機會成本才是最大的成本

趙云玲

近日，以72億美元收購諾基亞手機業(yè)務的微軟公司宣布，將在未來1年內(nèi)裁員1.8萬人，這是新任CEO納德拉掌舵以來首次裁員，也是微軟近4年來最大規(guī)模裁員。

據(jù)微軟官方信息顯示，此次重組裁員，主要涉及部門為諾基亞手機業(yè)務部門，裁員規(guī)模達1.25萬人，占此次裁員比重的70%以上。

有業(yè)內(nèi)人士分析，本次微軟裁員將淘汰諾基亞功能機業(yè)務，拋棄了尚在萌芽階段的Android手機業(yè)務——Nokia X，傾其全力建設和完善以Windows Phone為唯一核心的微軟移動生態(tài)。

我們不禁要問，諾基亞為何衰落到如此“任人宰割”的境地？

是因為不夠重視研發(fā)嗎？——諾基亞2010年的研發(fā)費用高達58億歐元，是蘋果的四倍以上。它可以在一年之內(nèi)推出50款以上的新產(chǎn)品，多數(shù)手機廠商一年只能研發(fā)數(shù)款新品。

不少消費者依稀還記得當年N97的熱賣，跟人們這幾年買蘋果手機需要店外排隊、網(wǎng)上預約一樣火爆。當時的諾基亞低端機皮實，電池耐用；中端手機性能出色；8系列的高端機工藝精湛，堪稱工藝品。那時候的蘋果已然起步，但是那時的iPhone功能少、應用缺、待機短、抗摔性能遠不及諾基亞手機，但喬布斯為智能手機打開了一扇嶄新的大門：觸控屏幕。

但令人費解的是，早在2004年，諾基亞就開發(fā)出觸控技術，這時候蘋果還沒有介入手機行業(yè)。但直到2008年，iPhone問世一年后，諾基亞才亦步亦趨地推出觸控手機；諾基亞也不缺乏商業(yè)意識，它的網(wǎng)絡商店Ovi，比蘋果App Store還要提早一年問世。

盡管諾基亞稱自己有人類學家來幫助了解消費者所需，但諾基亞在諸多細節(jié)上的舉動都像是沒明白移動互聯(lián)網(wǎng)時代消費者到底需要什么。當蘋果和Google都開始選擇電容式觸摸屏以放大屏幕尺寸，好滿足用戶瀏覽網(wǎng)頁和娛樂需求時，諾基亞卻一直無視這個問題。從2008年發(fā)布第一款觸摸屏手機5800后，它足足用了兩年才意識到這一問題。這使得它在和其它高端智能手機較量時敗下陣來。

在相當長的一段時間內(nèi)，諾基亞的研發(fā)投入保持在多倍于蘋果的水平，很多新技術的發(fā)明者都是諾基亞，如蘋果賴以成名的觸屏手機，諾基亞早就已經(jīng)研發(fā)出類似產(chǎn)品，但由于時機不成熟和“不耐摔”而胎死腹中。當2010年來自微軟的埃洛普走馬上任諾基亞CEO時，他在諾基亞的實驗室驚訝地看到了PureView成像技術，當時這個技術竟然在實驗室里待了5年的時間而沒有被運用在任何一款產(chǎn)品上。現(xiàn)在，運用此技術的Lumia手機已經(jīng)憑借出色的拍照功能成為諾基亞的拳頭產(chǎn)品。

某種程度上看，諾基亞并不慢，其在技術研發(fā)方面甚至走在了蘋果前面，但看不到市場變化，甚至看到市場變化卻沒能及時改變，這種慢最終讓諾基亞從神壇跌落。相反，蘋果并非一個發(fā)明新技術的公司，卻深刻洞察市場需求和變化趨勢，適時推出市場需要的產(chǎn)品，從而開創(chuàng)了一個全新的時代。

蘋果的產(chǎn)品邏輯iPod-iTunes-iPhone-iPad，是從消費者對于娛樂終端的需求出發(fā)，通信變成了搭載的一個單一功能。而諾基亞卻因為一直固守從通信功能出發(fā)的思路，喪失了對娛樂需求的把握。更關鍵的是，蘋果依托App程序商店開放式的開發(fā)和應用，構建了一個充滿活力的智能終端生態(tài)鏈——它把諾基亞之前建立的行業(yè)和市場優(yōu)勢完全擊潰了。

而在關鍵的抉擇期，諾基亞以每股3.647歐元現(xiàn)金收購諾基亞之前未擁有的Symbian公司52%的股份，成為其全資所有者。諾基亞希望Symbian能像iOS、Android這樣成為足以建立生態(tài)系統(tǒng)的操作系統(tǒng)平臺。

這是諾基亞錯過的又一個大機會。如果它早做決定，擺脫Symbian的拖累，諾基亞完全可以大幅削減公司在系統(tǒng)軟件研發(fā)上的巨額成本，專注于手機終端的制造和消費者應用的研發(fā)，未必會淪落到如此境地。