2014年美國明星創(chuàng)業(yè)者

可能你從未聽說過Zenefits的名字。這家創(chuàng)立不到兩年的公司，成為2014年估值增長最快的初創(chuàng)企業(yè)。在多數(shù)人看來發(fā)展空間不大的人力資源管理產(chǎn)業(yè)，正在被它一步步顛覆。

解決醫(yī)保問題的黑馬

Zenefits是一家?guī)椭行∑髽I(yè)管理薪酬、醫(yī)保、社保等問題的公司。繼2014年1月在A輪融資中募集1700萬美元后，它在同年8月的B輪融資中又募集了6100萬美元，估值超過6.5億美元，奪得《福布斯》雜志“2014最熱初創(chuàng)公司”榜單的冠軍頭銜。

在美國，中小企業(yè)普遍會雇傭保險經(jīng)紀(jì)人來幫員工購買醫(yī)療保險，通常要耗時數(shù)個星期。人力資源負(fù)責(zé)人要聯(lián)系經(jīng)紀(jì)商報價，親自管理繁瑣的登記流程，往往需要為每名員工整理一大摞厚厚的紙質(zhì)材料。一旦員工的福利計劃發(fā)生變動，還需要把全套更改材料傳真回保險經(jīng)紀(jì)公司。

Zenefits的誕生，就是希望將這個耗時數(shù)周、極其繁瑣的流程轉(zhuǎn)化為短短幾分鐘——所有步驟在辦公室通過網(wǎng)頁就能夠解決。招聘新員工后，企業(yè)只需要登錄Zenefits網(wǎng)站，為新員工創(chuàng)建檔案，填好其個人信息及薪酬，Zenefits就能將其永久保存在云端，并幫助企業(yè)管理員工的保險等事宜。如果有員工的信息發(fā)生變化，只需要在網(wǎng)站更新即可，避免了繁瑣的流程。

這一服務(wù)看起來并不新穎，Zenefits為何能發(fā)展得如此迅速？這得益于其完全免費。Zenefits的人力資源管理服務(wù)不收取任何費用，只在企業(yè)通過網(wǎng)站購買醫(yī)療保險時，向保險公司收取傭金。這對企業(yè)來說十分誘人——以前，企業(yè)每年要為每位員工向保險經(jīng)紀(jì)支付數(shù)千美元服務(wù)費。

Zenefits的另一個成功因素是奧巴馬醫(yī)改，法案規(guī)定，從2014年起，所有美國人都必須購買醫(yī)保，雇主必須為雇員提供保險。這強(qiáng)制性地把醫(yī)保覆蓋到全美3200多萬沒有醫(yī)保的人，帶來了巨大的市場空間。

這些機(jī)遇讓這家由帕克·康拉德創(chuàng)辦的企業(yè)，在短短的一年多時間里成為加州最頂尖的數(shù)字化醫(yī)療保險企業(yè)服務(wù)公司之一。自2013年5月上線至今，Zenefits的客戶已有2000家企業(yè)的5萬名雇員，遍布美國47個州。如此大的基數(shù)，讓Zenefits即使免費也能賺取巨額傭金。一年里，Zenefits用戶增長率超過了1600%，營收增長了2000%。

公司擴(kuò)張的步伐也在加快：員工數(shù)量由2014年初的15人增至目前的470人，包括加州總部的340人和亞利桑那州辦事處的130人。而且Zenefits計劃在未來3年中，將亞利桑那州的員工隊伍擴(kuò)充到1300人。

被癌癥改變的人生

康拉德并非人力資源出身。這個從小在紐約長大的小伙子直到1998年才真正地看到紐約以外的世界——那一年，他被哈佛大學(xué)化學(xué)專業(yè)錄取。

事實上，康拉德并不想與化學(xué)發(fā)生太多聯(lián)系，他最初的愛好是文學(xué)。他在學(xué)校擔(dān)任《深紅哈佛報》主編，每周都要花70個小時投入到報紙的運(yùn)作中。因為無暇顧及專業(yè)課程，康拉德不得不休學(xué)一年，專心做自己的報紙工作。然而這一年讓他醒悟過來——自己并不想當(dāng)下一個海明威，“報社的每個人都有著宏遠(yuǎn)的文學(xué)目標(biāo)，想寫下傳奇的美國夢，但我不是?！?/p>

