讀者來信

牛市改變中國

這一輪的瘋漲，讓我想起2007年5300多點時，受狂歡情緒驅(qū)動，跑去銀行買基金。有位老人好心相勸，這不是咱能玩的，股指漲這么多，我才剛剛補回本金。聽不進去，怎么可能？8年后，我重演了老人的戲碼，本金算是回來了，但盈利比不上8年活期存款。證監(jiān)會前主席郭樹清曾提醒：“窮人不要炒股?！闭媸乔猩眢w會了。當(dāng)然，也不是普通人不能涉足股市，本期文章也揭示，一個成熟的股市，機構(gòu)投資應(yīng)占主體。我期待股市早生變化。

北京 ?張嘉應(yīng)

對父母請多一點耐心

那天，在上班的路上，我看見同事李姐一邊走路一邊打電話?？吹贸鏊男那楹軌?，不停地對著電話那頭大聲呵斥，不一會兒便狠狠地掛掉了電話。我趕緊走上前去詢問情況。原來，李姐是在和她已退休多年、獨自住在郊區(qū)的老父親通電話。她父親剛剛?cè)メt(yī)院看病，在醫(yī)院門口被騙子盯上了，花2000多塊錢買了幾包“秘制中藥”。

李姐說，這已經(jīng)不是她父親第一次上當(dāng)受騙了，前年就從江湖游醫(yī)那里買了一堆藥，結(jié)果把肝腎全給吃壞了，花了20多萬元才搶救過來。去年，她父親在家看電視，看到電視廣告推薦“臺灣”水貨拖鞋，每雙30元，一下子買了一整箱，花了1000多塊錢……“你說他作為老軍人、退休干部，天天在家看報紙、看電視，竟然也會上當(dāng)，實在無法理解！”李姐的話中充滿了疑惑和失落。這番話，讓我想起了今年春節(jié)期間我們小區(qū)里的一幕。

我住在一個老舊小區(qū)，遠(yuǎn)離喧鬧繁華的市中心，居民大多為空巢老人。除夕這天，冷清了一整年的小區(qū)突然變得熱鬧起來，車來車往，人頭攢動，久不露面的子女們提著大包小包的禮物紛紛登門看望父母。當(dāng)晚，小區(qū)里歡笑聲、鞭炮聲此起彼伏、通宵達(dá)旦。大年初一上午，整個小區(qū)恢復(fù)了往日的沉寂。我下樓轉(zhuǎn)了一圈，家家戶戶門前的大大“?！弊钟L(fēng)翻動，小區(qū)地面鋪上了一層厚厚的、紅紅的鞭炮紙屑，一派喜慶的景象。然而，就在那滿是鞭炮紙屑的長凳上，坐著十幾位老人。寒風(fēng)中，他們一聲不吭、哆哆嗦嗦，目光呆滯、面無表情。除夕與初一，小區(qū)的熱鬧與老人的孤獨，形成了強烈的反差。

父母，住在鄉(xiāng)下成了留守老人，住在城市成了獨居老人。他們確實有大把的時間看報、看電視，但他們應(yīng)該不是為了學(xué)習(xí)反詐騙技巧。平日里，子女們很少回家看望他們，又不能經(jīng)常打電話陪他們聊天，關(guān)心他們的生活起居，他們的孤獨和痛苦有誰知道呢？當(dāng)他們上當(dāng)受騙或者遇到不開心的事情時，原想打電話跟子女傾訴一下，結(jié)果子女們不僅沒有安慰，反而大發(fā)雷霆，實在太不應(yīng)該。其實，稍加思索我們就會發(fā)現(xiàn)，老人上當(dāng)受騙的原因很簡單，那就是騙子比子女們更有耐心。很多媒體都對騙子的騙術(shù)進行過分析，根本談不上高明。不過，騙子們很有耐心，經(jīng)常給老人打電話，一通電話甚至可以和老人說上一兩個小時;經(jīng)常陪老人一起活動，甚至可以花費半天時間給老人捶背捏腿;定期給老人送禮物，碰上老人生日、節(jié)假日，甚至掏錢買些小東西給老人送祝?！?/p>

