高校會(huì)展專業(yè)學(xué)生“非智力素質(zhì)”調(diào)研與提升對(duì)策

彭順生 李悅

摘 要 會(huì)展專業(yè)需要包括“非智力素質(zhì)”在內(nèi)的高素質(zhì)人才。然而遺憾的是，據(jù)調(diào)查，會(huì)展專業(yè)學(xué)生的“非智力素質(zhì)”不盡人意。本文以廣州大學(xué)會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理專業(yè)為例，對(duì)高校會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理專業(yè)學(xué)生的“非智力素質(zhì)”進(jìn)行了實(shí)證調(diào)研，并在此基礎(chǔ)上，提出了多渠道提升會(huì)展專業(yè)學(xué)生實(shí)操技能、全方位提升會(huì)展專業(yè)學(xué)生專業(yè)思想、團(tuán)隊(duì)精神、合作意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、心理素質(zhì)等對(duì)策。

關(guān)鍵詞 會(huì)展專業(yè) 非智力素質(zhì) 實(shí)操技能 情商

中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdks.2018.08.015

Abstract The exhibition professional needs high-quality talents including "non-intellectual qualities". However， unfortunately， according to the survey， the "non-intellectual quality" of the professional students of the exhibition is not satisfactory. Taking the exhibition economy and management major of Guangzhou University as an example， this paper conducts an empirical research on the "non-intellectual quality" of college exhibition economy and management students. On this basis， it proposes multi-channel promotion of the practical skills of the conference students. The orientation enhances the professional thinking， team spirit， cooperation awareness， service awareness and psychological quality of the professional students.

Keywords exhibition major； non-intellectual qualities； practical skills； emotional intelligence

0 引言

“非智力素質(zhì)”是指除知識(shí)、能力之外的素質(zhì)，如情商等。在促成一個(gè)人走向成功的要素中，“非智力素質(zhì)”同樣具有舉足輕重的作用。然而遺憾的是，據(jù)調(diào)查，會(huì)展專業(yè)學(xué)生的“非智力素質(zhì)”不盡如人意，服務(wù)社會(huì)的能力與企業(yè)和社會(huì)的要求相比還相差甚遠(yuǎn)，這不僅表現(xiàn)在參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的能力和應(yīng)用專業(yè)知識(shí)的能力不夠強(qiáng)，還表現(xiàn)在專業(yè)實(shí)操能力也有待提高。這可從會(huì)展專業(yè)畢業(yè)生畢業(yè)時(shí)“叫好卻不叫座”得到證實(shí)。換言之，一方面會(huì)展人才成了目前市場(chǎng)上最搶手的“香餑餑”，另一方面令人尷尬的是，會(huì)展專業(yè)畢業(yè)生被會(huì)展企業(yè)錄用的比例比較少，改行的則比較多。據(jù)調(diào)查，全國(guó)各高校會(huì)展專業(yè)畢業(yè)生，只有1/3在會(huì)展或與會(huì)展相關(guān)的企業(yè)工作。于是，會(huì)展行業(yè)便出現(xiàn)了一種奇怪的現(xiàn)象，真正從事會(huì)展活動(dòng)的公司不少，但是在從業(yè)人員中，管理層領(lǐng)導(dǎo)多為半路出家；會(huì)展設(shè)計(jì)人員也是從其他專業(yè)如平面、廣告等專業(yè)“轉(zhuǎn)道”而來(lái)；展會(huì)項(xiàng)目的招展?fàn)I銷人員中有會(huì)展專業(yè)背景的員工更是鳳毛麟角?；诖?，有必要對(duì)高校會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理專業(yè)學(xué)生的“非智力素質(zhì)”進(jìn)行實(shí)證調(diào)研，從而提出相應(yīng)的解決對(duì)策

1 會(huì)展專業(yè)學(xué)生“非智力素質(zhì)”調(diào)查

會(huì)展專業(yè)學(xué)生“非智力素質(zhì)”主要包括如下六個(gè)方面：實(shí)操技能、專業(yè)思想、團(tuán)隊(duì)精神、合作意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、心理素質(zhì)。下面擬以廣州大學(xué)旅游學(xué)院會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理專業(yè)學(xué)生為對(duì)象進(jìn)行“非智力素質(zhì)”調(diào)研，并在此基礎(chǔ)上，提出提升高校會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理專業(yè)學(xué)生 “非智力素質(zhì)”的對(duì)策。

廣州大學(xué)旅游學(xué)院又名中法旅游學(xué)院，始建于2001年。2006年，經(jīng)教育部批準(zhǔn)，廣州大學(xué)旅游學(xué)院增設(shè)會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理專業(yè)。2016年，廣州大學(xué)旅游學(xué)院共有會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理專業(yè)學(xué)生500人。本次調(diào)查時(shí)間為2016年11月25日至29日，共發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查300份，收回有效問(wèn)卷281份，占被調(diào)查人數(shù)93.6%。

