“互聯(lián)網(wǎng)+”拐點(diǎn)已來你的APM姿勢擺好了嗎？

■王曉燕

“互聯(lián)網(wǎng)+”拐點(diǎn)已來你的APM姿勢擺好了嗎？

■王曉燕

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”成為2015年的年度熱詞，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)此前擁抱互聯(lián)網(wǎng)的熱潮徹底進(jìn)入新一輪歷史進(jìn)程。如果說此前“互聯(lián)網(wǎng)思維”只是互聯(lián)網(wǎng)公司的法寶或噱頭，那么，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”上升為國家戰(zhàn)略，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)則是不可抗拒的歷史潮流。在這樣的時(shí)代新拐點(diǎn)下，對用戶的爭取和培養(yǎng)已成為傳統(tǒng)大咖的必修課，而對應(yīng)用性能的管理和用戶體驗(yàn)的保證也必然成為必修課中的必選題，因?yàn)橥ㄟ^提升用戶體驗(yàn)來留住用戶，將成為企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代生存和進(jìn)化的基本技能，是關(guān)乎生死存亡的問題。縱觀近幾年的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展潮流，許多企業(yè)其興也勃焉，其亡也乎焉，最根本的原因還是在于對用戶體驗(yàn)的建設(shè)不到位，不能及時(shí)、更好的讓用戶體驗(yàn)到企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。種種實(shí)踐表明，在“用戶為王”的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，有了應(yīng)用性能才能保障用戶體驗(yàn)，進(jìn)而留住用戶，創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值，從而真正“+”上互聯(lián)網(wǎng)，否則，在用戶體驗(yàn)上的稍有“失足”，便成錯(cuò)失良機(jī)、甚至慘遭市場淘汰的“憾事”了。

毫無疑問，這已經(jīng)是一個(gè)“軟件應(yīng)用定義世界，應(yīng)用性能決定業(yè)務(wù)”的時(shí)代，而應(yīng)用性能管理（APM）也成為了企業(yè)用戶關(guān)注的最熱門領(lǐng)域。而Dynatrace作為在APM領(lǐng)域耕耘已久的全球領(lǐng)導(dǎo)品牌，憑借其行業(yè)內(nèi)唯一的端到端應(yīng)用性能解決方案，以及成功服務(wù)近80％世界500強(qiáng)企業(yè)的豐富經(jīng)驗(yàn)，無疑將會在中國企業(yè)擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的過程中扮演重要的角色。

向APM要什么？安全可靠！整合的端到端應(yīng)用性能管理方案！

從互聯(lián)網(wǎng)巨頭在短時(shí)期內(nèi)成功借助拼資本、圈用戶并最終占領(lǐng)垂直細(xì)分市場的霸主地位就可以看出，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，贏得用戶的風(fēng)口期通常很短，所以持續(xù)性留住用戶、增加用戶黏度至關(guān)重要。穩(wěn)定運(yùn)行的應(yīng)用性能會降低出錯(cuò)概率，保障用戶體驗(yàn)并順利促成交易。特別是在關(guān)鍵時(shí)期，如“雙十一”購物狂歡季、春運(yùn)期間的售票高峰，短短幾秒鐘的故障會導(dǎo)致海量的交易機(jī)會流失和公信力的減值，這種趨勢讓各大企業(yè)對安全可靠的應(yīng)用性能管理有著強(qiáng)烈的需求。

另一方面，移動互聯(lián)網(wǎng)迅速崛起并推動人們的使用習(xí)慣日益碎片化、多元化，因此數(shù)字化應(yīng)用比以往變化更快，更具伸縮性也觸及到更多的組件和第三方服務(wù)。日常生活中，一個(gè)普通人的日常應(yīng)用終端可跨越智能手機(jī)、平板電腦、PC，這些使用體驗(yàn)數(shù)據(jù)可以經(jīng)過多層次的服務(wù)器的處理。所以，在這種混合應(yīng)用環(huán)境下，企業(yè)追蹤用戶體驗(yàn)的難度不斷提升。很多企業(yè)已意識到，過去傳統(tǒng)的性能管理方式已不能滿足當(dāng)下的需求，而整合性的、端到端的、能夠提供時(shí)時(shí)、全數(shù)據(jù)監(jiān)測的應(yīng)用性能管理平臺是移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理用戶體驗(yàn)必不可少的戰(zhàn)略部署。

打造端到端性能管理平臺，Dynatrace秀出群倫

互聯(lián)網(wǎng)的繁榮催生了大批應(yīng)用性能管理解決方案的提供者，但在APM領(lǐng)域深耕已久的Dynatrace被公認(rèn)為是應(yīng)用性能管理的領(lǐng)導(dǎo)者。憑借Pure Path專利技術(shù),Dynatrace成為行業(yè)內(nèi)唯一提供完整APM解決方案的APM領(lǐng)導(dǎo)品牌，也是行業(yè)內(nèi)唯一實(shí)現(xiàn)端到端監(jiān)控的應(yīng)用性能管理平臺。目前，Dynatrace的解決方案實(shí)現(xiàn)了全程跟蹤任何交易、數(shù)秒內(nèi)從終端用戶切換至代碼級、快速精準(zhǔn)的故障域隔離等，幫助企業(yè)用戶更好地了解用戶對應(yīng)用的感受，最終做到提升轉(zhuǎn)化率。

