來免費為附近村民提供快遞件的代收代發(fā)。/徐谷鳴攝