激發(fā)外包站活力

○ 文／劉海波

激發(fā)外包站活力

○ 文／劉海波

針對外包員工管理難度大的問題，廣西石油從思想認識、答疑解惑等方面激發(fā)員工活力。

●廣西石油解決員工的困難、激發(fā)員工的活力，員工們以飽滿的熱情幫助客戶解決實際問題。 攝影/劉海波

為應(yīng)對消費增幅放緩、資源供過于求、市場競爭激烈、銷售價差過窄、費用剛性增長等突出問題，中國石化廣西石油2001年起就探索了以員工個人競標承包為主的小站“兩權(quán)分離”管理模式，之后又試行了統(tǒng)一委托改制企業(yè)管理和當前銷售公司部署開展的單站外包改革。隨著深化用工制度的推進，員工的思想問題也越來越凸顯。面對新形勢、新挑戰(zhàn)，廣西石油區(qū)地兩級黨政工團組織引導(dǎo)員工正確對待改革，從思想認識、答疑解惑、“家文化”建設(shè)方面最大限度的激發(fā)員工活力。

外包員工管理難度大

2015年1—10月，廣西石油第一批已完成的外包加油站占在營站的33.02%，外包人員占原有加油站員工數(shù)17.98%，占零售比例13.45%，實現(xiàn)成品油銷量同比增長8.08%。按照銷售公司的工作部署，到2017年，廣西石油要將對應(yīng)零售量50%的小型加油站實行外包，最終要和國際大公司接軌，全部外包。小型加油站地處偏遠，單站和人均銷量低、經(jīng)營管理成本高、員工收入低，管理難度大，是當前石油銷售企業(yè)普遍存在的管理難題，從已外包和正準備外包的加油站員工思想工作看，存在的難點主要包括三方面。

一方面是改革認識不到位，身份認同感不強。主要體現(xiàn)在小站外包“契約化管理”觀念未入心入腦，合同雙方的責任、權(quán)利、義務(wù)關(guān)系混淆不清。管理部門思路沒有轉(zhuǎn)變，對小站的“管理者”角色未轉(zhuǎn)換，對外包小站實行“包辦”管理，直接插手外包小站的薪酬分配、員工獎懲。承包者經(jīng)營管理觀念未轉(zhuǎn)變，承包者對自己獨立法人身份不認同，小站員工對歸屬和身份認識不清，對分公司產(chǎn)生嚴重依賴思想，認為自己還是中國石化員工。

另一方面薪酬待遇不聯(lián)動，工作主動性不高。小站與自營站收入水平不聯(lián)動，與自營站收入差距進一步拉大，其他待遇對比偏低，造成小站人員的心理失衡，失落感強，思想波動大。如休假療養(yǎng)補貼每檔低于自營站、通過“五項技能”考試無津貼、不另支付外包站加班、值班費等。

此外，晉升渠道不暢通，人員流動性大。從自營站分流到外包站的員工，工作缺乏激情,認為干得再好也不可能做站長，個人晉升無望，有走一步看一步的思想，工作主動性差。特別是年紀大的員工，擔心隨時有被解聘的可能，心態(tài)不穩(wěn)定，工作不安心。小站的設(shè)備設(shè)施比較陳舊落后，工作環(huán)境較差，而人員較少，白天上完班晚上還要值班，勞動強度大。員工大都是外包方臨時低價請來的，未購買五險一金，也未報批，未經(jīng)過任何培訓(xùn)直接上崗，服務(wù)質(zhì)量低，存在較大安全隱患。

三方面激發(fā)員工活力

黨的思想政治工作，是經(jīng)濟工作和其他一切工作的生命線。廣西石油兩級公司調(diào)動一切積極因素，有針對性地做好小站改革員工的思想政治工作，積極推進改革工作順利進行。

統(tǒng)一思想，提高認識。思想是行動的先導(dǎo)，思想通才能政策明。公司將小站改革對于企業(yè)的現(xiàn)實意義及其重要性和必要性，通過各種傳播媒介，傳達給廣大員工，使他們認識到用工改革是大勢所趨。同時，公司充分發(fā)揮好典型的示范作用，著眼于不同層次、不同專業(yè)、不同崗位的小站改革人員中發(fā)現(xiàn)和挖掘典型，給員工提供正面教材。如桂林大西江加油站是一座夫妻小站，因為服務(wù)好，每天加油站里車水馬龍，摩托車、拖拉機絡(luò)繹不絕，油站日銷量翻了兩番。為轉(zhuǎn)變員工長期形成的求穩(wěn)怕變思想，公司在工作中還注重培養(yǎng)員工的市場競爭意識和改革意識，強化創(chuàng)業(yè)理念，使他們認識到：從當前政策環(huán)境看，參與委托管理甚至成為委托人，機遇更好、空間更大、前途更廣闊。如欽州科城加油站是一座名副其實的老站，改革前年銷量低于3000噸被列入了“小站”。改革后，加油站員工以站為家，從站容站貌服務(wù)做起，從一言一行管理做起，“老”站終于煥發(fā)新活力，甩掉了落后帽子，多次在片區(qū)綜合考評中扛上月度紅旗。

深入員工，消除疑慮。思想政治工作的原則是要解決思想問題和解決實際問題相結(jié)合。在實際工作中，公司結(jié)合員工關(guān)心的難點、疑點和熱點，通過開展調(diào)查研究、走訪座談等形式，全面了解掌握員工的思想動態(tài)，正視傾聽群眾呼聲。尤其是對于如經(jīng)濟補償金、養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷等涉及員工切身利益的敏感問題，做好解釋說服工作，確保大局穩(wěn)定。在方法手段上，針對外包加油站員工年輕化，思維活躍、接受新事物強的特點，注重發(fā)揮微信、微博等新媒體信息量大、共享性強、方便快捷、生動直觀的優(yōu)勢，建立了加油站長QQ、微信群，手機報發(fā)送范圍擴大至每一名員工，把員工熱議的話題作為教育引導(dǎo)的課題，有針對性搞好正面引導(dǎo)和答疑解惑。

大力開展“家文化”建設(shè)。公司大力倡導(dǎo)以“我靠企業(yè)成長，企業(yè)靠我發(fā)展”為核心理念，以“溫馨、平安、奮進、和諧”為主要內(nèi)涵，以“一家人，一條心，一起干”為主線的家文化建設(shè)，增強員工的凝聚力和歸屬感。在小站改革中，公司因地制宜改善加油站的生產(chǎn)經(jīng)營和生活環(huán)境，完善“五小建設(shè)”，為員工建設(shè)溫馨之家，堅持開展生日送祝?；顒?、節(jié)日送溫暖，讓員工深刻感受到公司的關(guān)懷，形成濃厚的“家文化”氛圍。北海迎賓二加油站為員工裝修了小食堂，配置了微波爐、冰箱、燃氣灶、抽油煙機、洗衣機。同時開辟出一片小菜園，讓員工吃上綠色蔬菜，并對員工飲用的井水進行檢測化驗。在不斷改善員工的生活環(huán)境基礎(chǔ)上，公司還著力營造溫馨文化，對加油站整體進行策劃，在宿舍走廊懸掛風(fēng)景畫，在宿舍張貼靜物畫，在飯廳懸掛食物畫飾等。

責任編輯：周志霞

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