京東的盈利稻草

錢玉娟

京東的未來，不僅意味著一家公司是否靠譜，還意味著一種發(fā)展模式是否靠譜。

“如果開放平臺(tái)做垮了，京東必?cái)。　边@句話并非出自哪個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之口，而是京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東所言。

不容忽視的是，在這之前，不少業(yè)內(nèi)分析人士紛紛發(fā)聲認(rèn)為，“京東是在模仿亞馬遜，這完全是由市場(chǎng)決定的，必須如此?！庇绕浣陙恚〇|自營(yíng)業(yè)務(wù)的毛利走低，而整個(gè)電商平臺(tái)的費(fèi)用率在12%左右。

在京東學(xué)院的公開講演中，劉強(qiáng)東還提到，“在中國(guó)像我一樣的草根X絲無數(shù)。”他不僅想用平臺(tái)化發(fā)展戰(zhàn)略來壯大京東，更希望“成就草根”。京東也希望依靠平臺(tái)掙錢。

底氣在哪？

無疑，對(duì)于一個(gè)電商生態(tài)來說，京東的物流、技術(shù)、營(yíng)銷以及服務(wù)，決定了其對(duì)賣家的誘惑力，以及給賣家?guī)淼膬r(jià)值。

自2010年京東正式上線開放平臺(tái)業(yè)務(wù)以來，早前還扎根淘寶做品牌化妝品的李大元，便將關(guān)注點(diǎn)落在了京東。對(duì)于李大元而言，“淘寶網(wǎng)對(duì)于像我們這樣經(jīng)營(yíng)C店的商家有著太多限制?！?/p>

一般在客戶流量高峰期時(shí)，淘寶網(wǎng)會(huì)把C店的流量全部屏蔽掉，讓出流量給B店。正是這樣的限制，讓像李大元一樣的第三方賣家們看到了京東平臺(tái)閃耀的盈利曙光。

要知道，這一曙光同樣是對(duì)于京東自身而言。

數(shù)據(jù)顯示，截至2014年第四季度，京東第三方平臺(tái)業(yè)務(wù)持續(xù)呈井噴式增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，GMV（年度成交總額年度成交總額）同比增長(zhǎng)220%，達(dá)到374億元。2014年全年，京東第三方平臺(tái)業(yè)務(wù)的GMV更是首次突破1000億元，達(dá)到1009億元，GMV占比達(dá)到39%。

現(xiàn)如今，京東開放平臺(tái)已經(jīng)受到近六萬個(gè)賣家的擁躉。盡管遠(yuǎn)未匹敵其他電商那樣的數(shù)百萬家，但在中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任分析師曹磊看來，京東的第三方平臺(tái)業(yè)務(wù)已然崛起，并使京東的一站式綜合購(gòu)物平臺(tái)的格局已經(jīng)形成。

“可以說，京東開放平臺(tái)是從零做起，但生態(tài)已經(jīng)成熟?！辈芾谠诮邮堋吨袊?guó)經(jīng)濟(jì)信息》記者采訪時(shí)如是說。原因在于，作為“傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目”，近幾年來京東進(jìn)行了大規(guī)模的物流、倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)的投資，包括推出夜間配、極速達(dá)等個(gè)性化特色配送等等，為平臺(tái)商家提供了一站式、多平臺(tái)、多渠道的全供應(yīng)鏈服務(wù)，而且還能幫助入駐企業(yè)或商家實(shí)現(xiàn)線上線下的配送協(xié)同。

“京東悖論”

正如京東管理層在首屆POP供應(yīng)商大會(huì)上的戰(zhàn)略曝光，“未來的京東必然是以自營(yíng)、平臺(tái)雙核心，走兩種模式、多樣服務(wù)的全產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)圈，2016年來自開放平臺(tái)的銷售額將達(dá)到50%?！?/p>

要知道，彼時(shí)京東的體量或?qū)⒊^數(shù)千億元，眾多入駐賣家“錢”途一片光明。這使得不少“李大元式”的阿里賣家和品牌商選擇出走，“誰都希望開拓新的有效的電商渠道，誰也不愿意‘把雞蛋放在一個(gè)籃子里?！崩畲笤硎?。

隨著京東開放生態(tài)的日漸豐滿，數(shù)以萬計(jì)的“李大元們”不僅在京東獲得了創(chuàng)造價(jià)值的機(jī)會(huì)，更收獲了便捷以及專業(yè)服務(wù)的橄欖枝?！暗脚_(tái)和B2C的商業(yè)邏輯不太一樣，你很難想象一家原本側(cè)重重度垂直的公司可以同時(shí)做好平臺(tái)和B2C?！辈芾趶?qiáng)調(diào)指出。

