被停服之后的戰(zhàn)斗

山海

后院失火的莉莉絲

前一段時(shí)間，莉莉絲起訴uCool手游侵權(quán)案，著實(shí)讓廣大業(yè)內(nèi)人士和手游玩家們看了一場(chǎng)大熱鬧。

而莉莉絲不會(huì)想到，正在它和uCool掐得死去活來(lái)之際，一個(gè)極具國(guó)際主義情懷的北美游戲公司跑來(lái)給uCool做神助攻，一把火燒向了莉莉絲的命根子《刀塔傳奇》。暴雪在中國(guó)臺(tái)灣省正式起訴《刀塔傳奇》侵權(quán)，引來(lái)業(yè)內(nèi)一片嘩然。在早前，它就成功讓《全民魔獸》停運(yùn)，把《全民魔獸》的渠道商和開(kāi)發(fā)商都打得抱頭鼠竄，恨不能人間蒸發(fā)。所以此次莉莉絲惹上了一向心狠手辣的暴雪，怎么想這兩家游戲公司都和“善了”這兩個(gè)字沒(méi)有關(guān)系了。

但最讓莉莉絲以及《刀塔傳奇》的玩家擔(dān)心的是，丟了中國(guó)臺(tái)灣省的市場(chǎng)事小，萬(wàn)一暴雪勝訴，會(huì)不會(huì)又槍頭一轉(zhuǎn)，跑到中國(guó)大陸地區(qū)來(lái)教莉莉絲學(xué)做人？到時(shí)候，《刀塔傳奇》那么多玩家又該何去何從？指望莉莉絲一家把玩家的游戲花費(fèi)吐出來(lái)顯然不可能。雖然這一切看起來(lái)還是很遙遠(yuǎn)的事情，但卻已經(jīng)如同一柄達(dá)摩克利斯之劍一般，懸在了莉莉絲以及玩家的頭上。

留得青山在不愁沒(méi)柴燒

國(guó)內(nèi)近年來(lái)關(guān)于版權(quán)的問(wèn)題的重視力度越來(lái)越強(qiáng)，這次的停運(yùn)事件不是游戲圈的第一次，也肯定不會(huì)是最后一次，類似的事件在接下來(lái)的一段時(shí)間里還會(huì)再次發(fā)生。對(duì)于目前國(guó)內(nèi)很多游戲公司而言，面臨訴訟是不可避免的了。就國(guó)內(nèi)手游發(fā)展史就是一部山寨史，市面上80%的手游都存在著版權(quán)問(wèn)題。那么問(wèn)題來(lái)了，如果不幸被停服了之后，這些手游開(kāi)發(fā)商、運(yùn)營(yíng)商和渠道商該何去何從呢？

在端游和頁(yè)游時(shí)代，也有過(guò)這樣突然“死亡”的網(wǎng)絡(luò)游戲出現(xiàn)，但端游時(shí)代建立起了入磐石一般堅(jiān)固的網(wǎng)絡(luò)游戲信譽(yù)。大部分中止運(yùn)營(yíng)的客戶端游戲，都會(huì)給予玩家法律范疇內(nèi)的賠償。比較著名的例子是《時(shí)空裂痕》，這款由盛大運(yùn)營(yíng)的游戲于2013年9月發(fā)布公告，宣布停止運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)商通過(guò)盛大點(diǎn)券的方式返還玩家在此游戲中的剩余游戲時(shí)間，而玩家可以使用返還的盛大點(diǎn)卷購(gòu)買(mǎi)盛大旗下的其他游戲的游戲時(shí)間或是游戲道具。這是一種變向式的補(bǔ)償誘導(dǎo)，通過(guò)補(bǔ)償將這群游戲玩家誘導(dǎo)入自己旗下的其他游戲之中，最大限度的避免玩家的流失。這樣的方法同樣適用于手游時(shí)代，但這樣方法或者也只適合旗下?lián)碛泻脦卓钍钟瓮瑫r(shí)運(yùn)營(yíng)的大型游戲公司，較為小型的且只有一款手游上市的小型游戲公司則可能需要另外一種方法。

在國(guó)內(nèi)游戲公司中，小型的獨(dú)立開(kāi)發(fā)手游公司更容易因?yàn)橛螒虬鏅?quán)問(wèn)題而被告倒，但又不能使用上訴的方法引流用戶，那該怎么辦呢？其實(shí)可以“賣”用戶，可以與有合作的其他開(kāi)發(fā)商或渠道商協(xié)商，通過(guò)對(duì)進(jìn)行玩家補(bǔ)償?shù)姆绞秸T導(dǎo)引流一部分玩家如今合作伙伴的手游中，從中獲取東山再起的資金。俗話說(shuō)得好“留得青山在不愁沒(méi)柴燒”嘛，能留下自己的玩家當(dāng)然是最好的，但有時(shí)候經(jīng)歷風(fēng)波的玩家或許并沒(méi)有那么好說(shuō)話，這時(shí)游戲公司和玩家就得面臨一個(gè)游戲賠償?shù)膯?wèn)題了。

手游公司的信譽(yù)何在？

能引流的玩家是好對(duì)付的，不愿意被引流的玩家才最難纏的，因?yàn)槊鎸?duì)這一部分玩家需要面臨目前最困難的一件事，那就是—退款。

由于國(guó)內(nèi)手游產(chǎn)業(yè)的復(fù)雜程度，涉及到退款上的責(zé)任認(rèn)定存在著很大的難度。從渠道商到運(yùn)營(yíng)商再到開(kāi)發(fā)商，不同時(shí)間段的游戲充值與退款的責(zé)任方是不同的。再加上iOS渠道方與Android渠道方的分成比例不同，流程不同，賬期不同，對(duì)信譽(yù)的重視程度也不同。想要追責(zé)更是難上加難。這個(gè)時(shí)候就需要游戲公司拿出該有責(zé)任感和態(tài)度來(lái)捍衛(wèi)自己游戲公司的信譽(yù)。雖然玩家的一次充值不會(huì)100%的流入游戲公司的收入，但至少可以將充值費(fèi)用中自己獲得的部分退還給玩家。而渠道商和運(yùn)營(yíng)商的責(zé)任是最難劃分的，因此從這兩方手中獲得退款基本上也是不可能的。

或許可以設(shè)想在手游上線渠道之時(shí)，可以要求手游開(kāi)發(fā)商、運(yùn)營(yíng)商和渠道商共同繳納一筆保證金，在以后出現(xiàn)類似的事件之時(shí)，有無(wú)法確定責(zé)任劃分時(shí)，使用這筆保證金對(duì)玩家進(jìn)行補(bǔ)償。這個(gè)方法從一個(gè)方面至少可以讓三方的信譽(yù)同時(shí)得到一定的保證。但終究這也只不過(guò)是一個(gè)折中的辦法而已。