移動(dòng)媒體時(shí)代突發(fā)事件信息傳播特征研究

劉 暢

（武漢紡織大學(xué) 湖北 武漢 430073）

所謂移動(dòng)媒體，就是以智能手機(jī)及平板電腦為信息傳播主要載體的信息傳播渠道。由于其突破了傳統(tǒng)媒體對(duì)基礎(chǔ)條件和設(shè)施的限制，更為靈活、方便，因而受到了人們的青睞與推崇，尤其是在對(duì)突發(fā)事件的信息傳播方面，具有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。下面筆者將就移動(dòng)媒體時(shí)代突發(fā)事件信息傳播的特征進(jìn)行深入分析。

一、移動(dòng)媒體時(shí)代突發(fā)事件信息傳播的發(fā)展階段

一般來說，突發(fā)事件從發(fā)生到傳播發(fā)展需要經(jīng)歷以下四個(gè)階段：

第一階段，反應(yīng)觀望期。突發(fā)事件由于事先沒有任何征兆，一旦發(fā)生人們很難對(duì)其進(jìn)行快速反應(yīng)，往往表現(xiàn)為震驚加觀望。具體來說，“當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生后，處于事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的人們有些會(huì)拿出手機(jī)或者IPAD等設(shè)備拍照或者拍攝視頻，然后通過微博等信息平臺(tái)將信息發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)上”[1]。網(wǎng)頁信息瀏覽者在看到這些信息后起初并不能判斷信息的來源是否真實(shí)、可靠。但隨著瀏覽者人數(shù)的不斷增多，該突發(fā)事件已經(jīng)受到了大量網(wǎng)友的關(guān)注，開始逐漸在網(wǎng)站上進(jìn)行“仁者見仁、智者見智”的問答與討論。

第二階段，信息公證、公開期。在突發(fā)事件發(fā)生后，相關(guān)安全管理等部門均要介入調(diào)查。各大門戶網(wǎng)站開始爭(zhēng)相對(duì)事件進(jìn)行跟蹤報(bào)道，除了常用的文字描述外，還有與之對(duì)應(yīng)的視頻和圖片，用不同的視角以最大限度還原事實(shí)真相，使人們對(duì)突發(fā)事件的信息進(jìn)行全方位、全過程的了解和把握。

第三階段，決策、處理期。人們?cè)谕ㄟ^各大網(wǎng)站信息了解了突發(fā)事件發(fā)生、發(fā)展的整個(gè)過程后，就進(jìn)入了突發(fā)事件的決策、處理期。這一時(shí)期的主要特點(diǎn)為各大移動(dòng)媒體對(duì)該事件的報(bào)道量仍然比較大，人們對(duì)該事件的關(guān)注度和關(guān)注熱情不減，但報(bào)道內(nèi)容已經(jīng)由原來的描述事件過程轉(zhuǎn)變成為責(zé)任認(rèn)定、賠償補(bǔ)救措施等善后問題的探討。此時(shí)關(guān)于突發(fā)事件的各種謠言隨著真相的揭露也不復(fù)存在。

第四階段，事件沉寂、謠言破滅期。隨著突發(fā)事件的發(fā)生、解決，到了這一階段，事件已經(jīng)塵埃落定，各種謠言因無利可圖而不復(fù)存在，各大門戶網(wǎng)站的此類消息報(bào)道隨之減少，人們對(duì)該事件的熱衷度和關(guān)注度下降，而將視線逐漸轉(zhuǎn)向其他重大新聞事件。

二、移動(dòng)媒體時(shí)代突發(fā)事件信息傳播的特征研究

筆者在大量閱讀相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身的學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出移動(dòng)媒體時(shí)代突發(fā)事件信息傳播的四大特征，分別如下：

第一，移動(dòng)媒體時(shí)代突發(fā)事件信息傳播具有及時(shí)性和實(shí)時(shí)性。電視、報(bào)刊、廣播等傳統(tǒng)媒體對(duì)突發(fā)事件的報(bào)道具有滯后性，這主要是由于其在對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行報(bào)道前首先需要相關(guān)記者深入一線搜取一手信息資源，然后需要對(duì)信息資料進(jìn)行加工統(tǒng)籌，而后進(jìn)入節(jié)目錄制階段，到此才形成最終的版本以呈現(xiàn)給受眾。由此可見，傳統(tǒng)媒體時(shí)代，突發(fā)事件從發(fā)生到受眾獲取信息需要一段相當(dāng)長(zhǎng)的編排時(shí)間，再加上受到節(jié)目播出時(shí)間的限制和特殊狀況的影響，突發(fā)事件的新聞報(bào)道失去了時(shí)效性。而這正是移動(dòng)媒體的優(yōu)勢(shì)所在。面對(duì)突發(fā)事件，移動(dòng)媒體記者在深入一線的同時(shí)可以將事件現(xiàn)場(chǎng)的信息第一時(shí)間傳遞給廣大受眾。比如2013年下半年在浙江省所出現(xiàn)的大型水災(zāi)，僅城區(qū)就有三分之二的區(qū)域被淹，導(dǎo)致整個(gè)城市的交通、水電均處于癱瘓狀態(tài)，電視臺(tái)也因?yàn)檫M(jìn)水嚴(yán)重不能繼續(xù)工作。這時(shí)移動(dòng)媒體就擔(dān)負(fù)起了報(bào)道災(zāi)情的重任，各種網(wǎng)絡(luò)報(bào)、手機(jī)報(bào)對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤報(bào)道，體現(xiàn)了移動(dòng)媒體時(shí)代突發(fā)事件信息傳播的及時(shí)性和實(shí)時(shí)性。

