IT項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)管理研究

摘 要：伴隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展和信息時(shí)代的到來，IT項(xiàng)目管理已經(jīng)到了一個(gè)全新的應(yīng)用高度。IT項(xiàng)目屬于軟件密集項(xiàng)目，項(xiàng)目的目的在于開發(fā)出高效的信息管理系統(tǒng)，從而降低現(xiàn)實(shí)世界的不確定性。但是，項(xiàng)目自身的發(fā)展卻充滿了許多的不確定性，單純信息技術(shù)的發(fā)展不但沒有減弱、反而還助長了這一現(xiàn)象，特別是隨著應(yīng)用的廣泛深入及項(xiàng)目規(guī)模增大，這種現(xiàn)象愈加突出。因此IT項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)管理就愈重要。

關(guān)鍵詞：IT項(xiàng)目管理；風(fēng)險(xiǎn)管理；風(fēng)險(xiǎn)識別；風(fēng)險(xiǎn)評估

IT項(xiàng)目管理與其他類型的項(xiàng)目管理一樣，其立項(xiàng)、設(shè)計(jì)與實(shí)施等都是基于正常的、理想的技術(shù)、管理和組織以及對將來情況的預(yù)測。但是在實(shí)際運(yùn)行的過程中，這些因素都可能產(chǎn)生變化，而這些變化將可能使原定的目標(biāo)受到干擾甚至無法實(shí)現(xiàn)，因此我們將這些事先不能確定的內(nèi)部和外部的干擾因素稱之為風(fēng)險(xiǎn)。簡言之，IT項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)就是項(xiàng)目中的不可靠因素，如果不能有效地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)就極有可能造成項(xiàng)目的失敗。因此，風(fēng)險(xiǎn)管理已成為IT項(xiàng)目管理中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。

一、風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管理

風(fēng)險(xiǎn)是損失的不確定性，是給定情況下一定時(shí)期可能發(fā)生的各種結(jié)果間的差異。它的兩個(gè)基本特征是不確定性和損失。項(xiàng)目開發(fā)的方式很少能保證開發(fā)工作一定成功，都要冒一定的風(fēng)險(xiǎn)，也就需要進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析。在進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析時(shí)，重要的是要量化不確定的程度和每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)相當(dāng)?shù)膿p失程度，為實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)就必須要考慮以下問題：考慮未來，什么樣的風(fēng)險(xiǎn)會導(dǎo)致軟件項(xiàng)目失??；考慮變化，在用戶需求、開發(fā)技術(shù)、目標(biāo)、機(jī)制及其它與項(xiàng)目有關(guān)的因素的改變將會對按時(shí)交付和系統(tǒng)成功產(chǎn)生什么影響；必須解決選擇問題，應(yīng)采用什么方法和工具，應(yīng)配備多少人力，在質(zhì)量上強(qiáng)調(diào)到什么程度才滿足要求；考慮風(fēng)險(xiǎn)類型等等[1]。

這些潛在的問題可能會對項(xiàng)目的計(jì)劃、成本、技術(shù)、產(chǎn)品的質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)的士氣都有負(fù)面的影響。而風(fēng)險(xiǎn)管理就是在這些潛在的問題對項(xiàng)目造成破壞之前識別、處理和排除。

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理貫穿在項(xiàng)目開發(fā)過程中的一系列管理步驟，它能讓風(fēng)險(xiǎn)管理者主動“攻擊”風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)管理。

二、IT項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)管理的必要性和目標(biāo)

（一）必要性

IT項(xiàng)目管理的主要對象就是與信息技術(shù)緊密相關(guān)的各類IT項(xiàng)目，諸如軟件開發(fā)、組建計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)集成等。隨著建設(shè)環(huán)境的日趨復(fù)雜，IT項(xiàng)目的投資和建設(shè)規(guī)模急劇增加，然而IT項(xiàng)目固有的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、人員流動性強(qiáng)、技術(shù)發(fā)展迅猛等特點(diǎn)決定了它不但要考慮項(xiàng)目管理可能遭遇的一般風(fēng)險(xiǎn)，還面臨著其他類型項(xiàng)目所不具備的特殊風(fēng)險(xiǎn)。這些風(fēng)險(xiǎn)的存在很有可能會造成數(shù)據(jù)丟失、進(jìn)度延遲、成本增加等不良后果，更為嚴(yán)重的可能會導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目的失敗。因此，在IT項(xiàng)目管理中引入風(fēng)險(xiǎn)研究很有必要[2]。

（二）目標(biāo)

IT項(xiàng)目管理中風(fēng)險(xiǎn)研究的目標(biāo)主要在于：識別可能影響IT項(xiàng)目成功的任何風(fēng)險(xiǎn)，提供識別和評估風(fēng)險(xiǎn)的標(biāo)準(zhǔn)過程和方法；通過適當(dāng)?shù)男袆訉L(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的概率或后果壓至最低；實(shí)時(shí)監(jiān)測和報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)，為制定防范和應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的措施提供決策依據(jù)。

