基于BPR的實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理系統(tǒng)的功能規(guī)劃

劉 勇，朱 濤，張 挺，焦 麗

(成都理工大學(xué) 管理科學(xué)學(xué)院，成都 610059)

基于BPR的實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理系統(tǒng)的功能規(guī)劃

劉 勇，朱 濤，張 挺，焦 麗

(成都理工大學(xué) 管理科學(xué)學(xué)院，成都 610059)

如何提高實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理的效率是目前高校實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理工作中存在的主要問題之一。文中嘗試應(yīng)用業(yè)務(wù)流程再造的原理和方法，對(duì)原實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理和重新設(shè)計(jì)，根據(jù)新的業(yè)務(wù)流程，規(guī)劃出實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理系統(tǒng)應(yīng)具備的功能。

業(yè)務(wù)流程；教學(xué)管理；實(shí)驗(yàn)教學(xué)；業(yè)務(wù)流程重組

如何提高實(shí)驗(yàn)教學(xué)的質(zhì)量，提高實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理的效率，是目前高校實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理工作中存在的主要問題之一。目前，多數(shù)經(jīng)管類課程的實(shí)驗(yàn)以計(jì)算機(jī)模擬操作為主，實(shí)驗(yàn)資料、數(shù)據(jù)數(shù)字化，便于計(jì)算機(jī)管理，很多高校嘗試通過實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理信息化來解決這些問題，也起到了較好的效果[1-4]。成都理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心在建設(shè)省級(jí)實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心過程中，十分重視信息化建設(shè)。針對(duì)經(jīng)管類課程實(shí)驗(yàn)的特點(diǎn)，嘗試應(yīng)用業(yè)務(wù)流程再造的原理和方法，對(duì)原實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理和重新設(shè)計(jì)，根據(jù)新的業(yè)務(wù)流程，規(guī)劃出實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理系統(tǒng)應(yīng)具備的功能。

1 BPR思想概述及應(yīng)用

業(yè)務(wù)流程重組(business process reengineering，BPR)理念是由美國Michael Hammer 教授和企業(yè)家James Champy 提出的，定義為對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程作根本性的再思考和徹底性的再設(shè)計(jì)，其目的是在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面取得戲劇性的改善，使得企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以“顧客(customer)、競爭(competition)和變化(change)”為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境[5]。業(yè)務(wù)流程再造需要徹底分析業(yè)務(wù)流程，并予以重新設(shè)計(jì)，甚至可能將原來的業(yè)務(wù)流程完全推翻，采用全新的流程，以求在各項(xiàng)指標(biāo)上有突破性的進(jìn)展[6]。

2 現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程診斷

2.1 現(xiàn)行實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理概況

現(xiàn)行的實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理主要以手工操作為主，具體的業(yè)務(wù)操作流程如圖1所示。

由教師申請(qǐng)開設(shè)實(shí)驗(yàn)課程，并提交開課申請(qǐng)表、實(shí)驗(yàn)教學(xué)大綱、教案、預(yù)做實(shí)驗(yàn)記錄表、實(shí)驗(yàn)教材(指導(dǎo)書)、實(shí)驗(yàn)使用的軟硬件要求等資料。

上課時(shí)，學(xué)生到指定的實(shí)驗(yàn)室做實(shí)驗(yàn)。教師發(fā)布實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目信息，學(xué)生根據(jù)發(fā)布的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的要求，進(jìn)入實(shí)驗(yàn)操作；完成實(shí)驗(yàn)后，學(xué)生提交紙質(zhì)實(shí)驗(yàn)總結(jié)，教師評(píng)閱實(shí)驗(yàn)總結(jié)；本次課程完成后，由任課教師填寫實(shí)驗(yàn)教學(xué)過程記錄表，并由實(shí)驗(yàn)室管理員核實(shí)。

課程結(jié)束后，學(xué)生提交實(shí)驗(yàn)報(bào)告，教師根據(jù)學(xué)生出勤情況、項(xiàng)目任務(wù)和實(shí)驗(yàn)報(bào)告的完成情況，給學(xué)生評(píng)定實(shí)驗(yàn)成績。

實(shí)驗(yàn)室管理員根據(jù)實(shí)驗(yàn)任課教師提出的實(shí)驗(yàn)要求，提前做好實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備；協(xié)助指導(dǎo)教師預(yù)做實(shí)驗(yàn)；協(xié)助指導(dǎo)教師完成實(shí)驗(yàn)教學(xué)，監(jiān)控實(shí)驗(yàn)教學(xué)過程；整理統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)；做好實(shí)驗(yàn)教學(xué)資料管理工作。