第二，移動(dòng)媒體時(shí)代突發(fā)事件信息傳播的公眾參與度和積極性明顯提高。通過移動(dòng)媒體，人們可以利用手機(jī)、平板電腦等信息終端查看最新新聞事件，并可以通過博客、微博、社區(qū)論壇、視頻、短片、圖片等多種方式對(duì)身邊的突發(fā)事件進(jìn)行發(fā)布和宣傳。另外，各大門戶網(wǎng)站開設(shè)了相應(yīng)的論壇供人們自由發(fā)表評(píng)論，展開交流互動(dòng)，極大地提高了公眾的參與熱情和積極性。

第三，移動(dòng)媒體時(shí)代突發(fā)事件信息傳播的透明性和公開性。在移動(dòng)媒體時(shí)代，因?yàn)槿藗儷@取信息的途徑更加便捷，可以隨時(shí)隨地利用身邊的信息終端瀏覽信息、發(fā)布信息，使得突發(fā)事件信息傳播透明度更高。并且由于網(wǎng)站內(nèi)容的信息充分公開，有助于受眾全面、多角度了解事件始末，還原事件真相，滿足公眾對(duì)事件的好奇心和求知欲。

第四，移動(dòng)媒體時(shí)代的突發(fā)事件信息傳播有助于主流輿論的引導(dǎo)。移動(dòng)媒體時(shí)代突發(fā)事件信息推送的主體可以是官方，亦可以是第三方?！懊鎸?duì)突發(fā)事件信息，主流網(wǎng)絡(luò)媒體是最合適的辟謠媒體。相比于網(wǎng)友的言論，它是權(quán)威的，相對(duì)于政府，它是第三方，更容易被網(wǎng)民接受，相對(duì)于電視、廣播和紙媒，它的快捷性、互動(dòng)性為其他媒體所難以企及?！盵2]主流媒體在突發(fā)事件中的應(yīng)急措施比較到位，包括大量圖片、視頻的上傳，專業(yè)記者的跟蹤采訪，都表現(xiàn)出傳統(tǒng)主流媒體的專業(yè)性。同時(shí)，“正是因?yàn)樾畔⒐_透明的實(shí)現(xiàn)，這一突發(fā)事件在網(wǎng)絡(luò)上并未形成具有說服力的謠言，也沒有在當(dāng)?shù)毓娭性斐煽只牛W(wǎng)絡(luò)輿情與現(xiàn)實(shí)中的群體事件均未形成”[3]。

但由于我國(guó)社會(huì)正處于轉(zhuǎn)型期的關(guān)鍵階段，突發(fā)事件信息通過第三方移動(dòng)終端進(jìn)行推送，片面、極端、具有傾向性的信息被放大，與事件相關(guān)的負(fù)面情緒凸現(xiàn)出來。在這樣的背景下，移動(dòng)媒體傳播速度更快，受眾獲取信息的途徑和渠道更多，同時(shí)瀏覽信息也斷章取義，容易產(chǎn)生錯(cuò)誤、極端的態(tài)度和言行。經(jīng)過信息傳遞的蝴蝶效應(yīng)，更容易形成輿論潮，更嚴(yán)重的甚至?xí)斐扇后w事件。

例如大連“中石油”爆炸事件表現(xiàn)出信息傳播對(duì)突發(fā)信息辨識(shí)度增強(qiáng)的特征，“在傳播的四個(gè)階段，觀望期與問責(zé)期最容易出現(xiàn)謠言與極端言論，并造成恐慌”[4]。而在此次事件中，“雖然在觀望期有網(wǎng)友提出恐怖性爆炸的說法，但幾乎無人跟風(fēng)，問責(zé)期同樣有各類對(duì)事故起因、傷亡人數(shù)的猜測(cè)性言論，不但無人響應(yīng)，反而在論壇中受到很多批評(píng)，形成交鋒型的輿論，有助于推進(jìn)事件更加公開透明”[5]。

同時(shí)，移動(dòng)媒體與傳統(tǒng)媒體直接形成了聯(lián)動(dòng)機(jī)制：一方面，移動(dòng)媒體為傳統(tǒng)媒體助力，提供更深層次的內(nèi)幕和深入報(bào)道，推進(jìn)問題的解決；另一方面，傳統(tǒng)媒體對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行報(bào)道，經(jīng)移動(dòng)媒體放大，能夠產(chǎn)生強(qiáng)大的輿論合力。

三、結(jié)語

移動(dòng)媒體憑借其便捷、及時(shí)、開放、互動(dòng)等優(yōu)點(diǎn)成為信息傳播的重要途徑，也最大限度地?cái)U(kuò)大了突發(fā)事件的傳播范圍，并加深了突發(fā)事件的傳播深度。移動(dòng)媒體時(shí)代正在改變?nèi)藗兊男畔鞑ツＪ?。本文就移?dòng)媒體時(shí)代突發(fā)事件信息傳播的特征進(jìn)行了分析和研究，以期最大限度地利用好移動(dòng)媒體為受眾服務(wù)。

[1]翟文茜.突發(fā)事件的微信傳播機(jī)制研究[J].中國(guó)傳媒科技，2013(24).

[2]李文明.突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)信息傳播：自由與監(jiān)管并存[J].聲屏世界，2010(01).

[3]陶方林.突發(fā)事件中信息傳播主體的特性分析[J].情報(bào)雜志，2011(06).

[4]王洋.重大突發(fā)公共事件中的新媒體傳播策略初探[J].中國(guó)傳媒科技，2012(20).

[5]侯迎忠，劉艷婷.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代地方政府應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的媒體溝通策略[J].東南傳播，2013(10).