淺談產(chǎn)房護理質(zhì)量提高的對策

曾禮新

淺談產(chǎn)房護理質(zhì)量提高的對策

曾禮新

目的 探討產(chǎn)房實施人性化管理對產(chǎn)房護理質(zhì)量提高的影響。方法 185例產(chǎn)婦作為對照組, 采用傳統(tǒng)的護理管理方法； 197例產(chǎn)婦作為實驗組, 實施產(chǎn)房人性化管理。統(tǒng)計并比較實施前后產(chǎn)婦分娩方式、助產(chǎn)士滿意度和產(chǎn)婦滿意度。結(jié)果 相比于對照組, 實驗組產(chǎn)婦的自然分娩率較高, 差異具有統(tǒng)計學意義(P＜0.05)。實驗組護士和產(chǎn)婦的滿意度也有了明顯提升, 差異具有統(tǒng)計學意義(P＜0.05)。結(jié)論 在產(chǎn)房實施人性化管理是提高產(chǎn)房護理質(zhì)量的一種有效方法, 可以顯著的提高自然分娩率, 提升護士和產(chǎn)婦的滿意度, 值得在臨床上進行推廣與應用。

人性化管理；護理質(zhì)量；產(chǎn)房

醫(yī)院產(chǎn)房是產(chǎn)婦完成生理分娩的重要場所, 也是醫(yī)院的一個重要科室, 是胎兒脫離母體后第一次接觸到的外部環(huán)境。優(yōu)越的護理治療及完善的配套措施可以直接影響到母嬰的生命安全。隨著社會的不斷發(fā)展, 醫(yī)療水平的提高, 對產(chǎn)房的護理工作也提出了更多的要求及更高的挑戰(zhàn)。顯然, 傳統(tǒng)的護理模式已經(jīng)不能滿足這一更高的標準。如何提高產(chǎn)房的護理質(zhì)量已成為一項十分緊迫的任務。護理工作的人性化管理可以幫助建立輕松良好的工作氛圍和護患關系, 更好的為產(chǎn)婦進行服務［1,2］。本院2011年6月～2012年5月專門對傳統(tǒng)護理管理方法和護理人性化管理進行了研究和跟蹤統(tǒng)計,現(xiàn)將結(jié)果報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 隨機選取2011年6～11月的185例產(chǎn)婦作為對照組, 采用傳統(tǒng)的護理管理方法；另外選取本院在2011年12月～2012年5月的197例產(chǎn)婦作為實驗組, 實施護理人性化管理。產(chǎn)婦年齡20～42歲, 平均年齡(29.9±3.9)歲。所有助產(chǎn)士都參與了本項對比研究。兩組產(chǎn)婦的性別、年齡及護理人員比較, 差異無統(tǒng)計學意義(P＞0.05), 具有可比性。

1.2 研究方法

1.2.1 激發(fā)護理工作者的積極主動性 通過舉辦各種交流會(如醫(yī)學交流會、經(jīng)驗交流會)激發(fā)和培養(yǎng)醫(yī)院護理工作者的耐心和寬容心。助產(chǎn)工作需要各個部門和醫(yī)療人員的緊密配合, 護理部通過組織不同類型的科室聚會、家庭聚餐等,一方面可以減輕護士的心理壓力, 緩解工作中的緊張情緒,另一方面也可以增進各部門人員之間的感情, 加深相互間的了解。通過設立護士個人檔案, 了解護士們的基本情況, 在生日時送上禮物表示祝賀。潛移默化中, 護理工作者就會增加了對工作的認同感和奉獻精神。同時, 要善于發(fā)現(xiàn)護士的長處和工作中的不足之處。對于護士在工作中表現(xiàn)出來的閃光點, 應給與充分的肯定和鼓勵, 增加她們的自信心［3］。對于偶爾出現(xiàn)的失誤和遺漏, 應私下通過溫和適當?shù)姆绞竭M行批評。護士長應與普通護士一起制定排班表, 充分考慮護士們提出來的意見, 合理安排, 以方便護士們的日常生活［4］。

