情景模擬經(jīng)管類專業(yè)實訓教學體系創(chuàng)建

朱宗乾， 劉 慶， 胡海青

(西安理工大學 經(jīng)濟與管理學院，陜西 西安 710054)

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·實習與實訓·

情景模擬經(jīng)管類專業(yè)實訓教學體系創(chuàng)建

朱宗乾， 劉 慶， 胡海青

(西安理工大學 經(jīng)濟與管理學院，陜西 西安 710054)

情景模擬教學法作為一種全新的實驗教學方法，對解決經(jīng)管類專業(yè)以往實驗教學中存在的實驗場景實感性不足、實驗內(nèi)容系統(tǒng)性不強等問題具有重要的應用價值。論文采用情景模擬教學法，以汽車制造企業(yè)的管理及其業(yè)務活動為模擬對象，從教學平臺構建、教學內(nèi)容規(guī)劃、教學過程設計、學生成績評定四個方面創(chuàng)建了經(jīng)管類專業(yè)的情景模擬實訓教學體系。該實訓教學體系對學生深入理解管理理論和提升管理能力具有良好的應用前景。

經(jīng)管類專業(yè)； 情景模擬； 實訓教學體系

0 引 言

管理理論的抽象性往往加大了本科學生理解管理概念的困難，其原因是本科學生沒有更多的機會參與企業(yè)管理實踐活動。探討建立基于情景模擬的經(jīng)管類專業(yè)實訓教學體系，通過加強實驗教學創(chuàng)新，對提升學生的管理素質和管理應用能力具有重要的現(xiàn)實意義。

1 經(jīng)管類專業(yè)實驗教學與研究現(xiàn)狀分析

近年來，國內(nèi)外高校先后引進了軟件模擬實驗[1-5]和沙盤模擬實驗[6-7]教學活動，對提高實驗教學效果起到了良好的作用，但也存在著明顯的問題。主要表現(xiàn)為實驗數(shù)據(jù)及獲取過程缺乏真實感，學生無法真切地理解在一定管理情景下的各管理信息之間的相互關系；實驗室現(xiàn)場感不強，學生難以融入模擬過程及角色；實驗內(nèi)容的過度細分，割裂了各職能管理業(yè)務之間固有的聯(lián)系，學生無法系統(tǒng)地理解企業(yè)整體經(jīng)營過程；實驗成績的評定也存在依據(jù)不足的問題。

而情景模擬教學法的出現(xiàn)，為經(jīng)管類專業(yè)的實驗教學改革帶來了新的契機。通過構建企業(yè)運作情景模擬平臺，可以有效解決經(jīng)管類實驗存在的實感性不足、實驗過程不易監(jiān)控等問題[8]。因此，一些學者將情景模擬教學法融入人力資源管理[9-10]、公共政策[11]、博弈論[12]、模擬聽證會[13]、物流管理[14]等課程的實驗教學中，既提升了教學質量，又讓學生直觀認識了管理問題，但此類研究僅對企業(yè)管理的局部職能或業(yè)務展開了情景模擬教學的探索與應用，尚未涉及對企業(yè)管理的全面性情景模擬實驗教學體系的研究。此外，為彌補實驗教學直觀性不足的缺陷，有學者提出了基于實物流的企業(yè)運作情景模擬實驗教學設想[15]，盡管未闡明實驗的具體實現(xiàn)過程，但為情景模擬實訓教學體系的創(chuàng)建提供了參考思路。

綜上所述，前期研究為進一步探討打下了良好的基礎，但分析發(fā)現(xiàn)仍存在以下不足：①前期研究更多屬于對企業(yè)管理局部職能的情景模擬教學應用，尚缺乏以企業(yè)整體管理過程為對象的情景模擬實驗教學體系的探索；②前期研究還處于對體系構建思路的探討階段，缺乏對情景模擬實驗教學體系具體創(chuàng)建過程的深入研究。故，探討基于情景模擬的經(jīng)管類專業(yè)實訓教學體系創(chuàng)建也具有重要的理論價值。

2 實訓教學體系創(chuàng)建思路的提出

基于情景模擬的經(jīng)管類專業(yè)實訓教學體系是以經(jīng)管類專業(yè)學生為教學對象，利用情景模擬教學法，圍繞企業(yè)管理職能和業(yè)務活動，以訂單生命周期為主線，以角色扮演形式，分模塊在設置的情景中開展管理業(yè)務模擬的實訓教學系統(tǒng)。旨在讓學生加深理解并掌握現(xiàn)代管理理論，培養(yǎng)學生對實際管理問題的解決能力與應用能力。