圖1 現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程圖

2.2 現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程診斷

采用魚骨圖對(duì)現(xiàn)行業(yè)務(wù)進(jìn)行分析和診斷，通過實(shí)地調(diào)研、座談、查閱資料等方式，收集到人員、設(shè)備、管理方式、課程資源等方面的資料，對(duì)資料整理并制作出魚骨診斷圖，如圖2所示。通過魚骨圖分析診斷，現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程存在的問題主要體現(xiàn)在三個(gè)方面。

1)相關(guān)人員溝通不足

現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程涉及的參與者包括學(xué)生、教師和實(shí)驗(yàn)室管理人員。為了有效地實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的整個(gè)過程，參與者之間必然需要足夠的溝通。在現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程管理中，學(xué)生和教師之間的交流只局限在實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)時(shí)，而教師和管理員之間的交流只局限在實(shí)驗(yàn)過程的登記時(shí)，學(xué)生和管理員基本沒有交流。然而實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理的對(duì)象是課程信息，服務(wù)對(duì)象卻是學(xué)生、教師和管理人員，缺少足夠的交流必然會(huì)影響業(yè)務(wù)管理的效率和質(zhì)量。

2)教學(xué)資料再利用困難

在現(xiàn)行的業(yè)務(wù)過程中，收集起來的實(shí)驗(yàn)大綱、實(shí)驗(yàn)報(bào)告、實(shí)驗(yàn)課程教學(xué)記錄、設(shè)備使用記錄等紙質(zhì)教學(xué)資料能得到很好的保存，但是要做查詢、修編、統(tǒng)計(jì)、分析等再利用就非常困難，有些幾乎不可能。

3)實(shí)驗(yàn)過程監(jiān)控難度大

實(shí)驗(yàn)過程記錄包括實(shí)驗(yàn)時(shí)間、實(shí)驗(yàn)對(duì)象、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容、應(yīng)到人數(shù)、實(shí)到人數(shù)等內(nèi)容，由任課教師課后手工填寫。由于無法實(shí)時(shí)取得課程進(jìn)行中的數(shù)據(jù)，多種原因都可能造成記錄填寫不實(shí)，實(shí)驗(yàn)過程監(jiān)控也就失去了應(yīng)有的效能。

圖2 魚骨診斷圖

3 實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理業(yè)務(wù)流程重構(gòu)

通過診斷現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程，找出業(yè)務(wù)流程中存在的問題，結(jié)合實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理業(yè)務(wù)信息化的需求，對(duì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)，重構(gòu)了實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理頂層業(yè)務(wù)流程。

1)實(shí)驗(yàn)課程管理業(yè)務(wù)流程

管理員根據(jù)實(shí)驗(yàn)課程及實(shí)驗(yàn)室資源情況建立實(shí)驗(yàn)教學(xué)課表(可以從教務(wù)管理系統(tǒng)導(dǎo)入)；任課教師通過實(shí)驗(yàn)課表查詢所任課程的安排情況，并對(duì)所任課程的信息進(jìn)行管理，上傳實(shí)驗(yàn)大綱等文檔資料；管理員可以增加課程，并將課程增加到實(shí)驗(yàn)課表中；學(xué)生可以網(wǎng)上選課、查看課程安排、下載課程資料等。

2)實(shí)驗(yàn)過程管理業(yè)務(wù)流程

上實(shí)驗(yàn)課時(shí)，任課教師發(fā)布當(dāng)次課程的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目；學(xué)生登錄系統(tǒng)，簽到，查看實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，根據(jù)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目要求完成實(shí)驗(yàn)；任課教師和管理員共同確認(rèn)上課班級(jí)、課程內(nèi)容、出勤情況等信息，并由管理員記錄本次上課相關(guān)情況；管理員可以查詢某個(gè)時(shí)間范圍內(nèi)的實(shí)驗(yàn)過程記錄信息。

3)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)流程

任課教師根據(jù)課程實(shí)驗(yàn)大綱的要求，創(chuàng)建若干實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，填寫實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目卡的詳細(xì)信息；在上課時(shí)，發(fā)布本次實(shí)驗(yàn)要完成的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目；學(xué)生查看教師發(fā)布的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，根據(jù)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目要求完成實(shí)驗(yàn)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目總結(jié)；教師在線評(píng)閱實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目總結(jié)；學(xué)生可以查看實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目總結(jié)的評(píng)語情況。