1.2.2 提高護士的專業(yè)技能 目前的產(chǎn)房由于節(jié)奏快、突發(fā)情況多, 產(chǎn)婦對護理工作的期望和要求也比較高, 對護理工作者的工作能力提出了更高的要求。應定期組織疑難交流會和技能培訓活動, 通過案例分析, 急救演練等活動, 共同探討出最佳的解決方法。通過人性化管理的方式加強助產(chǎn)士的基礎理論知識, 并對產(chǎn)科的護理技術進行規(guī)范和標準化操作。

1.2.3 建立規(guī)范公平的考核和獎勵機制 通過設立優(yōu)秀護士評選等活動來幫助形成良好的競爭氛圍, 對產(chǎn)婦滿意度高、專業(yè)技術過硬的護士進行嘉獎和表揚。對出勤率高、節(jié)假日主動加班不休息的護士也應送上節(jié)日關懷和慰問。

1.3 統(tǒng)計學方法 采用SPSS16.0統(tǒng)計學軟件進行統(tǒng)計分析。計量資料以均數(shù)±標準差( x-±s)表示, 采用t檢驗；計數(shù)資料以率(%)表示, 采用χ2檢驗。P＜0.05表示差異具有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié)果

2.1 醫(yī)院產(chǎn)婦分娩方式的比較 對照組自然分娩率為71.3%, 實驗組自然分娩率為85.3%, 兩組比較差異具有統(tǒng)計學意義(P＜0.05)。見表1。

2.2 產(chǎn)婦和護士對產(chǎn)房的滿意度比較 實施人性化管理后,產(chǎn)婦和助產(chǎn)士的滿意率都有明顯提升, 兩組比較差異具有統(tǒng)計學意義(P＜0.05)。見表2。

表1 兩組產(chǎn)婦分娩方式的比較(n, %)

表2 護士及產(chǎn)婦的滿意率比較(n, %)

3 討論

人性化管理的本質(zhì)在于以人為本, 真正做到尊重他人,充分的信賴他人, 熱情的為產(chǎn)婦進行服務［5］。產(chǎn)房護理治療提高的最終目的在于提高產(chǎn)婦的滿意度, 關鍵在于提高護理人員的服務質(zhì)量。在產(chǎn)房實施護理人員的人性化管理后, 因為對助產(chǎn)工作者給與了充分的尊重, 注重對護理人員情感的激發(fā), 通過技能培訓和配套的公平合理的獎罰激勵制度, 充分調(diào)動了工作人員的工作積極性, 保證了護理人員的身心健康。在工作中只有當每一個護理人員都充滿熱情和奉獻精神時, 才能自覺主動的投入到工作當中, 才能真正做到將產(chǎn)婦放到心上, 在護理人員和產(chǎn)婦之間建立起健康友善的關系。

在本研究中, 通過實施人性化管理, 實驗組的自然分娩率相比于對照組有了顯著的提高, 產(chǎn)婦和護理人員的滿意率也有了很大的提升?？梢妼嵤┳o理人員人性化管理確實可以提高產(chǎn)房的護理質(zhì)量, 值得在臨床推廣及運用。

［1］ 任鳳芹, 李風芹.人性化管理在產(chǎn)房護理管理中的應用.齊魯護理雜志, 2007, 13(8):87-88.

［2］ 吳麗.人性化管理應用于產(chǎn)房護理管理的效果觀察.醫(yī)學信息, 2014(7):273-273.

［3］ 趙麗娟.護士長應重視對護士實施人本化管理.護理管理雜志, 2004, 4(3):26.

［4］ 侯明君, 趙茜.自我排班與員工激勵措施.國外醫(yī)學護理學分冊, 2002, 21(5):220.

［5］ 王文玉.人性化管理在初產(chǎn)婦分娩中的應用效果.中國醫(yī)藥導報, 2012, 9(21):122-123.

10.14163/j.cnki.11-5547/r.2015.15.205

2014-12-17］

528308 廣東省佛山市順德區(qū)倫教醫(yī)院婦產(chǎn)科