2.1 實訓教學體系的目標設定

在構建實訓教學體系時，需滿足以下4個目標：①情景的真實性目標。要求模擬情景要接近企業(yè)管理實際，通過實訓場地、教學道具、扮演角色等的精心設計，使學生在實訓中能獲得體驗性感受；②模擬的全面性目標。要求教學內(nèi)容能覆蓋企業(yè)管理的基本職能及其主要業(yè)務活動，使學生能得到全面的管理業(yè)務訓練；③過程的有序性目標。教學過程要合理有序地進行，通過適當?shù)慕虒W模塊劃分和教學過程組織，能讓學生掌握實訓中蘊含的各類知識點，并具備一定的業(yè)務處理能力；④評價的客觀性目標。成績評定要客觀合理且具有可行性，它既能反映小組的實訓情況，也能反映學生個人的投入程度，既要注重對實驗結果的考核，又要兼顧對實驗過程的評價。

2.2 實訓教學體系創(chuàng)建的基本思路

(1) 為使實訓教學體系的情景盡可能接近企業(yè)實際，擬采取以下措施保證情景設置的質量：①典型企業(yè)和代表產(chǎn)品確定。為保證模擬的企業(yè)及產(chǎn)品具有典型性和代表性，選取了汽車制造企業(yè)和汽車產(chǎn)品作為模擬對象，選擇理由如下：首先，我校原屬機械工業(yè)部，管理專業(yè)有明顯的工科背景，培養(yǎng)的管理人才也主要面向制造企業(yè)管理需求，而汽車企業(yè)就屬于典型的制造型企業(yè)；其次，我國已成為汽車生產(chǎn)和消費大國，該行業(yè)已成為國民經(jīng)濟的支柱，行業(yè)的重要性及其管理的典型性使模擬有一定的代表性；最后，隨汽車的普及，學生對汽車的基本構造、性能等都有所了解，這十分有利于學生快速理解模擬產(chǎn)品。②基本設計信息獲取。為了讓模擬情景貼近汽車企業(yè)，強化情景設計的基礎信息十分重要。為此，選擇了著名汽車企業(yè)(如上海通用、長春一汽、陜西重汽等)作為樣本進行調(diào)研，收集了企業(yè)的組織機構設置、管理流程、產(chǎn)品結構、空間布局等信息。③情景分類設計。為讓模擬情景接近于企業(yè)實際，利用收集的基本設計信息，擬將模擬情景設計劃分為實訓室布置、教學道具設計、模擬角色設計三個方面進一步完成細化設計。

(2) 為保證教學內(nèi)容能覆蓋企業(yè)管理的主要業(yè)務和職能，并能體現(xiàn)完整的管理邏輯。根據(jù)業(yè)務參與對象和管理職能的不同，擬將實訓內(nèi)容劃分為六個模塊：企業(yè)成立與人力資源管理、市場營銷管理、生產(chǎn)計劃制定、采購與庫存管理、生產(chǎn)過程控制、交貨結算及客戶服務管理。

(3) 為保證教學過程組織實現(xiàn)有序化和合理化，擬從實訓準備、執(zhí)行、總結與點評三個階段組織教學過程。準備階段，讓學生在實訓前知道自己在實訓中要做什么和怎么做；執(zhí)行階段，讓學生按事先設計好的流程開展實訓，完成模擬任務；總結與點評階段，通過教師的全面點評和學生對自己扮演角色得失的討論，強化和提升學生對管理業(yè)務的認知。

(4) 為保證每位學生均積極參與，全力投入實訓，擬從實訓過程和實訓報告兩方面評定學生的成績。實訓過程成績則欲從個人表現(xiàn)和小組表現(xiàn)兩方面考核，并在實訓過程中選好測評點及指標，以降低成績評定的主觀性。

3 情景模擬實訓教學體系設計

實訓教學體系的設計包括教學平臺構建、教學內(nèi)容規(guī)劃、教學過程設計、成績評定四個方面。

3.1 實訓教學體系中的教學平臺構建

(1) 實訓室布置。實訓室的布局要滿足如下基本要求：①保證企業(yè)各職能管理業(yè)務模擬可以有效開展；②保證企業(yè)能與外部客戶、物料供應商、銀行等實現(xiàn)模擬合作；③保證教師能開展授課并到各個學生位置進行必要指導；④保證學生有實訓感受交流的必要場所。為此，將實訓室劃分為教學交流區(qū)、合作伙伴模擬區(qū)、商務談判模擬區(qū)、職能管理模擬區(qū)、生產(chǎn)物流模擬區(qū)，其具體布局如圖1所示。

