基于人格培育視角的大學(xué)生情緒智力與組織公民行為研究

逄元魁

摘 要 經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會進(jìn)步對于高校的人才培養(yǎng)提出了新的要求。人格培育理論和實踐可以將大學(xué)生的內(nèi)在精神與外在行為相統(tǒng)一，在此視角下，通過提高大學(xué)生的情緒智力和鼓勵組織公民行為，可以有效促進(jìn)完善和提升大學(xué)生的人格狀況。大學(xué)生自覺主動提升情緒智力，表現(xiàn)組織公民行為，同時高校管理者重視和實施人格培育系統(tǒng)工程，通過師生努力，以期培養(yǎng)出人格完善、能力突出、行為合理的高素質(zhì)人才。

關(guān)鍵詞 大學(xué)生情緒智力 人格培育 組織公民行為

中圖分類號：G645?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A ? DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2015.03.089

College Students' Emotional Intelligence and Organizational Citizenship Behavior Study based on the Perspective of Personality Nurturing

PANG Yuankui

（Party Committees Graduate Work Department， Shandong University， Ji'nan， Shandong 250100）

Abstract Economic development and social progress for personnel training colleges put forward new demands. Personality theory and practice of cultivating the inner spirit of college students and external behavior can be unity， in this perspective， by improving college students 'emotional intelligence and encourage organizational citizenship behavior， can effectively promote the improvement and upgrading of college students' personality. Students consciously take the initiative to enhance the emotional intelligence， the performance of organizational citizenship behavior， attention and implementation of university administrators personality cultivation systems engineering， through the efforts of teachers and students in order to cultivate a personality perfect， outstanding ability and reasonable behavior of highly qualified personnel.

Key words college students' emotional intelligence; personality nurturing; organizational citizenship behavior

1 背景及意義

隨著經(jīng)濟(jì)及社會發(fā)展，優(yōu)秀人才的核心作用日益顯現(xiàn)。人格健康、能力全面的大學(xué)生能更好地適應(yīng)社會需要，通過努力取得成績。因此培養(yǎng)高素質(zhì)的優(yōu)秀大學(xué)生就成為高校面臨的光榮使命和巨大挑戰(zhàn)。為了更好地適應(yīng)時代要求和社會需要，高校在大學(xué)生培養(yǎng)方面有了很多的探索和嘗試。人格培育越來越成為高校的人才培養(yǎng)和德育工作的關(guān)注重點。目前，高校在大學(xué)生人格培育方面正在陸續(xù)開展理論和實踐工作，尚有待進(jìn)一步完善和提高?；谌烁衽嘤囊暯牵梃b心理學(xué)、管理學(xué)尤其是人力資源管理理論方法，著重關(guān)注大學(xué)生情緒智力、組織公民行為及分析兩者之間相互作用，具有較強(qiáng)的理論和實際意義。

2 概念界定

Salovey & Mayer（1990）認(rèn)為情緒智力是個體感知和控制自身或其他人的情緒，識別相關(guān)信息，并指導(dǎo)自身行為的能力，可以分為情緒感知表達(dá)能力、情緒提升思維能力、情緒分析理解能力及情緒管理能力等維度。同時，對于每個社會個體，情緒智力是不同的，存在差異。本研究將大學(xué)生情緒智力定義為：大學(xué)生感知、識別、理解、調(diào)控自己及他人的情緒，并管理和促進(jìn)自身情緒、思維和行動的能力?？梢苑譃樽晕仪榫w調(diào)控、他人情緒評估、情緒運用、人際能力等四個因素。自我情緒調(diào)控即能夠感知自己的情緒并能夠按照意志進(jìn)行有效的調(diào)節(jié)和控制;他人情緒評估是指通過信息的多種表達(dá)對他人情緒進(jìn)行感知的能力;情緒運用即可以通過對情緒的運用解決問題的能力;人際能力是指描述了大學(xué)生在社會交往活動中的情緒使用。

