精益建設(shè)技術(shù)采納成熟度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建

李書(shū)全，胡少培，郝麗倩，董芹芹

(天津財(cái)經(jīng)大學(xué)商學(xué)院，天津300222)

0 引言

精益建設(shè)（Lean Construction,簡(jiǎn)稱LC）的核心思想是把浪費(fèi)最小化，顧客價(jià)值最大化，精益建設(shè)由精益生產(chǎn)延伸和發(fā)展而來(lái)。自從lauri Koskela教授在首屆IGLC大會(huì)上提出“精益建設(shè)”概念以來(lái)，國(guó)外關(guān)于精益建設(shè)的研究和實(shí)踐得到了長(zhǎng)足發(fā)展。國(guó)內(nèi)研究起始于本世紀(jì)初期，隨著精益建設(shè)的概念、思想、方法和技術(shù)不斷被引進(jìn)、消化和吸收，建筑企業(yè)越來(lái)越關(guān)注精益建設(shè)技術(shù)，但總體而言仍處于起步階段。雖然意識(shí)到實(shí)施精益建設(shè)的必要性，但重視程度不高；精益管理流程體系不完善，人力資源管理的相關(guān)工作不配套，精益建設(shè)技術(shù)采納效果缺乏跟蹤和評(píng)估等問(wèn)題。鑒于精益建設(shè)正逐步成為建筑企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵問(wèn)題，有必要對(duì)精益建設(shè)技術(shù)采納成熟度進(jìn)行評(píng)價(jià)，為考核建筑企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提供重要參考指標(biāo)，為進(jìn)一步推廣精益建設(shè)提供科學(xué)依據(jù)[1、2]。

精益建設(shè)具有明顯的項(xiàng)目特征，其管理過(guò)程與項(xiàng)目管理過(guò)程有很大契合度，可以運(yùn)用項(xiàng)目管理的理論和方法加強(qiáng)管理。項(xiàng)目管理成熟度模型作為判斷企業(yè)項(xiàng)目管理水平的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，能夠?qū)ζ髽I(yè)采納精益建設(shè)技術(shù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，幫助其查找不足之處，使之不斷改進(jìn),使精益建設(shè)成為戰(zhàn)略管理的基本職能和持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程[3]。本文針對(duì)建筑項(xiàng)目精益建設(shè)技術(shù)采納成熟度評(píng)價(jià)的復(fù)雜性和模糊性的特點(diǎn)，構(gòu)建了基于ANP-模糊綜合評(píng)價(jià)法的成熟度評(píng)價(jià)模型，對(duì)建筑項(xiàng)目精益建設(shè)技術(shù)采納成熟度評(píng)價(jià)進(jìn)行了有益的探討。

1 精益建設(shè)技術(shù)采納成熟度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

1.1 精益建設(shè)技術(shù)采納成熟度評(píng)價(jià)

1.2 精益建設(shè)技術(shù)采納成熟度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)成要素

評(píng)價(jià)體系分三個(gè)層次：目標(biāo)層、準(zhǔn)則層和指標(biāo)層。目標(biāo)層即為評(píng)價(jià)的目標(biāo)，是精益建設(shè)技術(shù)采納成熟度。準(zhǔn)則層是對(duì)精益建設(shè)采納成熟要素的類型進(jìn)行識(shí)別與分析，確定了技術(shù)采納的五個(gè)過(guò)程作為評(píng)價(jià)的5個(gè)準(zhǔn)則，其中包括：?jiǎn)?dòng)過(guò)程能力、規(guī)劃過(guò)程能力、實(shí)施過(guò)程能力、控制和評(píng)估過(guò)程能力、優(yōu)化過(guò)程能力。指標(biāo)層采用20個(gè)指標(biāo)對(duì)5個(gè)準(zhǔn)則層評(píng)價(jià)要素進(jìn)行描述，指標(biāo)主要根據(jù)精益建設(shè)技術(shù)的特點(diǎn)，同時(shí)借鑒了已有成熟度模型的評(píng)價(jià)測(cè)試指標(biāo)[8]，評(píng)價(jià)指數(shù)體系見(jiàn)表1。

表1 精益建設(shè)技術(shù)采納成熟度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

2 精益建設(shè)技術(shù)采納成熟度評(píng)價(jià)模型

根據(jù)精益建設(shè)技術(shù)采納成熟度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，采用網(wǎng)絡(luò)分析法（ANP）構(gòu)建成熟度評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重模型及求解過(guò)程，利用模糊綜合評(píng)價(jià)法構(gòu)建精益建設(shè)技術(shù)采納成熟度的單因素模糊評(píng)價(jià)和綜合因素模糊評(píng)價(jià)模型。