之后，康拉德重回哈佛學(xué)習(xí)專業(yè)課程，并于2003年畢業(yè)，之后在舊金山一家生物科技公司擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理。這時命運(yùn)跟他開了一個并不有趣的玩笑：在剛剛畢業(yè)走向社會的節(jié)點，他被診斷出患有睪丸癌。

經(jīng)過6個月的治療，康拉德完全康復(fù)了。這次劫后余生讓他開始認(rèn)真反?。禾幵谌松詈媚耆A的他，忙于追求夢想、享受生活，卻忽視了健康，“一旦你經(jīng)歷了類似癌癥這樣的事情，你會非常關(guān)注自己的健康，也會開始思考醫(yī)保的機(jī)制，”康拉德說，“那是患病之前的我不會關(guān)注的事情。”

2006年，康拉德決定離開老東家，與曾經(jīng)的大學(xué)室友麥克·沙合伙創(chuàng)業(yè)，開了一家金融服務(wù)公司。創(chuàng)業(yè)伊始，康拉德負(fù)責(zé)人力資源管理。他很快發(fā)現(xiàn)，這項工作實在是太花費時間了，任何一個員工被聘用、被解雇、結(jié)婚、生子或是更換居住地址，他都要在12個不同的系統(tǒng)上進(jìn)行更新。

“我被這些工作煩透了，之后我想，如果能將所有的系統(tǒng)整合在一起，只要更新一次就夠了。這樣，人力資源管理就能從無休止的表格中解脫出來，把關(guān)注點轉(zhuǎn)向員工本身?！痹谶@個想法的驅(qū)使下，Zenefits誕生了。它的名稱是“禪”（Zen）和“利益”（Benefit）兩個詞的組合，表達(dá)了康拉德的創(chuàng)業(yè)目標(biāo)：讓與員工利益打交道的過程變得容易、簡單，并富有禪意。

監(jiān)管是最大問題

與同樣登上“2014最熱初創(chuàng)公司”榜單的優(yōu)步（Uber）相比，Zenefits的規(guī)模還不能算大，不過它與優(yōu)步面臨著相似的問題——監(jiān)管。為了預(yù)防不正當(dāng)競爭，美國很多州的法規(guī)都禁止經(jīng)紀(jì)人向顧客提供回扣。而Zenefits免費服務(wù)的模式，在一些地方看來就是變相的回扣。猶他州就將Zenefits的免費服務(wù)視為違規(guī)操作，并可能對其處以10萬美元的罰款，同時要求這家公司對其人力資源服務(wù)收取“公平市價”。

為Zenefits帶來機(jī)會的奧巴馬醫(yī)改法案，也將為其帶來挑戰(zhàn)。根據(jù)法案條款，保險公司提供的傭金很可能會出現(xiàn)下降，Zenefits賴以生存的收入將受到威脅。但康拉德仍然樂觀：“即使傭金下調(diào)，只要用戶數(shù)量保持增長，我們的收入仍然穩(wěn)定?！?/p>

要贏得用戶，就意味著Zenefits必須提供更多的免費服務(wù)，這也是康拉德始終在思考的。他透露，Zenefits正在醞釀推出偏財務(wù)的服務(wù)，如報銷交通費和通訊費等，“我們離成功還很遠(yuǎn)，我希望我們現(xiàn)在做的事能在未來對世界產(chǎn)生影響。”康拉德說。

創(chuàng)業(yè)點評：康拉德的成功，在于顛覆了兩個普遍的觀念：一是人力資源管理是沒什么潛力可挖的傳統(tǒng)行業(yè);二是能從政府決策中獲利的，都是有資金有背景的大企業(yè)。Zenefits的服務(wù)看似沒有太多創(chuàng)意和技術(shù)含量，卻能獲得如此迅速的增長，這也給了創(chuàng)業(yè)者一個新的啟示：好點子固然重要，但找準(zhǔn)市場需求才是制勝關(guān)鍵。