以人為本 做好老干部工作

馬 俊 張 勤

新形勢賦予老干部思想政治工作新的內(nèi)容。醫(yī)院離退休職工的服務(wù)和管理是醫(yī)院黨務(wù)工作和行政職能工作的組成部分，是構(gòu)建和諧醫(yī)院的一個重要方面。我院是一所具有70多年歷史的三級甲等綜合性醫(yī)院，擁有離退休職工近800人，其中離休干部36人。為更好地開展黨支部工作、做好離休老干部的服務(wù)，醫(yī)院在離退休辦公室的基礎(chǔ)上又專門設(shè)立了離休和退休兩個黨支部，配有專兼職工作人員，既分工又合作。目前離休支部有黨員27人，退休支部有黨員257人。在這樣一個高齡老人越來越多的老干部群體中，貫徹黨和國家的老干部工作方針政策，落實老干部的政治待遇和生活待遇，使他們“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所樂、老有所學(xué)、老有所為”是我們需要擔(dān)負(fù)的重要工作任務(wù)。

1 做好老干部工作方法和途徑

1．1 政治上關(guān)心老干部 黨的“十八大”提出，要“全面做好離退休老干部工作”。要求我們既要從老干部工作的服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容、工作范圍等方面把握“全面”的新內(nèi)涵，又要從落實老干部政治待遇、生活待遇，發(fā)揮老干部作用等各項具體工作中把握“做好”的新要求。離退休干部黨支部是開展老干部思想政治工作的重要陣地。結(jié)合我院離退休黨員的實際，針對老干部黨員居住分散、高齡多病、行動不便等特點，我們在實踐中采取多樣的方式開展活動，突出活動的思想性、教育性，提高離退休干部黨支部的凝聚力和吸引力。堅持落實政治待遇的各項制度，從政治上更好地關(guān)心老干部。堅持定期向老干部傳達(dá)文件，通報情況，重大活動請老同志參加，重要決策征求老同志意見。每月1次的學(xué)習(xí)，注重聯(lián)系實際，老同志非常重視，并給予積極配合，除了學(xué)習(xí)文件，講解時政，通報醫(yī)院和支部情況外，還定期組織老干部外出參觀新南京建設(shè)成就展、參觀革命老區(qū)和美麗鄉(xiāng)村等活動。

1．2 生活上服務(wù)老干部 老干部服務(wù)管理工作是一項政策性很強(qiáng)的工作，事事都涉及到政策和規(guī)定，這些規(guī)定是指導(dǎo)工作的依據(jù)，是做好老干部工作的前提條件。我們在實踐中強(qiáng)化尊老意識，以敬父母之心來尊敬老干部，維護(hù)老干部的權(quán)益。用熱情服務(wù)贏得老干部的信任，通過服務(wù)把黨的溫暖送到老干部心中。尤其是對行動不便的老同志，更加強(qiáng)化服務(wù)意識，支部的學(xué)習(xí)材料、醫(yī)院的院報定期送發(fā)給老干部，及時為老干部辦理有關(guān)生活待遇的審批。醫(yī)院是個特殊的行業(yè)，老干部隨著年齡的增長，身體機(jī)能的衰退，和外界接觸最多的就是醫(yī)院。而我們既是醫(yī)院的工作人員，又是為老干部服務(wù)的管理者，在老干部就醫(yī)方面起著非常重要的作用。本著急老干部所急，想老干部所想的服務(wù)理念，除了及時為老干部辦理特約醫(yī)療的相關(guān)審批，還承擔(dān)著為生病的老干部聯(lián)系住院、協(xié)調(diào)專家會診、預(yù)約檢查等工作，盡一切可能為老干部排憂解難，使老干部不僅感受到回到家的溫暖，又體會到組織的關(guān)懷。

1．3 重視老同志的學(xué)習(xí)追求 我們積極鼓勵老同志參加老年大學(xué)學(xué)習(xí)，醫(yī)院每學(xué)期給予學(xué)費報銷。經(jīng)統(tǒng)計，有200多位老同志在老年大學(xué)學(xué)習(xí)，所學(xué)專業(yè)涵蓋了英語、信息數(shù)碼技術(shù)、書畫、養(yǎng)生保健、電腦、手工等方面，有些老同志已連續(xù)學(xué)習(xí)10余年。每年有數(shù)十件作品在省市等各級老年活動中發(fā)表或展出。同時在醫(yī)院工會活動室的基礎(chǔ)上，每周定時為老同志開放，舉辦健身舞蹈培訓(xùn)等。結(jié)合醫(yī)院黨、團(tuán)、工會開展的活動，我們也安排老同志專場，舉辦老同志才藝展示，收集老同志的書畫、攝影、手工制作等作品參展;支持老同志京劇小組、文藝表演隊每周定時活動，文藝表演隊編排的舞蹈多次參加省市匯演并獲獎;組織老同志積極為院報投稿，豐富了院報的內(nèi)容。通過開展一系列形式多樣的活動，使老同志生活充實，增添了生活情趣，建立了積極向上的生活方式。

