且干且成長(zhǎng)

王金鋒　曉青

今年全國(guó)高校畢業(yè)生人數(shù)首次突破700萬(wàn)大關(guān)，再創(chuàng)歷史新高，然而在如此龐大規(guī)模的就業(yè)大軍中當(dāng)好“伯樂(lè)”，卻讓德新服飾的總經(jīng)理趙合很是為難。

德新服飾從幾個(gè)人的小作坊，經(jīng)過(guò)10余年的發(fā)展，鼎盛時(shí)擁有員1500多人。近幾年公司發(fā)展情況不容樂(lè)觀，如今員工只剩下150多人。

“沒(méi)經(jīng)驗(yàn)，浮躁，比較沖動(dòng)，不少認(rèn)真培養(yǎng)的人會(huì)不負(fù)責(zé)的離開(kāi)?！钡滦路椚肆Y源主管趙合深有體會(huì)的表示，企業(yè)要培養(yǎng)一個(gè)合適的崗位人員，前期要花費(fèi)很大的精力和財(cái)力去培養(yǎng)，可往往一培養(yǎng)出來(lái)就大部分都會(huì)流失。

很多像德新服飾的中小服裝企業(yè)的規(guī)模雖然不大，但也將人才培養(yǎng)、企業(yè)文化建立納入到轉(zhuǎn)型升級(jí)的發(fā)展戰(zhàn)略之中。記者采訪中，不少公司負(fù)責(zé)人紛紛表示，如今很多中小企業(yè)都面臨“招工難”的問(wèn)題，如何招到新員工、留住老員工、培養(yǎng)好員工直接關(guān)系企業(yè)未來(lái)發(fā)展。

德新服飾曾招聘了30多個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生，為他們安排了一個(gè)月的培訓(xùn)，從心態(tài)轉(zhuǎn)換到職業(yè)技能訓(xùn)練，從室內(nèi)培訓(xùn)到戶外拓展等。這些新員工在培訓(xùn)期間照樣拿工資，同時(shí)，公司還要投入大量的資金與人力來(lái)培訓(xùn)和管理他們。但一年后，只剩下了6個(gè)人還在公司任職。

“人才培養(yǎng)背后有不可預(yù)知的風(fēng)險(xiǎn)，如果投入了大筆培養(yǎng)費(fèi)用，培養(yǎng)出的人才留不住，豈不是為他人做嫁衣？”趙合有些無(wú)奈地說(shuō)。

舒朗總裁吳健民卻有自己的看法，“老板與員工之間要有足夠的信任，老板不要總是擔(dān)心‘煮熟的鴨子飛了，假如真的飛了，那還是因?yàn)槟愕某刈犹?，容不下?！?/p>

在吳健民看來(lái)，“今天栽樹(shù)，明天就想乘涼”的想法是不現(xiàn)實(shí)的，人才不能“現(xiàn)用現(xiàn)培養(yǎng)”，培養(yǎng)人才應(yīng)該是企業(yè)持之以恒的戰(zhàn)略，這要求企業(yè)要有耐心和信心，去偽存真、擇優(yōu)培養(yǎng)。

其實(shí)企業(yè)的擔(dān)憂不無(wú)道理。中國(guó)服裝人才網(wǎng)的求職與招聘數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去一年，人才擇業(yè)時(shí)，曾有60%以上群體有“缺乏清晰定位和職業(yè)目標(biāo)”、“職業(yè)應(yīng)知應(yīng)會(huì)和知識(shí)能力欠缺”、“薪酬期望較高”等不同狀況；在試用期中，存在不同程度的“耐受力與堅(jiān)持力低”、“隨意性強(qiáng)”、“盲目流動(dòng)性高”、“相應(yīng)工作經(jīng)驗(yàn)與技能欠缺”等表現(xiàn)。

而在對(duì)“入職阻力”的分析判斷上，人才與企業(yè)視角存在一定差距：人才擇業(yè)時(shí)，對(duì)招聘企業(yè)的“薪酬與福利水平”、“各類嘉獎(jiǎng)與回報(bào)”、“培訓(xùn)與深造”、“職業(yè)發(fā)展與成長(zhǎng)晉升”、“企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣”等各項(xiàng)要素的“前提具備”要求較高，并以此作為判斷擇業(yè)重要內(nèi)容之一；企業(yè)對(duì)其試用期評(píng)估則反饋，“團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作能力欠缺”、“表達(dá)溝通欠缺”、“專業(yè)知識(shí)和崗位技術(shù)缺乏”、“自我認(rèn)知偏差”、“薪酬期望過(guò)高”、“工作經(jīng)驗(yàn)不足”、“高隨意低堅(jiān)持”等主觀短板在實(shí)踐過(guò)程中有高頻出現(xiàn)。

