談辦公室工作如何主動作為創(chuàng)一流

文_國網(wǎng)江西省電力公司綜合服務(wù)中心 曾玖長 羅閔華

一個單位的黨政辦公室在各部門中聯(lián)系最廣泛、保障最關(guān)鍵、運轉(zhuǎn)最核心，處于承上啟下、協(xié)調(diào)左右的中樞位置。辦公室應(yīng)站好定位，強化建設(shè)，履職盡責(zé)，主動作為創(chuàng)一流。

站好“三個定位”更好地服務(wù)大局

因部門特性，做好辦公室工作需強化執(zhí)行上級決策部署的政治定力，關(guān)鍵是增強服務(wù)大局的責(zé)任意識。要立足大局、圍繞大局、統(tǒng)籌大局、維護大局，自覺從大局看問題，從大局謀劃、運籌各項工作。國家電網(wǎng)公司“一流三化”（即以創(chuàng)一流為目標(biāo)，以標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)、信息化為抓手，對接集團化要求）辦公室創(chuàng)建也明確要求樹立集團化意識。對此，關(guān)鍵是站好辦公室作為單位參謀部、協(xié)調(diào)部、督查部的三個最核心定位，從文稿起草、報送信息到出謀劃策、輔助決策，從加強督辦、促進落實到統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、搞好保障各方面，做“千里眼、順風(fēng)耳”，使辦公室“耳目”更靈敏、“智囊”更厚實、“經(jīng)絡(luò)”更通暢、“觸角”更敏銳。

第一，參謀部。辦公室要“身在兵位，胸為帥謀”，對本單位的決策要勇于、善于參謀。圍繞大局出謀劃策，深入研究全局和重點工作，多出大主意、好主意。

第二，協(xié)調(diào)部。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)是辦公室的重要職能，辦公室應(yīng)主動作為、主動牽頭、主動協(xié)調(diào)、主動擔(dān)責(zé)，做到工作到位而不越位，妥善處理好與部門以外各方面的關(guān)系。

第三，督查部。辦公室要圍繞大局加強督辦、促進落實，對于作出的重大決策、提出的原則性要求、領(lǐng)導(dǎo)的重要指示，通過建章立制、督促檢查等手段和閉環(huán)管理等方式，一個個跟蹤問效，推動各項工作部署落到實處。

搞好“三個建設(shè)”提升辦公室工作層次和水平

根據(jù)辦公室的職責(zé)定位落實“一流三化”要求，搞好辦公室創(chuàng)建，最根本的是要把握新形勢下辦公室工作規(guī)律，全面搞好“標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、科學(xué)化”建設(shè)。

一要落實標(biāo)準(zhǔn)化。辦公室工作綜合性強，要從“制度、標(biāo)準(zhǔn)、流程、考核”等逐一切入，對辦公室工作職能、業(yè)務(wù)流程、崗位職責(zé)等進行系統(tǒng)梳理和優(yōu)化設(shè)計，努力構(gòu)建精簡高效、實用有用的標(biāo)準(zhǔn)和制度體系，確保人人職責(zé)清晰、事事有章可循，并通過業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化提升精益化。

二要立足程序化。辦公室工作千頭萬緒，程序化、條理化很重要。為做細做優(yōu)管理及服務(wù)各項工作，應(yīng)制訂相應(yīng)的工作程序，力求每項工作按程序辦，做到事事有回音。另外，為切實提高執(zhí)行力，應(yīng)實行重大決策督辦全生命周期管理，按議事規(guī)則督促做好重大決策事項的會前醞釀、會議匯報和會后貫徹工作，建立決策事項貫徹落實情況反饋機制。

三要力促科學(xué)化。要在標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，推進辦公室傳統(tǒng)工作方式、方法和手段與時俱進，不斷深化辦公信息系統(tǒng)應(yīng)用。通過信息化手段將流程固化、定型，借助信息化手段實現(xiàn)無紙化辦公，提升工作效率，節(jié)約管理成本。