2.1 模型構(gòu)建

2.1.1 精益建設(shè)技術(shù)采納成熟度等級(jí)劃分

本文在CMM模型與OPM3的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)采納精益建設(shè)技術(shù)的特點(diǎn)，將企業(yè)采納該技術(shù)劃分為5個(gè)有序的等級(jí)：分別是初始級(jí)、簡(jiǎn)單級(jí)、規(guī)范級(jí)、成熟級(jí)、持續(xù)改進(jìn)級(jí)，形成一個(gè)能力逐步上升的成熟度模型。每個(gè)等級(jí)的采納水平是下一個(gè)等級(jí)的基礎(chǔ)，成熟度不斷提高的過(guò)程也是采納精益建設(shè)技術(shù)逐漸成熟和規(guī)范化的過(guò)程[5]。

2.1.2 權(quán)重確定

精益建設(shè)技術(shù)采納成熟度指標(biāo)體系建立后，確定一級(jí)指標(biāo)和二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重時(shí)，一般是基于層次分析法(AHP)。由于二級(jí)指標(biāo)下的各指標(biāo)之間并不是相互獨(dú)立，而是相互影響，例如員工學(xué)習(xí)能力會(huì)影響員工對(duì)精益技術(shù)的接受情況，因此本文采用層次分析法的改進(jìn)模型——網(wǎng)絡(luò)分析法(ANP)。利用網(wǎng)絡(luò)分析法計(jì)算各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重，需經(jīng)過(guò)以下步驟：①根據(jù)實(shí)際問(wèn)題構(gòu)造指標(biāo)層網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖；②確定層次元素單排序權(quán)重；③構(gòu)造ANP超矩陣；④構(gòu)造加權(quán)超矩陣；⑤確定局部權(quán)重向量。由于解超矩陣和加權(quán)超矩陣是非常復(fù)雜的過(guò)程，本文在后面的實(shí)例研究中采用超級(jí)決策軟件（Super Decision軟件）來(lái)進(jìn)行計(jì)算,該軟件是專門基于ANP計(jì)算設(shè)計(jì)的。

2.1.3 建立評(píng)價(jià)指標(biāo)集

U={U1，U2，···，Um}設(shè)為被評(píng)價(jià)對(duì)象的m種因素（即評(píng)價(jià)指標(biāo)）。[6]根據(jù)建立的模型，精益建設(shè)（LC）技術(shù)采納成熟度評(píng)價(jià)共分為5個(gè)準(zhǔn)則層因素，20個(gè)指標(biāo)層因素。各因素集關(guān)系及內(nèi)容 i=(1，2，···，m)分別為：={啟動(dòng)過(guò)程能力，規(guī)劃過(guò)程能力，實(shí)施過(guò)程能力，控制和評(píng)估過(guò)程能力，優(yōu)化過(guò)程能力}；

U1={U11，U12，U13}={信息獲取及認(rèn)知能力，需求分析能力，可行性分析能力}；

U2={U21，U22，U23，U24，U25}={管理層規(guī)劃能力，采納步驟規(guī)劃能力，采納范圍界定能力，采納費(fèi)用規(guī)劃能力，采納風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃能力}；

U3={U31，U32，U33，U34}={管理層支持度，企業(yè)財(cái)務(wù)支持度，團(tuán)隊(duì)合作能力，員工學(xué)習(xí)能力}；

U4={U41，U42，U43，U44，U45}={采納進(jìn)度控制能力，采納費(fèi)用控制能力，員工LC接受度，采納效果評(píng)估，員工及時(shí)反饋能力}；

U5={U51，U52，U53}={評(píng)估結(jié)果利用能力，管理層提出改進(jìn)措施能力，員工持續(xù)優(yōu)化能力}；

2.1.4 建立評(píng)價(jià)矩陣

根據(jù)評(píng)價(jià)指標(biāo)，可以對(duì)其進(jìn)行單因素評(píng)價(jià)，得到每個(gè)Ui的單因素評(píng)價(jià)矩陣。式中：Ri=(rij)m×5i=1，2，···，5；j=1，2，···，5；m=20 。進(jìn)而建立評(píng)價(jià)矩陣R=(R1， R2， R3， R4， R5)T 。

2.1.5 建立評(píng)價(jià)集

評(píng)價(jià)集是評(píng)判者對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象可能做出的各種評(píng)判結(jié)果所組成的集合。[7]通常用大寫(xiě)字母表示，即：V={V1，V2，V3，V4，V5，}。各元素Vi(i=1，2，3，4，5)，即代表各種可能的總評(píng)判結(jié)果。