表1顯示：廣州大學(xué)會(huì)展專業(yè)學(xué)生 “實(shí)操技能”不盡如人意。 “實(shí)操技能” 強(qiáng)或較強(qiáng)的學(xué)生人數(shù)各占9%和19.1%，兩項(xiàng)相加為28.1%，不到總?cè)藬?shù)比例三成；“實(shí)操技能”差的學(xué)生人數(shù)則占30.9%，占總比數(shù)比例三分之一。

表2顯示：廣州大學(xué)會(huì)展專業(yè)學(xué)生 “專業(yè)思想”不太強(qiáng)。“專業(yè)思想” 強(qiáng)或較強(qiáng)的學(xué)生人數(shù)各占20.2%和25.5%，兩項(xiàng)相加為45.7%，不到學(xué)生總?cè)藬?shù)比例的一半；“專業(yè)思想”差的學(xué)生人數(shù)則占21.7%。

表3顯示：廣州大學(xué)會(huì)展專業(yè)學(xué)生 “團(tuán)隊(duì)精神”較差?！皥F(tuán)隊(duì)精神” 強(qiáng)或較強(qiáng)的學(xué)生人數(shù)各占17.1%和25.1%，兩項(xiàng)相加為42.2%，不到總?cè)藬?shù)比例一半；“團(tuán)隊(duì)精神”差的學(xué)生人數(shù)則占19.8%。

表4顯示：廣州大學(xué)會(huì)展專業(yè)學(xué)生 “合作意識(shí)”尚可?！昂献饕庾R(shí)” 強(qiáng)或較強(qiáng)的學(xué)生人數(shù)各占23.2%和27.4%，兩項(xiàng)相加為50.5%，占總?cè)藬?shù)比例一半多點(diǎn)；“合作意識(shí)”差的學(xué)生人數(shù)只占14.1%。

表5顯示：廣州大學(xué)會(huì)展專業(yè)學(xué)生 “服務(wù)意識(shí)”比較好。“服務(wù)意識(shí)” 強(qiáng)或較強(qiáng)的學(xué)生人數(shù)各占25.5%和30.5%，兩項(xiàng)相加為55.5%，占總?cè)藬?shù)比例一半以上；“服務(wù)意識(shí)”差的學(xué)生人數(shù)只占12.5%。

表6顯示：廣州大學(xué)會(huì)展專業(yè)學(xué)生 “心理素質(zhì)”不太好。“心理素質(zhì)” 好或較好的學(xué)生人數(shù)各占16.7%和27%，兩項(xiàng)相加為43.7%，不到總?cè)藬?shù)比例一半；“心理素質(zhì)”差的學(xué)生人數(shù)占16%。

2 提升會(huì)展專業(yè)學(xué)生 “非智力素質(zhì)”的對(duì)策

會(huì)展學(xué)歷教育是我國(guó)會(huì)展業(yè)高速發(fā)展與會(huì)展市場(chǎng)對(duì)專業(yè)人才需求急增的產(chǎn)物。它以培養(yǎng)面向會(huì)展市場(chǎng)與會(huì)展企業(yè)所需的各級(jí)項(xiàng)目管理或應(yīng)用型人才為目標(biāo)，因此，會(huì)展專業(yè)培養(yǎng)的人才應(yīng)具備行業(yè)性、應(yīng)用性和社會(huì)性特征，應(yīng)具有較高的“非智力素質(zhì)”，才能適應(yīng)行業(yè)需求，成為一名合格的會(huì)展專業(yè)畢業(yè)生。針對(duì)廣州大學(xué)會(huì)展專業(yè)學(xué)生“非智力素質(zhì)”較弱這一現(xiàn)現(xiàn)狀，特提出如下對(duì)策：

2.1 多渠道提升會(huì)展專業(yè)學(xué)生實(shí)操技能

會(huì)展專業(yè)學(xué)生實(shí)操技能較弱，既影響到畢業(yè)生的質(zhì)量，也影響到會(huì)展專業(yè)學(xué)生能否成才，因此，必須花大力氣加以提升。具體可從如下七個(gè)方面入手：

