鉤一鉤，我們都是好朋友

沈群英

一次大型活動中，家長和孩子們都忙著做表演的準(zhǔn)備。忽然有兩個坐在位置上的孩子鬧起了矛盾，其中一個孩子開始哭泣。本來此時我想多觀察一下，一是想了解事情的原由，二是想鍛煉孩子，給他倆一次自我解決矛盾的機會，等待適宜的時機再介入。

可是還未能實施我的想法，兩個孩子的家長已經(jīng)第一時間沖進(jìn)了活動室，以最快的速度介入其中，以相互勸慰的方式快速地幫孩子們解決了問題。

困惑：

在此情境下，教師該如何實施自己的教育思想和策略，如何對待這兩位家長的方法？

是應(yīng)先解決家長的問題還是先解決孩子的問題？

如果想先觀察孩子，在那種緊急情況下，怎樣在不耽誤觀察孩子和了解事態(tài)發(fā)展的情況下又能及時取得家長的配合和理解？

本期問診專家

浙江省東陽市實驗幼兒園園長，從事幼教工作23年，先后被評為浙江省特級教師、浙江省教壇新秀、浙江省首屆最美幼兒教師、浙派名校長……

專著《用智慧雕塑心靈》已公開出版發(fā)行。近五年來，有12項課題在省、地立項并獲獎，有近30篇文章在《幼兒教育》等公開刊物上發(fā)表，多次獲省、地、市優(yōu)質(zhì)課評比一、二等獎，承擔(dān)十多次省、地公開課，開展60多次省、地學(xué)術(shù)講座。

現(xiàn)在大多數(shù)孩子都是獨生子女，都是家長掌中的寶，心中的肉。案例二中的兩個家長看見孩子吵鬧快速沖進(jìn)活動室進(jìn)行勸解也是正常的事。這時，老師可以與孩子、家長互相交心，蹲下來以朋友的方式微笑地與孩子交流：“寶寶、貝貝，你倆剛才怎么了？能告訴老師嗎？”寶寶委屈地說：“剛才貝貝的椅子把我的手指頭夾住了?！崩蠋焼枺骸柏愗愂沁@樣嗎？”貝貝低著頭說：“我是不小心的，我已經(jīng)跟她說對不起了?！闭f著又拿起寶寶的手指吹了吹?？粗⒆拥呐e動老師心里暖暖的，關(guān)心地問寶寶：“寶寶，你還疼嗎？能原諒貝貝嗎？”寶寶搖搖頭說：“現(xiàn)在已經(jīng)不疼了，沒關(guān)系。”老師摸摸孩子們的頭并示意說：“那好，你們趕快去準(zhǔn)備節(jié)目吧！”這時，老師站起身轉(zhuǎn)向家長誠心誠意地說：“你們看，其實孩子在很多時候自己能解決矛盾，我們要學(xué)會等待，這會兒孩子哭了，說不定沒過幾分鐘他們又一起玩耍笑得很開心了。幼兒園是一個小型社會，在這個小社會中孩子要學(xué)會與人交往，學(xué)會控制自己，學(xué)會保護(hù)自己。那么孩子間的小摩擦、小矛盾是最好的實踐方式，如果孩子們實在不能自行解決問題，那么我們再介入也不遲，放心吧，孩子能行！”家長們聽了老師的這翻話，欣慰地點點頭：“老師說得對，以后我們?nèi)ピ囋嚒！?/p>

如果剛才老師在這種緊急情況下來得及的話，首先，老師看見家長想進(jìn)活動室時就用眼神和動作與他們打招呼，用食指放在嘴邊說一聲：“噓！”示意他們不要聲張，搖搖手讓他們站在門外老師會解決，這是

