在線教育，想要做好不容易

陳醫(yī)生

趁年輕，做點(diǎn)有意義的事

要談魔方格，首先就要認(rèn)識(shí)一下它的創(chuàng)始人楊成夫。說起楊成夫，不少業(yè)內(nèi)人士都不會(huì)陌生。2004年，楊成夫進(jìn)入華為工作。短短幾年時(shí)間，他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)攻下多個(gè)億元級(jí)項(xiàng)目、10多個(gè)千萬元級(jí)項(xiàng)目，所轄市場(chǎng)的份額一度攀至100%，總銷售貢獻(xiàn)達(dá)三十億元人民幣，一路從市場(chǎng)部產(chǎn)品經(jīng)理晉升為片區(qū)產(chǎn)品總監(jiān)。那時(shí)的楊成夫風(fēng)光無限，前途大好。

就在這樣的背景下，一次朋友間偶然的閑聊，讓楊成夫升起了自己創(chuàng)業(yè)的想法。2006年的一天，楊成夫和自己的朋友李健、周建飛在茶館小聚，由于年歲漸長(zhǎng)，閑聊中自然而然就聊到了結(jié)婚生子以及孩子教育的話題。在話題進(jìn)行的過程中，三人不禁想起了自己的學(xué)生生涯，感慨其實(shí)孩子們的學(xué)生生涯中，大概有12年時(shí)間都是很苦的。要如何才能讓孩子們不再學(xué)得如此辛苦？在那時(shí)，線下教育如日中天，在線教育卻還是一個(gè)有待開發(fā)的藍(lán)海，但在線教育大發(fā)展的條件已經(jīng)開始日趨成熟。在科技企業(yè)工作的楊成夫敏銳的意識(shí)到這可能是一個(gè)機(jī)會(huì)，于是三人考慮，他們是不是可以做一個(gè)在線教育的網(wǎng)站，能夠讓孩子不那么辛苦，能愉快地度過學(xué)生時(shí)代，不用老是做題。是不是能夠弄一個(gè)題庫，然后找到試題出題的規(guī)律，能讓孩子不要老是陷于題海之中無法自拔，玩著就考上大學(xué)了。

回想當(dāng)年，楊成夫坦言有這種想法其實(shí)是一時(shí)沖動(dòng)。當(dāng)然，作為一個(gè)年輕人，他們?nèi)艘恢倍颊J(rèn)為應(yīng)該趁著還年輕，做點(diǎn)有意義的事。思來想去，三人都覺得進(jìn)軍在線教育是個(gè)不錯(cuò)的點(diǎn)子，于是開始慢慢籌備。2011年，人生觀、價(jià)值觀上的一致令三個(gè)人毅然放棄了優(yōu)厚的待遇和穩(wěn)定的工作，共同開始了一段辛苦并充滿著快樂的創(chuàng)業(yè)旅程。

在線教育應(yīng)該解決一個(gè)什么樣的痛點(diǎn)？

一開始，楊成夫?qū)ふ彝袋c(diǎn)的目光放在的家長(zhǎng)身上。可是真正入手之后，三人卻發(fā)現(xiàn)這很難。由于受幾千年中國(guó)傳統(tǒng)文化的影響，家長(zhǎng)的觀念普遍被禁錮了，想在其中找到一個(gè)突破口并不容易。兩年時(shí)間，三人前前后后折騰進(jìn)去數(shù)千萬元人民幣，可到頭來想象中的成功卻并沒有到來。2013年3月，楊成夫的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)無奈解散，創(chuàng)業(yè)失敗了。失敗之后，楊成夫骨子里不服輸?shù)膭蓬^卻越發(fā)強(qiáng)烈。他認(rèn)為在上一次失敗的創(chuàng)業(yè)中，團(tuán)隊(duì)并沒有找到一個(gè)好的突破點(diǎn)，應(yīng)該換個(gè)方向再來一次。在經(jīng)過一段時(shí)間的準(zhǔn)備后，三個(gè)創(chuàng)業(yè)的小伙伴又開始了新一輪的折騰。不同的是，這一次他們將目標(biāo)放在了學(xué)生身上。