從經(jīng)濟學(xué)的角度來看，如果說，騙子對老人的耐心來自于金錢和利益的驅(qū)使，那我們沒有耐心又是什么原因造成的呢？應(yīng)該也是對金錢和利益的驅(qū)使。騙子把耐心用到老人身上可以賺到錢，所以他們充滿了動力;我們把耐心用到父母身上賺不到錢，用到工作上卻能賺到錢，導(dǎo)致很多人對父母缺乏耐心。不過，我們的父母被騙子騙走的錢，以及由此產(chǎn)生的損失，比如李姐的父親因為吃了騙子的藥，光搶救就花去了20多萬元，這些損失最終都要由子女們承擔(dān)。所以，無論從道德法律的高度，尊老敬老的傳統(tǒng)，還是從現(xiàn)實利益的考量，我們都沒有理由不對自己的父母多些耐心，這是盡孝的最低要求。

福州 ?王光前

不滿意的答復(fù)

每年的“兩會”之后，我們這家業(yè)務(wù)單位，沒有例外地都要收到幾十份令人頭疼的人大代表建議和政協(xié)委員提案。今年也不例外，其中兩條建議還是幾年前的“老生常談”：要求對城區(qū)一條群眾反映多年的爛路進行維修改造。

那條爛路的情況我們再清楚不過，早在三年前便已列入改造計劃。每一次，報告呈上去以后，都因為種種原因給涮了下來，上頭給的解釋是：“經(jīng)費緊張，列入明年預(yù)算?！逼鋵嵾@個理由明顯過于牽強，每年城市都有多條新路開工，而一條新路的投資，足以改造多條爛路。另據(jù)內(nèi)部的小道消息，是兩名有來頭的開發(fā)商都想承包這條爛路的改造業(yè)務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)無法權(quán)衡，只好暫緩這條路的改造。

爛路改造一再拖延，苦的不光是兩邊的居民，還有機關(guān)這些答復(fù)建議提案的碼字工。按照人大和政協(xié)的要求，必須在規(guī)定時間內(nèi)，對代表委員所提的問題，逐條逐項給予書面答復(fù)，還要隨答復(fù)寄一份意見反饋表，代表委員們看完答復(fù)，再在表上簽出意見寄回，如果“不滿意”比例超過半數(shù)的，則必須重新答復(fù)。爛路改造屬于硬性任務(wù)，是做出來的，而不是答出來的，可憐機關(guān)幾位碼字工，盡管在文字上絞盡腦汁，每年在這個問題上得到的結(jié)果仍然是“不滿意”。

根據(jù)近兩年政府對業(yè)務(wù)部門績效考核的規(guī)定，每年對建議提案的答復(fù)，“不滿意”的比例直接與總得分掛鉤。由于在這一項中的扣分過多，我所在機關(guān)年度考核的總排名一直靠后，從上到下，被扣掉正常的獎金福利不算，有人還因此被問責(zé)。而幕后的原因，并不是大家工作沒做好，實在是因為代表委員們的要求，超出了我們的能力范圍。

代表委員們也明白，他們所提的建議提案，主要是對政府工作的問責(zé)，一兩個業(yè)務(wù)部門，不可能給出滿意的解釋，但他們又無法干涉政府的工作。按照政府的辦理程序，先是在“兩會”之后集中收取所有建議提案，然后分門別類，轉(zhuǎn)到所轄的基層單位，每份答復(fù)都落實一個牽頭部門，要他們代表政府來作答。這樣一來，問責(zé)的擔(dān)子被下放了，政府肩上的壓力輕了，但基層部門的負(fù)擔(dān)重了，當(dāng)然，問題得不到解決，受害的還是平民百姓。一位碼字工這樣訴苦：“代表委員們想問的人，是手握權(quán)力的人，因為這樣那樣的顧慮，不敢站出來，或者站出來也不敢說實話;而我們這些不清楚情況，說話不算數(shù)的人，年年出來說空話、假話，年年被‘不滿意，當(dāng)冤大頭?！?

