人脈管理指南

JW+小風(fēng)

斯坦福研究中心曾經(jīng)發(fā)表份調(diào)查報告，

結(jié)論指出：一個人賺的錢，

12.5%來自知識，87.5%來自關(guān)系。不管這個比例是否真實，人脈毋庸置疑是非常重要的。而另一方面，所謂無效人脈也越來越多占據(jù)著我們的時間精力，基于此，對人脈的管理已經(jīng)成為生活的必修課。WH采訪資深獵頭、創(chuàng)業(yè)者、企業(yè)經(jīng)營者、心理學(xué)家，看看她們?nèi)绾螌ψ约旱娜嗣}資源進行管理規(guī)劃。

拒絕人脈綁架

青音心理專家、全國“金話筒獎”主播，中國大陸唯一一位在心理治療師和節(jié)目主持人兩個專業(yè)領(lǐng)域跨界傳播的知名媒體人，華人廣播界自媒體第一品牌（目前國內(nèi)新浪微博和公眾微信粉絲數(shù)量最多的廣播人及廣播主持人）。

Q究竟什么是人脈？

什么是人脈？在我理解就是社會關(guān)系的綜合，在我們的生活里，沒有人能脫離關(guān)系而孤立存在。而心理學(xué)就是解決各種關(guān)系所產(chǎn)生的問題，所有的外部煩惱其實都是內(nèi)心的投射，所以可以這樣說，人脈和我們的內(nèi)在世界也是互相依存的。

Q談無效人脈是否功利？

如果說及人脈的有效無效，很多人第一反射到頭腦里的字眼可能就是“利用”？在傳統(tǒng)文化里，重情義而輕利益似乎一直是主流價值觀所提倡的，人們習(xí)慣于（表面上）排斥任何帶有物質(zhì)利益的人際關(guān)系，但只有承認(rèn)利益交換是人際關(guān)系的核心，才能更好地去經(jīng)營。而且，如果你不能了解自己心里真正的需求，你就不能經(jīng)營好一段關(guān)系，比如很多關(guān)系看似無求，其實反而是有著很多不實際的要求。

Q什么是有效人脈？

有效人脈的核心是“互惠”，這兩個字是很重要的，單方面付出的關(guān)系是不存在的，這里甚至包括親子關(guān)系。傳統(tǒng)文化認(rèn)為父母的愛是無私的，他們對孩子付出很多卻不求利益回報，只要求孩子聽話，事實上這也是一種利益要求。親子關(guān)系如此，夫妻關(guān)系也是如此，但這里的互惠當(dāng)然不是單純物質(zhì)的往來，更多的是情感與精神世界的依存和呼應(yīng)。

Q如何有效經(jīng)營人脈

雖然用到“經(jīng)營”這個看起來比較理性的字眼，但“用心”從來是不二法門。比如在朋友圈里，有人從來不點贊、不說話，我們很難相信這樣的人是關(guān)注我們的。倒可一段關(guān)系衡量的標(biāo)準(zhǔn)其實都差不多，你投入時間、精力、金錢、心意的多少，就是你對這段關(guān)系的重視程度。

Q什么是無效人脈？

談到人脈，我想到前些日子的一個段子，某知名主持人入獄，但是他那些著名的朋友蹤影全無，人們嘲笑他，原來所謂人脈全是虛假的。不對等的關(guān)系，不是人脈。

人脈資源根據(jù)其形成的過程可以分為：血緣人脈、地緣人脈、學(xué)緣人脈、事緣人脈、客緣人脈、隨緣人脈等，雖然看似復(fù)雜，但“互惠”是我對有效人脈的唯一衡量標(biāo)準(zhǔn)?！盎セ荨痹谶@里有兩層意思，比如兩類人我會幫助：第一種，會在工作事業(yè)發(fā)展中與我有交集的，人在生活中都會有求于人，而關(guān)系其實是一種可延展的資源，俗稱“越用越有”。第二種，是和我有情分的，純粹的情感關(guān)系，比如家人、閨密、知己、師長。如果是哪類都不占的，我不會強求。想必大家都有感受，我們總歸會遇到一些人，多半是一面之交，或者是朋友的朋友，他們和我們生活沒有交集，卻會跳出來提出一些不合理的要求。比如我做心理咨詢，經(jīng)常遇到有些人加我微信，然后說，我是你的哪位朋友的朋友，想請你給我的誰誰聊聊，她最近心理有點問題。對這類人我一般都會婉轉(zhuǎn)但堅定地拒絕，這無疑屬于一種無效^詠，更是一種人脈綁架。