根據(jù)確定的權(quán)重和評(píng)價(jià)矩陣，即可求得模糊綜合評(píng)價(jià)結(jié)果：

2.2 實(shí)例

2.2.1 網(wǎng)絡(luò)分析法計(jì)算權(quán)重

為使計(jì)算權(quán)重客觀反映實(shí)際問(wèn)題，對(duì)調(diào)研回收的問(wèn)卷進(jìn)行必要處理，如把問(wèn)卷數(shù)超過(guò)5份的項(xiàng)目作為計(jì)算權(quán)重的原始數(shù)據(jù)。經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)有76個(gè)項(xiàng)目的問(wèn)卷數(shù)超過(guò)5份，每個(gè)項(xiàng)目的數(shù)據(jù)具有較大相似性，為了使數(shù)據(jù)具有差異性，本文將每個(gè)項(xiàng)目取均值合成一份問(wèn)卷，共合成76份問(wèn)卷。

找出各個(gè)因素的關(guān)聯(lián)關(guān)系，以此為基礎(chǔ)在超級(jí)決策軟件（Super Decisions軟件）中構(gòu)建精益建設(shè)技術(shù)采納成熟度評(píng)價(jià)指標(biāo)的ANP結(jié)構(gòu)模型，如圖1所示。

圖1 精益建設(shè)技術(shù)采納成熟度網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖

確定精益建設(shè)技術(shù)采納成熟度評(píng)價(jià)的ANP網(wǎng)絡(luò)后，對(duì)各個(gè)指標(biāo)進(jìn)行兩兩成對(duì)的重要性比較，并進(jìn)行歸一化處理，獲得無(wú)權(quán)重超矩陣。這里采用九分法對(duì)各指標(biāo)之間的關(guān)系進(jìn)行打分。根據(jù)輸入的數(shù)據(jù)可以構(gòu)造所需的判斷矩陣，對(duì)判斷矩陣進(jìn)行歸一化處理，處理后得到超矩陣、加權(quán)超矩陣和極限超矩陣，依據(jù)加權(quán)超矩陣和極限超矩陣可得到各指標(biāo)對(duì)應(yīng)的權(quán)重和極限，子元素集對(duì)應(yīng)的極限即為三級(jí)指標(biāo)相對(duì)于總目標(biāo)所對(duì)應(yīng)的權(quán)重。依次輸入各份問(wèn)卷的各個(gè)指標(biāo)間的重要程度比較值，得出若干組指標(biāo)對(duì)應(yīng)的權(quán)重和極限，經(jīng)過(guò)加權(quán)計(jì)算得出各個(gè)三級(jí)指標(biāo)相對(duì)于二級(jí)指標(biāo)的權(quán)重和三級(jí)指標(biāo)相對(duì)于一級(jí)指標(biāo)的極限即權(quán)重。所得權(quán)重如表1所示。

2.2.2 應(yīng)用實(shí)例

為了驗(yàn)證評(píng)價(jià)模型的合理性，本文以卓達(dá)集團(tuán)為例，對(duì)該集團(tuán)負(fù)責(zé)太陽(yáng)城項(xiàng)目的20位工作人員進(jìn)行調(diào)研。

（1）評(píng)判矩陣的建立。

請(qǐng)某房地產(chǎn)公司負(fù)責(zé)卓達(dá)太陽(yáng)城項(xiàng)目的若干名專家對(duì)各個(gè)子指標(biāo)相對(duì)于{初始級(jí)，簡(jiǎn)單級(jí)，規(guī)范級(jí)，成熟級(jí)，優(yōu)化級(jí)}5個(gè)評(píng)價(jià)等級(jí)進(jìn)行評(píng)價(jià)，得到每個(gè)Ui的單因素評(píng)價(jià)矩陣。式中：Ri=(rij)m×5i=1，2， ···，5；j=1，2， ···，5；m=20 。進(jìn)而建立評(píng)價(jià)矩陣 R=(R1，R2，R3，R4，R5)T 。具體內(nèi)容如下：

啟動(dòng)過(guò)程能力模糊評(píng)價(jià)矩陣建立:啟動(dòng)過(guò)程能力包括：信息獲取及認(rèn)知能力、需求分析能力和可行性分析能力。根據(jù)對(duì)某房地產(chǎn)公司卓達(dá)太陽(yáng)城項(xiàng)目調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)，30%的專家對(duì)啟動(dòng)過(guò)程能力中信息獲取能力評(píng)判結(jié)果為初始級(jí)，40%評(píng)判結(jié)果為簡(jiǎn)單級(jí)，15%評(píng)判結(jié)果為規(guī)范級(jí)，10%評(píng)判結(jié)果為成熟級(jí)，5%評(píng)判結(jié)果為成熟級(jí)。因此，啟動(dòng)過(guò)程能力中信息獲取能力的模糊評(píng)判向量為：(0.30，0.40，0.15，0.10，0.05)。

