探究一個卓越企業(yè)發(fā)展的行動路線圖

中國無疑涌現(xiàn)出許許多多成功的企業(yè)。但是一個成功的企業(yè)和一個卓越的企業(yè)之間還有相當長的路要走。其間橫亙著的，不僅僅是距離，還有鳳凰涅槃式的脫胎換骨。而所有這一切發(fā)生和發(fā)展，都必然包含著貫穿始終的自我反思、自我否定，以便為自己的發(fā)展營造更加適合的體量、架構(gòu)和模式。

一個做大了的成功企業(yè)的尷尬在于，它自以為在按照一家正常的企業(yè)去發(fā)展，但它周圍所處的環(huán)境和社會，卻對它提出了更高的要求。原因之一就是一個成功企業(yè)迅猛的發(fā)展會使它成為自己所在領域的“巨無霸”式的寡頭——任何市場只要它一進入，其它的競爭者就會無形中感到巨大的壓力。

木秀于林，風必摧之。成為社會批評和挑剔的對象，成為人們嚴苛對待的對象，肯定不是一種讓人感到舒服的狀態(tài)，但它卻是一個偉大企業(yè)成長過程當中必須經(jīng)受的壓力和挑戰(zhàn)。在中國企業(yè)的成功發(fā)展中必須探究的一個關鍵性問題是：成為一個卓越企業(yè)的行動路線圖是什么？賴以成功的社會土壤是什么？一個卓越企業(yè)應該具備怎樣的氣質(zhì)與胸懷？ 我認為大致有三個要點：

首先，一個卓越的企業(yè)，應該善于傾聽。做企業(yè)的人，往往容易陷入兩種誤區(qū)，一種是埋頭做事，兩耳不聞窗外事，只管一心把產(chǎn)品做好，把企業(yè)經(jīng)營好，雖然對市場的感覺良好，但卻不知道怎么跟社會交流，甚至害怕跟社會交流；還有一種是成天架著高音喇叭對外喊話，只顧自說自話卻不愿意聽取社會的看法。在我看來，這都不是卓越的企業(yè)，真正卓越的企業(yè)，面對社會和公眾永遠的謙遜的，它總是用謙卑的心態(tài)，來傾聽來自社會各個層面的聲音，有則改之，無則加勉，這不僅是給自己提供一個反思自己的機會，其實也是在幫助企業(yè)與它所處的社會形成一個友好的關系圈。我們很多企業(yè)，現(xiàn)在恰恰缺乏這樣一個友好的關系圈。也許在企業(yè)走上坡路的時候，負作用還不是太明顯，一旦遭遇危機，企業(yè)發(fā)展不順的時候，突然就會發(fā)現(xiàn)，批評之聲從四面八方潮涌而來，頗有“墻倒眾人推”的感覺。為什么會這樣？其實就是企業(yè)早在社會關系的層面上被這個社會所拋棄了。

其次，一個卓越的企業(yè)，絕對不是一個只關注自己成長發(fā)展的企業(yè)。一個普通的企業(yè)，對社會最大的貢獻，是能把自己的企業(yè)做好；但一個卓越的企業(yè)，對社會最大的貢獻，是能營造一個更為良性的業(yè)態(tài)，并幫助更多的企業(yè)取得成功。就像孔子所說的，“獨樂樂，眾樂樂，孰樂？”小企業(yè)可以小樂、獨樂；卓越的大企業(yè)卻必須要做大樂、眾樂。這是社會默認分配給卓越企業(yè)的屬性，如果企業(yè)不能正確看待自己的角色，那么它就會失去社會的支持土壤，受到來自社會的詰難和批評。許許多多正在高速成長的中國企業(yè)正在面臨一個企業(yè)轉(zhuǎn)型的關口：從過去的關注自己成長，變成必須關注整個產(chǎn)業(yè)的成長、關注社會生態(tài)圈的形成。

最后，一個卓越的企業(yè)，要有領導者的擔當。做大企業(yè)難，做卓越的企業(yè)更難。從成功向卓越邁進的過程中，需要學會修煉“領導者”的氣質(zhì)。何謂領導者氣質(zhì)？我想就是敢作敢為、敢為天下先的擔當。換句話說，這個卓越的企業(yè)常常肩負著為整個行業(yè)代言、并為行業(yè)甚至社會尋找方向的責任，常常需要做“摸著石頭過河”的事情，而且還得告訴后來者石頭在哪里。

不知道中國成功企業(yè)的高層們是否真切地意識了這一點：現(xiàn)在的社會期許中，你必須站在行業(yè)和社會的高度上規(guī)劃自己的發(fā)展和戰(zhàn)略。在這個高度上，你只做自己的事情已經(jīng)遠遠不夠。就像大家經(jīng)常打的一個比方：你原本只是一頭小象，在瓷器店里和其它瓷器相安無事地生活，沒想到不知不覺地長成一頭大象，擠得周圍的瓷器一片驚叫和破碎之聲，瓷器店已經(jīng)無法容納。你該怎么辦？是繼續(xù)擠壓這間小小的瓷器店，和大家爭奪空間；還是建造一個新的瓷器店，既讓自己輕松生長，也讓更多瓷器有安身之所？希望我們的成功企業(yè)和企業(yè)家們能夠以一種更為自覺的態(tài)度思考著中國式的企業(yè)發(fā)展之路、尤其是一個立志于做卓越企業(yè)的行動路線圖。endprint