（1）注重課堂教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)，提升學(xué)生實(shí)操能力。教師在課堂教學(xué)中，要盡量多采用有助于學(xué)生動(dòng)手能力、運(yùn)用知識(shí)的能力提高的教學(xué)方法，如“課堂討論法”、“師生互動(dòng)法”、“講練結(jié)合法”等；教學(xué)內(nèi)容要盡量克服空洞的理論說(shuō)教，老師應(yīng)結(jié)合教材內(nèi)容多講一些典型案例，以促進(jìn)學(xué)生實(shí)踐能力的提高。此外，采用“工學(xué)交替”的教學(xué)模式，也是提升學(xué)生實(shí)踐能力的有效途徑，即在4年的學(xué)習(xí)中，以“學(xué)——工——學(xué)——工”交替形式，也就是“理論——實(shí)踐——理論——實(shí)踐”的教學(xué)形式，以培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力、動(dòng)手能力、實(shí)踐技能，企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)精神等綜合素質(zhì)，增強(qiáng)學(xué)生服務(wù)于社會(huì)實(shí)踐的能力。

（2）強(qiáng)化會(huì)展綜合實(shí)驗(yàn)課程。通過(guò)實(shí)驗(yàn)課程教學(xué)，如組織學(xué)生舉辦真實(shí)會(huì)展活動(dòng)，使學(xué)生全程參與策劃、招展、宣傳、現(xiàn)場(chǎng)管理等環(huán)節(jié)，融理論于實(shí)踐之中，并在實(shí)踐中提高自己的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的能力、用專業(yè)知識(shí)的能力和專業(yè)實(shí)操能力。

（3）舉辦豐富多彩的學(xué)生會(huì)展活動(dòng)?；顒?dòng)內(nèi)容包括設(shè)立會(huì)展策劃宣傳專欄、開(kāi)辦會(huì)展會(huì)展策劃小報(bào)、會(huì)展策劃設(shè)計(jì)競(jìng)賽、自辦展等，激發(fā)學(xué)生們對(duì)專業(yè)學(xué)習(xí)的熱情，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐創(chuàng)新能力。

（4）夯實(shí)校外實(shí)踐基地和校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室。建立和完善校外會(huì)展實(shí)踐基地，加強(qiáng)和發(fā)揮會(huì)展專業(yè)實(shí)踐基地的作用；同時(shí)，要加大資金投入，強(qiáng)化會(huì)展實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)工作，只有建立一套校內(nèi)外相結(jié)合的便于會(huì)展專業(yè)學(xué)生從事會(huì)展實(shí)踐活動(dòng)的過(guò)硬設(shè)施，才能培養(yǎng)和提高會(huì)展專業(yè)的實(shí)踐創(chuàng)新能力。

（5）成立學(xué)生會(huì)展服務(wù)組織，使學(xué)生與會(huì)展活動(dòng)、會(huì)展企業(yè)始終保持著密切聯(lián)系，使學(xué)生參與會(huì)展活動(dòng)常態(tài)化，從而提高學(xué)生的專業(yè)技能和社會(huì)實(shí)踐能力。

（6）狠抓會(huì)展專業(yè)實(shí)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)會(huì)展專業(yè)環(huán)節(jié)的指導(dǎo)，避免會(huì)展專業(yè)實(shí)習(xí)流于形式，以提升學(xué)生實(shí)踐能力。

（7）深化校企合作，開(kāi)展學(xué)生與會(huì)展企業(yè)的聯(lián)誼活動(dòng)，在合作與聯(lián)誼活動(dòng)中加深學(xué)生對(duì)會(huì)展企業(yè)有了解，提升學(xué)生服務(wù)社會(huì)的實(shí)踐能力。

2.2 全方位提升會(huì)展專業(yè)學(xué)生其它“非智力素質(zhì)”

要想提升包括“專業(yè)思想、團(tuán)隊(duì)精神、合作意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、心理素質(zhì)”在內(nèi)的“非智力素質(zhì)”，必須采取全方位應(yīng)對(duì)策略，才能達(dá)到目的。

2.2.1 加強(qiáng)引導(dǎo)，提升會(huì)展專業(yè)學(xué)生專業(yè)思想

會(huì)展專業(yè)是一門新興專業(yè)，由中學(xué)進(jìn)入大學(xué)之后，不少學(xué)生由于不了解會(huì)展專業(yè)的特點(diǎn)、性質(zhì)和社會(huì)的需求，錯(cuò)誤認(rèn)為會(huì)展專業(yè)內(nèi)涵不豐富，只不過(guò)是學(xué)學(xué)開(kāi)開(kāi)會(huì)、看看展覽，學(xué)習(xí)此專業(yè)沒(méi)有多大出息，因而會(huì)展專業(yè)思想不牢固，有的入學(xué)后甚至想轉(zhuǎn)專業(yè)。對(duì)此，除了加強(qiáng)入學(xué)前專業(yè)思想教育外，還應(yīng)要求老師把強(qiáng)化專業(yè)思想引入到課題教學(xué)中，同時(shí)，還不定期召開(kāi)專業(yè)思想教育與討論會(huì)、會(huì)展專業(yè)就業(yè)前景講座，引導(dǎo)學(xué)生熱愛(ài)會(huì)展專業(yè)，強(qiáng)化專業(yè)思想。