同樣統(tǒng)計(jì)出：需求分析能力的模糊評(píng)判向量(0.20，0.35，0.25，0.15，0.05)

可行性分析能力的模糊評(píng)判向量為(0.25，0.20，0.30，0.15，0.10)。

因此，啟動(dòng)過(guò)程能力評(píng)價(jià)因素的評(píng)判矩陣為：

根據(jù)隸屬度最大原則，可知“簡(jiǎn)單級(jí)”的隸屬度值最大，“混亂級(jí)”的隸屬度值較大。說(shuō)明該項(xiàng)目在引入精益建設(shè)技術(shù)時(shí)，不是盲目引入，而是根據(jù)公司的實(shí)際情況和需求進(jìn)行分析，且是在員工對(duì)精益建設(shè)技術(shù)了解的基礎(chǔ)上引入的，但由于沒(méi)有精益建設(shè)技術(shù)管理團(tuán)隊(duì)，可行性分析和需求分析不深入，導(dǎo)致使用精益建設(shè)技術(shù)管理不規(guī)范，在采納前應(yīng)該加強(qiáng)相關(guān)技術(shù)的信息收集能力和知識(shí)傳播能力，并分配專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行技術(shù)采納前分析。

②規(guī)劃過(guò)程能力因素層的模糊評(píng)判：

根據(jù)隸屬度最大原則，“簡(jiǎn)單級(jí)”的隸屬度值最大，說(shuō)明該項(xiàng)目在采納精益建設(shè)技術(shù)前進(jìn)行簡(jiǎn)單的規(guī)劃，但對(duì)采納的費(fèi)用、步驟、進(jìn)度沒(méi)有做具體詳細(xì)的規(guī)劃?！耙?guī)范級(jí)”的隸屬度值較大，說(shuō)明在采納精益建設(shè)技術(shù)的規(guī)劃階段在逐步的規(guī)范化，規(guī)劃工作不斷的細(xì)致，專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的能力不斷增強(qiáng)。在此階段，公司應(yīng)該制定具體的里程碑四件和詳細(xì)的費(fèi)用預(yù)算、預(yù)測(cè)采納新技術(shù)后會(huì)遇到的風(fēng)險(xiǎn)與實(shí)現(xiàn)的收益等等。

③實(shí)施過(guò)程能力因素層的模糊評(píng)判：

根據(jù)隸屬度最大原則，“簡(jiǎn)單級(jí)”隸屬度值較大，說(shuō)明該項(xiàng)目精益建設(shè)技術(shù)實(shí)施過(guò)程能力較差，管理層不太重視精益建設(shè)技術(shù)的運(yùn)用，財(cái)務(wù)投入力度較少?！耙?guī)范級(jí)”隸屬度值較大，說(shuō)明精益建設(shè)技術(shù)實(shí)施過(guò)程有逐步規(guī)范化的趨勢(shì)，管理層已經(jīng)開(kāi)始重視精益建設(shè)技術(shù)，投入力度也較之前有所增加，此外，團(tuán)隊(duì)合作能力和員工學(xué)習(xí)能力也都影響了精益建設(shè)技術(shù)實(shí)施水平，因此在這些方面有待提高。

④控制和評(píng)估過(guò)程能力因素層的模糊評(píng)判：

根據(jù)隸屬度最大原則，“簡(jiǎn)單級(jí)”隸屬度值最大，“混亂級(jí)”隸屬度值較大，說(shuō)明該項(xiàng)目在采納精益建設(shè)技術(shù)的控制和評(píng)估過(guò)程能力較差，雖然在采納進(jìn)度、采納費(fèi)用都有簡(jiǎn)單的控制標(biāo)準(zhǔn)，但由于沒(méi)有具有的控制計(jì)劃，控制情況比較差，計(jì)劃修改不及時(shí)，不過(guò)相較之前來(lái)說(shuō)，還是有很多進(jìn)步的。從員工的角度公司對(duì)員工雖然進(jìn)行精益建設(shè)技術(shù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，但因?yàn)闆](méi)有相應(yīng)的考核機(jī)制，使很多培訓(xùn)流于形式，員工從心理上沒(méi)有真正的接受精益建設(shè)技術(shù)，有的員工在工作中運(yùn)用精益建設(shè)技術(shù)，但不能把問(wèn)題反饋給上級(jí)，這些都影響了精益建設(shè)技術(shù)的采納水平。