基本的人際交往中更是要滿足互惠，至少是有所互動的?，F(xiàn)在各種社交網(wǎng)絡(luò)或者軟件高度發(fā)達(dá)，它們的優(yōu)勢是讓人們擴展人脈的成本大大降低，但是另一方面，也讓人脈“廉價”了。比如微信就制造了一片人際上的虛假繁榮，很多人都在微信上有著成千上百的朋友，但是真正能稱之為“人脈”的沒有多少。如何管理人脈？我覺得清理是管理的第一步。比如我會定期清理朋友圈，沒有互動的，生活中也沒有交集的，就讓他消失在虛無的世界里吧。但也要感謝朋友圈，它能讓我們看到，有誰是真正想關(guān)心我們的。點贊聽起來是個小舉動，但依然讓人暖心，不得不承認(rèn)，我們每個人都有被點贊的需要。

工作中的人脈，在某種程度上，少比多好。在工作中我們需要經(jīng)營人脈，但是在那之前，我們需要思索的是，我們自己能提供什么？參加各種聚會攀附人脈，手里收獲了厚厚一打名片，但真能為你所用的，能有百分之一嗎？所以與其經(jīng)營人脈，不如向內(nèi)尋求，經(jīng)營好你的自身價值，真正的人脈不需要表面上的熱鬧。

在經(jīng)營工作關(guān)系時，我建議大家建立一個人脈收藏夾，比如分出投資人、合作過什么案子和推廣營銷，哪些是近期有合作的，哪些是放長線經(jīng)營。更要記得在日歷上設(shè)定提醒功能，比如合作者的生日，要記得問候下。無論在任何時代，禮多人不怪都是放之四海而皆準(zhǔn)的。我單位領(lǐng)導(dǎo)比較多，平時我因為上班時間總是錯開，幾乎很少聯(lián)系，但逢年過節(jié)我都會自己親手寫一條問候信息，絕對不是群發(fā)的那種。一定要出自真心，而不是應(yīng)付了事。有一次在單位遇到臺長，他說：“謝謝你，每次你的短信我都記得?！?/p>

再有，建議大家注意辦公室的微社交，每種關(guān)系除了大的規(guī)則，其實都有自身微妙的潛規(guī)則。同事有的能成為朋友，但絕對不能說就用友情的方式去和同事相處，否則就是一種低情商的表現(xiàn)。同事是一種地緣關(guān)系，在線下關(guān)系中距離我們很近，那么則應(yīng)在線上保持一定距離。比如在朋友圈，我建議大家分好組群，不要把能曬給朋友的內(nèi)容也發(fā)給同事，這樣能避免很多麻煩。把握尺度，是辦公室社交的第一步。

其實每一種關(guān)系也都是內(nèi)心的投射，經(jīng)營好自己，那么對其他關(guān)系的管理也會得心應(yīng)手得多。首先，我們要對自己有要求，做一個有意思的人，如果生活空白，就沒什么可曬可秀的，更別說給別人有營養(yǎng)的信息。有的人在朋友圈說的都是生活中的小感受，卻不乏閃光點，這樣的人我們會不自由主地被他吸引。我曾經(jīng)認(rèn)識一位投資人，他就是在看了我的微信后，覺得我說得有意思，所以相信我的節(jié)目必然也會接地氣，于是開始投資。社會進步，文明程度提高，也對我們每一個人提出更高要求，你的追求、價值觀、內(nèi)在世界的豐富程度，是應(yīng)該合著社會文明的程度而前行的。endprint

增加“被利用價值”

