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    論EAP在國有企業(yè)改革中的應(yīng)用

    2015-05-06 07:44:30國家電網(wǎng)公司陸英南
    江西電力 2015年3期
    關(guān)鍵詞:用工績效考核國有企業(yè)

    文_國家電網(wǎng)公司 陸英南

    2013年黨的十八屆三中全會(huì)做出全面深化改革的戰(zhàn)略決策,其中對深化國有企業(yè)改革做出具體部署。2015年“兩會(huì)”首次提出制訂“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃,推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合,為國有企業(yè)帶來更大的改革壓力。

    隨著國有企業(yè)深化改革工作的深入推進(jìn),企業(yè)轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、保增長難度不斷增加,改革越是向縱深推進(jìn),企業(yè)面臨的內(nèi)外部問題就越來越具有挑戰(zhàn)性和風(fēng)險(xiǎn)性,各種矛盾凸顯。

    在企業(yè)外部,市場化和國際化程度不斷提高,市場競爭更加激烈,發(fā)展環(huán)境更加嚴(yán)峻;在企業(yè)內(nèi)部,組織機(jī)構(gòu)、勞動(dòng)用工、薪酬分配和績效考核制度等改革措施不斷深化,企業(yè)員工思想壓力日趨嚴(yán)重,利益訴求更加復(fù)雜。如果不及時(shí)采取相應(yīng)的措施,員工忠誠度、歸屬感、幸福感會(huì)受到影響或弱化,更嚴(yán)重的會(huì)極大影響國有企業(yè)的效率。

    EAP理論概述

    員工幫助計(jì)劃簡稱EAP,是組織為員工打造的一項(xiàng)系統(tǒng)的、長期的援助和福利計(jì)劃。該項(xiàng)目可為員工提供多方面的輔導(dǎo),包括生活服務(wù)以及心理咨詢。通過專業(yè)人員對組織的診斷、建議和對員工及其直接家屬的專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢,幫助員工及其家庭成員解決問題,提高員工在組織中的工作績效,改善組織管理,促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展。

    EAP以員工的壓力和心理健康為核心,具體涉及工作壓力、職業(yè)心理健康、裁員心理危機(jī)、災(zāi)難性事件、職業(yè)生涯困擾、健康生活方式、法律糾紛、理財(cái)問題、減肥和飲食紊亂等方面,全面幫助員工解決個(gè)人問題,管理和減輕員工壓力,維護(hù)其心理健康。

    國有企業(yè)改革員工壓力現(xiàn)狀

    從心理學(xué)的角度看,壓力是指員工在環(huán)境中受到種種因素的影響而產(chǎn)生的一種緊張情緒。人作為生物,應(yīng)適應(yīng)自然環(huán)境,這種適應(yīng)不僅表現(xiàn)在生理方面,還有心理適應(yīng)和社會(huì)適應(yīng)。環(huán)境的每一次變化都會(huì)引起心理上的反應(yīng),這種情緒會(huì)正向或負(fù)向地影響員工行為,通過調(diào)整將心理引向正常狀態(tài)就是心理適應(yīng)。社會(huì)適應(yīng)是指一個(gè)人表現(xiàn)出符合社會(huì)認(rèn)可的行為。

    盡管目前在國有企業(yè)中已廣泛確立了以人為本的理念,思想政治工作也已積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),黨政工團(tuán)各級組織圍繞企業(yè)發(fā)展,在關(guān)心職工、培養(yǎng)人才、創(chuàng)建和諧企業(yè)方面做了大量工作,EAP發(fā)揮了一定作用,但并未充分得到發(fā)揮,EAP在解決員工壓力方面發(fā)揮的作用仍十分有限。國有企業(yè)員工在組織機(jī)構(gòu)、勞動(dòng)用工、薪酬分配和績效考核等方面改革中面臨如下壓力:

