做全家人一起用的產(chǎn)品陳翼平和他的《親覓》

陳醫(yī)生

從《微信》里看到的機會

在組建《親覓》APP團隊之前，陳翼平供職于騰訊《微信》團隊，并擔任東南亞產(chǎn)品的負責(zé)人。按理說，陳翼平應(yīng)該過得很愜意，因為他不僅在全國最知名的互聯(lián)網(wǎng)公司工作，而且還是公司里業(yè)績最好的產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理之一。這樣一個工作單是想想，都足夠讓人羨慕?？墒?，《微信》是一個太成功的產(chǎn)品，陳翼平只能負責(zé)其中的一個模塊，大多數(shù)時候只是一個執(zhí)行者的角色。“我更希望做完全是創(chuàng)業(yè)性質(zhì)，由自己把控一個產(chǎn)品?！彼V定地表示。雖然在騰訊有股票，待遇不錯，做得也舒服，但喜歡挑戰(zhàn)的他更希望去實現(xiàn)產(chǎn)品從開始的一個想法到落地成型，從戰(zhàn)略到運營，從無到有的整個過程。而在《微信》團隊的工作，真的讓他看到了創(chuàng)業(yè)的良機。

在《微信》工作久了，陳翼平漸漸發(fā)現(xiàn)，雖然《微信》火得一塌糊涂，但卻存在一個問題，那就是不太適合親人間的交流，尤其是長輩和晚輩之間?！按蠹腋鼉A向于在《微信》上處理工作，但最重要的家人，卻淹沒于眾多聯(lián)系人中。而且，家人之間互聯(lián)的需求和《微信》有很大的不同。 ”陳翼平如此解釋這一發(fā)現(xiàn)。就在那段時間，網(wǎng)上一直流傳一個故事，有一個大學(xué)生給他的父母手繪了一份使用《微信》的教程。這讓陳翼平意識到，中國人有非常強的家庭觀念，同時也是比較含蓄的，可是國內(nèi)并沒有一款產(chǎn)品能夠用移動互聯(lián)網(wǎng)把家庭成員很好地在線上聚集在一起，讓他們走得更近。多年的從業(yè)經(jīng)歷讓他意識到，這是一塊空白的市場，為什么自己不能做一款產(chǎn)品來解決這個用戶的痛點呢？于是，陳翼平從騰訊公司辭了職，開始自己的創(chuàng)業(yè)。

從騰訊離職之后，陳翼平開始著手組建自己的團隊。由于有著長期的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)歷，他有著豐富的人脈資源，用他自己的話說，那就是“在找軟件、硬件與管理方面的人才并沒有遇到太大困難，團隊很快就組建好了。”而在這些人才中，最重要的有三個人：前百度運營經(jīng)理李澤，專門負責(zé)研發(fā)的前華為工程師張創(chuàng)軍，負責(zé)硬件設(shè)計制造的前TCL工程師曾平。關(guān)于團隊，“隨意、平等、OPEN”是陳翼平首先想到的幾個形容詞。他說，在團隊內(nèi)部，成員之間的稱呼很親近，對待事情沒有上下級觀念，有什么說什么，互聯(lián)網(wǎng)的開放精神讓大家更純粹一些。當問及有沒有什么印象深刻的事，他陷入短暫的回憶，微笑，停頓，又迅速在腦中搜尋一遍，才開口描述，“我們一起布置辦公室，一起做清潔，很多事情都一起做，相處久了，特別親近的時候，每件事都記得很深，反而說不出特別具體的一件事。我們每周會分享自己感興趣的話題，交流和討論也比較多，會延伸到工作和生活的方方面面，這種深入的思想碰撞和交流，使我們了解彼此之間更真實的一面?！?/p>

正由于團隊彼此了解，而且有著豐富的互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗，產(chǎn)品的開發(fā)進度很快。2013年5月，親覓團隊組建完成，之后他們大概花了一個月的時間就做出了產(chǎn)品的DEMO。2014年7月，團隊開始《親覓》第一個版本的開發(fā)，至9月28日iOS第一版開發(fā)完成，10月時Android版也開始開發(fā)，并很快推出。

軟硬結(jié)合才是出路

在最開始，《親覓》還只是一個APP，團隊也沒有考慮APP以外的事。但在產(chǎn)品上線了一段時間之后，團隊卻發(fā)現(xiàn)APP是親友交互服務(wù)的一種產(chǎn)品形態(tài)，在只有APP的情況下，一些明顯應(yīng)成為重要用戶的群體，包括兒童、青少年和老人，由于他們的智能手機使用率不高，導(dǎo)致用戶數(shù)量增長緩慢。與之相對的，20～40歲的人群（《親覓》的主要用戶群）是照顧兒童和老人的主力，他們對后者的位置與安全很關(guān)注。有數(shù)據(jù)顯示，中國目前有800萬失蹤人口，而12歲以下兒童總數(shù)有2.1億，每個月有20多萬兒童走失；60歲以上的老年人口有2億，其中800萬有不同程度的失憶癥狀，也具有很大的走失可能性，這些群體都非常需要健康安全的保障。可是，這樣的需求單憑APP幾乎無法滿足，軟硬結(jié)合的智能硬件就成了一個良好的解決方案。

