網(wǎng)絡問政從祝福開始，挺好

劉 鵬

新年前后，一位網(wǎng)名叫做“拯救自己”的網(wǎng)友在大慶網(wǎng)“大慶論壇”發(fā)布了帖文《大家想對新來的市委書記說點什么？》，引來眾多網(wǎng)友留言討論，內(nèi)容多是圍繞民生、城建、反腐、經(jīng)濟社會發(fā)展等方面暢所欲言。令大家感到意外的是，剛剛到任不久的市委書記趙銘同志，不但看到了這些留言，還在元旦清晨通過論壇向網(wǎng)友們送去新年祝福，并對大家提出的各類意見和建議表達了由衷的感謝。新任書記的誠意之舉得到了廣大網(wǎng)友的熱烈響應，截至1月4日上班時，該條網(wǎng)帖已被閱讀8000多次。

知屋漏者在宇下，知政失者在草野。多屏時代，互聯(lián)網(wǎng)已成為廣大網(wǎng)友表達心聲、反映民意的一個重要渠道，成為民意直達官方的有效溝通方式。網(wǎng)帖《大家想對新來的市委書記說點什么？》的火爆，不僅僅是因為新任市委書記的關(guān)注與回應，更為重要的是，殷切希望大慶越來越好的市民百姓都想為這座與自己息息相關(guān)的城市發(fā)展貢獻微薄之力。只要政府相關(guān)部門能放低姿態(tài)，善于傾聽來自民眾的聲音，網(wǎng)絡就會成為民間智慧的集聚地、發(fā)展良策的策源地。

坦率地說，網(wǎng)絡問政作為官民交流溝通的渠道與手段并不是什么新鮮事物，兩三年之前正是“風起云涌”的高光時刻。政務論壇、領(lǐng)導微博如過江之鯽，全國幾乎沒有未開通政務微博的省份。各級政府部門通過網(wǎng)絡問政改進了政務工作，取得了不少成績，但也出現(xiàn)了諸多令廣大網(wǎng)友失望的問題。“僵尸微博”、“裝聾作啞”、“文不對題”等現(xiàn)象層出不窮，再比如“只抓雞毛蒜皮，不問焦點難題”等回避主要問題與矛盾的“網(wǎng)絡問政”更是“走形式、走過場”。被廣大網(wǎng)友寄予厚望的網(wǎng)絡問政在某些地方政府的一次次虛與委蛇中變成了“裝飾”與“擺設”。此次，《大家想對新來的市委書記說點什么？》的跟帖中，也有一些網(wǎng)友提出了上述顧慮，會不會滿腔熱血再被澆了冷水？

歸根結(jié)底，網(wǎng)絡問政更像是一個工具，它能否在官民良性互動，提高社會管理能力，促進社會和諧發(fā)展中起到事半功倍的作用，完全取決于使用者的根本目的。寫郵件、上QQ、回帖子、織“圍脖”、發(fā)微信，這些都沒多少高深的技術(shù)含量。真正的難題在于，網(wǎng)絡問政怎么“問”？“問”完之后怎么辦？

網(wǎng)絡問政不是“作秀”不是“賣萌”，而是官方通過社情民意的及時反饋，提高自身的行政效率，兌現(xiàn)為民服務的莊嚴承諾。社會管理紛繁復雜，理想狀態(tài)在于每一項公共管理上的疏漏和偏差，都能及時得到報告，得到評價，得到回應，得到解決。網(wǎng)絡問政需要為此建立一整套集獲取、整理、跟蹤、督辦、評價、問責等功能于一體的管理體系，不能辜負每一位網(wǎng)友的真知灼見、市民百姓的拳拳之心。

新官到任，千頭萬緒，盡管如此，趙銘同志還是采用了最為“接地氣”的方式，向廣大網(wǎng)友表達了網(wǎng)絡問政的意愿與希望，“對我們的工作多支持，有不如意的地方歡迎大家多吐槽”。不知趙銘同志算不算黑龍江省黨政主官網(wǎng)絡問政的“第一人”，此種親民之風應長久延續(xù)，如此他在回復廣大網(wǎng)友帖文中的愿望定能實現(xiàn)，“在這里我也真誠地希望大家關(guān)心、關(guān)注大慶的發(fā)展，守護好、建設好我們共同的家園”。