窮游十年 肖異和他的窮游網(wǎng)

曾捷

一個(gè)窮留學(xué)生也要游遍歐洲

窮游網(wǎng)，顧名思義這個(gè)網(wǎng)站的服務(wù)對(duì)象是那些沒有多少資金，卻懷揣著旅游夢(mèng)想的“屌絲”們。而它的創(chuàng)始人肖異，在沒有開始創(chuàng)業(yè)之前也是一名不折不扣的窮“屌絲”。

肖異的家在安徽省銅陵市，2000年2月的一天，拿著父母四處籌款借來的5萬錢，他終于踏上了飛往德國(guó)的航班。讓肖異做夢(mèng)也沒有想到的是，他還沒有到德國(guó)，父母千辛萬苦借來的錢卻被小偷偷了。在異國(guó)他鄉(xiāng)剛一落地，肖異的苦日子就開始了。邊上學(xué)，邊打工，由于語言不通，肖異只能找到一些搬家的重體力工作，每小時(shí)只能賺幾歐元。雖然日子過得艱苦，但肖異咬著牙挺了下來。一年后，肖異不僅過了語言關(guān)，還憑借自己的計(jì)算機(jī)特長(zhǎng)在德國(guó)的一家網(wǎng)絡(luò)公司找到了非常穩(wěn)定的工作，收入大為改觀。不久，肖異的女朋友也來到了德國(guó)留學(xué)，于是他便萌生了帶女朋友游遍歐洲的夢(mèng)想。

可是，有了這個(gè)想法的肖異卻遇到了一個(gè)難題，那就是資金不足。雖然收入比以前有較大的提高，但卻不足以支撐他帶著女友游遍有1 016萬平方公里，分布著大大小小45個(gè)國(guó)家的歐洲。怎么才能既少花錢，又能帶上女朋友實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想呢？有一天，肖異無意間聽說瑞士的一家高檔酒店特價(jià)促銷，住宿的價(jià)格竟然低到1歐元就可以住一晚上標(biāo)準(zhǔn)間，肖異趕忙登錄這家酒店的網(wǎng)站，竟然真的預(yù)訂到了1歐元的房間。這次旅游讓肖異嘗到了甜頭，從此每次旅游前，肖異都會(huì)和女朋友一起查詢大量的資料：打折機(jī)票、打折酒店以及經(jīng)濟(jì)的旅行路線，一個(gè)也不肯放過。有了這個(gè)省錢的辦法，兩年后肖異和女朋友幾乎游遍了整個(gè)歐洲。

經(jīng)驗(yàn)要分享出去

隨著旅行的國(guó)家越來越多，肖異搜集的旅行資料也漸漸堆了滿滿一柜子。當(dāng)初預(yù)備這些資料，可是花了肖異不少的精力，扔了怪舍不得的，家里堆著又占地方，怎么才能讓這些旅行資料派上用場(chǎng)呢？頗有商業(yè)頭腦的肖異靈機(jī)一動(dòng)，決定開辦一個(gè)旅游資訊BBS。

為什么是BBS這種形式？肖異說因?yàn)楫?dāng)時(shí)海外留學(xué)生BBS有很多也比較流行，但是這些BBS大多都是說租房、做飯、八卦和一些生活瑣事，并沒有一家專門介紹旅行的。于是在2004年的春天，肖異租下了一個(gè)服務(wù)器，在自己的宿舍里創(chuàng)辦了窮游網(wǎng)的前身：窮游歐洲網(wǎng)。網(wǎng)站上除了刊登肖異自己搜集來的各種打折信息之外，還會(huì)將自己在歐洲各地旅游的游記和心得也刊登在網(wǎng)站上。