學(xué)生在學(xué)習(xí)中需要解決什么樣的問題呢？這肯定是用戶的痛點(diǎn)，但這個(gè)痛點(diǎn)在哪卻讓三人煞費(fèi)苦心。思來想去，三個(gè)小伙伴想到了一句話：“考考老師的法寶，分分學(xué)生的命根”，這句話被看做是應(yīng)試教育的真實(shí)寫照。盡管素質(zhì)教育和為學(xué)生減負(fù)已經(jīng)喊了很多年，但中國(guó)教育卻面臨著學(xué)生的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)越減越重的尷尬，究其原因是考試與錄取方式始終未變。因此，人人都想成學(xué)霸，但最終能成學(xué)霸者又有幾人？為何？效率低下使然。題海戰(zhàn)術(shù)是很多教師慣用的手段，目的是讓學(xué)生見識(shí)更多的題型。但這樣做卻忘記了一點(diǎn)，如果沒有從中把握知識(shí)點(diǎn)間的聯(lián)系和出題的規(guī)律，做再多的題也只是執(zhí)著于題的表象，試題稍一變化仍然可能出錯(cuò)。這就是痛點(diǎn)！

痛點(diǎn)有了，要如何去解決呢？作為一個(gè)在華為工作多年的老員工，楊成夫從華為身上學(xué)到了不少東西。以客戶為出發(fā)點(diǎn)，這是深深刻在華為人身上的烙印。楊成夫把在華為7年的心得體會(huì)用在了教育領(lǐng)域：即以學(xué)生體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)來做在線教育。楊成夫說：“我從小喜歡玩游戲，從最開始的小蜜蜂、大蜜蜂到俄羅斯方塊，離開華為之前，一直在玩游戲。我能深度理解孩子為什么喜歡玩游戲，游戲吸引孩子的點(diǎn)在哪兒，然后再結(jié)合對(duì)人性的分析和學(xué)習(xí)的規(guī)律，去設(shè)計(jì)自己的產(chǎn)品。用‘游戲+學(xué)習(xí)的模式去激發(fā)孩子的興趣點(diǎn)?！?p>

坑一點(diǎn)也不少

痛點(diǎn)有了，產(chǎn)品雛形有了，那就開始做?？蛇@個(gè)做的過程卻讓楊成夫和他的小伙伴深切的感受到，其中的坑一點(diǎn)都不少。

第一個(gè)坑就是關(guān)于試題錄入。教育教育，考核是必須的，這就得有題庫。本來，團(tuán)隊(duì)在這方面是很有信心，畢竟他們聘請(qǐng)了至少有20年工作經(jīng)驗(yàn)的老師分析題庫，可做著做著問題就來了。由于一道題可以劃分出子母知識(shí)點(diǎn)、難度和小題考點(diǎn)細(xì)分等30多種屬性，但他們聘請(qǐng)來的老師大部分都不懂計(jì)算機(jī)不懂互聯(lián)網(wǎng)，他們給的題庫過于籠統(tǒng)，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)進(jìn)行反復(fù)的推倒重做，極其耗費(fèi)人力和成本。

第二個(gè)坑就是算法。一開始，團(tuán)隊(duì)并不是特別在意查重算法這方面?？傻鹊筋}庫錄入的時(shí)候，他們卻發(fā)現(xiàn)，如果碰到一兩道題重復(fù)可能問題還不大，但是當(dāng)題庫累計(jì)到一定數(shù)量級(jí)之后，重復(fù)的比例就會(huì)非常高。于是，團(tuán)隊(duì)花費(fèi)了大量的時(shí)間去完善算法，減少試題重復(fù)率，當(dāng)他們完成這一工作的時(shí)候，卻驚訝的發(fā)現(xiàn)，總的題庫量比想象中的要少不少。

第三個(gè)坑就是如何實(shí)現(xiàn)教材同步。目前國(guó)內(nèi)教材版本眾多，其復(fù)雜程度遠(yuǎn)超團(tuán)隊(duì)最初的設(shè)想。而且，由于各種版本覆蓋的區(qū)域并不相同，當(dāng)他們收集了大量資源后，卻發(fā)現(xiàn)這些教材最后能覆蓋的用戶比例還不到70%。經(jīng)過商議，團(tuán)隊(duì)認(rèn)為這需要積累足夠大的用戶數(shù)量，然后依靠用戶自主產(chǎn)生內(nèi)容來解決。