“90后的學(xué)生個(gè)性很強(qiáng)，有的非常早熟，有的又拒絕長(zhǎng)大，進(jìn)入到社會(huì)后，容易受到一些急功近利、投機(jī)取巧等不好的影響，因此在工作中就會(huì)表現(xiàn)得比較浮躁”，北京服裝學(xué)院時(shí)尚文化與傳播專業(yè)負(fù)責(zé)人-萍認(rèn)為這也是這一代人的個(gè)性特點(diǎn)。

與大學(xué)生的約會(huì)

“關(guān)鍵是符合企業(yè)需求的人才太少?！鄙虾Ｅ嗔_蒙西服金建華表示。

金建華認(rèn)為，正因?yàn)闆](méi)有人才，中國(guó)的服裝產(chǎn)業(yè)一直都走著為別人加工、貼牌的低端生存之路，沒(méi)有自主創(chuàng)新，沒(méi)有自己的國(guó)際大品牌，因此成為受金融危機(jī)沖擊最大的行業(yè)之一。

“能招到合適的人不容易，希望能提前做好人才儲(chǔ)備?！痹谝粓?chǎng)招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，伊新服飾的招聘人員張靈表示，公司人才需求還是比較大，由于紡織服裝類崗位專業(yè)性較強(qiáng)，一般剛畢業(yè)的求職者達(dá)不到企業(yè)要求，要有好的選拔和培養(yǎng)方式。

“經(jīng)驗(yàn)不足是大學(xué)畢業(yè)生最大的劣勢(shì)，不少用人企業(yè)經(jīng)營(yíng)有困難，急于招聘某一方面能人，并且希望很快給企業(yè)帶來(lái)變化、收益，而一般大學(xué)生則無(wú)法滿足用人單位要求。然而，用人單位往往也容易忽視大學(xué)生的潛力和可塑性?！敝锹?lián)招聘的業(yè)務(wù)經(jīng)理林天池表示，經(jīng)驗(yàn)總是在實(shí)踐中培養(yǎng)起來(lái)的，大學(xué)生有較高理論水平，只要經(jīng)過(guò)短期實(shí)踐即能勝任工作崗位。

從2006年開(kāi)始，森馬每年都會(huì)前往蘭州、西安、武漢、長(zhǎng)沙、成都等地的院校進(jìn)行校園招聘，每年都會(huì)有不少于100個(gè)的畢業(yè)生走進(jìn)森馬。

這100個(gè)人中，銷售類的都要經(jīng)過(guò)為期一年的嚴(yán)格的崗前訓(xùn)練，非銷售類的培訓(xùn)時(shí)間是三個(gè)月。

2012年6月，經(jīng)過(guò)一年銷售終端實(shí)習(xí)工作的王娟剛回到總部沒(méi)多久，就隨同師傅去蘇州、常熟兩地進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，這次出差與在店鋪實(shí)習(xí)時(shí)有極大的不同，她不僅需要分析調(diào)查兩地的市場(chǎng)和商圈，還要根據(jù)店鋪存在的問(wèn)題提出改進(jìn)方案。

也正是這次出差，讓王娟感覺(jué)到自己以前在終端學(xué)習(xí)的重要性。“在調(diào)整貨品的時(shí)候，腦子飛速思考以前在終端帶店時(shí)學(xué)到的知識(shí)，并將這些經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到實(shí)際操作中?！弊罱K，她對(duì)貨品的調(diào)整得到了師傅和代理商的肯定。

這就是森馬的“青苗行動(dòng)”，除此之外，森馬還有“千里馬行動(dòng)”、“飛馬行動(dòng)”、“天馬行動(dòng)”等，涵蓋在職培訓(xùn)、晉升培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)等多方面。其中“千里馬計(jì)劃”可以幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃。

森馬服飾股份有限公司董事、常務(wù)副總裁、巴拉巴拉事業(yè)部總經(jīng)理徐波介紹說(shuō)，在選擇、培訓(xùn)的過(guò)程巾，森馬會(huì)給員工建議不同的職業(yè)生涯的規(guī)劃，保證大學(xué)生能夠順利的成長(zhǎng)起來(lái)，成為符合企業(yè)發(fā)展急需的人才。

“如果選了人沒(méi)有用好，甚至是夭折了，這對(duì)企業(yè)的損失是非常大的?！毙觳◤?qiáng)調(diào)，年輕人雖然缺乏經(jīng)驗(yàn)，但—定要敢于用人，必要時(shí)還要破格提拔。