一開始肖異創(chuàng)立窮游歐洲網(wǎng)的動(dòng)機(jī)很個(gè)人化，就是想讓自己辛苦搜集的資料能夠被更多人看到?？沙龊跛饬系氖?，就是這個(gè)十分簡(jiǎn)陋的網(wǎng)站，短短的一個(gè)月，就吸引了幾萬網(wǎng)友的關(guān)注。正當(dāng)肖異暗自興奮時(shí)，服務(wù)器的租賃商卻找上了門—服務(wù)器流量就已經(jīng)超出了服務(wù)商能夠提供的限額，要與他解除合同。無奈之下，他只好花血本租下了一個(gè)獨(dú)立服務(wù)器，而超高的點(diǎn)擊量也讓肖異信心百倍，把所有的空閑時(shí)間全都投入到了網(wǎng)站的維護(hù)中。前臺(tái)、后臺(tái)、平面設(shè)計(jì)以及外聯(lián)，所有繁雜的事務(wù)都?jí)涸诹诵ぎ愐粋€(gè)人身上。為了緩解他的壓力，女朋友也經(jīng)常利用空余時(shí)間幫助肖異。2006年，肖異將窮游歐洲網(wǎng)正式更名窮游網(wǎng)，開始拓展全球各大洲的旅游業(yè)務(wù)。

從德國(guó)回中國(guó)

在窮游網(wǎng)還在德國(guó)的那段時(shí)間里，肖異和女朋友都沒有放棄學(xué)業(yè)和工作。他們沒有想到，這個(gè)僅僅在空閑時(shí)間打理的網(wǎng)站，竟然受到越來越多網(wǎng)友的追捧。網(wǎng)站超高的人氣和點(diǎn)擊率也給肖異帶來了意想不到的商機(jī)。

那時(shí)，肖異的窮游網(wǎng)已經(jīng)有了自己的盈利模式，就是通過給窮游網(wǎng)的會(huì)員推薦酒店，餐飲的方式賺取傭金。而網(wǎng)站的盈利不僅能支撐自身存在的所有費(fèi)用，還能讓肖異不上班也能活下去。按理說，既然網(wǎng)站能賺錢，那肖異應(yīng)該放棄工作，全心的去維護(hù)和建設(shè)網(wǎng)站，可他并沒有這么做。而隨著網(wǎng)站的用戶越來越多，肖異也適時(shí)地發(fā)展了幾個(gè)分版主。自此，不用肖異張羅，版主們也會(huì)自覺地精心維護(hù)好窮游網(wǎng)。有了忠實(shí)網(wǎng)友的幫助，窮游網(wǎng)旅游信息量很快覆蓋到了全球。在這里，網(wǎng)友可以預(yù)訂到全球120多個(gè)國(guó)家的數(shù)萬家酒店，50多個(gè)航空公司的低折扣機(jī)票，以及歐鐵通票，全球租車等服務(wù)。通過窮游網(wǎng)，越來越多的會(huì)員順利完成了旅行，甚至連一對(duì)年過花甲的老夫婦也實(shí)現(xiàn)了他們游遍歐洲的夢(mèng)想。暢游90天，每人僅花費(fèi)了5萬元人民幣。

2007年6月，肖異結(jié)束了留學(xué)生活，獲得了高薪留在德國(guó)的工作機(jī)會(huì)。在上班之前，肖異和朋友們又一次結(jié)伴出游。在瑞士，走進(jìn)預(yù)定的家庭旅館，墻上的一張世界地圖吸引了肖異的留意。在這張地圖上，全球的游客都會(huì)在自己國(guó)家的位置留下一枚小小的圖釘，自中國(guó)大陸的卻寥寥無幾。這讓肖異覺得，中國(guó)既有人口基數(shù)，也有消費(fèi)能力，為什么不能讓中國(guó)人更多地走出來呢？于是在2008年的一天，肖異決定把窮游網(wǎng)搬回國(guó)內(nèi)，并且不再打工，依靠這個(gè)網(wǎng)站生存。2008年2月，肖異只身一人回到了中國(guó)，成立了北京窮游天下科技發(fā)展有限公司。

移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，給用戶更好的服務(wù)