三、IT項(xiàng)目管理中存在的風(fēng)險(xiǎn)種類

很多學(xué)者早就在其著作中提出了項(xiàng)目管理的風(fēng)險(xiǎn)問題，在國內(nèi)外學(xué)者研究的基礎(chǔ)上，單就IT項(xiàng)目管理這一特殊領(lǐng)域?qū)⒂绊慖T項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)定義為以下五個(gè)方面[3]：

（一）外部風(fēng)險(xiǎn)

外部風(fēng)險(xiǎn)主要是指那些超出IT項(xiàng)目經(jīng)理乃至整個(gè)項(xiàng)目組織控制范圍的影響項(xiàng)目成功的干擾因素，主要體現(xiàn)在：市場和政策的變化、IT行業(yè)的迅猛發(fā)展、威脅IT項(xiàng)目的安全因素、相關(guān)法律問題、自然災(zāi)害等。

（二）成本風(fēng)險(xiǎn)

成本風(fēng)險(xiǎn)指因項(xiàng)目或項(xiàng)目組織的變化或失誤從而影響項(xiàng)目成本控制的隱患，主要包括：項(xiàng)目運(yùn)營成本溢出、項(xiàng)目范圍的改變導(dǎo)致成本上升、出現(xiàn)未估算的項(xiàng)目成本、項(xiàng)目預(yù)算超支。

（三）進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)

進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)指由于錯(cuò)失或延誤IT項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)的市場機(jī)會而導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的可能性，其直接表現(xiàn)：項(xiàng)目進(jìn)度估計(jì)不準(zhǔn)確、過多的技術(shù)、運(yùn)營和外部問題牽扯項(xiàng)目進(jìn)程、資源短缺或變更導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度拖延

（四）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)指干擾項(xiàng)目達(dá)到預(yù)期功能或性能目標(biāo)或期望的不可靠因子，突出表現(xiàn)在：技術(shù)成熟度不夠、開發(fā)與管理工具選擇不當(dāng)、項(xiàng)目測試不嚴(yán)謹(jǐn)、軟硬件的集成矛盾。

（五）運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)

運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)指項(xiàng)目無法達(dá)到預(yù)期收益目標(biāo)或期望的可能性。主要包括：對優(yōu)勢和沖突的理解不充分、溝通不善、多項(xiàng)目管理。

四、IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的策略

在項(xiàng)目管理中，建立風(fēng)險(xiǎn)管理策略和在項(xiàng)目的生命周期中不斷控制風(fēng)險(xiǎn)是非常重要的，一般來說，一套完整的IT風(fēng)險(xiǎn)管理策略包括以下四個(gè)階段[4]：確定業(yè)務(wù)需求、評估風(fēng)險(xiǎn)等級、設(shè)計(jì)與實(shí)施解決方案、監(jiān)控、管理與發(fā)展。

通過以上四個(gè)階段，完整考慮企業(yè)IT風(fēng)險(xiǎn)管理的需求及其實(shí)現(xiàn)方式，可以幫助企業(yè)更準(zhǔn)確地估計(jì)項(xiàng)目保護(hù)的成本，從而確保企業(yè)的投資水平在成本最優(yōu)的前提下滿足風(fēng)險(xiǎn)管理的需要。

五、結(jié)論

風(fēng)險(xiǎn)管理在IT項(xiàng)目管理中并沒有得到應(yīng)有的重視，因此從事IT項(xiàng)目管理的專業(yè)人員必須通過學(xué)習(xí)或培訓(xùn)了解風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性并掌握風(fēng)險(xiǎn)管理的知識和防范風(fēng)險(xiǎn)的方法與手段，也只有將風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容納入正規(guī)培訓(xùn)日程才能突顯其重要性。

風(fēng)險(xiǎn)在每個(gè)IT項(xiàng)目的建設(shè)和管理中都有可能發(fā)生，這與組織和項(xiàng)目規(guī)模大小、項(xiàng)目類型和項(xiàng)目工期都沒有必然聯(lián)系，因此每個(gè)IT項(xiàng)目都必須實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理，盡可能地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的影響或者將風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的影響減至最低限度。

參考文獻(xiàn)：

[1]程婷婷，陳偉亞.IT項(xiàng)目管理中制約因素的分析和研究[J].甘肅農(nóng)業(yè)，2006（2）.

[2]林建平.企業(yè)信息化建設(shè)的項(xiàng)目管理[J].中國民用航空，2006（2）.

[3]劉普.企業(yè)引入項(xiàng)目管理應(yīng)把握的主要問題[J].鐵路工程造價(jià)管理，2005（6）.

[4]Murch Richard. Project Management： Best Practices for IT Professionals， First Edition[M].Higher Education Press & Pearson Education，2002.

作者簡介：周懷宇，女，遼寧大連人，遼寧省大連市大連商業(yè)學(xué)校教師，講師，從事數(shù)學(xué)教學(xué)。