圖1 實訓室布局示意圖

(2) 教學道具設計。在情景模擬實訓中，教學道具起著十分關鍵的作用，為此對道具進行了系統(tǒng)性地設計，并根據(jù)設計要求進行了制作或購置。根據(jù)道具的功能將設計的道具劃分為模擬產(chǎn)品、辦公設施、生產(chǎn)庫存設施、工藝文件、企業(yè)圖章、角色標牌、業(yè)務單據(jù)、各類掛圖及其他道具九類。其中，模擬產(chǎn)品包括了三種汽車模型產(chǎn)品和各類實物零件；辦公設施包括：桌椅、文件柜等；生產(chǎn)庫存設施包括貨架、生產(chǎn)流水線等；工藝文件包括工序圖冊、零件清單等；企業(yè)圖章包括：財務專用章、企業(yè)章、法人章、合同章等；角色標牌包括角色位置標牌和角色身份掛牌等；業(yè)務單據(jù)包括：各類憑證、發(fā)票、制令單、生產(chǎn)通知單、質檢單等單據(jù)；各類掛圖包括：部門工作制度、崗位職責、部門管理流程圖、生產(chǎn)流程圖等；其他道具包括紙幣等。

(3) 模擬角色設計。為控制情景模擬的復雜度，提高模擬效率，采用扁平化組織結構，設計各職能部門及相應角色，如：銷售部(包括銷售主管、業(yè)務員等)、采購部(包括采購主管、業(yè)務員等)、生產(chǎn)部(包括生產(chǎn)主管、生產(chǎn)工人、生產(chǎn)計劃員等)、財務部(包括財務主管、出納、會計等)、倉儲部(包括倉儲主管、庫管員等)、質檢部(包括質檢主管、質檢員等)。此外，對應設計了CEO與合作伙伴(如供應商、客戶、銀行)角色。

3.2 實訓教學體系中的教學內(nèi)容規(guī)劃

為保證實訓教學能夠合理有序的開展，依據(jù)訂單生命周期所涉及的管理職能和業(yè)務活動，同時兼顧一堂課以2個課時為單位的教學規(guī)律，將教學內(nèi)容劃為六大模塊，見圖2。

圖2 情景模擬實訓教學內(nèi)容及模塊劃分

在情景模擬實訓教學中，每個模塊都包含其相對獨立的實訓任務、過程和結果，而各模塊之間又存在管理邏輯，環(huán)環(huán)相扣。

其中，企業(yè)成立及人力資源管理情景模擬實訓是整個實訓的基礎準備，包括：學生分組、建立企業(yè)組織運營機構及部門運作標準、成立企業(yè)，為后續(xù)的模塊準備基礎管理數(shù)據(jù)。市場營銷管理情景模擬實訓是實驗的開始環(huán)節(jié)，通過收集產(chǎn)品生產(chǎn)周期、生產(chǎn)能力、成本、質量、庫存等方面的信息，與客戶進行商務協(xié)商，以獲取產(chǎn)品訂單。生產(chǎn)計劃制定情景模擬實訓則以產(chǎn)品訂單為基礎，制定產(chǎn)品的生產(chǎn)作業(yè)計劃，并進行缺料分析與資金需求預算。采購與庫存管理情景模擬實訓依據(jù)缺料分析，制定采購計劃并實施采購，待貨物抵達倉庫時驗收入庫，并支付貨款。生產(chǎn)過程控制情景模擬實訓則按照生產(chǎn)作業(yè)計劃展開領料與生產(chǎn)組裝，同時進行產(chǎn)品檢驗與入庫。交貨結算及客戶服務管理情景模擬實訓圍繞“訂單交貨—貨款回收—客戶回訪”業(yè)務展開相關情景的模擬。

在實訓中，為了增強對各角色的有效協(xié)調(diào)和控制，并為最終評價提供合理支持，給實訓中的 一些角色安排了特定任務。如，財務部門在實訓中進行記賬核算；人力資源部門在實訓中開展出勤考核、人員調(diào)配、協(xié)助教師考核組內(nèi)各位學生的表現(xiàn)；CEO在實訓準備階段組織任務分析會，進一步明確各角色的職責和分工，檢查部門主管的工作質量，協(xié)調(diào)部門間的進度和銜接，并作為代表之一參與總結交流。同時，實訓指導小組的教師不僅要擔當實訓過程的控制者和評價者，也要根據(jù)不同模塊的需求扮演相應的角色(如企業(yè)發(fā)起人、客戶、供應商等)，以形成對應的情景，有效地引導學生完成相應實訓。