4)成績管理業(yè)務(wù)流程

在實(shí)驗(yàn)課程結(jié)束后，學(xué)生提交實(shí)驗(yàn)報(bào)告；任課教師根據(jù)平時(shí)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的完成情況、學(xué)生出勤情況和實(shí)驗(yàn)報(bào)告完成情況給學(xué)生評(píng)分，并登記所有學(xué)生的實(shí)驗(yàn)成績；學(xué)生在對(duì)該門課程評(píng)教以后，可以查看該門課程的成績。

5)學(xué)期歸檔業(yè)務(wù)流程

在每學(xué)期結(jié)束后，管理員對(duì)本學(xué)期的課程基本信息、課程文檔和學(xué)生成績信息進(jìn)行歸檔處理。如果該學(xué)期有畢業(yè)生，則對(duì)畢業(yè)生信息進(jìn)行歸檔處理。同時(shí)清除系統(tǒng)產(chǎn)生的中間數(shù)據(jù)或者不必備份的數(shù)據(jù)。

6)報(bào)表統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)流程

在每學(xué)期結(jié)束后，管理員要對(duì)設(shè)備負(fù)載情況、實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目、實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作量、設(shè)備申請(qǐng)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；教師對(duì)學(xué)生成績分析、學(xué)生成績單、學(xué)生評(píng)教信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；負(fù)責(zé)人對(duì)打印輸出的文檔審核后，報(bào)送相關(guān)部門存檔。

4 實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理系統(tǒng)功能規(guī)劃

根據(jù)重新設(shè)計(jì)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理業(yè)務(wù)流程，參照管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的相關(guān)規(guī)范，設(shè)計(jì)出實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖，如圖3所示。主要包括權(quán)限管理、基礎(chǔ)信息管理、實(shí)驗(yàn)課程管理、實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目管理、實(shí)驗(yàn)過程管理、實(shí)驗(yàn)成績管理、實(shí)驗(yàn)課表管理和報(bào)表中心等八個(gè)功能模塊。

1)基礎(chǔ)信息管理模塊

該模塊包括設(shè)備管理、用戶管理和系統(tǒng)參數(shù)管理三個(gè)子模塊。該模塊主要用于管理系統(tǒng)中涉及的用戶信息、系統(tǒng)參數(shù)信息和實(shí)驗(yàn)設(shè)備信息，可以錄入、維護(hù)相關(guān)信息。

2)實(shí)驗(yàn)課程管理模塊

該模塊包括課程信息管理、課程文檔管理和選課管理三個(gè)子模塊。該模塊主要用于管理實(shí)驗(yàn)課程的基本信息，如課程名稱、課程描述、課時(shí)、授課對(duì)象等；管理課程相關(guān)文檔信息，如課程實(shí)驗(yàn)大綱、指導(dǎo)書、教案等；選課管理主要的功能有教師查看任課信息，對(duì)選課學(xué)生進(jìn)行確認(rèn)，學(xué)生查看可選課程信息、已選課程和進(jìn)行選課。

3)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目管理模塊

該模塊包括實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目創(chuàng)建、實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目維護(hù)、實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目發(fā)布、提交實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目總結(jié)、評(píng)閱實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目總結(jié)五個(gè)子模塊。該模塊主要功能是根據(jù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)大綱創(chuàng)建實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，查詢和維護(hù)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目信息，發(fā)布實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，提交實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目總結(jié)，評(píng)閱實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目總結(jié)。

圖3 實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖

4)實(shí)驗(yàn)過程管理模塊

實(shí)驗(yàn)過程管理包括考勤管理和實(shí)驗(yàn)過程記錄管理兩個(gè)子模塊。考勤管理主要的功能是學(xué)生登錄系統(tǒng)簽到，任課教師可以查看學(xué)生出勤情況；實(shí)驗(yàn)過程記錄管理的主要功能是系統(tǒng)根據(jù)教師發(fā)布的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目、學(xué)生簽到情況自動(dòng)生成上課時(shí)間、上課班級(jí)、應(yīng)到人數(shù)、實(shí)到人數(shù)、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容等信息，由管理員核實(shí)。

