遵循“一鞏固二提高三滿意”原則適應環(huán)豐公司發(fā)展的“新常態(tài)”

曹峰

北京環(huán)豐世紀綠色能源科技有限公司要通過鞏固既有運營項目，不斷提高管理效率和經營效益，努力做到讓顧客滿意、股東滿意和職工滿意，逐步適應企業(yè)發(fā)展的新常態(tài)。

鞏固/提高/滿意/新常態(tài)

宏觀上來看，我國經濟已從30年的高速增長轉入中速增長，習近平主席指出國家的經濟發(fā)展要適應新常態(tài)，保持戰(zhàn)略上的平常心。從微觀上聚焦北京環(huán)豐世紀綠色能源科技有限公司，在經歷了業(yè)務快速擴張以后，企業(yè)發(fā)展也逐步進入了平穩(wěn)期，也同樣要進入企業(yè)發(fā)展的新常態(tài)。但是這種平穩(wěn)發(fā)展的新常態(tài)不是停滯不前，而是在企業(yè)經濟增速放緩同時，努力走出一條高效益發(fā)展之路。因此我們要按照以下原則適應環(huán)豐公司發(fā)展的新常態(tài)。

一、“一鞏固”是指鞏固既有運營項目。

1、做好既有主業(yè)項目運營就是鞏固環(huán)豐公司的立身之本。環(huán)豐公司的發(fā)展經歷了“一點輻射成線，連線網羅成面”的演進過程。從運營最早的篩分車間做起，沿著垃圾處理的流轉路徑，逐步開始運營篩下物填埋，接手滲瀝液處理，承擔篩上物外運。這一過程是完善垃圾處理產業(yè)鏈，壯大企業(yè)規(guī)模的過程，也是逐步掌控豐臺循環(huán)園運行操作面的進程。當前的四項主營業(yè)務是支撐公司立身的根本，也是公司一切經濟活動運行的本源，更是今后繼續(xù)挖掘市場潛力，拓寬生產業(yè)務面的依托，因此鞏固四項主營業(yè)務對環(huán)豐公司來說意義重大，且影響深遠。

2、優(yōu)化當前的生產設施管控就是強化環(huán)豐公司的運行之基。從篩分車間的滾筒篩替換星盤篩，壓裝站替代打包機，儲料車間代替平臺堆料；從填埋場的初步接管到全密閉工藝的熟練運用，探索除臭控制到全市考核名列前茅；從滲瀝液處理廠的代建到試運行，工藝摸索到全進量達標處置；從外運車隊的司機招募到轉運魯家山焚燒廠，單機運行到掛車安全上路；我們不斷優(yōu)化現有主營業(yè)務的工藝流程，不斷強化管控，因為只有保障四項主營業(yè)務運行，提升篩分、填埋、滲瀝液處理和外運產能，才能強化公司的運行基礎，才能進一步鞏固既有的運營，才能有底氣和有實力去謀求業(yè)務拓展。

二、“二提高”是指提高管理效率，提高經營效益。

1、提高管理效率是實現環(huán)豐公司健康發(fā)展的重要手段。“向管理要效率”已經成為當今管理者的普遍共識，管理效率不僅成為企業(yè)管理成熟度的指示器，也會催化企業(yè)內部競爭意識提升，還能優(yōu)化企業(yè)資源配置。

第一，要進一步健全和完善公司基礎管理制度。盡管公司通過質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系建設，形成了一定的制度體系。但從提高管理效率的角度審視，公司的制度體系尚有缺失和不足。建章立制，遵章循制，將是提高管理效率的基礎性工作。

第二，要逐步梳理和形成公司管理流程。完備的管理流程是實現有效企業(yè)內控的重要依托，強化內控監(jiān)管有助于提升公司風險防范能力和運作效率，內部控制的有效性將會極大提高企業(yè)的管理品質。建立流程，強化內控，將是提高管理效率的重要抓手。

2、提高經營效益是實現環(huán)豐公司可持續(xù)發(fā)展的重要保障。企業(yè)存在的意義就在于努力尋求耗費支出與經濟效益的最佳配比，力爭以盡可能小的投入獲取盡可能大的收益。提高經營效益不僅能夠確保企業(yè)的經營活動快速與高效，也能保障企業(yè)利潤最大化。