三個(gè)月的時(shí)間，楊成夫帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)花費(fèi)大量精力，總算讓這款名叫“魔方格”的產(chǎn)品上線了。起初，發(fā)展十分順利，上線不到一個(gè)月，在沒有做推廣的前提下，魔方格的用戶數(shù)量突破400萬，訪問量超過2.5億次，似乎一切都很美好。可就在這時(shí)，坑又出現(xiàn)了。那時(shí)，魔方格在廣泛的調(diào)查基礎(chǔ)上，為老師用戶提供了一個(gè)叫“組建”的功能模塊，在上面可以快速?gòu)念}庫中選題創(chuàng)建出一套試卷，操作也非常的簡(jiǎn)單。同時(shí)，他們還把老師和學(xué)生很好的關(guān)聯(lián)在一起，學(xué)生可以在線做題，做完之后就可以評(píng)分?？稍趯?shí)際上線之后，團(tuán)隊(duì)卻發(fā)現(xiàn)“組建”功能使用比例奇低。為什么在調(diào)查時(shí)老師們均表示“很好，會(huì)常用”的功能會(huì)慘遭失敗呢？經(jīng)過深入分析后，團(tuán)隊(duì)意識(shí)到，在尋找用戶需求時(shí)，一定不能單靠用戶調(diào)查就做出判斷，必須走近市場(chǎng)去發(fā)現(xiàn)用戶需求。

未來，無懼挑戰(zhàn)

目前，很多傳統(tǒng)的線下教育培訓(xùn)企業(yè)都在積極開展在線教育業(yè)務(wù)，甚至一些過去和教育并沒有任何關(guān)聯(lián)的企業(yè)也陸續(xù)進(jìn)入在線教育領(lǐng)域，在線教育正在從藍(lán)海變?yōu)榧t海。大量資金、人才的流入將對(duì)現(xiàn)有的在線教育企業(yè)形成沖擊，魔方格自然也在其中。

在面對(duì)這一趨勢(shì)時(shí)，楊成夫提到時(shí)間就是保護(hù)魔方格應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的一道壁壘：題庫需要長(zhǎng)時(shí)間積累。這并不是有資金支持就可以在短時(shí)間內(nèi)做到的，而是一個(gè)慢工出細(xì)活的過程。目前，魔方格擁有800萬精編題庫，1 800多種教材版本，涵蓋小初高12年級(jí)和所有地區(qū)、所有的教材版本。此外，魔方格和全國(guó)各省市2 000多所名校建立了合作。近3 000多名一線名師，都在為魔方格提供最優(yōu)的一手真題資料，并編寫詳盡的解題思路，確保學(xué)生能更透徹地掌握知識(shí)點(diǎn)。魔方格擁有專業(yè)的教研團(tuán)隊(duì)，會(huì)針對(duì)這些精選真題，進(jìn)行再一輪的優(yōu)化和篩選。

目前，線上教育雖然進(jìn)行得如火如荼，但線上教育與線下教育之間不是對(duì)立關(guān)系，而是互補(bǔ)關(guān)系。線下教育有不少痛點(diǎn)，如不解決終將止步不前。而線上教育正可以彌補(bǔ)線下教育的不足，使整個(gè)教育鏈條形成合力，從而為孩子提供更有針對(duì)性和更加高效的教育。

結(jié)束語

一個(gè)行業(yè)要產(chǎn)生變革必須有泡沫。受到泡沫刺激，才能加速行業(yè)變革進(jìn)程，吸引大量人才和資本進(jìn)入。事實(shí)上，隨著人民幣基金和上市公司的加入，在線教育反而更加火熱。當(dāng)然，在這一過程中，所有人都面臨著及其嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，只有勤練內(nèi)功，打牢基礎(chǔ)，才有可能在行業(yè)的大潮中發(fā)展壯大。