1．4 關(guān)注老同志的身心健康 老干部為黨和人民的事業(yè)奉獻(xiàn)了青春，理所當(dāng)然應(yīng)該安享晚年，這是做好老干部工作的重要保證。我們結(jié)合每月的學(xué)習(xí)時間，安排醫(yī)學(xué)專家為老干部開展養(yǎng)生保健、調(diào)節(jié)身心健康、老年常見病防治講座，受到老干部歡迎。堅持高溫、春節(jié)及特殊情況的走訪慰問制度，了解、關(guān)心老干部的身體和生活狀況，特別是對參加工作早、退休早、工資低的老同志，身患重病、子女下崗、生活困難的老干部發(fā)揚人道主義精神，通過福利費支出給予重點幫助。圍繞老干部最關(guān)心的物質(zhì)利益問題、對涉及利益格局重新調(diào)整的住房補(bǔ)貼、養(yǎng)老、醫(yī)療制度改革等等，不僅協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門向老同志宣傳政策，講清道理，并且積極引導(dǎo)老同志以樂觀的心態(tài)面對生活。

1．5 與時俱進(jìn)為老同志提供信息化服務(wù) 隨著時代的進(jìn)步，信息化服務(wù)為各行業(yè)提供便利。為了增進(jìn)和老同志之間的聯(lián)系，近年來，我們先后為老同志建立了公共郵箱、QQ群、短信通知平臺，現(xiàn)在又積極引導(dǎo)有條件的老同志關(guān)注醫(yī)院微信平臺，并進(jìn)行互動。一系列信息化服務(wù)平臺的建立，不僅拉近了老同志和組織之間的距離，也為老同志之間的相互交流提供了平臺，同時也極大地提高了我們的工作效率。逢年過節(jié)、高溫嚴(yán)寒向老同志發(fā)送問候短信，無疑是老干部工作一個溫馨的服務(wù)模式，從中也能夠體現(xiàn)三甲醫(yī)院的文化建設(shè)特色。

2 做好老干部工作體會

2．1 做好老同志工作需學(xué)習(xí)法律法規(guī)和國家現(xiàn)階段政策 老干部工作涉及面廣，具有政策性、協(xié)調(diào)性、服務(wù)性等特點。因此，提高理論政策水平和實際工作能力是做好老同志工作的前提。我們對上級有關(guān)老同志的文件、規(guī)定、會議精神，工作中的難點問題，有計劃、有重點地調(diào)查研究，歸納整理，及時提出建議和意見，為領(lǐng)導(dǎo)決策做參考。其次，做好與同級有關(guān)部門，特別是人事、財務(wù)、保健等部門的協(xié)調(diào)，及時解決老同志生活中遇到的問題。處理重大問題時，主動征求老同志的意見，取得他們的理解。只有領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的重視和大力支持，老同志的“兩個待遇”進(jìn)一步落實，才能切實為老同志辦好實事。

2．2 做好老同志工作需要“三心”“三勤”“三不怕” 離退休職工越來越多，服務(wù)難度也就越來越大。因此，我們要提高認(rèn)識，以誠懇的態(tài)度熱情服務(wù)。工作態(tài)度上要做到熱心、耐心、細(xì)心。處理日常事務(wù)要嘴勤、手勤、腿勤。遇到問題要不怕麻煩、不怕碰釘子、不怕受委曲。像對待自己的父母一樣尊敬老同志，像處理自己的事一樣去解決老同志的困難。

2．3 做好老同志工作需甘于奉獻(xiàn) 做老同志貼心人 老同志服務(wù)工作是一項看似簡單、無足輕重的工作，但卻關(guān)系到醫(yī)院穩(wěn)定、和諧的大局，只有具備愛崗敬業(yè)，甘于奉獻(xiàn)的精神，才能做好這項工作。對離退休辦公室的工作人員而言，老同志生病住院，身故后事處理是經(jīng)常遇到的事情。只要有需求，都隨叫隨到。老同志病故后，即使是節(jié)假日，也要主動配合家屬將后事處理好，同時還要安撫好家屬。具備了真誠的態(tài)度和甘于奉獻(xiàn)的精神，才能做老同志的貼心人。

2．4 加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和修養(yǎng) 善于學(xué)習(xí)，勤于思考，只有自身不斷進(jìn)取，積極向上，踐行社會主義核心價值觀，才能有一個良好的心態(tài)引導(dǎo)老同志接受新事物，匯聚正能量。在現(xiàn)實生活中充滿著日新月異的新技術(shù)，我們要積極引導(dǎo)老同志再學(xué)習(xí)，拓寬視野，提高識別能力，以適應(yīng)社會，提高生活質(zhì)量和舒適度。