第一，要制定、逐步完善和嚴格執(zhí)行公司年度生產經營計劃。企業(yè)年度生產經營計劃是企業(yè)年度應該前進的方向和目標。年度生產經營計劃制定要結合企業(yè)遠景規(guī)劃及中長期規(guī)劃，準確分析產能，科學判斷經濟運行走勢，確定年度基本經營策略，確定年度需突破與改善的重點工作內容，堅持以設備為基礎，以工藝為條件，綜合平衡各種資源，有效發(fā)揮管理職能，充分考慮生產組織的可行性，堅持資源的高效綜合利用，規(guī)避潛在的經營風險，堅持經營目標與過程控制相結合的原則。

第二，要創(chuàng)新成本管理模式，提升企業(yè)經營效益。企業(yè)成本管理是企業(yè)經營效益的重要來源之一，也構成了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心競爭力。要改變將成本管理的范圍僅限制于生產過程的耗費，而忽視了前端供應和最終結果跟蹤的傳統(tǒng)觀念。要解決成本管理方法以事后核算作為重點進行簡單分析的問題，增強成本預測、成本決策、成本計劃上的科學性，減少人為因素，杜絕經驗管理。要重視企業(yè)成本管理范圍過窄和管理方法陳舊的問題，避免成本管理過分依賴現有成本會計系統(tǒng)和僅僅局限于財務信息。

三、“三滿意”是指我們的企業(yè)經營效果要讓顧客滿意，股東滿意，職工滿意。

1、顧客滿意是企業(yè)經營的使命。豐臺區(qū)人民政府是環(huán)豐公司服務的重要顧客，實現豐臺區(qū)全部生活垃圾的資源化、無害化、減量化處理是讓“顧客”滿意的唯一手段。達到顧客滿意是實現經營目標的重要途徑，只有讓顧客滿意，才能使顧客有再次購買的意向，進而形成顧客信任。環(huán)豐公司正是通過成功運行篩分車間，體現了自身的價值和實力，得到了豐臺區(qū)政府認可，進而獲得了后續(xù)項目的代建運營，這一進程也正是一個逐步達到顧客滿意，獲取顧客信任的過程。今后要不斷通過規(guī)范企業(yè)管理，優(yōu)化設施運行，提升操作技能，提高經營水平，為豐臺區(qū)政府提供更加優(yōu)質的服務，獲取顧客更高的滿意度，形成豐臺區(qū)政府對環(huán)豐公司提供環(huán)衛(wèi)綜合服務的絕對信任，切實履行企業(yè)經營使命。

2、股東滿意是企業(yè)價值的歸宿。北京環(huán)衛(wèi)集團和豐臺綜合投資公司作為環(huán)豐公司的投資人，從市場經濟角度看投資人投資的目的是獲得投資利潤，投資利潤是投資行為的驅動力。但從社會經濟觀的角度看，分別作為市屬和區(qū)屬國有獨資企業(yè)的股東，投資環(huán)豐公司的另一目的是更好地承擔社會責任，社會責任又是兩方股東投資行為的內在要求。由此要既滿足股東關注的財務收益率，又通過承擔社會責任實現長期的資本收益率，達到股東滿意，實現企業(yè)價值。

3、職工滿意是實現顧客滿意和股東滿意的重要途徑。環(huán)豐公司的廣大職工形成了公司的人力資源，而人力資源是企業(yè)組織中最重要的資源，是企業(yè)實現經營目標的承擔者，也是企業(yè)中其他生產要素的管理者。只有通過制定公平的薪酬制度、構建多條職業(yè)發(fā)展通道、建立公正的人才遴選機制、創(chuàng)造足夠的職業(yè)發(fā)展空間、改進組織中的領導，才能調動職工積極性，最大限度釋放廣大職工的工作熱情，充分開發(fā)企業(yè)人力資源，努力促進人力資源向人力資本轉化，實現職工滿意。職工滿意才能驅動企業(yè)發(fā)展，完成經營指標，承擔社會責任，最終達到顧客滿意和股東滿意。