⑤優(yōu)化過(guò)程能力因素層的模糊評(píng)判：

根據(jù)隸屬度最大原則，“簡(jiǎn)單級(jí)”隸屬度值最大，“混亂級(jí)”隸屬度值較大。說(shuō)明該項(xiàng)目采納精益建設(shè)技術(shù)的優(yōu)化過(guò)程能力較差，不能充分利用控制和評(píng)估結(jié)果，更不能通過(guò)評(píng)估結(jié)果制定合理的鼓勵(lì)措施和獎(jiǎng)懲機(jī)制，因?yàn)閱T工自身沒(méi)有真正接受精益建設(shè)技術(shù)，所以對(duì)于自主持續(xù)采納精益建設(shè)技術(shù)也沒(méi)有動(dòng)力。但是相較以前而言，還是有一定改善的。

（3）模糊綜合評(píng)價(jià)值的計(jì)算。

由上面分析和建立的五個(gè)過(guò)程能力的單因素模糊判斷矩陣，可以得出LC技術(shù)采納成熟度綜合能力因素評(píng)判矩陣為：

根據(jù)式（1）可得模糊綜合評(píng)價(jià)集合：

根據(jù)隸屬度最大原則，可知“簡(jiǎn)單級(jí)”隸屬度值最大，“混亂級(jí)”隸屬度值較大，但兩者相差不大，說(shuō)明該項(xiàng)目精益建設(shè)技術(shù)采納水平較差，雖然每個(gè)階段都處于“簡(jiǎn)單級(jí)”，但是啟動(dòng)階段、控制和評(píng)估階段和優(yōu)化階段“混亂級(jí)”的隸屬度值也較大，說(shuō)明在采納精益建設(shè)技術(shù)時(shí)，對(duì)于采納前項(xiàng)目需求、信息獲取、可行性分析不到位，管理層對(duì)實(shí)施精益建設(shè)技術(shù)沒(méi)有具體規(guī)劃。

通過(guò)上述分析，可以發(fā)現(xiàn)該項(xiàng)目的精益建設(shè)技術(shù)采納水平比較差，課題組通過(guò)回訪，項(xiàng)目專家也證實(shí)了該項(xiàng)目的精益建設(shè)技術(shù)采納水平和模型評(píng)價(jià)結(jié)果吻合，這說(shuō)明本文構(gòu)建的精益建設(shè)技術(shù)采納成熟度模型能夠?qū)?xiàng)目進(jìn)行科學(xué)有效的評(píng)價(jià)。

卓達(dá)太陽(yáng)城精益建設(shè)技術(shù)采納水平比較差的原因主要體現(xiàn)在該項(xiàng)目成員學(xué)歷層次、職業(yè)資格、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、工作年限、目標(biāo)定位等幾個(gè)方面。此外由于該項(xiàng)目定位于工薪階層，從2003年開(kāi)始建設(shè)，至今一期、二期、三期已經(jīng)陸續(xù)完工，項(xiàng)目工作人員資歷比較淺，投入資金比較少。所以財(cái)務(wù)投入和管理層支持對(duì)精益建設(shè)技術(shù)采納水平的影響是非常大的，這也驗(yàn)證了前面權(quán)重計(jì)算結(jié)果的正確性。

3 結(jié)語(yǔ)

根據(jù)精益建設(shè)技術(shù)采納成熟度的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，采用網(wǎng)絡(luò)分析法（ANP）計(jì)算出評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重，利用模糊綜合評(píng)價(jià)法構(gòu)建了精益建設(shè)技術(shù)采納成熟度的單因素模糊評(píng)價(jià)和綜合因素模糊評(píng)價(jià)模型，以某房地產(chǎn)公司卓達(dá)太陽(yáng)城項(xiàng)目為例進(jìn)行精益建設(shè)技術(shù)采納成熟度評(píng)價(jià)，根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果與實(shí)際情況比較，驗(yàn)證了模型的科學(xué)性和可行性。

由于我國(guó)精益建設(shè)技術(shù)采納成熟度處于起步階段，研究還存在以下的局限性：（1）成熟度等級(jí)的劃分缺乏具體細(xì)致的規(guī)定，（2）對(duì)每一個(gè)等級(jí)向更高等級(jí)的提升途徑需要完善，今后將進(jìn)一步進(jìn)行深入研究。

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