老師一貫的做法“上幼兒園就要讓孩子自己來”。能干的婷婷聽到哭聲就跑過來向老師打報告：“老師，貝貝把寶寶的手指夾住了?！崩蠋熂鼻械貑栨面茫骸皣?yán)重嗎？流血了嗎？”“沒有?！边@時老師就可以放心地讓孩子自行解決，旁邊的孩子督促貝貝說：“快給他搓一搓?！薄翱煺f對不起呀？”愛面子的貝貝就是不肯道歉，還更理直氣壯地說：“我又不是故意的，是他自己把手放進(jìn)來的?！边@時，老師可以適時地介入孩子的行為，告訴孩子：“寶寶，貝貝，你們的事我已經(jīng)知道了。你倆到鋼琴旁邊思考一下，我給你們5分鐘的時間把事情處理好了再過來告訴我！”老師用冷處理的方法，讓孩子們學(xué)會思考、分析問題，在碰撞中逐漸成長。只聽孩子們在互相埋怨著：“都怪你，椅子搖呀搖，害得我的手被夾住。”“我又不知道你的手會放在那兒。”“你這樣會把椅子搖破的?！必愗愑X得自己的做法不對就輕聲地說：“對不起，我以后不搖了，你還疼嗎？”“早就不疼了?！?分鐘后，老師過來并蹲下身問孩子：“寶寶，貝貝，你們和好了嗎？”“和好了?！薄澳勤s快到友誼橋上去做好朋友吧！”兩人手拉著手走在友誼橋上邊走邊說：“金鉤鉤，銀鉤鉤，我們都好朋友，一百年不許變?！毕嗷ケб槐?，親一親，事情完美地解決了。

《綱要》中明確規(guī)定：“增強幼兒的自尊、自信，培養(yǎng)幼兒關(guān)心、友好的態(tài)度和行為，促進(jìn)幼兒個性健康發(fā)展”?！凹訌妿熒g、同伴之間的交往，培養(yǎng)幼兒對人親近、友愛的態(tài)度，教給必要的交往技能，學(xué)會和睦相處?！贝蠖鄶?shù)孩子的自我中心現(xiàn)象比較嚴(yán)重，因而在他們相互交往或游戲中常常由于動作或觀點的不同而發(fā)生爭執(zhí)和沖突。那么我們老師和家長怎樣去解決孩子間的沖突呢？

首先，正確對待——客觀認(rèn)識幼兒之間發(fā)生的沖突

我們要明白日常生活中幼兒之間發(fā)生沖突是常事。大多數(shù)沖突是非故意的，是幼兒實踐交往、學(xué)習(xí)遵從交往規(guī)則、學(xué)習(xí)處理人際關(guān)系必須經(jīng)歷的社會化過程。從心理學(xué)角度來說，幼兒之間的沖突是他們在社會大課堂中學(xué)習(xí)與人交往、學(xué)習(xí)如何做人的一種方式。在解決沖突時，幼兒不僅要學(xué)會保護(hù)自己，學(xué)會收斂自己，獲得最初的道德認(rèn)識，學(xué)會用這些認(rèn)識去評判自己和他人的行為，而且還得學(xué)會考慮他人的愿望和要求，謙讓、寬容他人，控制自己，以合適的方式與他人相處。

其次，冷眼靜觀——引導(dǎo)幼兒自主解決沖突

當(dāng)沖突發(fā)生時，老師和家長要用冷處理的方法，先不干預(yù)幼兒，只是靜靜地觀看幼兒的行為表現(xiàn)，觀察幼兒發(fā)生沖突的原因，是禮貌用語、行為習(xí)慣還是個性品質(zhì)的原因，以便正確判斷幼兒的行為。再通過暗示、提醒的方法引導(dǎo)幼兒自行想辦法解決沖突，可以說“你們都長大了，要學(xué)會自己解決遇到的問題了?！薄坝惺裁捶椒ㄗ尨蠹矣肿兂珊门笥?？”“想一想今天你錯在哪兒？你該怎么辦？”或者專門為幼兒創(chuàng)設(shè)一座友誼橋，讓幼兒在上面自行解決問題后又成為好朋友，也可為幼兒增設(shè)好朋友廣角，讓幼兒向能干的小朋友詢問、評理，公證地解決問題。

此外，適時介入——幫助幼兒有效解決沖突

當(dāng)幼兒確實無法解決沖突時，引導(dǎo)幼兒正確分析沖突的原因，理清沖突的事實，采取一些策略幫助幼兒有效地解決沖突。如，教給幼兒如何傾聽別人說話，如何向別人道謝和道歉，如何向別人提出要求，如何表達(dá)自己的愿望，如何相互尊重、合作、謙讓、友善，如何控制情緒約束自己等。這些技能的熟練運用，可以使幼兒避免再次發(fā)生沖突，使他們自己嘗試解決問題，當(dāng)然必要時還要對具有攻擊性行為的幼兒進(jìn)行適當(dāng)懲罰，讓他承擔(dān)一定后果。

總之，幼兒間的沖突并非都是壞事，通過沖突能發(fā)展幼兒的語言交往能力，提高幼兒交往的技能技巧，促進(jìn)幼兒的社會性健康發(fā)展。讓幼兒的沖突自然地發(fā)展，自然地解決吧！