基于模糊綜合評(píng)價(jià)法的企業(yè)人力資源管理外包研究

【摘要】中小企業(yè)人力資源外包是外包行業(yè)的主要分支之一，近年來(lái)發(fā)展速度較快。文章基于模糊綜合評(píng)價(jià)法，對(duì)中小型企業(yè)人力資源外包進(jìn)行了研究和分析，以降低企業(yè)成本和提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為主要目的，通過(guò)構(gòu)建中小企業(yè)人力資源外包模型，針對(duì)企業(yè)是否進(jìn)行外包進(jìn)行決策分析。

【關(guān)鍵詞】戰(zhàn)略管理模型；人力資源管理外包；模糊綜合評(píng)價(jià)法；核心競(jìng)爭(zhēng)力

一、前言

人力資源外包指公司根據(jù)自身需要將人力資源業(yè)務(wù)的工作外包給專(zhuān)門(mén)從事人力資源管理外包服務(wù)的公司機(jī)構(gòu)，由其代為管理公司人力資源事務(wù)，通過(guò)精簡(jiǎn)員工人數(shù)，節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本，集中企業(yè)資源發(fā)展自身優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效率最大化。由于公司文化、經(jīng)營(yíng)模式、人員配置的不同，每個(gè)企業(yè)人力資源外包的實(shí)際開(kāi)展程度不一。在國(guó)內(nèi)，降低運(yùn)營(yíng)成本和提高核心業(yè)務(wù)能力是公司人力資源外包的主要原因。

二、企業(yè)人力資源管理外包決策因素分析

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，外包服務(wù)業(yè)務(wù)也在不斷變得更加周到化，企業(yè)的發(fā)展亟需開(kāi)展中小型企業(yè)人力資源的改革，利用高效有用的人力資源管理來(lái)配合公司主流業(yè)務(wù)的深層次建設(shè)。實(shí)際上，中小型企業(yè)人力資源事務(wù)外包潛力巨大，發(fā)展空間十分豐富。

（一）節(jié)省企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本

運(yùn)營(yíng)成本是否減少是中小型公司是否選擇外包的重要原因之一。一般來(lái)說(shuō)，中小企業(yè)通過(guò)專(zhuān)業(yè)的人力資源服務(wù)管理機(jī)構(gòu)管理公司人力資源業(yè)務(wù)，遠(yuǎn)比公司自身建設(shè)人力管理部門(mén)需要花耗的費(fèi)用低。在我國(guó)許多中小企業(yè)，專(zhuān)業(yè)性知識(shí)嚴(yán)重欠缺，人力資源部門(mén)辦事效率比較低，常常需要較多的費(fèi)用去建立該部門(mén)。假設(shè)把這塊業(yè)務(wù)外包出去，可以很大程度地減少企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。

（二）提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

中小型企業(yè)的人力資源管理主要包括考勤、福利待遇、企業(yè)文化、員工的培養(yǎng)計(jì)劃以及企業(yè)未來(lái)發(fā)展方向等工作。將人力資源外包，可以大大減少人力資源管理部門(mén)繁瑣、復(fù)雜、重復(fù)性的事務(wù)，進(jìn)而有更多精力和時(shí)間去專(zhuān)注企業(yè)戰(zhàn)略性的管理工作，幫助企業(yè)發(fā)展核心業(yè)務(wù)，提高企業(yè)運(yùn)作的靈活性。

（三）完善人力資源管理的規(guī)章制度

中小企業(yè)人力資源外包可以獲得專(zhuān)業(yè)公司機(jī)構(gòu)的咨詢(xún)幫助，該機(jī)構(gòu)專(zhuān)業(yè)的人力管理團(tuán)隊(duì)有著該方面的專(zhuān)業(yè)技能以及豐富的實(shí)踐管理經(jīng)驗(yàn)，能夠使中小企業(yè)得到更高水平的人力資源管理服務(wù)。中小企業(yè)也可以通過(guò)學(xué)習(xí)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理方式，提升企業(yè)其他事務(wù)的管理水平，完善企業(yè)自身人力管理的規(guī)章制度。

企業(yè)通過(guò)人力資源管理外包，不僅可以減少運(yùn)營(yíng)成本，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，完善人力資源管理的規(guī)章制度，還可以將企業(yè)價(jià)值鏈中比較有風(fēng)險(xiǎn)的部分轉(zhuǎn)移出去，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

人力資源管理外包實(shí)質(zhì)上是社會(huì)專(zhuān)業(yè)分工的延伸，將部分職能業(yè)務(wù)外包出去，既可以簡(jiǎn)化企業(yè)管理事務(wù)，又可以提高人力資源管理的專(zhuān)業(yè)化程度。企業(yè)選擇人力資源外包是為了完善其內(nèi)部制度體系或者提升行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，使其在經(jīng)濟(jì)全球化的競(jìng)爭(zhēng)中能夠繼續(xù)發(fā)展。人力資源外包是企業(yè)新型管理模式的嘗試，主要是為了降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本和提高企業(yè)在行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。根據(jù)上述內(nèi)容，構(gòu)建人力資源管理外包決策模型需要考慮外包提升企業(yè)專(zhuān)業(yè)化程度和收益/成本兩個(gè)維度。

三、基于模糊綜合評(píng)價(jià)法的人力資源外包決策

（一）模糊綜合評(píng)價(jià)法原理

模糊綜合評(píng)價(jià)法是一種以模糊數(shù)學(xué)模型為基礎(chǔ)的綜合評(píng)標(biāo)方法。其是依據(jù)模糊數(shù)學(xué)關(guān)系合成模型，將一些模糊、不易區(qū)分的因素定量評(píng)價(jià)，即用模糊的方法對(duì)各種制約的因素做出客觀(guān)的綜合評(píng)價(jià)。其核心是運(yùn)用模糊轉(zhuǎn)變?cè)砗蛿?shù)學(xué)的隸屬度理論相結(jié)合，集中考慮被評(píng)價(jià)對(duì)象的多種因素，并根據(jù)實(shí)際情況做出合理的評(píng)價(jià)。

（二）模糊綜合評(píng)價(jià)法流程

模糊綜合評(píng)價(jià)法不僅可以避開(kāi)傳統(tǒng)數(shù)學(xué)的劣勢(shì)部分，而且可以構(gòu)建單層或多層模糊定性模型，可以得到比較滿(mǎn)意的評(píng)價(jià)效果。模糊綜合評(píng)價(jià)方法主要包括四個(gè)基本步驟，具體流程如圖1所示：

圖1 模糊綜合評(píng)價(jià)法步驟

四、結(jié)束語(yǔ)

本文采用模糊綜合評(píng)價(jià)法，通過(guò)對(duì)提升企業(yè)專(zhuān)業(yè)化程度和收益/成本比等兩個(gè)維度的分析，獲得人力資源管理外包矩陣象限，針對(duì)企業(yè)自身在模型中的定位，獲得是否進(jìn)行外包以及外包的順序的決策，可以對(duì)外包決策進(jìn)行科學(xué)、有效的評(píng)價(jià)，并在實(shí)際應(yīng)用中指導(dǎo)決策發(fā)揮較大的用途。

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作者簡(jiǎn)介：錢(qián)媛（1983-），女，江西南昌人，南昌工學(xué)院講師，研究方向：人力資源管理。