他認(rèn)為，對(duì)于人才的培養(yǎng)一定要有一定的前瞻性，看一個(gè)人，不要等到他百分之百勝任之時(shí)再用，大約在60到70的把握的時(shí)候，你就要去用，否則會(huì)錯(cuò)失機(jī)會(huì)?！坝袝r(shí)候給員工壓力也是一種動(dòng)力，如果不給他機(jī)會(huì)，他可能激情就被磨滅了”徐波說(shuō)。

“面對(duì)上千人的校園招募會(huì)，我們會(huì)親自從初試跟到復(fù)試等環(huán)節(jié)，相信自己親自招聘上來(lái)的人一定是和自己有某種契合點(diǎn)的?！睂幉ㄌ进B(niǎo)有限公司CEO、首席執(zhí)行官歐利民表示，不管采用外部招聘還是內(nèi)部調(diào)任人才，人品都成為企業(yè)選人的標(biāo)準(zhǔn)。在招聘的過(guò)程中，企業(yè)和受聘者相互之間缺少了解，因此科學(xué)的、有效的識(shí)人手段是非常必要的。

他認(rèn)為，德才兼?zhèn)?、誠(chéng)信友愛(ài)、充滿激情是企業(yè)選擇人才的關(guān)鍵；而企業(yè)要做的則是對(duì)人才進(jìn)行選拔，給予企業(yè)員工合理的薪酬福利。

無(wú)獨(dú)有偶，中國(guó)利郎有限公司執(zhí)行董事、副總裁胡誠(chéng)初選人的標(biāo)準(zhǔn)定義為四個(gè)字：德才兼?zhèn)洹！霸谶x人的時(shí)候，首先我們從他的簡(jiǎn)歷上去看這個(gè)人的品格，其次從他的言行上，觀察他的社會(huì)功德，還有就是看他服務(wù)過(guò)的企業(yè)，以及他對(duì)此前工作的態(tài)度。這是他的職業(yè)道德。當(dāng)然了，在選人過(guò)程中，還要看他是不是可塑之才。不論他學(xué)歷有多高，不論他在其他單位工作有多大的成績(jī)，到了我的企業(yè)，只能說(shuō)是一塊好的材料，從材料到人才，是要經(jīng)過(guò)一個(gè)融入和貢獻(xiàn)的過(guò)程的?！?/p>

“一個(gè)員工只有為企業(yè)做出了貢獻(xiàn)、創(chuàng)造財(cái)富的時(shí)候，才能夠稱之為人才?！焙\(chéng)初表示，企業(yè)在為人才提供財(cái)富的時(shí)候，人才也就成了企業(yè)的財(cái)富。

牽手一生

相對(duì)于選人來(lái)說(shuō)，更重要的是培養(yǎng)人。

“經(jīng)常有老板向我反映為什么學(xué)生在學(xué)校做得很好，但在企業(yè)里卻做不好，我就會(huì)告訴他，學(xué)生在學(xué)校的作品有老師的心血在里面，也是老師指導(dǎo)的結(jié)果，學(xué)生在你的企業(yè)中沒(méi)有發(fā)揮更大的作用，—定是你的手沒(méi)有牽好，學(xué)生是要培養(yǎng)的”，吳海燕認(rèn)為，學(xué)校努力跟上市場(chǎng)的步伐，培養(yǎng)企業(yè)所需的人，企業(yè)也應(yīng)該改變急功近利的心態(tài)。

北京服裝學(xué)院副教授王羿也表示，任何企業(yè)和品牌招聘的員工與企業(yè)都有個(gè)磨合的過(guò)程，如果企業(yè)想用得“順手”，也應(yīng)該有個(gè)培養(yǎng)人才的機(jī)制，應(yīng)該給企業(yè)的負(fù)責(zé)人“洗洗腦”，雙方的心態(tài)都要調(diào)整。

雖然目前一些大型企業(yè)對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生都會(huì)組織上崗培訓(xùn)，也有一套較完整的人才培養(yǎng)體系?！安贿^(guò)，大部分企業(yè)企業(yè)普遍希望學(xué)生入職后能盡陜上手，但是學(xué)生進(jìn)入企業(yè)后同樣需要一個(gè)‘導(dǎo)師，不僅幫助他們熟悉專業(yè)技能，更重要的是傳授經(jīng)驗(yàn)，這是當(dāng)前企業(yè)所欠缺的”，中國(guó)紡織服裝教育學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)倪陽(yáng)生稱。