履行“辦文、辦會、辦事”三項基本職能 提升辦公室工作績效

發(fā)揮好辦公室信息中樞、出謀劃策、運行保障、跟蹤問效等職能，使其體現(xiàn)在“辦文、辦事、辦會”幾個方面。

以文輔政創(chuàng)一流。一要提高政策水平，辦文是辦公室工作的基礎(chǔ)一環(huán)，需要多鉆研，努力提高政策水平，即吃透上情、了解下情；二要提高文字水平，打牢文字功底，撰文特別是撰寫公文，表述力求精干，要求用最精煉的文字表達最準(zhǔn)確的意思，要善于概括、善于總結(jié)、善于做加減法；三要提高公文處理規(guī)范化意識，文件的版式、編輯、印刷、裝訂及文件的分類、登記、傳閱、存檔等都要做到規(guī)范有序。

高效辦會創(chuàng)一流。辦會也是辦公室基本職能，應(yīng)著重把握以下幾點。一是要明確會議的主題、形式，可考慮對會議進行分級分類管理，會前了解清楚會議的主題、規(guī)格等，根據(jù)不同情況予以妥善安排。

二要做好會議的謀劃和布局。首先要進行會議設(shè)計，制訂周密方案，對會議主持、參會人員、會場布置、會議材料的印制、會議經(jīng)費的使用、會議保障保密工作等進行細化安排。其次，要控制好會議時間，開短會、開務(wù)實會。

三要營造好會議氛圍。會場如何布置應(yīng)視情況而定。如是工作會，就不需要怎么布置，因為大家到會主要是聽會議內(nèi)容；如果是歡迎會、慶功會，可把會場布置得喜慶、熱烈一些；如果是舉行宴會，則要積極營造宴會的氛圍。

以“能辦事、辦成事”創(chuàng)一流。“辦事”最能彰顯辦公室的工作價值，辦公室“能辦事、多辦事、辦成事”責(zé)無旁貸。

一要圍繞大局統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、搞好保障，發(fā)揮辦公室運轉(zhuǎn)中樞的作用。除了加強綜合協(xié)調(diào)工作，對重要公務(wù)活動還應(yīng)主動強化協(xié)調(diào)。要守規(guī)矩，對重大事項及時進行匯報溝通。

二要快速反應(yīng)、靈活機動，把單位重要事情統(tǒng)籌好，把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦好。對急難險重工作，積極作為，搶先作為；對復(fù)雜問題或工作，冷靜思考，大膽作為。要善于抓住主要矛盾，厘清輕重緩急，急事急辦，特事特辦。凡事從大處著眼，小處著手，落細落小、做實做優(yōu)，并做到迅速行動、迅速辦結(jié)、迅速匯報。

三要寓管理于服務(wù)，樂于甘于服務(wù)，盡心竭力把服務(wù)工作做好。服務(wù)保障是辦公室基本職能，管理也是服務(wù)，要把服務(wù)工作當(dāng)成事業(yè)，把服務(wù)對象當(dāng)作親人，為服務(wù)對象提供滿意服務(wù)。

辦公室工作提質(zhì)增效創(chuàng)優(yōu)有賴于隊伍素質(zhì)提升，所有辦公室從業(yè)人員都應(yīng)落實“三嚴(yán)三實”要求，以“忠誠”立己，在信任下真正靠得??；以“實績”正己，在考驗中真正頂?shù)蒙?；以“砥礪”強己，在重托時真正擔(dān)得起；以“法紀(jì)”律己，在拒腐上真正過得硬。由此，以“政令暢通、協(xié)調(diào)一致、執(zhí)行有力、規(guī)范高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、作風(fēng)過硬”為目標(biāo)，共促辦公室工作守規(guī)矩與敢創(chuàng)新統(tǒng)一、求效率與摳細節(jié)并重、保運行與抓重點兼顧、謀長遠與重現(xiàn)實結(jié)合，真正提水平創(chuàng)一流。