家教O2O上演補(bǔ)貼大戰(zhàn)

徐徐困意

補(bǔ)貼兇猛，多家公司加入“滴滴打教師”

近兩年來，O2O是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)津津樂道的詞匯，在線教育行業(yè)同樣如此。在資本爆棚、市場狂熱的背景下，創(chuàng)業(yè)者一窩蜂地涌入了家教領(lǐng)域，平臺也猶如雨后春筍般探出地面。競爭者如此之多，誰都想突圍而出，于是大家開始向打車行業(yè)的勝出者—“滴滴快的”取經(jīng)，而結(jié)論就是—補(bǔ)貼。

“假如當(dāng)時我們向市場投入1 000萬元，或許今天最終站在臺上的該是搖搖?！睋u搖招車聯(lián)合創(chuàng)始人張濤在總結(jié)教訓(xùn)時所說的話讓人唏噓不已，但顯然也堅定了家教O2O創(chuàng)業(yè)者們進(jìn)行補(bǔ)貼大戰(zhàn)的決心。可以說，“滴滴快的”打車的成功為很多行業(yè)的O2O開了竅，家教是又一個新學(xué)生，用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)搭建起一個中介服務(wù)平臺，連接提供服務(wù)的商家與用戶。當(dāng)前家教O2O公司不下10家，或多或少都有針對家長和教師的補(bǔ)貼政策。

在家教O2O公司中，劉?？坪秃鷩緞?chuàng)辦的《輕輕家教》是“補(bǔ)貼”模式的典型代表，業(yè)界評價其補(bǔ)貼“非常兇猛”。例如，用戶推薦一個新學(xué)生家庭且后者在30天內(nèi)發(fā)布第一單家教需求，獎勵100元；推薦1名新教師在7天內(nèi)成功搶到第一單，各獎勵30元，多推多獎。

《365好教師》也從2014年8月就開始對用戶和教師進(jìn)行補(bǔ)貼。2014年8月到10月，《365好教師》提出“你上課我補(bǔ)貼”，新注冊用戶以及需要擴(kuò)科的用戶，每人均會獲得500元補(bǔ)貼，每次課會享受100元補(bǔ)貼?，F(xiàn)階段，《365好教師》的補(bǔ)貼政策仍在持續(xù)進(jìn)行。除了《輕輕家教》和《365好教師》，《跟誰學(xué)》、《請他教》、《突破互動》、《知學(xué)》和《神州佳教》等均有不同程度的補(bǔ)貼政策。

數(shù)據(jù)顯示，2015年2月一位使用《輕輕家教》的教師當(dāng)月總收入高達(dá)75 850元，成為月收入“冠軍”，其中《輕輕家教》扶持18 000元。而收入排名前二十的教師中，總收入從75 850元到30 500元不等，其中《輕輕家教》扶持金額從1 000元到18 000元不等。顯然，這還只是冰山一角，如此巨大的投入顯然不是一般創(chuàng)業(yè)者能夠承受的。以目前家教O2O市場的競爭激烈程度來說，新一輪資本進(jìn)入會加劇補(bǔ)貼力度，吸引更多教師離開原有機(jī)構(gòu)，新一輪全國范圍內(nèi)的激烈競爭也正在到來。

行業(yè)特殊，簡單復(fù)制未必奏效

在家教O2O市場的激烈競爭中，學(xué)習(xí)“滴滴快的”的補(bǔ)貼模式以便快速搶占市場，表面上看起來并沒有不妥之處。然而，盡管同為互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者，但“滴滴快的”奉行的瘋狂補(bǔ)貼模式在教育行業(yè)未必就能收到奇效。