建議提案制度的建立，是為了督促政府部門改進工作。而不合理的問責(zé)體制，將一部好經(jīng)念歪了。

湖南 ?蔣平

讓人抓狂的寬帶

今年的“五一”，我沒打算外出，想集中時間寫點東西。因近幾個月以來，寬帶老是出故障，在節(jié)前幾天我就開始擔(dān)心寬帶關(guān)鍵時刻再掉鏈子。

真是怕啥來啥，4月29日上午，我一打開電腦，網(wǎng)又上不去了，拿起固話，也沒了任何動靜，寬帶老毛病又犯了。到鄰居家求證是我一家故障還是這一片都壞了，正在打手機的小宋，氣得瘋了似的，說寬帶動不動就壞，害得她炒股少賺了好幾萬塊。我馬上報修，但直到晚上，寬帶既沒正常，也沒人和我聯(lián)系維修。我再次打?qū)拵＜覠峋€報修，接線員又讓我留了聯(lián)系電話，說晚上沒有外線維修工作人員，得等明天了。但第二天早上9點多了，仍沒人理我。我再次報障，重走程序，這次很快接到短信，說我的報障已受理，已安排師傅聯(lián)系維修，還留了師傅的電話，讓我可以和他聯(lián)系?？傻较挛?，仍是上不了網(wǎng)，也沒人上門維修。我按短信所留電話打過去，提示電話已關(guān)機。氣得我再次報障，一會兒固話和網(wǎng)竟然都好了。但當(dāng)我吃過晚飯，再打開電腦，網(wǎng)又無法連接。我一屁股坐在凳子上，郁悶至極。憑以往經(jīng)驗，這工作日要是沒人修，節(jié)假日就更別指望了。

回想起來，我用的寬帶在幾年前還是蠻讓人滿意的，當(dāng)時我每月10元2M升4M的寬帶，下載速率基本能維持在420KB/S左右，寬帶壞了或網(wǎng)速太低了，一打電話就有人上門維修，4小時內(nèi)沒人上門，還能得到20元的話費補償。但自從那年媒體討伐“假寬帶”無果后，運營商的服務(wù)就每況愈下了。我的寬帶開始免費升4M，新?lián)Q的機房離小區(qū)更近，進小區(qū)的電纜也換了新的，但寬帶故障更頻繁了，寬帶也似乎在一步步向假寬帶靠齊，下載速率很不穩(wěn)定，已極少達(dá)到400KB/S以上，270KB/S左右的時候較多，20～40KB/S也常有。故障維修不再及時，因網(wǎng)速低報修，更是被各種理由推來推去，先是說我電腦有問題，后來干脆告訴我應(yīng)該滿足了，說全國有很多的用戶還達(dá)不到我這網(wǎng)速呢。一次我問師傅，現(xiàn)在網(wǎng)速咋還沒有過去快了，他透露，過去線路不好，4M給開的6M端口，所以有時網(wǎng)速能沖很高，現(xiàn)在開的端口就是4M。運營商明明是可以讓用戶吃夠?qū)拵У?，大概因看到別人缺斤短兩也沒人管，就心里不平衡，也學(xué)著坑人了。

還好1號當(dāng)天臨時有事，不能上網(wǎng)給我?guī)淼膲男那楸粵_淡了許多。寬帶白天可能也好過一陣兒，但晚上又是壞的。2號早上，我發(fā)現(xiàn)固話好了，就打開電腦，桌面跳出運營商對本次服務(wù)的調(diào)查，根本沒預(yù)約、沒上門，奇葩的必填題竟讓我選工作人員有沒按預(yù)約時間上門。為了寫后面的建議，我只能假說工作人員聯(lián)系過我了。問卷剛剛提交完，網(wǎng)又?jǐn)嗔?！又是難過的一天。3號我拿定主意要投訴，在多次撥打電話之后，總算沒再聽到“人工座席忙”的錄音提示。我問接線員投訴電話，她說：“我這就接投訴，我再催催讓他們給你修好?！蔽艺f我都報障多少次了，這老壞是啥原因，這么多天都沒人給個解釋?！斑@多耽誤事，我這月有將近10天寬帶不能正常使用，是不是應(yīng)該相應(yīng)退費??？”我有點激憤地說?？山泳€員仍是那句話，我只能給你催催，其他我管不了，能不能補償你得到營業(yè)廳問問。營業(yè)廳我早就問過了，回應(yīng)是：“退費，我們沒這方面的規(guī)定。”

河南洛陽 ?張曉陽