在喬頓，一個(gè)涵蓋從一線員工到高層管理者的全方位立體式培訓(xùn)體系已經(jīng)構(gòu)建完成，不管是從西部農(nóng)村招來(lái)的新生代農(nóng)民工、剛出校門的大學(xué)生還是引進(jìn)的高級(jí)技術(shù)管理人才，公司都會(huì)針對(duì)他們的性格特點(diǎn)、專業(yè)特長(zhǎng)，制定出詳細(xì)的職業(yè)生涯規(guī)劃和配套培訓(xùn)計(jì)劃。

山東籍大學(xué)畢業(yè)生王佩冉剛進(jìn)喬頓3個(gè)月，就在公司幫助下確立了自己的發(fā)展方向：從市場(chǎng)督導(dǎo)做起，經(jīng)過(guò)一系列崗位輪換、培訓(xùn)再教育，實(shí)現(xiàn)10年內(nèi)成為營(yíng)銷高管的目標(biāo)。

“剛出校門時(shí)我是一頭霧水，而現(xiàn)在卻對(duì)未來(lái)充滿信心，每天都有前進(jìn)的動(dòng)力?！蓖跖甯卸鞯卣f(shuō)。

為了更好地推進(jìn)人才培養(yǎng)，越來(lái)越多有實(shí)力的大企業(yè)還成立了學(xué)院、培訓(xùn)班。

2011年9月28日，“報(bào)喜鳥(niǎo)商學(xué)院”在上海落成了，“成立商學(xué)院不僅幫助員工個(gè)人能力的提升，更是對(duì)企業(yè)保留人才、持續(xù)用人、企業(yè)良勝發(fā)展有著重要意義?！奔瘓F(tuán)董事長(zhǎng)吳志澤說(shuō)。

2012年年底，紅豆大學(xué)連鎖專賣與營(yíng)銷系首期“紅豆店長(zhǎng)班”畢業(yè)了。

一名優(yōu)秀學(xué)員代表在發(fā)言中表示，“通過(guò)兩個(gè)月的學(xué)習(xí)鍛煉，過(guò)去在門店遇到的一些問(wèn)題得到了很好的解決，提升了門店運(yùn)營(yíng)能力，改善了業(yè)績(jī)，并且在學(xué)習(xí)期間，與來(lái)自集團(tuán)下屬各品牌的兄弟姐妹聚集在一起，建立了深厚的感情，交流了包括工作、生活各方面的感受。”

在“紅豆大學(xué)”，每個(gè)月都會(huì)有各式各樣的培訓(xùn)，針對(duì)的員工群體也十分廣泛。紅豆集團(tuán)總裁周海江表示，“紅豆店長(zhǎng)班是連鎖專賣體系中人才培養(yǎng)的重中之重，要把店長(zhǎng)當(dāng)作廠長(zhǎng)經(jīng)理來(lái)培養(yǎng)?！?/p>

其實(shí)在紅豆大學(xué)，每個(gè)月都會(huì)有各式各樣的培訓(xùn)，針對(duì)的員工群體也十分廣泛。比如舉辦的《質(zhì)量意識(shí)與質(zhì)量成本知識(shí)》培訓(xùn)，針對(duì)群體是“生產(chǎn)廠長(zhǎng)、銷售經(jīng)理”；舉辦的《excel在財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用：常用財(cái)務(wù)函數(shù)》培訓(xùn)，對(duì)象是“集團(tuán)財(cái)務(wù)條線及對(duì)財(cái)務(wù)管理有興趣的科員”。

“培養(yǎng)人的第一原則是培養(yǎng)所有人?！毕膰?guó)新表示，所謂培養(yǎng)有潛力人才的觀念是謬誤。還沒(méi)有任何方法可以預(yù)測(cè)一個(gè)人的長(zhǎng)期發(fā)展。

“事實(shí)上，所有的學(xué)校和企業(yè)都存在脫節(jié)，大學(xué)是一個(gè)平臺(tái)教育、能力教育，教會(huì)的是學(xué)生專業(yè)要求的最基本的素質(zhì)，到了企業(yè)后，才是把學(xué)校學(xué)的理論、技巧等運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中去，企業(yè)應(yīng)當(dāng)能給予學(xué)生成長(zhǎng)的時(shí)間和空間”，王羿稱。

王羿認(rèn)為，對(duì)于畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，離開(kāi)了校園，路才開(kāi)始，是新的起點(diǎn)，一定要放低心態(tài)。畢業(yè)生進(jìn)入到行業(yè)里羽翼未豐，頭兩年是一個(gè)吸納的過(guò)程，一定要做個(gè)有‘心人，找準(zhǔn)自己的定位。