移動+美業(yè)，能美到什么程度？

咚咚

美容行業(yè)O2O，似乎可行

從2012年至今，移動美容行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)變得大大不同，突破最大的地方是因移動設(shè)備普及而改變的概念—在以前，移動美容就真的只是指“移動的美容院”，為顧客提供預(yù)約上門服務(wù)。

在早些時候，資本方還不看好這片市場，該領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者普遍存在“資金不足”的情況。那么如今經(jīng)過熱錢烘培的移動美容行業(yè)，市場狀況如何？

目前，移動美容這一行業(yè)大致包括“美發(fā)（包括寵物）”、“美甲”與“美妝”，甚至是“醫(yī)療整容”等細(xì)分項目。除“醫(yī)療整容”之外，前三者都是目前創(chuàng)業(yè)者最熱選的幾大項目。

在市場現(xiàn)狀上，受資本熱錢的影響，該領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)項目獲得投資的情況較為多見，其中不乏達(dá)到3 000萬元人民幣的高額投資。據(jù)8月底發(fā)布的《2015年美容行業(yè)O2O移動應(yīng)用行業(yè)報告》的顯示，移動美容行業(yè)O2O用戶規(guī)模為0.2億，占比移動O2O為2.7%。在相關(guān)移動應(yīng)用中，美妝類應(yīng)用最多，其次是美發(fā)和整形等美容細(xì)分項目。

O2O美容為什么被嫌棄？

業(yè)內(nèi)關(guān)于美容行業(yè)O2O的討論一直都有，他們對于美甲一類輕項目大多表示支持，但對于美容行業(yè)O2O，業(yè)內(nèi)存在兩種聲音。一種是關(guān)于美容行業(yè)O2O上門服務(wù)是風(fēng)口，但進(jìn)入這個風(fēng)口的關(guān)鍵鑰匙在于專業(yè)人員的收攏；而另一種是直接否定了美容項目的上門論。

上門服務(wù)。這一概念一直被各個美容平臺作為主打招牌，大肆宣傳。的確在懶人經(jīng)濟(jì)下，上門確實是很好的切入點，但也要分行業(yè)，外賣生鮮可以，美甲化妝可以，但美容在現(xiàn)在看來確實有待考慮。首先，技師和顧客的安全問題就一直沒解決。其次是很大一部分美容項目都需要的專業(yè)儀器，不太符合上門的條件。最后是顧客的需求問題，據(jù)調(diào)查，真正有上門需求的也是美容院的忠實客戶，受眾太小，且需求的頻次也低，只能做為美容院由下到上的增值，而非招牌。不同于滴滴和Uber的訂單量大、使用頻次高的現(xiàn)實，國內(nèi)的美容行業(yè)O2O只得采取技師兼職加盟方式（多絕大多數(shù)已經(jīng)是傳統(tǒng)美容院的在職人員）。

另外，上門美容本就是該行業(yè)垂直化后再次細(xì)分的一個極小的領(lǐng)域，需求量極小，既然需求量小，就必須把為數(shù)不多的服務(wù)做到極致，而達(dá)到這種極致的保證一定是高質(zhì)量的專職技師。

在部分傳統(tǒng)美容行業(yè)平臺看來，美容行業(yè)的O2O創(chuàng)業(yè)是“必死無疑”的。如百彩嘉（美容技師平臺、顧客預(yù)約購買平臺）的創(chuàng)始人就曾公開表示美容O2O的上門業(yè)務(wù)是妄想。

這里依舊是安全問題，上門美容的技師和顧客的相互信任問題很大。顧客享受傳統(tǒng)線下美容服務(wù)時，會因為時間較長，客人做護(hù)理經(jīng)常會睡著，但如果上門美容的話，大多數(shù)客人是緊張的。這就是從業(yè)人員的素質(zhì)未知所帶來的信任問題。

最重要的一點在于，美容屬于輕奢品類，不屬于衣食住行的基本需求。輕奢品需要完整的用戶體驗，不能缺少必要的環(huán)節(jié)。美容行業(yè)是公認(rèn)的高利潤行業(yè)，用補貼的方式做美容，可持續(xù)性很差，上門美容的用戶量比較少。

別人家的美容行業(yè)O2O

和其他O2O創(chuàng)業(yè)一樣，O2O的目的是為了讓用戶習(xí)慣輕奢服務(wù)，變輕奢為常態(tài)。但對于美容行業(yè)中的美容來說，這樣的項目涉及到了太多設(shè)備化的服務(wù)，上門暫時成了不大可能。但實際上，輕奢服務(wù)的確是有可能成為日常服務(wù)的。

在國外，一家名為Drybar的公司成功地轉(zhuǎn)變了人們對于發(fā)型設(shè)計的觀念，將其由專為婚禮場合準(zhǔn)備的一種奢華享受轉(zhuǎn)變成一種不會給人們造成過大經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的日常習(xí)慣。在這家公司的應(yīng)用上進(jìn)行預(yù)約之后，消費者便可以安坐家中等待發(fā)型師上門提供服務(wù)，其中一項最受歡迎的服務(wù)收費為75美元（折合人民幣近500元），而Drybar的今年預(yù)計年收入可達(dá)7 000萬美元。

近期，國內(nèi)各創(chuàng)業(yè)公司正在試圖通過大量的“美容師高收入”等關(guān)鍵詞的新聞，吸引相關(guān)領(lǐng)域的自由職業(yè)者加盟。但在國外，美容行業(yè)的從業(yè)者當(dāng)中有65%本身就是自由職業(yè)者，大量的專業(yè)人員讓人才缺乏的難題并未出現(xiàn)。

總的來說，與國外的同行相比，在除去資金問題之后，國內(nèi)的美容行業(yè)O2O目前有兩大問題仍待解決：從業(yè)人員的素質(zhì)和數(shù)量，以及與傳統(tǒng)行業(yè)相比較的價格優(yōu)勢。

小編觀點

在一些自媒體口中，O2O項目動輒“重新定義”傳統(tǒng)行業(yè)，實際上大多數(shù)創(chuàng)業(yè)項目只是看到了前景，利用傳統(tǒng)模式來進(jìn)行線上移植。這樣的O2O項目普遍存在幾大問題：和傳統(tǒng)行業(yè)相比，他們在線下幾乎沒有優(yōu)勢；使用習(xí)慣需要耗費大量的資金來養(yǎng)成；照搬國外項目，但卻不曾想過國外的環(huán)境與國內(nèi)并不同。