預(yù)付式消費(fèi)的法律風(fēng)險(xiǎn)亟待防范

文/徐小飛

預(yù)付式消費(fèi)的法律風(fēng)險(xiǎn)亟待防范

文/徐小飛

近年來(lái)預(yù)付式消費(fèi)這種模式發(fā)展迅速，越來(lái)越多地應(yīng)用于社會(huì)生活的各個(gè)方面，特別是在服務(wù)行業(yè)，健身卡、美容美發(fā)卡、培訓(xùn)卡、洗車(chē)卡、洗衣卡等各式各樣的會(huì)員卡充斥整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)。預(yù)付式消費(fèi)，不僅成為了一種時(shí)尚的消費(fèi)方式，甚至成為某種身份象征，改變著傳統(tǒng)的交易方式和消費(fèi)習(xí)慣。

預(yù)付式消費(fèi)是一種“預(yù)先支付款項(xiàng)、隨后逐漸消費(fèi)”的消費(fèi)模式，是一種性質(zhì)獨(dú)特的合同，在我國(guó)現(xiàn)行法上無(wú)對(duì)應(yīng)的法律名稱，屬于無(wú)名合同。消費(fèi)者采用預(yù)付式消費(fèi)以經(jīng)營(yíng)者的商業(yè)信用作為保證，這無(wú)疑放大了消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)，消費(fèi)者不得不承擔(dān)因經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)不善倒閉或逃逸的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和道德風(fēng)險(xiǎn)。現(xiàn)實(shí)生活中，一些經(jīng)營(yíng)者本來(lái)就無(wú)意長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)，但消費(fèi)者把信用提供給這樣的經(jīng)營(yíng)者，消費(fèi)者必然承受更大的風(fēng)險(xiǎn)。

預(yù)付式消費(fèi)具有信息的不對(duì)稱性。在預(yù)付式消費(fèi)中，消費(fèi)者已事先支付了款項(xiàng)，失去了根據(jù)經(jīng)營(yíng)者及其履約情況自我救濟(jì)的機(jī)會(huì)。因此，即使預(yù)付式消費(fèi)合同在形式上是公平的，實(shí)際上卻不足以確保經(jīng)營(yíng)者正確地履行預(yù)付式消費(fèi)合同。消費(fèi)者在與經(jīng)營(yíng)者訂立預(yù)付式消費(fèi)合同時(shí)，或許只能夠了解經(jīng)營(yíng)者的營(yíng)業(yè)資質(zhì)，但是對(duì)于與履約相關(guān)的其他情況，消費(fèi)者幾乎處于完全不知情的狀態(tài)，進(jìn)一步加劇了消費(fèi)者的弱勢(shì)地位。隨著預(yù)付式消費(fèi)遍地開(kāi)花，經(jīng)營(yíng)者缺乏誠(chéng)信、市場(chǎng)監(jiān)管缺位等原因造成侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。司法實(shí)踐中，比較常見(jiàn)的問(wèn)題有商家霸王條款、服務(wù)質(zhì)量下降、退卡難、經(jīng)營(yíng)者攜款逃跑等。

當(dāng)前，立法機(jī)關(guān)應(yīng)盡快出臺(tái)相應(yīng)的法律法規(guī)或規(guī)章，明確發(fā)售單位資格、責(zé)任義務(wù)、違約責(zé)任、監(jiān)管部門(mén)、消費(fèi)者救濟(jì)途徑等種種細(xì)則，使預(yù)付式消費(fèi)有法可依。有關(guān)部門(mén)應(yīng)建立預(yù)付式消費(fèi)卡發(fā)售的登記、申報(bào)、備案制度，完善“黑名單”制度，強(qiáng)化對(duì)經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)管并加大執(zhí)法力度，增加商家的違約成本。

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。對(duì)于消費(fèi)者自身而言，應(yīng)充分了解經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)狀況和市場(chǎng)信譽(yù)，盡量選擇規(guī)模大、證照全、信譽(yù)高、經(jīng)營(yíng)狀況良好的企業(yè)。消費(fèi)者要仔細(xì)了解或詳盡閱讀有關(guān)規(guī)定，并應(yīng)要求簽訂書(shū)面消費(fèi)合同，不可輕信廣告和商家的口頭承諾和促銷(xiāo)條件的誘惑。在消費(fèi)合同中應(yīng)明確預(yù)付式消費(fèi)卡的使用范圍、有效期限、售后服務(wù)和違約責(zé)任等相關(guān)條款。

在預(yù)付式消費(fèi)時(shí)消費(fèi)者應(yīng)提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。在購(gòu)買(mǎi)預(yù)付式消費(fèi)卡前，查詢?cè)撋碳沂欠褚言谏虅?wù)部門(mén)備過(guò)案，并了解存管保證金事宜。在消費(fèi)過(guò)程中，消費(fèi)者在應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際需要，科學(xué)理性購(gòu)買(mǎi)、充值預(yù)付式消費(fèi)卡，每次充值金額不宜過(guò)多，充值以后要及時(shí)消費(fèi)。消費(fèi)者要提高維權(quán)意識(shí)和能力，在使用過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議或經(jīng)營(yíng)者出現(xiàn)違法經(jīng)營(yíng)行為，應(yīng)及時(shí)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、工商部門(mén)等機(jī)構(gòu)反映或向人民法院提起訴訟，以積極維護(hù)自身合法權(quán)益。

責(zé)任編輯／史智軍