2014年年初，陳翼平帶領(lǐng)團隊從零開始做硬件產(chǎn)品?！白铋_始，我們調(diào)查了現(xiàn)有的產(chǎn)品，市面上‘大丑重厚的產(chǎn)品并未實現(xiàn)他們最迫切需要的功能”陳翼平說。最初，陳翼平做了一些調(diào)查，他發(fā)現(xiàn)給老人設(shè)計產(chǎn)品也應(yīng)該追求一定的美感和簡單，于是團隊決定將硬件設(shè)計為一款手表類的產(chǎn)品。同時，由于是給老人和小孩使用，交互體驗也不宜設(shè)計得過于復(fù)雜，于是團隊把產(chǎn)品的設(shè)計理念定位在了“極簡設(shè)計，輕量級交互”。但是，隨著設(shè)計的深入，團隊又發(fā)現(xiàn)了一個新的問題，那就是他們的硬件產(chǎn)品所強調(diào)的核心差異是“極簡設(shè)計，輕量級交互”等幾個點，但這幾個點看起來和市面上為數(shù)眾多的“兒童智能手表”很相似，要如何做出差異化？

為此，他們進行了長時間的調(diào)研，通過調(diào)研，他們調(diào)整了產(chǎn)品策略，讓產(chǎn)品更傾向于老年人市場。為了適應(yīng)這樣的調(diào)整，團隊將整個產(chǎn)品外觀設(shè)計得很簡約，交互設(shè)計靠兩個按鍵就可以完全操作。功能方面，團隊為產(chǎn)品內(nèi)置了“位置分享”、“足跡記錄”、“實時語音”、“安全區(qū)域”、“天氣預(yù)報”和“溫馨提醒”等輕量交互功能。除此之外，團隊還為產(chǎn)品配置了移動通訊公司推出的物聯(lián)芯片，用戶即便沒有SIM卡，沒有手機，也可以實現(xiàn)實時語音通話。而這也意味著，親密團隊的這款硬件產(chǎn)品可以完全脫離手機，成為一個獨立的存在。

在硬件產(chǎn)品成型后，《親覓》的產(chǎn)品線也變得清晰。整個《親覓》產(chǎn)品包括三個部分：APP、服務(wù)以及智能手表。除了《親覓》APP間的交互外，手機用戶還可以通過APP和智能手表進行交互。在硬件設(shè)計方面，《親覓》提供了Wi-Fi、GPS/LBS定位、重力加速度傳感器和提供通話的物聯(lián)芯片等多種交互方式。而在軟件部分，團隊使用了基于MDK的嵌入式系統(tǒng)，并設(shè)計了情景感知后臺：可以通過各種芯片傳回的數(shù)據(jù)分析出用戶到底是在戶外運動還是室內(nèi)辦公，從而調(diào)節(jié)硬件的感知頻率降低功耗。

怎么把產(chǎn)品賣出去？

對于這個問題，陳翼平已經(jīng)有了自己的一套辦法：“眾籌已經(jīng)在淘寶預(yù)熱，也有和老人院之類的機構(gòu)談合作。另外，這個產(chǎn)品預(yù)計售價為699元，可以作為移動、招商銀行和代理商的禮品”。陳翼平稱，這只是一方面，另一方面是他們本身有一定數(shù)量的APP用戶，雖然沒有做過具體的調(diào)查，但是樂觀的估計，每天20～30萬的活躍用戶中會有5%～10%的轉(zhuǎn)化率—這些人是真正有需求的人群。

除了賣硬件，軟件增值也是親覓團隊的一個利潤點。即通過APP軟件增值服務(wù)功能收取會員服務(wù)費用，使之擁有更多個性化服務(wù)。陳翼平還稱，如果進行得順利，按照平臺化戰(zhàn)略，在用戶達到一定規(guī)模之后，他們會打造“家人圈”安全健康平臺，引入更多智能可穿戴設(shè)備以及智能化產(chǎn)品服務(wù)用戶。陳翼平表示，親覓團隊最終想做的是一個親友交互平臺，無論是APP還是硬件，都只是實現(xiàn)手段。

目前，《親覓》APP的注冊用戶數(shù)量已經(jīng)有100多萬，是全國最大的家庭類社區(qū)APP。團隊也已經(jīng)和一些兒童類的產(chǎn)品建立了跨界的品牌，也曾經(jīng)推出一款兒童定位外套，這類產(chǎn)品也是很好地解決兒童的安全問題。陳翼平表示他們還會和平板電腦、智能電視進行積極合作，讓老人在家里也能有非常方便的渠道去了解家人的情況。未來，團隊的產(chǎn)品也會延展到汽車智能領(lǐng)域。正在開車的你是家庭的一部分，正在看電視的老人也是家庭的一部分，每個家庭成員都可以通過APP的軟件中心相互聯(lián)系起來。