5)實(shí)驗(yàn)成績管理模塊

該模塊包括登記實(shí)驗(yàn)成績、查詢實(shí)驗(yàn)成績、學(xué)生評(píng)教管理和實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目匯總四個(gè)子模塊。實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目匯總是系統(tǒng)根據(jù)教師設(shè)置的條件對(duì)學(xué)生前期完成的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目匯總并給出成績；登記成績是教師向系統(tǒng)錄入學(xué)生的實(shí)驗(yàn)成績；學(xué)生評(píng)教管理是學(xué)生對(duì)本實(shí)驗(yàn)課程及教師的上課情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。

6)實(shí)驗(yàn)課表管理模塊

該模塊包括實(shí)驗(yàn)課表導(dǎo)入、實(shí)驗(yàn)課表維護(hù)和實(shí)驗(yàn)課程查看三個(gè)子模塊。實(shí)驗(yàn)課表導(dǎo)入功能提供了從其他系統(tǒng)(如教務(wù)管理系統(tǒng))直接導(dǎo)入實(shí)驗(yàn)課程安排；實(shí)驗(yàn)課表維護(hù)主要功能是管理員可以根據(jù)具體的情況(如教室資源、教師資源)合理地安排實(shí)驗(yàn)課程；實(shí)驗(yàn)課程查詢主要功能是可以根據(jù)不同的條件情況查詢實(shí)驗(yàn)課程的安排情況。

7)報(bào)表中心模塊

該模塊包括成績統(tǒng)計(jì)、評(píng)教統(tǒng)計(jì)、設(shè)備負(fù)載統(tǒng)計(jì)、實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)、實(shí)驗(yàn)教學(xué)量統(tǒng)計(jì)、設(shè)備申請(qǐng)統(tǒng)計(jì)六個(gè)子模塊。該模塊主要是根據(jù)需要，統(tǒng)計(jì)出相關(guān)的數(shù)據(jù)報(bào)表，供相關(guān)部門參考或做決策用。

8)權(quán)限管理模塊

權(quán)限管理模塊包括用戶管理、授權(quán)管理兩個(gè)子模塊。系統(tǒng)涉及的用戶類型有教師、學(xué)生和管理員，對(duì)不同類型的人員和對(duì)指定的操作員可以授不同的權(quán)限，這樣，可以保障系統(tǒng)的安全。

5 結(jié)束語

通過對(duì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理業(yè)務(wù)流程的梳理和重新設(shè)計(jì)，規(guī)劃出實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理系統(tǒng)的功能，據(jù)此開發(fā)出實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理系統(tǒng)，把會(huì)計(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場營銷學(xué)和生產(chǎn)運(yùn)作管理等25門課程實(shí)驗(yàn)納入到實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理系統(tǒng)。通過一個(gè)學(xué)期的運(yùn)行，實(shí)驗(yàn)室的管理效率有明顯改善；有效地采集到實(shí)驗(yàn)過程數(shù)據(jù)，實(shí)驗(yàn)過程得到了監(jiān)控，實(shí)驗(yàn)教學(xué)效果有較好的提升；減輕了教師的管理工作量，實(shí)驗(yàn)資料得到較好的管理與利用。

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Function Planning of the Economic and Management Experiment Teaching Management System Based on BPR

LIU Yong, ZHU Tao, ZHANG Ting, JIAO Li

(College of Management Science, Chengdu University of Technology, Chengdu 610059, China)

How to improve the quality of experiment teaching and the efficiency of the management of experiment teaching is a present problem in the process of college and university management. This paper attempts to apply the principles and methods of business process reengineering to the original experiment teaching management. The purpose is to produce what functions an experiment teaching management system should have by combing and redesigning the business process according to the new business process.

business process; teaching management; experiment teaching; business process reengineering

2013-12-25；修改日期: 2014-02-12

四川省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)重點(diǎn)研究基地基金資助項(xiàng)目(SCKCZY2011-YB018)；成都理工大學(xué)優(yōu)秀創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)計(jì)劃基金資助項(xiàng)目(2010TD01)；成都理工大學(xué)中青年骨干教師培養(yǎng)計(jì)劃基金資助項(xiàng)目(JXGG201306)。

劉 勇(1975-)，男，博士研究生，副教授，主要從事電子商務(wù)、企業(yè)信息化管理教學(xué)與研究工作。

G647;F270.7

A

10.3969/j.issn.1672-4550.2015.01.018