組織公民行為是由Organ（1988）提出，是指組織內(nèi)員工表現(xiàn)出一種有利于組織的角色外行為，即與工作有關(guān)的一系列自主行為，同時這些非正式的工作行為從整體上提高組織的運作效能。不同學(xué)者的對組織公民行為的因素進(jìn)行分析。Farh、Early和Lin（1997）對該理論進(jìn)行了中國本土化研究，將組織公民行為分為自我層面、人際層面、組織層面及社會層面，認(rèn)為包括利他主義、責(zé)任感、組織認(rèn)同感、維護(hù)公共資源等維度。

本文認(rèn)為大學(xué)生組織公民行為是指大學(xué)生在學(xué)校正式規(guī)章制度等要求之外，積極參加組織發(fā)展，主動協(xié)調(diào)合作，從而實現(xiàn)個體成長成才及組織發(fā)展進(jìn)步等系列自主行為，可以分為積極主動、組織認(rèn)同感、團(tuán)隊合作、人際關(guān)系和諧及維護(hù)組織利益等維度。

3 大學(xué)生情緒智力對組織公民行為作用機(jī)制分析

關(guān)于情緒智力與組織公民行為的關(guān)系，國內(nèi)外學(xué)者進(jìn)行了分析研究。Kerry（2005）研究表面情緒智力與組織公民行為具有正相關(guān)關(guān)系。Ashkanasy（2005）證實情緒智力可以作為理解和分析組織公民行為的有效工具。Daus（2005）認(rèn)為預(yù)測組織公民行為可以通過情緒智力模型，而且信度及效度較高。Tugba和Korkmaz（2009）研究表明管理者的情緒智力與被管理者的責(zé)任心、公民道德及利他行為等顯著相關(guān)。

方宏建（2012）認(rèn)為人格是個體內(nèi)隱心理機(jī)制與外顯行為特征相整合的綜合體現(xiàn)，個體行為構(gòu)成我們認(rèn)識、理解、把握個體人格的切入點，微熱個培育提供了可視化指標(biāo)，并將人的行為類型劃分為三類：調(diào)控自我行為、相處環(huán)境行為和實現(xiàn)需求行為。由此，我們將大學(xué)生人格培育、情緒智力及組織公民行為的關(guān)系進(jìn)行如下分析（如圖1）。

圖1 人格培育、情緒智力、組織公民行為關(guān)系分析

大學(xué)生情緒智力和組織公民行為作為大學(xué)生人格培育的內(nèi)在和外顯的重要因素，統(tǒng)一在大學(xué)生培養(yǎng)管理的工作整體之中。其中，大學(xué)生情緒智力作為人格的重要內(nèi)在組成部分，對人格的影響多種方面，起到基礎(chǔ)和調(diào)節(jié)作用，大學(xué)生組織公民行為是人格的外在表現(xiàn)形式之一，受到情緒智力的影響。

大學(xué)生情緒智力可以影響大學(xué)生在集體中表現(xiàn)的組織公民行為。大學(xué)生的情緒智力越高，越能提升大學(xué)生對于自己的組織的認(rèn)同和歸屬感，通過自身積極努力，主動與和其他同學(xué)及老師協(xié)調(diào)合作，努力和諧人際關(guān)系，有主動意識去維護(hù)組織利益。已有研究分析表明，高校中的學(xué)生干部的情緒智力高于大學(xué)生的平均水平。由此可見，學(xué)生干部在高校學(xué)生管理中的實踐不僅提高了自身的情緒智力，增強(qiáng)了工作能力，而且對于高校學(xué)生組織的成長和發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

我們認(rèn)為，情緒智力對于大學(xué)生發(fā)展同樣具有重要意義。高情緒智力者更可能形成較高的發(fā)展能力和自我評價能力，同時也更可能在社會競爭中獲得更大的成就。情緒智力較高的大學(xué)生能夠不斷提升自身發(fā)展成長的主觀能動性，激勵自身不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，從而實現(xiàn)發(fā)展成才。同樣，情緒智力較高的大學(xué)生的自我成就需要較高，心理健康水平較高，使得學(xué)生始終保持積極的心態(tài)和良好的心理，綜合素質(zhì)不斷提高，獲得較高的評價。