3.3 實訓教學體系中的教學過程設計

由于學生對知識的接受與理解有一個循序漸進的過程，故情景模擬實訓教學分輪次展開。在進入第一輪實訓時，按照規(guī)劃的模塊順序完成實訓，讓學生初步了解整個實訓過程之后交換角色開始新一輪實訓，直至最后一輪實訓完成。通過反復的模擬訓練，讓學生加深對知識點的理解。其中，每個模塊均設計為2課時，完成一輪實訓共需12課時。在后續(xù)的循環(huán)實訓中，指導老師也可根據(jù)學生的實際掌握狀況適當縮短課時以增加實訓的輪數(shù)。情景模擬實訓整體流程如圖3所示。

圖3 情景模擬實訓整體流程圖

此外，為確保整個實訓過程中的各模塊教學有序進行，并取得預期效果，在執(zhí)行模塊教學流程時，均按照準備、執(zhí)行、總結與點評三個階段組織教學，而各模塊教學流程如圖4所示。

(1) 準備階段。在要求學生課前預習的基礎上，由教師介紹實訓模塊的內(nèi)容和過程，讓學生明確各自的角色職責及實訓的任務和要求。

(2) 執(zhí)行階段。在實訓執(zhí)行過程中，學生按流程和角色在設計的情景中進行管理業(yè)務模擬。

圖4 各模塊教學流程圖

(3) 總結與點評階段。模塊實訓完成后，首先由學生代表總結自己在實訓中的得失及角色認知等；然后由教師點評實訓中的成功與不足之處。

3.4 實訓教學體系中的學生成績評定

學生成績評定是實訓教學體系的重要組成部分。依據(jù)成績評定設計的基本思路，提出了如圖5所示的成績評定結構模型。

圖5 學生成績評定結構模型圖

基于上述成績構成要素，給出了各學生最終綜合成績計算公式如下：

式中：TS(Total Score)為學生最終總成績；Pi為第i個模塊的個人表現(xiàn)成績；Gi為第i個模塊的小組綜合成績；Ri為第i個模塊的實訓報告成績；w1、w2、vi1、vi2、ui1、ui2為權重，可根據(jù)實訓中各評價要素相對重要性的認定而確定。個人表現(xiàn)成績Pi由實訓準備及出勤情況、單據(jù)填寫正確率等綜合評定；小組綜合成績Gi由小組全部單據(jù)填寫正確率、模擬過程有序程度及時間進度控制情況等綜合評定；實訓報告成績Ri由實訓總結與認知程度、報告內(nèi)容全面程度、結構與格式規(guī)范程度等綜合評定。

4 結 語

基于情景模擬的經(jīng)管類專業(yè)實訓教學體系的建立，為進一步開設實訓課程打下了良好的基礎，該體系充分體現(xiàn)了以應用能力培養(yǎng)為導向，有利于學生更好的就業(yè)；立足學校，將企業(yè)引入實驗室；貫穿了將理論與實訓相融合的教學理念。該體系通過進一步地探索和完善，將對培養(yǎng)學生良好的職業(yè)素質、扎實的管理能力具有良好的應用效果，其成果也可在同類院校中推廣應用。

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The Construction of Training Teaching System for Economics and Management Majors Based on Scenario Simulation

ZHUZong-qian，LIUQing，HUHai-qing

(College of Economic and Management, Xi’an University of Technology，Xi’an 710054，China)

As a new experiment teaching method, scenario simulation teaching can solve effectively many problems existed in experiment teaching for economics and management majors, such as poor reality of experimental scene, weak systematicness of simulation contents. According to the connotation of scenario simulation teaching, we select management and business activities of the auto-manufacturing enterprise as the object of simulation The scenario simulation training teaching system has been constructed from four aspects: establishing the teaching platform, planning the simulation contents, designing the experiment processes, and evaluating the students’ grades. And there is a good application prospect for this teaching system to help students understanding management theories deeply and improving their capabilities of management.

economics and management majors； scenario simulation; training teaching system

2014-06-17

陜西省教育科學規(guī)劃課題(SGH13110)；陜西省教育廳科技項目(12JK0020)；西安理工大學教學研究項目(xjy1311)；西安理工大學實驗技術開發(fā)基金項目(xsy2014-10)；陜西公辦普通本科高等學校教學改革研究重點項目(13BZ58)

朱宗乾(1962-)，男，陜西寶雞人，碩士，教授，實驗中心主任，研究方向：企業(yè)信息化與ERP項目管理。

Tel.：029-62660213；E-mail：gyzzq0229@aliyun.com

劉 慶(1990-)，女，四川綿竹人，碩士生，研究方向：企業(yè)信息化與ERP項目管理。

Tel.: 15291993893；E-mail: liuqingmz@163.com

G 424.1

A

1006-7167(2015)05-0199-04