你和任何一個陌生人之間所間隔的人不會超過六個，也就是說，只要你愿意，最多通過六個人你就能夠認(rèn)識世界上的任何一個陌生人。

——美國心理學(xué)家Scan ev Milgram

《六度人脈》創(chuàng)業(yè)后，我有兩個微信，每個都有好幾干人，我發(fā)什么帖子都有人點贊回復(fù)，但這種人脈的積累，絕對不是短期內(nèi)的成果。我自己做了十年醫(yī)生，家里三代都是醫(yī)生，幫人已經(jīng)成為習(xí)慣，我覺得這都是結(jié)善緣，更是完善自己。

馬于堃

有多年內(nèi)分泌科主治醫(yī)師的從醫(yī)經(jīng)驗，2012年創(chuàng)辦育果，旨在滿足人群對醫(yī)療服務(wù)的需求，并為人們提供高端、私人化的全方位醫(yī)療服務(wù)。

Q在你的理解什么是人脈？

我理解的人脈，不是我認(rèn)識多少人，而是有多少人認(rèn)識我；不是我和多少人打過交道，而是有多少人愿意主動和我打交道；不是我?guī)椭硕嗌偃?、有多少人稱贊我，而是在我需要幫助的時候有多少人愿意幫助我。真正的人脈，根本的問題在于自己，自己的事情做好了，人脈就是一個隨遇而安、順應(yīng)而來的狀態(tài)。所以我從不刻意積累人脈，也不給熟人打標(biāo)簽。有人常有這樣的經(jīng)驗，遇到問題，熟悉的人會跳出來幫自己。我想關(guān)鍵還是自己本身的實力。

Q談人脈是否會讓人覺得人功利？

是因為人脈所以朋友，還是因為朋友所以人脈，有時我也會困惑，但是我個人覺得，先有了朋友，才能有人脈。當(dāng)你需要他們幫忙的時候，朋友就成了人脈，成了我邁向成功的協(xié)助者。沒有朋友不成，但不能一味地靠朋友。沒有絕對的朋友，但有最好的朋友。

Q究竟什么是人脈上的無效？

我記得電影《后會無期》里，馮紹峰和鐘漢良有這樣一段對白——鐘：你什么事業(yè)？馮：出海捕魚四年，出租車司機開了三年，跑運輸跑了兩年，幼兒園保安干了一年，積累了很多資源，本來想回家鄉(xiāng)大干一場，可現(xiàn)在連家鄉(xiāng)都沒了。你雖然認(rèn)識很多人，但是當(dāng)你需要幫助的時候，沒有人可以幫助你，這就是無效人脈?；蛘哒f不是人脈無效，是你管理和積累的方式有問題，一團散沙的人際關(guān)系永遠(yuǎn)不可能有效。

Q人脈可以管理嗎？

人脈一定需要管理，我認(rèn)同人脈是通往成功、財富的入場券，個人需要人脈，企業(yè)需要人脈，社會需要人脈，處處需要人脈。有了人脈，如魚得水！缺少人脈，寸步難行！有人會說人脈決定創(chuàng)業(yè)項目的成敗，我很贊同。事實上很多創(chuàng)業(yè)者都是在項目剛開始沒多久就死掉了，有的可能幾個月有的可能將近一年，但是死法幾乎都一樣，就是沒有收入?，F(xiàn)在創(chuàng)業(yè)做得好的，大部分都擁有自己以前積累的基礎(chǔ)客戶群或優(yōu)勢資源，所以他們的產(chǎn)品或服務(wù)是基于需求而誕生的?；A(chǔ)客戶群除了給予創(chuàng)業(yè)者生意之外，更重要的是他們會讓你知道他們需要什么，甚至讓你知道你這個項目的發(fā)展空間和規(guī)模。我推薦微信分群這個方式來管理不同人脈，我會把同類人分在一個群，比如醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)、母嬰，我們在一起做業(yè)內(nèi)生態(tài)討論，互惠互利。有很多人不喜歡分享人脈，但我不介意，我甚至?xí)迅偁帉κ忠布舆M群里。良性的人脈不是一攤死水，分享人脈才會讓它流動起來。