2.2.2 開(kāi)展多種活動(dòng)，提升會(huì)展專業(yè)學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神與合作意識(shí)

當(dāng)今社會(huì)，單打獨(dú)斗已不能做成大事。只有樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神與合作意識(shí)，才能辦成大事！就會(huì)展而言，無(wú)論是策劃或成功召開(kāi)一次會(huì)議，還是策劃或成功舉辦一次展覽，都離不開(kāi)合作意識(shí)與團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)。針對(duì)會(huì)展專業(yè)學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神與合作意識(shí)不強(qiáng)，應(yīng)通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的“會(huì)展策劃競(jìng)賽”、“挑戰(zhàn)杯”、“體育競(jìng)賽”、“文藝競(jìng)賽”等團(tuán)體活動(dòng)，提升會(huì)展專業(yè)學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神與合作意識(shí)。

2.2.3 根據(jù)會(huì)展業(yè)特點(diǎn)，提升會(huì)展專業(yè)學(xué)生服務(wù)意識(shí)

會(huì)展業(yè)屬于服務(wù)性行業(yè)，這一特點(diǎn)決定了會(huì)展專業(yè)學(xué)生必須具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心。然而，我們的調(diào)查表明，盡管會(huì)展專業(yè)學(xué)生的服務(wù)意識(shí)尚可，但還需要進(jìn)一步提升。

（1）服務(wù)社會(huì)促進(jìn)新辦專業(yè)發(fā)展，專業(yè)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展同步。針對(duì)新興會(huì)展行業(yè)資料、理論研究不足和新辦會(huì)展專業(yè)人才培養(yǎng)模式在探索時(shí)期的困難，將會(huì)展人才培養(yǎng)與服務(wù)地方結(jié)合起來(lái)，在服務(wù)社會(huì)的同時(shí)提升教師科研與教學(xué)水平，提高學(xué)生專業(yè)素質(zhì)，在會(huì)展專業(yè)本科辦學(xué)層次實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)與服務(wù)社會(huì)的雙向驅(qū)動(dòng)。

（2）多層次把握人才培養(yǎng)要求，完善并實(shí)施與社會(huì)對(duì)接的人才培養(yǎng)方案。采取行業(yè)咨詢、規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)等多種形式服務(wù)社會(huì)，同時(shí)建立認(rèn)知實(shí)習(xí)——專業(yè)實(shí)習(xí)——自辦展結(jié)合，培養(yǎng)從一般能力——專業(yè)能力——?jiǎng)?chuàng)新能力的復(fù)合人才的教學(xué)模式，全面提高學(xué)生綜合素質(zhì)，培養(yǎng)會(huì)展高級(jí)應(yīng)用型人才。

（3）關(guān)注地方高校為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)服務(wù)的功能訴求，將科研與教學(xué)有機(jī)結(jié)合。根據(jù)廣州大學(xué)“立足廣州、面向廣東、輻射海內(nèi)外、服務(wù)社會(huì)”定位，結(jié)合會(huì)展業(yè)在轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式和加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展中的作用，在為業(yè)界提供科研服務(wù)、決策咨詢的同時(shí)，促進(jìn)教學(xué)的改革，形成教學(xué)、科研、學(xué)校、社會(huì)互促互動(dòng)發(fā)展。

（4）自辦展覽。會(huì)展三年級(jí)學(xué)生在教師的指導(dǎo)下，真實(shí)地籌辦一個(gè)實(shí)物展，全面檢驗(yàn)學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌握及運(yùn)用，提升學(xué)生的服務(wù)意識(shí)。

2.2.4 通過(guò)開(kāi)展各種競(jìng)賽活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生過(guò)硬的心理素質(zhì)

競(jìng)賽既是對(duì)手間專業(yè)知識(shí)、綜合知識(shí)、智慧、技巧的較量，也是對(duì)心理素質(zhì)考驗(yàn)。就競(jìng)賽的功能和作用而言，對(duì)培養(yǎng)學(xué)生良好的心理素質(zhì)具有特殊的功效?；诖?，學(xué)院應(yīng)以每年都舉行的“大學(xué)生全國(guó)跳戰(zhàn)杯賽”、“商科院校技能大賽”、“商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)精英大賽”等綜合或相關(guān)專業(yè)大賽為契機(jī)，組織學(xué)生開(kāi)展大賽前的預(yù)演或選拔賽。同時(shí)開(kāi)展“演講”、“辯論”、“模擬談判”、“論壇”、“沙龍”等涉及心理因素培養(yǎng)的活動(dòng)，提高學(xué)生的心理素質(zhì)。

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