G2P模式

鄭磊

“大而全”的電子商務(wù)平臺時代結(jié)束了。

互聯(lián)網(wǎng)時代中唯一沒有改變的是每天都在改變。

互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)技術(shù)與模式的發(fā)展已對傳統(tǒng)服裝行業(yè)產(chǎn)生了巨大影響。兩者間已然通過跨行業(yè)資源整合的方式，呈現(xiàn)出聚合及精細(xì)化分工的趨勢。同時，互聯(lián)網(wǎng)用戶消費群體也在融合過程中呈現(xiàn)出多元化、個性化的特點。

企業(yè)需要以顛覆性創(chuàng)新的逆向思維模式結(jié)合服裝消費市場特征，對內(nèi)重新構(gòu)建企業(yè)組織管理系統(tǒng)與企業(yè)資源的優(yōu)化配置，對外重新構(gòu)建用戶管理系統(tǒng)與用戶關(guān)系，通過對價值觀的全新定位與傳遞，實現(xiàn)：新型企業(yè)組織管理結(jié)構(gòu)的優(yōu)化；互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與服裝行業(yè)特征整合的優(yōu)化；組建個性化的買手、設(shè)計、營銷等管理及運營團(tuán)隊，配合生產(chǎn)供應(yīng)鏈進(jìn)行整合工作；搭建交互式線上、線下聚合型服裝電子商務(wù)服務(wù)管理平臺；實現(xiàn)深度體驗營銷與大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷的結(jié)合；通過對消費用戶行為的引導(dǎo)與聚集，依托互聯(lián)網(wǎng)時代服裝消費用戶核心思維的需求，傳播新型價值觀并吸引客戶群的深度體驗，最終產(chǎn)生用戶自我價值觀的體現(xiàn)與品牌消費習(xí)慣選擇的融合，創(chuàng)造按需供應(yīng)的新型互聯(lián)網(wǎng)消費模式的服裝產(chǎn)業(yè)一體化。

中國服裝電子商務(wù)經(jīng)歷了4個階段，它們分別是：孕育期、起步期、發(fā)展期和成熟期。從現(xiàn)階段服裝電子商務(wù)的發(fā)展來看，服裝服飾類產(chǎn)品已成了網(wǎng)購的第一大商品，無論從數(shù)量上還是交易額上都是無比巨大的。2009年中國網(wǎng)絡(luò)服裝市場交易規(guī)模達(dá)308億元，而2010年增長速度迅猛，增長率高達(dá)100.8%。2011年中國服裝網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模達(dá)2035億元。2013年我國服裝網(wǎng)購市場交易額超過4000億以上。

中國是世界上最大的服裝消費國之一，目前整個服裝市場處在平穩(wěn)增長的上升期。服裝作為電子商務(wù)最重要的部分，近年來呈現(xiàn)快速發(fā)展的趨勢。

但是平臺發(fā)展的隱患及缺陷也越來越明顯。目前中國服裝類電子商務(wù)平臺面臨著信息服務(wù)市場飽和危機，經(jīng)過十余年的發(fā)展，傳統(tǒng)B2B（Business to Business）及B2C（Business to Customer）所代表的“主觀商品價值強性單向傳遞”的商業(yè)模式已經(jīng)不能夠適應(yīng)現(xiàn)時的個性化消費需求，主要表現(xiàn)在：平臺不能實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的整合，使得商品流通過程無法做到按需消費與個性化消費；平臺中商品供應(yīng)體系與消費體系嚴(yán)重脫節(jié)，客戶的消費價值觀未能得到滿足；平臺無法滿足商品研發(fā)過程中的客群消費需求，僅為接納式的信息服務(wù)表現(xiàn)；平臺中商家與消費者間的互動及體驗感極低，無法提升客戶的購買滿意度；現(xiàn)有傳統(tǒng)B2C或B2B平臺服務(wù)模式單一，近似度極高，客戶粘合度極低；

因此，“大而全”“多而廣”的傳統(tǒng)電子商務(wù)平臺模式面對服裝行業(yè)已經(jīng)不能夠發(fā)揮出消費群體的需求要素，因此，未來服裝類電子商務(wù)平臺應(yīng)體現(xiàn)為：能夠進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈整合及延伸的垂直型電商平臺。

垂直型電商更加精耕單一行業(yè)，產(chǎn)業(yè)鏈只涉及所在行業(yè)內(nèi)的供應(yīng)與消費群體，平臺商更易將平臺服務(wù)延伸到整個產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，實現(xiàn)全流程化，將其商品研發(fā)流、貨品物流、消費信息流及產(chǎn)來資金流打通。

隨著中國電子商務(wù)迎來新的變革拐點，垂直類電商將通過整合產(chǎn)業(yè)鏈實現(xiàn)平臺服務(wù)體系的延伸，創(chuàng)造按需供應(yīng)的新型互聯(lián)網(wǎng)消費模式的產(chǎn)業(yè)一體化。這也是創(chuàng)新的G2P模型所代表的未來互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺的基礎(chǔ)思維模式。