具體作用見圖2所示。

圖2 人格培育、情緒智力、組織公民行為作用機(jī)理

3.1 從自我個體層面來看，有助于大學(xué)生完善自我調(diào)控能力

對于大學(xué)生來說，自我調(diào)控是人格的基本因素，同時是其他因素和能力的基礎(chǔ)。從情緒智力來看，主要是自我情緒感知，也就是對自己的情緒能夠及時準(zhǔn)確感知，從而合理進(jìn)行調(diào)控。從行為表現(xiàn)來看，會有主動擔(dān)責(zé)的表現(xiàn)。通過完善自我情緒的感知和調(diào)控，在實際工作生活中主動承擔(dān)責(zé)任，使得人格中的調(diào)控自我能力增強(qiáng)和提升。

3.2 從群體人際層面來看，有助于大學(xué)生提升適應(yīng)環(huán)境能力

情緒智力的自我調(diào)控、情緒分析、情緒管理、人際和諧等四個因素，可以有效調(diào)節(jié)和影響大學(xué)生的適應(yīng)環(huán)境能力，從而表現(xiàn)出幫助伙伴、維護(hù)集體利益從而實現(xiàn)團(tuán)隊人際和諧的組織公民行為。大學(xué)生具有良好的自我調(diào)控能力并且主動承擔(dān)責(zé)任和義務(wù)，更好地幫助團(tuán)隊其他成員及班級同學(xué)，同時，對他人情緒的準(zhǔn)確感知和理解，并合理運用情緒，使得大學(xué)生可以獲得良好的同學(xué)關(guān)系，得到他人的認(rèn)可和接納。大學(xué)生自我調(diào)控并關(guān)心他人，進(jìn)行良好的協(xié)調(diào)互補，可以維護(hù)集體的利益，促進(jìn)集體的發(fā)展。集體的良好發(fā)展也會使得團(tuán)隊內(nèi)人際具有可見的理想預(yù)期，優(yōu)化團(tuán)隊氛圍，促進(jìn)成員發(fā)展。

3.3 從組織及社會層面來看，有助于學(xué)生實現(xiàn)自我發(fā)展，承擔(dān)社會責(zé)任

大學(xué)生的情緒智力與組織公民行為的培養(yǎng)和提高，從組織層面看，有利于形成一種積極氣氛，創(chuàng)造一個使人快樂工作的環(huán)境，提高員工的工作效率，進(jìn)而增強(qiáng)組織對環(huán)境變化的適應(yīng)能力及組織的創(chuàng)造力，最終提升組織的績效及社會責(zé)任的擔(dān)承。綜上，我們認(rèn)為具有良好的情緒智力的大學(xué)生個體，可以通過良好的自我情緒調(diào)控，主動承擔(dān)責(zé)任，與組織中其他個體建立良好人際關(guān)系，通過互動和溝通，保障組織利益并實現(xiàn)人際和諧。具體來說，大學(xué)生的情緒智力能夠影響大學(xué)生的組織公民行為，而組織公民行為的實現(xiàn)又可以提升情緒智力，共同完善和提高大學(xué)生的人格情況，實現(xiàn)大學(xué)生的成長、成才以致成功。

4 結(jié)論及建議

4.1 從學(xué)生個體角度，應(yīng)加強(qiáng)自身情緒智力的認(rèn)知和提升

大學(xué)生不僅需要提升自身專業(yè)知識和學(xué)習(xí)技能，而且需要注重認(rèn)知和了解自身情緒智力并不斷努力完善。在不斷發(fā)展變化的新時代，大學(xué)生的競爭合作能力的重要性越來越凸顯，想要成功適應(yīng)形勢變化，獲得發(fā)展資源，不僅需要大學(xué)生掌握專業(yè)知識和技能，更要求大學(xué)生具有較高的主動適應(yīng)意識和團(tuán)隊合作能力，即具有較高的情緒智力水平。因此，大學(xué)生迫切需要加強(qiáng)對情緒智力的認(rèn)識和理解，努力學(xué)會調(diào)整和引導(dǎo)自身負(fù)面情緒，通過有效方法控制自身情緒，比如情緒轉(zhuǎn)移、角色置換、引導(dǎo)釋放、情感升華等。