    工作勝任壓力

    當(dāng)國有企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)、勞動(dòng)用工、薪酬分配和績效考核等制度發(fā)生變化時(shí),員工將面對日益增長的壓力。產(chǎn)生壓力的原因是對原先制度的依戀,以及對未來未知新制度的恐懼,沒有什么比“不知道”更讓人感到恐懼和焦慮。當(dāng)員工感到他們所處的環(huán)境不安定時(shí),工作效率以及對組織的忠誠度都不會(huì)太高。員工不僅要面對工作勝任問題,還要通過不斷學(xué)習(xí)來提高工作能力,適應(yīng)不斷變化的形勢,過度、持續(xù)的壓力很有可能會(huì)帶來員工的憤怒、不信任、迷惘、沮喪等消極精神狀態(tài),降低工作滿意度。

    人際關(guān)系壓力

    當(dāng)國有企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)、勞動(dòng)用工、薪酬分配和績效考核等制度發(fā)生變化時(shí),有的員工由于不能及時(shí)調(diào)整,不能處理好與客戶、上下級和同事的人際關(guān)系,內(nèi)心會(huì)產(chǎn)生焦慮,表現(xiàn)為冷漠麻木、不信任他人、遷怒他人等,會(huì)對國有企業(yè)內(nèi)部的合作帶來一定的負(fù)面影響。

    個(gè)人生活壓力

    當(dāng)國有企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)、勞動(dòng)用工、薪酬分配和績效考核等制度發(fā)生變化時(shí),員工個(gè)人生活中的一些困難會(huì)相對放大,例如戀愛婚姻遭受挫折、家屬患有疾病或傷亡、子女教育問題等,給員工帶來壓力,影響其心理健康。

    EAP在國有企業(yè)改革中的應(yīng)用

    EAP在國有企業(yè)改革中的應(yīng)用,典型做法是在國有企業(yè)改革全過程中應(yīng)用壓力評估、組織改變、宣傳推廣、教育培訓(xùn)、壓力咨詢、成果鞏固等。

    一是充分調(diào)研,對員工壓力進(jìn)行評估,主動(dòng)改變組織。即實(shí)施EAP,要對員工壓力進(jìn)行充分評估,由專業(yè)人員采用專業(yè)的心理健康評估方法評估員工心理生活質(zhì)量現(xiàn)狀及其問題產(chǎn)生的原因。一方面改善工作硬環(huán)境,另一方面可通過組織結(jié)構(gòu)變革、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、工作輪換、員工生涯規(guī)劃等手段改善工作軟環(huán)境,在企業(yè)內(nèi)部建立支持性的工作環(huán)境,豐富員工的工作內(nèi)容,指明員工的發(fā)展方向,消除問題的誘因。

    二是持續(xù)跟進(jìn),加強(qiáng)EAP EAP宣傳推廣,加大教育培訓(xùn)。利用海報(bào)、自助卡、健康知識(shí)講座等形式,樹立員工對心理健康的正確認(rèn)識(shí),鼓勵(lì)其遇到心理問題時(shí)積極尋求幫助;加大教育培訓(xùn),通過壓力管理、挫折應(yīng)對等一系列培訓(xùn),幫助員工增強(qiáng)對心理問題的抵抗力。而管理者若掌握心理管理方法,能在員工出現(xiàn)心理困擾時(shí)及時(shí)為其找到適當(dāng)?shù)慕鉀Q方法。

    三是有效評估,強(qiáng)化壓力咨詢,鞏固EAP EAP成果。即實(shí)施EAP時(shí)要結(jié)合EAP特點(diǎn)和企業(yè)實(shí)際,強(qiáng)化壓力咨詢,搭建多渠道咨詢平臺(tái),組織多種形式的員工心理咨詢,引導(dǎo)員工正視心理困惑,關(guān)注心理和諧,塑造健康人格,增強(qiáng)員工對心理問題的抵抗力,不斷鞏固EAP成果。

    在國有企業(yè)改革各階段、各環(huán)節(jié)建立EAP機(jī)制,可幫助員工及其家庭成員及時(shí)解決各種問題,提高員工工作績效,減少工作事故,降低缺勤率和員工周轉(zhuǎn)率,減少員工抱怨,增強(qiáng)員工滿意度和歸屬感,從而不斷提升國有企業(yè)核心競爭力,為國有企業(yè)帶來更多經(jīng)濟(jì)效益。

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