何況近日，北京的陳先生認(rèn)為從京東的入駐商家里買到的派克鋼筆是假貨，因?yàn)楫a(chǎn)品外表明顯磨損，并且出字不順暢。與商場(chǎng)柜臺(tái)比對(duì)后，發(fā)現(xiàn)京東所購(gòu)產(chǎn)品上標(biāo)注的產(chǎn)地更是迥異。又因?yàn)樯磉叢簧偻乱灿龅竭^類似情況，陳先生便對(duì)京東的正品保障提出深刻質(zhì)疑。

陳先生告訴《中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息》記者，“這家入駐京東平臺(tái)的商務(wù)貿(mào)易公司物流速度著實(shí)‘不給力，三天才送達(dá)?！边@不僅讓他對(duì)京東平臺(tái)的信賴度大打折扣，并對(duì)日后繼續(xù)在第三方賣家購(gòu)買商品存疑。

早在2013年，便有業(yè)內(nèi)就京東平臺(tái)銷售假冒偽劣產(chǎn)品而展開討論，并且有媒體曝光，淘寶曾打掉的30家假貨店中，竟有12家轉(zhuǎn)戰(zhàn)京東，并且這12家店鋪出售的商品，與被阿里巴巴處罰的假貨商品高度相似，甚至就是同款。

《中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息》記者對(duì)京東平臺(tái)的商家展開調(diào)查時(shí)，作為其中第三方賣家代表的李大元透露，京東官方設(shè)立了非常高的門檻，從淘寶出走的他便受到非常嚴(yán)格的審核，之后京東方面便會(huì)對(duì)這些賣家加以培訓(xùn)，規(guī)范在平臺(tái)上的商業(yè)行為。“在入駐之初，京東平臺(tái)便有規(guī)定，若檢查到商家有售假等行為將刪除賬戶?！钡?dāng)記者就具體的檢查方法致電京東客服方面時(shí)，卻并未得到相關(guān)解釋。

任重道遠(yuǎn)

其實(shí)京東開放平臺(tái)上線的前兩年時(shí)間里，發(fā)展并不盡人意。尤其在2012年底時(shí)，平臺(tái)的交易額僅占京東整體的20%，約為120億元?！皥?jiān)守自營(yíng)或者創(chuàng)新做開放平臺(tái)都不是錯(cuò)誤的選擇，但京東堅(jiān)持‘兩手都要抓，兩手都要硬，這個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)難度不小。”曹磊強(qiáng)調(diào)。

對(duì)于京東，做開放平臺(tái)一定比自營(yíng)好么？?jī)H就當(dāng)前而言，答案是肯定的。畢竟自運(yùn)行開放平臺(tái)以來，京東逐步擺脫了虧損的大帽子，吸引商家加以導(dǎo)流的同時(shí)，也讓京東得以繼續(xù)發(fā)展。

就在今年年初的京東年會(huì)上，劉強(qiáng)東也深受“京東悖論”的影響，他表示，“我們?nèi)绻犚恢谎坶]一只眼，讓賣水貨和假貨的商家大量入駐京東，的確可以賺取大量利潤(rùn)?！比欢绱朔从^卻消磨了開放平臺(tái)在創(chuàng)立之初對(duì)于京東未來的價(jià)值。

開放平臺(tái)如何做好？“倉(cāng)儲(chǔ)、物流、客服和技術(shù)，只要投入資金和時(shí)間總能解決，但有些卻是金錢和時(shí)間無法解決的?！标愊壬f。

開放平臺(tái)就是要服務(wù)用戶，而實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的核心主體是賣家。所以開放平臺(tái)如何管理賣家是核心能力之一，在李大元看來，“與天貓或淘寶比起來，京東的小二更加強(qiáng)勢(shì)，沒有服務(wù)賣家的意識(shí)，不能彎腰去傾聽賣家需求?！被蛟S是京東的零售基因太強(qiáng)，使得在管理賣家方面顯然要弱的多。

實(shí)際上，京東的平臺(tái)與其他電商平臺(tái)相較，最大的不同在于，“京東自己既是運(yùn)動(dòng)員又是裁判員。”在曹磊看來，京東的自營(yíng)業(yè)務(wù)與平臺(tái)業(yè)務(wù)是互補(bǔ)的，比如服飾等非標(biāo)類的商品顯然更適合放在開放平臺(tái)，如此便與其他的電商大佬構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。只是，“如何權(quán)衡兩者發(fā)展”會(huì)是京東一直思考的問題。

毋庸置疑，京東的未來，不僅意味著這家公司是否靠譜，還意味著這一發(fā)展模式是否靠譜。曹磊更展開了大膽的預(yù)測(cè)，首先，“像京東這樣的平臺(tái)在未來極有可能自建社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，打造類似淘寶那樣屬于自己的Social Graph”；或者將購(gòu)買行為利用已有的社交平臺(tái)進(jìn)行“去中心化”地分布，“到那時(shí)，消費(fèi)者從任何地方都可以購(gòu)買到京東的產(chǎn)品”。endprint