論小學(xué)班主任工作的有效溝通

張繼革

論小學(xué)班主任工作的有效溝通

張繼革

當(dāng)前教育觀念的深入落實，推動了小學(xué)班主任工作的創(chuàng)新。小學(xué)班主任工作的有效溝通是全面推動班主任管理工作的有效途徑。新形勢下，在小學(xué)班主任管理工作中加強有效溝通，是有效提高小學(xué)班級管理質(zhì)量的重要措施，有利于推動素質(zhì)教育改革的深化，促進(jìn)小學(xué)生全面健康發(fā)展。

班主任工作；有效溝通；方法策略

素質(zhì)教育的發(fā)展，促進(jìn)了當(dāng)前教育管理觀念的轉(zhuǎn)變。小學(xué)班主任工作有效溝通是因材施教和以人為本的教育管理理念的充分體現(xiàn)。當(dāng)前，全面分析小學(xué)生班主任工作有效溝通存在的問題，探索有效溝通的方法策略，是提升小學(xué)班主任管理工作質(zhì)量的重要渠道。本文針對素質(zhì)教育背景下小學(xué)班主任工作有效溝通的實踐性策略進(jìn)行了闡述。

一、小學(xué)班主任工作有效溝通的內(nèi)涵特征

小學(xué)班主任工作有效溝通就是指小學(xué)班主任通過多種渠道，采用一定的溝通技巧，向溝通對象表達(dá)自己對某一種現(xiàn)象或問題的意見或看法，使溝通雙方能在認(rèn)識上認(rèn)同，感情上接受與服從，思想上得到升華，并最終實現(xiàn)預(yù)期效果的過程。小學(xué)班主任通過有效溝通，能夠產(chǎn)生和諧的師生關(guān)系，形成有效的教育力量，營造良好的育人氛圍。在班級管理中，小學(xué)班主任工作的有效溝通具有以下特征：

1.具有同理心。小學(xué)班主任要真正站在對方的角度，積極轉(zhuǎn)變角色，充分體會對方的內(nèi)心感受及內(nèi)心世界，理解溝通對象的情緒，并把自己的這種同理心傳達(dá)給溝通對象，適當(dāng)?shù)鼗貞?yīng)及滿足其需要。

2.會積極傾聽。會積極傾聽是班主任工作有效溝通的前提。小學(xué)班主任只有進(jìn)行專心、有效地傾聽，才能正確理解對方所傳遞的信息，體會其內(nèi)心世界，并具有針對性，才能達(dá)到有效溝通的最佳狀態(tài)。

3.有恰當(dāng)?shù)姆钦Z言溝通技巧。非語言溝通技巧主要包括外觀形象、肢體語言、語氣語調(diào)和語言內(nèi)容等因素。小學(xué)班主任要掌握一定的非語言溝通技巧，努力做到“目中有人”，通過恰當(dāng)?shù)闹w語言和語氣語調(diào)來表達(dá)自己的思想感情，達(dá)到事半功倍的效果。

4.溝通對象有預(yù)期反應(yīng)。小學(xué)班主任工作有效溝通的目的就是要產(chǎn)生一定積極效果，使溝通的對象能產(chǎn)生預(yù)期反應(yīng)，否則就不是有效溝通。因此，要想使溝通達(dá)到預(yù)期效果，就需要進(jìn)行多次溝通和多方溝通。

二、小學(xué)班主任工作有效溝通中存在的問題

小學(xué)班主任工作的有效溝通對班級管理的質(zhì)量和效率能夠產(chǎn)生積極影響。但當(dāng)前形勢下，小學(xué)班主任工作有效溝通中存在諸多問題：

1.缺乏必要的實踐活動教育。小學(xué)生的特點是好奇心強，充滿活力。小學(xué)班主任在進(jìn)行溝通時常常忽視學(xué)生的年齡特點和身心成長發(fā)展規(guī)律，多采用說理的方式，給當(dāng)事人講大道理，希望以理服人。小學(xué)班主任常常通過開班會的方式，嚴(yán)厲地批評學(xué)生存在的問題，很少通過實踐活動方式吸引學(xué)生提升認(rèn)識、強化情感，潛移默化地感化學(xué)生。