其一，家教O2O平臺大多是簡單模仿其形而卻不知其神?！暗蔚慰斓摹迸c美團(tuán)這些基于LBS的平臺最開始都是以發(fā)展地推商家資源為主的，后續(xù)重在深挖其用戶需求和體驗，而家教O2O平臺只是簡單效仿其LBS接單模式，卻沒有通過線下地推形式強(qiáng)力發(fā)展其名師資源。對于家教平臺來說，完成信息匹配后，如何深挖和保證用戶的需求和體驗，完成對平臺上教師資源的監(jiān)管和質(zhì)量保證是運(yùn)營的基礎(chǔ)。然而在教師素質(zhì)這個基礎(chǔ)都無法保障下，所謂的補(bǔ)貼無異于是噱頭意義大于實際意義。

其二，在線教育和打車在本質(zhì)上是不同的。乘客乘坐車輛，注重的是司機(jī)的應(yīng)答速度和搭載的路程，而司機(jī)服務(wù)的好壞僅僅是個附加條件。而教育的產(chǎn)品特殊性在于結(jié)果不可逆，誰也不會拿自家孩子的前途做實驗。所以，家長想要的永遠(yuǎn)是最好的教育資源，而非提供師資的反應(yīng)效率。教育是一個極為復(fù)雜且敏感的市場，對于用戶來說，司機(jī)基本沒有好壞，但是教師卻有，而且教師的好壞直接影響了教學(xué)的質(zhì)量?！?65好教師》此前甚至推出替用戶出試課費的做法，但是依然沒能解決家長對教育的核心訴求。

其三，良莠不齊的教師素質(zhì)無法保證體系內(nèi)的教育需要教學(xué)交付的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化。相對比其他教育產(chǎn)品，家教這塊領(lǐng)域巨大的市場潛力在于其巨大的剛需，家長目的在于提高孩子在教育體系內(nèi)的表現(xiàn)分?jǐn)?shù)，平臺的關(guān)鍵在于提供體制內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化的、專業(yè)化的教學(xué)輔助，交付標(biāo)準(zhǔn)化的教學(xué)產(chǎn)品。然而，目前家教平臺上的教師良莠不齊，質(zhì)量不可控，根本無法保證學(xué)生的教學(xué)質(zhì)量。事實上，名師永遠(yuǎn)是緊缺資源，他們依靠口碑線下傳播，就足以排滿所有課程時段。他們實在沒有精力，也不需要注冊一個在線產(chǎn)品去招攬生源，他們更需要揀選優(yōu)質(zhì)生源的方法。而一旦優(yōu)質(zhì)的教師資源在線下，那家長獲取的方式必然也是線下。從這個角度來看，家教O2O實際上是繞了一個彎路。正如好未來CEO張邦鑫所說，“今天我們很多在線教育都是促成了交易，但坦白講，假如我們不促成這個交易，也沒有很多教師沒事干?！?/p>

從短期來看，補(bǔ)貼模式確實是雙贏的，補(bǔ)貼和搶單可以為教師帶來更好的收益，同時為為平臺積累大量用戶。但從長期來看，這部分教師用戶只會成為助推市場發(fā)展的墊腳石，一旦市場規(guī)模起來之后，誰能保證不會被拋在一邊。此外，補(bǔ)貼政策下，刷單等亂象也必然會發(fā)生在家教O2O領(lǐng)域，所以家教O2O進(jìn)入到學(xué)生家庭內(nèi)，也存在著一些安全隱患。

寫在最后

家教O2O平臺模仿《滴滴打車》模式并進(jìn)行補(bǔ)貼的方式，雖是快速搶占市場，實現(xiàn)彎道超車的有效途徑，但是家教行業(yè)更應(yīng)重質(zhì)量和沉淀，平臺不僅需要解決用戶的痛點，消除學(xué)生與教師時間與空間差異與信息的不對稱，更需要具備將有限的優(yōu)秀的師資在最大程度利用起來，賦予用戶更多的選擇性。不論如何互聯(lián)網(wǎng)化，家教O2O平臺仍需最終回歸以教學(xué)為核心。如果將互聯(lián)網(wǎng)工具化和手段化的屬性放大成模式來牟利，那么前景終歸有限。