一季度網(wǎng)上信訪占四成超來(lái)信來(lái)訪

■楊光

一季度網(wǎng)上信訪占四成超來(lái)信來(lái)訪

■楊光

2015年5月13日，國(guó)家信訪局副局長(zhǎng)張恩璽表示，今年一季度國(guó)家信訪局的信訪量中，網(wǎng)上信訪占到了40%，已超過(guò)了來(lái)信、來(lái)訪數(shù)量。

當(dāng)日，張恩璽做客中國(guó)政府網(wǎng)，介紹《信訪條例》修訂實(shí)施十周年以來(lái)信訪工作法治化取得的主要成效，并回答網(wǎng)友所關(guān)心的問(wèn)題。

據(jù)介紹，網(wǎng)上信訪正逐步成為群眾信訪的主渠道。2014年，全國(guó)信訪總量中，網(wǎng)上信訪占39%。今年一季度國(guó)家信訪局的信訪量中，網(wǎng)上信訪占到了40%，已超過(guò)了來(lái)信、來(lái)訪數(shù)量。全國(guó)網(wǎng)上信訪工作也發(fā)展迅速，絕大部分省、市、縣開(kāi)通了網(wǎng)上信訪。從發(fā)展方向看，網(wǎng)上信訪將越來(lái)越成為群眾信訪的首選方式。

相比于傳統(tǒng)的來(lái)信、來(lái)訪，網(wǎng)上信訪因其方便快捷、成本較低，受到社會(huì)廣泛關(guān)注和群眾歡迎。其特點(diǎn)可以概括為八個(gè)字：公開(kāi)透明、便捷高效。

公開(kāi)透明就是，群眾提交網(wǎng)上信訪的流程、網(wǎng)上信訪的處理，都堅(jiān)持“陽(yáng)光”操作、透明運(yùn)轉(zhuǎn)，信訪事項(xiàng)全部實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上流轉(zhuǎn)、網(wǎng)上處理、網(wǎng)上回復(fù)，處理過(guò)程和辦理結(jié)果全部在網(wǎng)上公開(kāi)，群眾能夠進(jìn)行查詢(xún)和評(píng)價(jià)。

便捷高效就是，對(duì)于群眾而言，選擇“網(wǎng)上信訪”，打破了時(shí)間和空間的限制，可以足不出戶(hù)、隨時(shí)隨地提交信訪訴求，有關(guān)部門(mén)能夠及時(shí)掌握，這是傳統(tǒng)信訪方式無(wú)法比擬的。