2.不善于利用表揚的手段。小學(xué)班主任常常站在自己立場上來思考和處理問題，不善于考慮對方的真實感受，在工作中多采用指令的方式，基本不征求對方的意見，表揚的成分要少于批評的成分，這在一定程度上使學(xué)生產(chǎn)生抵觸心理和逆反情緒。同時，許多學(xué)生對班主任的批評不服氣，造成班主任工作的無效溝通，影響了師生關(guān)系的和諧發(fā)展，也影響了班級工作秩序的有效運行。

3.沒有達(dá)到預(yù)期的溝通效果。小學(xué)班主任在班級工作中處于絕對統(tǒng)治地位，這種特定角色和思維定勢決定了班主任與當(dāng)事人進(jìn)行溝通時不能樹立平等思想，在班主任工作中常?！澳恐袩o人”，使當(dāng)事人感到難以溝通。同時，有些班主任在工作中常常會出現(xiàn)急躁或冷淡的態(tài)度，導(dǎo)致了溝通效果不理想，家長不能解決需要解決的問題，學(xué)生不愿意與教師交流，難以形成雙向溝通。

三、小學(xué)班主任工作有效溝通的方法策略

小學(xué)班主任在班級管理工作中進(jìn)行有效溝通，才能使班級管理工作取得一定的成效。新形勢下，班主任工作的有效溝通需要落實如下方法策略：

1.了解、尊重對方。了解和尊重當(dāng)事人是小學(xué)班主任工作有效溝通的基本前提。每個學(xué)生都是獨立的個體，由于生長環(huán)境和教育環(huán)境的差異，學(xué)生的性格迥異、想法不同，作為班主任，要善于找到溝通的契機，以平等、友善的態(tài)度，以尊重學(xué)生內(nèi)心需求為出發(fā)點，積極與學(xué)生進(jìn)行溝通交流。只有這樣，才能使溝通能夠順利進(jìn)行下去，從而收到良好的效果。

2.運用多種溝通技巧。多種溝通技巧的靈活運用是班主任工作有效溝通的重要手段。任何工作都需要遵循一定的規(guī)律和方式方法，班主任工作也是如此。在班級管理過程中，班主任要積極創(chuàng)設(shè)輕松愉快的環(huán)境氛圍，善于運用多種手段與學(xué)生進(jìn)行溝通交流，只有這樣，才能讓學(xué)生能以愉快的心情敞開心扉，提出自己對同學(xué)、班級和老師的看法，也才能感受到老師的關(guān)愛，增強對班級的熱愛，促進(jìn)班級管理水平的提高。

3.善于在活動中溝通。班級，作為一個集體不可避免地要參與學(xué)校組織的各項活動。通過活動，班主任可以了解學(xué)生的興趣特長，找到與學(xué)生溝通的切入點，便于解決存在的問題。因此，作為班主任，要在班級中利用一切機會，開展形式多樣、豐富多彩的班級活動，并善于利用各種班級活動，讓學(xué)生在各種集體活動中增進(jìn)情感，互相關(guān)心、互相幫助，積極創(chuàng)設(shè)和諧團結(jié)的班集體。

4.建立通暢的溝通渠道。建立通暢的溝通渠道是小學(xué)班主任工作有效溝通的重要途徑。由于學(xué)生的情況千差萬別，因此，作為班主任，在班級管理中要根據(jù)學(xué)生的性格特點因材施教，采用多種溝通手段，建立學(xué)生易于接受和喜歡的溝通渠道。這些溝通的渠道既包括正式的面對面談話，也包括非正式的短信、QQ等方式，無論何種方式，都需要嚴(yán)格保密，尊重學(xué)生，這樣才能充分取得學(xué)生的信任，從而建立師生間通暢的溝通渠道。

總之，班主任工作的有效溝通是一門重要的學(xué)問，有利于提高小學(xué)班主任管理工作質(zhì)量和效率，促進(jìn)小學(xué)生全面健康的成長。在素質(zhì)教育背景下，小學(xué)班主任要掌握有效溝通策略，學(xué)會角色互換，采用多種溝通技巧，拓寬溝通渠道，進(jìn)行積極有效溝通，不斷推動小學(xué)班主任管理的成效。

[1]譚慶寧.淺析中學(xué)班主任和學(xué)生的溝通交流技巧[J].青年與社會.2013，（10）：227.

[2]蔣曉琴.淺談班主任工作中的有效溝通，甘肅農(nóng)業(yè).2005 （2）:90.

（作者單位：河北高陽縣南辛莊小學(xué)）