G2P模型將通過互聯(lián)網(wǎng)平臺的形式進(jìn)行工作展現(xiàn)，即：以買手團(tuán)隊為核心的全程式品牌服務(wù)管理平臺。它將“品牌管理”“商品管理”與“渠道管理”進(jìn)行整合，實現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)平臺中的推廣、展示、體驗、交易及服務(wù)等內(nèi)容，將兩者間最佳的資源進(jìn)行合力塑造，進(jìn)而創(chuàng)造出以產(chǎn)品為導(dǎo)向的消費價值觀體現(xiàn)。

G2P模型包括：G2P生產(chǎn)及交易管理模式與P2G研發(fā)及信息流反饋模式兩類，它們將創(chuàng)造群體、供應(yīng)群體及消費群體進(jìn)行結(jié)合，形成一個開放式的循環(huán)網(wǎng)絡(luò)，在基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的管理與支援過程中，尋找各自不同的價值需求點。其中：

G：目標(biāo)性協(xié)作組群（Group），它是指具有高度審美及時尚解析能力的個體（如買手群體、設(shè)計師、時尚先鋒、藝術(shù)人士等）集合。

P：個性化品牌商品運營體（Style Service Provider），它是指具有商品生產(chǎn)、流通、銷售及服務(wù)能力的經(jīng)營商（如生產(chǎn)企業(yè)、品牌公司、分銷客戶、服務(wù)資源等）集合。

從圖中我們可以看到，在這樣一個開放式的循環(huán)過程中，商品研發(fā)是以目標(biāo)性協(xié)作組群為G2P生產(chǎn)及交易管理模式起點，通過交互式的互聯(lián)網(wǎng)平臺與個性化品牌商品運營體建立起交易聯(lián)系。在價值觀接受用戶完成從運營體的銷售渠道獲得商品之后開始，開始轉(zhuǎn)化為P2G研發(fā)及信息流反饋模式。

G2P生產(chǎn)及交易管理模式即（Group to Style Service Provider）簡稱為：目標(biāo)性協(xié)作組群與個性化品牌商品運營體的生產(chǎn)管理進(jìn)程。是指在一個市場的領(lǐng)域中，通過個體價值觀統(tǒng)一過程中組建的目標(biāo)性協(xié)作組群，利用線上與線下結(jié)合的交互式互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)管理平臺對需求商品實施生產(chǎn)與管理的過程。

G2P生產(chǎn)及交易管理模式的顯著特點表現(xiàn)在：通過目標(biāo)性協(xié)作組群的專業(yè)化商品設(shè)計轉(zhuǎn)換，利用其所掌握的專業(yè)技能實現(xiàn)商品從設(shè)計思維轉(zhuǎn)化為消費實物，使其在消費個體間完成價值觀互認(rèn)，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺與需求消費者進(jìn)行深度體驗互動，最終將該商品轉(zhuǎn)向個性化品牌商品運營體進(jìn)行生產(chǎn)傳遞，實現(xiàn)目標(biāo)組群用戶的個性化品牌商品的消費聚集。

P2G研發(fā)信息流反饋模式即（Style Service Provider to Groups）簡稱為：目標(biāo)性協(xié)作組群與個性化品牌商品運營體的研發(fā)管理進(jìn)程。是指在一個市場的領(lǐng)域中，消費客戶通過線上與線下結(jié)合的交互式互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)管理平臺，完成商品的深度體驗及最終消費后，目標(biāo)性協(xié)作組群獲取客群價值觀思維、采集個性化商品需求的實施過程。

P2G研發(fā)及信息流反饋模式的顯著特點表現(xiàn)在：該實施過程在個性化品牌商品消費之前及之后，已經(jīng)被消費客戶通過關(guān)注、感知、體驗、消費、分享等方式反饋給目標(biāo)性協(xié)作組群，使之能夠向個性化品牌商品運營體提供更符合客戶消費價值觀的商品生產(chǎn)信息。

因此，從中我們可以看到：“以交互式互聯(lián)網(wǎng)為核心的G2P全程式品牌服務(wù)管理平臺”不再成為單一的功能應(yīng)用領(lǐng)域，將傳統(tǒng)B2B及B2C模式中的展示、交易進(jìn)行了擴(kuò)充，增加了推廣、服務(wù)及體驗功能。而與之呼應(yīng)及形成支援的則來自于與商品及企業(yè)配套的“品牌管理服務(wù)”、“商品管理服務(wù)”及“渠道管理服務(wù)”。

這個“集眾”模式的創(chuàng)立正是來自來互聯(lián)網(wǎng)思維的深刻體現(xiàn)。它將線上、線下不同的領(lǐng)域內(nèi)的創(chuàng)新團(tuán)體與商品供應(yīng)團(tuán)體進(jìn)行結(jié)合，使之成為以服裝、服飾產(chǎn)品為核心的服務(wù)組織。他們所創(chuàng)造出的“主觀價值觀”是來自于商品的實際消費者，從“價值觀的產(chǎn)生”到“價值觀的展現(xiàn)”以及最后“價值觀的購買”，形成了可操作的行為模式。

因此，G2P模式將成為中國服裝電商平臺的終級目標(biāo)必將成為中國服飾電商平臺的新準(zhǔn)則，它所代表的以消費核心的產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)體系也將成為未來互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營的主體，通過搭建全新服務(wù)平臺并以其創(chuàng)新式的功能及服務(wù)體系為中國服裝品牌提供更多的支援。