剛回到國(guó)內(nèi)時(shí)，除了肖異自己外，窮游網(wǎng)一共只有3名員工?？删瓦@幾個(gè)人，卻讓窮游網(wǎng)迎來了更大的發(fā)展。在這幾個(gè)人的共同努力下，窮游網(wǎng)除了依靠傳統(tǒng)的傭金模式獲得利潤(rùn)外，還依托其獨(dú)特的資源，開發(fā)出了一系列的生財(cái)之道，短短的一年，就實(shí)現(xiàn)盈利70萬元。

2011年，窮游網(wǎng)迎來了更大的發(fā)展契機(jī)，曾在世界最大的私人旅行指南出版商Lonely Planet工作過的蔡景暉正式加入了團(tuán)隊(duì)。那時(shí)候，微博開始興起，可蔡景暉卻敏銳地察覺到了其中的機(jī)會(huì)。通過在微博上的一些列“造星”活動(dòng)，窮游網(wǎng)團(tuán)隊(duì)成功的推出了謝謝、菜菜和花甲背包客等一大批明星用戶。這些用戶的故事不僅在微博上廣泛傳播，還被各大媒體都爭(zhēng)相報(bào)道，甚至登上了四川省的英語考試。通過挖掘這些人的故事，窮游網(wǎng)把品牌逐步樹立起來了，他們所倡導(dǎo)的的生活方式和生活態(tài)度也在社會(huì)上引起很大反響，得到了廣泛傳播，在這個(gè)階段窮游網(wǎng)的用戶量在沒有什么廣告宣傳的情況下瞬間激增。隨著用戶量的激增，窮游網(wǎng)也受到了資本市場(chǎng)的青睞，2013年7月，阿里巴巴戰(zhàn)略投資窮游網(wǎng)，投資總額達(dá)到千萬美元級(jí)。

也在那段時(shí)間，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也開始發(fā)展起來，窮游網(wǎng)也適時(shí)推出了APP客戶端。在肖異看來，雖然移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變了傳遞信息的方式和組織形態(tài)，但內(nèi)容和價(jià)值觀都沒變。窮游網(wǎng)形態(tài)不拘泥形式，不是一個(gè)BBS，也不是一個(gè)APP，它是一個(gè)云端的一種生活方式和信息庫的整合。只要用戶在，核心的內(nèi)容可以在任何環(huán)境下去展現(xiàn)。比如他們可以在BBS呈現(xiàn)，就是現(xiàn)在的窮游網(wǎng)，也可以在微博呈現(xiàn)，也可以在APP呈現(xiàn)。

不過，面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，肖異也很冷靜。他表示，企業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域有很大的決心是必須的，但也需要稍微冷靜的去看待移動(dòng)端。原因在于，第一旅行是一個(gè)低頻次的事，在紛繁復(fù)雜的APP中，用戶真正能夠每天用到并開啟的并不多，企業(yè)不應(yīng)只沉迷于下載量這樣的數(shù)據(jù)中，更應(yīng)該看每天真正活躍的用戶是多少，包括整個(gè)訪問的時(shí)長(zhǎng)是多少。第二個(gè)原因就是回歸移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的底層思維，移動(dòng)不僅僅是一個(gè)APP，更是一種思維。這種思維就是讓用戶在觸手可及的地方，即時(shí)地享用到企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)專注于它，把這個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)做到最好，滿足用戶的需求。

而關(guān)于移動(dòng)端與PC端哪個(gè)更重要，在肖異看來，像窮游這樣的網(wǎng)站，PC端有很多流量和用戶，肯定接下來一個(gè)挑戰(zhàn)就是怎么樣把在PC上的優(yōu)勢(shì)遷移到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，這是很正常的現(xiàn)象。同時(shí)他認(rèn)為，隨著時(shí)代的改變，用戶的使用習(xí)慣也是在改變，用戶使用習(xí)慣發(fā)生了什么變化，產(chǎn)品也要隨之進(jìn)行相應(yīng)變化。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)品形態(tài)肯定會(huì)變，移動(dòng)客戶端的小屏決定了要精準(zhǔn)地幫用戶挑選信息。接下來，窮游網(wǎng)會(huì)通過大數(shù)據(jù)的處理，幫用戶節(jié)省決策的成本，這是他們一直以來的定位。