目前，憑借其安全性能突出、高可用性和端到端的產(chǎn)品和技術(shù)優(yōu)勢，Dynatrace的應(yīng)用性能管理方案被各行各業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)所采用。安吉星作為中國車載信息服務(wù)領(lǐng)域的行業(yè)領(lǐng)袖為保證給每一位車主提供實(shí)時(shí)、安全可靠的服務(wù)，一直采用Dynatrace的解決方案來應(yīng)對監(jiān)控困難的挑戰(zhàn)。Dynatrace整體解決方案憑借其可視化、實(shí)時(shí)性、全數(shù)據(jù)監(jiān)測、靈活性等優(yōu)勢幫助安吉星實(shí)現(xiàn)了從架構(gòu)到參數(shù)級別的整個(gè)后臺系統(tǒng)監(jiān)控，并及時(shí)提供不同部門所需求的應(yīng)用和業(yè)務(wù)性能的趨勢分析和詳細(xì)的報(bào)表數(shù)據(jù)以及分析數(shù)據(jù)，甚至靈活的應(yīng)對針對后臺設(shè)備間的更新?lián)Q代甚至數(shù)據(jù)中心的互換，進(jìn)行不同維度、角度的監(jiān)控。聯(lián)想作為中國高科技產(chǎn)業(yè)的名片，2013年決定采用Dynatrace應(yīng)用性能管理解決方案中的DCRUM方案，來監(jiān)控其全球產(chǎn)品生產(chǎn)管理核心系統(tǒng)SAP系統(tǒng)。通過DCRUM方案，聯(lián)想將SAP系統(tǒng)的用戶體驗(yàn)，應(yīng)用性能和網(wǎng)絡(luò)性能有效的關(guān)聯(lián)，使聯(lián)想的IT運(yùn)維從被動響應(yīng)轉(zhuǎn)為主動服務(wù)，其監(jiān)控方式從資源導(dǎo)向轉(zhuǎn)換為業(yè)務(wù)導(dǎo)向，大大減少了問題發(fā)現(xiàn)和解決的時(shí)間，提升了IT管理的業(yè)務(wù)價(jià)值。由于和Dynatrace愉快的合作，短短一年之內(nèi)，聯(lián)想幾乎采用了Dynatrace所有的應(yīng)用性能解決方案：外網(wǎng)模擬SaaS解決方案有效的幫助多個(gè)部門確定其全球業(yè)務(wù)的應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)健康狀態(tài)，內(nèi)網(wǎng)模擬PESM解決方案主動的將復(fù)雜部署的應(yīng)用性能可視化，Dynatrace深入代碼診斷解決方案幫助Eservice有效管理全球聯(lián)想售后服務(wù)性能，跟蹤全球用戶的使用體驗(yàn)。

不僅如此，Dynatrace的價(jià)值還被更多的行業(yè)實(shí)踐所印證。目前，Dynatrace擁有5800家重量級企業(yè)用戶，其解決方案已被世界500強(qiáng)企業(yè)的絕大多數(shù)企業(yè)廣泛使用，行業(yè)涉及金融、電信移動、電商、票務(wù)、航空、物流、制造、能源等。據(jù)統(tǒng)計(jì)，財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)中的386家，10強(qiáng)企業(yè)中的7家，都義無反顧的選擇Dynatrace為他們最核心最關(guān)鍵的應(yīng)用數(shù)據(jù)保駕護(hù)航。華爾街日報(bào)曾言：“美國前10大銀行中的9家都在使用Dynatrace”，而中國5大國有銀行中的3家也在堅(jiān)定的選用Dynatrace解決方案，來確保其關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)的順暢運(yùn)行。正是由于這樣的表現(xiàn)，Dynatrace還連續(xù)5年被Gartner魔力象限評選為APM市場領(lǐng)導(dǎo)者。

Dynatrace大中華區(qū)總經(jīng)理琚偉表示：“作為APM市場的全球領(lǐng)導(dǎo)品牌，Dynatrace的解決方案真正打通了企業(yè)應(yīng)用性能管理的任督二脈，實(shí)現(xiàn)了全盤監(jiān)控的最優(yōu)化局面。作為在APM領(lǐng)域耕耘多年的行業(yè)領(lǐng)頭羊，Dynatrace不但積累了深厚的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，獲得中國用戶的廣泛認(rèn)可好評，也在全球范圍內(nèi)培養(yǎng)了大量的忠實(shí)用戶。未來，Dynatrace將不懈努力，繼續(xù)為中國客戶提供最好最優(yōu)質(zhì)的性能管理方案與平臺，幫助中國企業(yè)做大做強(qiáng)，從而造福經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會繁榮。”

Dynatrace將于6月17日在北京舉行第二屆Perform Day用戶大會，就其在APM領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢和在新互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下極具創(chuàng)新性的數(shù)字性能管理戰(zhàn)略和價(jià)值實(shí)現(xiàn)進(jìn)行闡述與探討，攜手廣大用戶及合作伙伴一起共商“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代之下的應(yīng)用性能管理之道。