4.2 從輔導(dǎo)員角度，應(yīng)加強(qiáng)重視大學(xué)生情緒智力的培養(yǎng)和訓(xùn)練，鼓勵肯定大學(xué)生組織公民行為的表現(xiàn)并使之固定化

首先，必須重視和發(fā)揮集體及實踐活動的作用。在高校中，以學(xué)生為主體組織開展的團(tuán)隊及集體活動，對于輔導(dǎo)員來說是一種重要的教育方式，可以通過這些活動促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)的提高。尤其是在團(tuán)隊活動中，大學(xué)生之間相互的情緒判斷、認(rèn)知、接納和理解十分重要。我們建議輔導(dǎo)員可以組織大學(xué)生舉行各種團(tuán)體活動，充分調(diào)動大學(xué)生的主觀能動性，通過增加大學(xué)生合作交往的機(jī)會來培養(yǎng)和提升學(xué)生（下轉(zhuǎn)第192頁）（上接第181頁）的情緒智力。其次，應(yīng)采取措施通過人格培育體系建設(shè)，積極結(jié)合情緒智力培養(yǎng)和大學(xué)生組織公民行為提高。需要輔導(dǎo)員重視和分析學(xué)生情緒智力的實際情況，針對不同特點進(jìn)行組織公民行為的引導(dǎo)，進(jìn)行大學(xué)生的學(xué)涯規(guī)劃和職業(yè)生涯規(guī)劃教育，通過人際技能及人際敏感性訓(xùn)練活動等來提高大學(xué)生的情緒智力，加強(qiáng)與大學(xué)生的互動溝通，正面鼓勵大學(xué)生的組織公民行為，通過不斷創(chuàng)造良好的校園氛圍，促進(jìn)大學(xué)生人格素質(zhì)的有效提高。

4.3 從學(xué)校角度，構(gòu)建公平環(huán)境與組織信任氛圍，積極開展人格培育工程

高校在培養(yǎng)和管理大學(xué)生時，應(yīng)建立包涵學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)能力和情緒智力以及組織公民行為的表現(xiàn)納綜合評優(yōu)考評體系。創(chuàng)造公平、公正的環(huán)境和組織文化氛圍，使廣大的大學(xué)生感受到老師和同學(xué)的理解和支持，就會更積極地表現(xiàn)出組織公民行為。學(xué)?？梢酝ㄟ^各種渠道，尤其是新媒體了解和反饋大學(xué)生的意見、對大學(xué)生的需求和意見及時反饋和呼應(yīng)。學(xué)校要重視和系統(tǒng)引導(dǎo)大學(xué)生規(guī)劃自己的大學(xué)生活及今后的職業(yè)生涯，提供咨詢和實踐機(jī)會，給予切實有效的幫助和扶持，學(xué)校需要為大學(xué)生提供成長成才的豐富資源，提升大學(xué)生自身情緒智力的良好平臺，鼓勵大學(xué)生積極展現(xiàn)自身的組織公民行為，將學(xué)校的發(fā)展和學(xué)生成才結(jié)合共贏。

借鑒和積極運用情緒智力及組織公民行為理論，對于高校積極開展大學(xué)生的人格培育工程，培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實踐能力的高素質(zhì)人才具有重要意義。通過系統(tǒng)的人格培育工程，可以提升大學(xué)生情緒智力水平，使得大學(xué)生擁有較高情緒感知、識別、運用、調(diào)控能力，在組織中進(jìn)行有效的自我管理，能與他人積極互動和溝通交流，能夠及時感知自身和他人情緒，完整理解他人行為和態(tài)度，準(zhǔn)確判斷自己與環(huán)境的關(guān)系，并通過合理的行為去適應(yīng)和實現(xiàn)發(fā)展。

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