圍繞工業(yè)客戶 巧做服務(wù)文章
——駐馬店供電公司電量增長探析

_黃文靜

“駐馬店公司能夠在全省售電量總體下滑的形勢下實現(xiàn)電量穩(wěn)增，我們的供電服務(wù)舉措功不可沒?！?0月21日，駐馬店供電公司營銷專業(yè)相關(guān)負責人說。

在各地市供電公司電量構(gòu)成中，工業(yè)電量大都占據(jù)半壁江山，駐馬店公司也不例外，工業(yè)電量占公司整體售電量的60%以上。因此，工業(yè)電量的波動對年度售電量帶來的影響將是“牽一發(fā)而動全身”的效應(yīng)。駐馬店公司將目光重點鎖定全市工業(yè)大戶，圍繞服務(wù)做文章，努力增供擴銷，保存量、挖潛量，確保實現(xiàn)電量穩(wěn)增態(tài)勢。

“管家式”服務(wù)讓客戶用電舒心

駐馬店華中正大有限公司是泰國正大集團與中方共同出資組建的一家中外合資企業(yè)。該公司主導產(chǎn)品飼料級金霉素預混劑屬抗生素發(fā)酵產(chǎn)品，目前年產(chǎn)能25000噸，產(chǎn)品半數(shù)以上出口國外，每年可實現(xiàn)出口創(chuàng)匯3000多萬美元，年用電量7000多萬千瓦時。

“公司生產(chǎn)基本都采用自動化控制，尤其是金霉素的生產(chǎn)過程屬于生物發(fā)酵過程，對溫控要求非常嚴格，必須在恒溫環(huán)境下進行，超出溫度范圍就會出現(xiàn)菌種變異，控溫設(shè)備停電超過15分鐘，菌種就會出現(xiàn)缺氧死亡。”華中正大公司安全生產(chǎn)部邊主任向筆者介紹說。

根據(jù)華中正大公司特殊生產(chǎn)實際，駐馬店公司為其量身定制了科學的供電方案，建設(shè)了以110千伏遂平關(guān)王廟變電站（關(guān)4、關(guān)5雙回路）為主供電源，以110千伏金發(fā)變電站為備用電源的雙回路、雙電源供電架構(gòu)，為該公司正常生產(chǎn)經(jīng)營提供了充足的電力保障。

“供電公司每隔一段時間都會來走訪，公司出現(xiàn)用電問題都能及時得到解決，暫時不能處理的問題都會向我們說明原因，可以說為我們的生產(chǎn)用電提供了全程保障。”華中正大公司生產(chǎn)銷售部石經(jīng)理說。

據(jù)了解，今年春節(jié)期間，為保障轄區(qū)大工業(yè)客戶生產(chǎn)經(jīng)營正常用電，駐馬店公司針對所屬相關(guān)線路設(shè)備開展了專項巡視工作。農(nóng)歷大年三十上午，巡視人員發(fā)現(xiàn)110千伏關(guān)王廟變電站的華中正大公司出線電纜頭出現(xiàn)發(fā)熱缺陷，遂即向公司進行匯報，并迅速制定搶修方案，組織人員進行搶修，及時消除了設(shè)備缺陷，避免了企業(yè)損失。

“近年來，隨著供電企業(yè)對電網(wǎng)設(shè)備的升級改造，設(shè)備更加智能化，供電質(zhì)量和可靠性也在逐年提高。有了高效、周到的供電后勤服務(wù)作保障，我相信公司的發(fā)展前景會越來越好?！笔?jīng)理的話語里充滿了自信。

駐馬店公司用電檢查人員到天方藥業(yè)公司走訪檢查

延伸服務(wù)讓客戶用電省心

“這么多年來，供電公司一直無償擔負我們自有設(shè)備的日常維護工作，使我們在供電設(shè)備維護上省了不少心?！碧岬焦╇姺?wù)，駐馬店天方藥業(yè)有限公司電氣車間程主任的感觸更深。

駐馬店天方藥業(yè)有限公司前身是駐馬店地區(qū)制藥廠，以新藥開發(fā)、化學原料藥、生物原料藥、中藥及成品制劑生產(chǎn)、銷售為主的大型醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)，是全國520家重點企業(yè)之一，也是國家科技部和中科院共同認定的高新技術(shù)企業(yè)，產(chǎn)品遠銷國外。

作為駐馬店公司用電量第二大戶，天方藥業(yè)公司年用電量在2.6億千瓦時左右。由于生產(chǎn)用電需求，該公司內(nèi)部自建110千伏變電站一座，目前擁有主變2臺，總?cè)萘?.15萬千伏安，10千伏變壓器30余臺，供電回路近50條。

據(jù)程主任介紹，制藥企業(yè)對用電質(zhì)量要求非常高，供電可靠性必須100%，停電一分鐘，企業(yè)將損失上千萬元。由于該公司變電站為1997年建成投運，運行時間已將近20年，部分線路、設(shè)備出現(xiàn)老化、銹蝕現(xiàn)象，給公司用電安全帶來潛在隱患。該公司與駐馬店供電公司進行溝通后，駐馬店公司主動提出無償承擔該公司供電設(shè)備日常維護工作，并且對該公司所有安全工器具給予免費校驗。

“我們公司供電線路、設(shè)備較多，日常維護任務(wù)很重，供電公司能主動為客戶分憂讓我們很受感動?！背讨魅握f?；诖?，天方藥業(yè)公司在對有資質(zhì)的單位進行了綜合比對后，認為供電企業(yè)服務(wù)專業(yè)周到，技術(shù)、設(shè)備也都比較先進，便將該公司每年一次的設(shè)備春檢預試任務(wù)也委托給駐馬店供電公司來完成。

“出現(xiàn)設(shè)備故障供電公司都是第一時間趕來解決，計劃檢修也都提前通知，這么多年沒有出現(xiàn)過意外停電現(xiàn)象。”當筆者問起目前供電可靠性是否滿足公司要求時，程主任說道。

今年4月份，天方藥業(yè)站內(nèi)調(diào)度屏信號顯示直流接地，該公司工作人員立即將情況向駐馬店公司進行了匯報，并請求派人幫助查找故障原因，駐馬店公司檢修試驗專業(yè)保護二班班長陳軍接到任務(wù)后，迅速帶領(lǐng)班組人員趕到天方藥業(yè)公司，經(jīng)過認真排查，最終找到從該公司主變到車間分變的二次線路出現(xiàn)絕緣破損，造成直流接地故障，經(jīng)過緊張搶修，及時排除了“險情”。

“近兩年，公司配合駐馬店市政府老城區(qū)改造規(guī)劃，對廠區(qū)、車間正逐步實施整體搬遷，搬遷完成后，公司生產(chǎn)規(guī)模將會進一步擴大，屆時公司也將根據(jù)實際情況對變電設(shè)備進行擴容，用電量較目前肯定還將會有大幅提升。”最后，程主任向筆者介紹。