Q你作為創(chuàng)業(yè)者，如何管理自己的人詠？

我作為一名創(chuàng)業(yè)者，人脈對于我是一種非常寶貴的資源。我是從三個方面管理我自己的人脈的。首先，我有專業(yè)的咨詢顧問，金融法機構(gòu)及法律、稅務(wù)、海關(guān)等具體事務(wù)的管理人員。其次，是熟人介紹，善于使用名片人脈經(jīng)營。再次，我會從幾個方面不斷提升我的人脈競爭力：1建立守信用的形象；2增加自己被利用的價值；3樂于與別人分享；4多些創(chuàng)意和細(xì)心；5把握每一個幫助別人的機會；6保持好奇心；7同理心。其實說到管理人脈，最有效的還是提高自身的信用度，我一直相信能量守恒，你是什么樣的人，你就會吸引什么樣的人。經(jīng)營微信與他人的關(guān)系，不如經(jīng)營自己的信用形象，增加自己的被利用價值。是的，要增加自己的“被利用價值”。你要意識到，在人群中有被利用的價值是好事。我常說，我有點分享癖，我愿意幫助人，會把我的錯誤拿出來警戒別人，而且相信別人也會喜歡聽。大多數(shù)人喜歡錦上添花，但我喜歡雪中送炭，這樣別人更會記得你。

有效人脈是水到渠成

在人脈這件事上，人和人之間有情感上的互動，或者資源上的交換，才會讓它良性發(fā)展起來。所以人脈就像一個賬戶，你要有存入、積累，才有利息，不勞而獲是不可能的……

薛銳霞

MARJA KURKI中國區(qū)總裁知名色彩搭配專家，被媒體譽為“中國絲巾女王”。1994年，將芬蘭優(yōu)雅配飾品牌MARJA KURKI帶入中國。二十年來，MARJAKURKI已在中國30余個大中型城市開設(shè)近70家店鋪，成為追求品位、追求精致的消費者配飾首選品牌。

Q在你的理解什么是人脈？

在我看來，好的人脈是水到渠成，雙方一拍即合。簡單說，就是建立在一個共同層面，雙方都會從中獲益的關(guān)系。

我建議大家把心態(tài)放平，開發(fā)和維護人脈是一個過程，需要積累，而不是直接推銷，更不能希望短平快。人脈是需要沉淀積累的，我總會用銀行賬戶來打比方，在人脈這件事上，人和人之間有情感上的互動，或者資源上的交換，才會讓它良性發(fā)展起來。所以人脈就像一個賬戶，你要有存入、積累，才有利息，不勞而獲是不可能的。

Q什么是無效人脈？

比如參加一個時尚活動，很多年輕女孩會和一些高職人員交換名片，但我覺得這沒有用，雙方?jīng)]有交集，甚至不在一個生活層面，這樣根本不可能構(gòu)成人脈。

Q人脈可以管理嗎？

可以管理，但是切忌太過功利。很多外國友人覺得，中國人在交往中目標(biāo)感太強，比如在中國，銷售人員總是急于推銷自己和產(chǎn)品，而美國的銷售人員則會提供你真正需要的產(chǎn)品和資訊，這是對自我和他人的尊重。自己工作的專業(yè)度、正確的價值觀，有了這兩點，才能管理好人脈。

Q你如何管理自己的人脈？

我現(xiàn)在一般會用endprint

OUTLOOK來做分類管理，這個軟件和郵箱還有手機均可同步，還帶日歷，特別適合做計劃。比如這一周所有的中午飯要維系各種關(guān)系，周末和晚上如何分配，我都會利用這個軟件來事先規(guī)劃好?，F(xiàn)在我沒有太多時間去拓展人脈，而且也不奢望人脈的數(shù)量。我看過一個統(tǒng)計數(shù)據(jù)，在我們一生的幾十年里，能真正在需要幫助時出現(xiàn)的人，不會超過60人。我也會利用社交網(wǎng)站來維系關(guān)系，職場上的人脈會用linkedin軟件，而朋友則會用臉書。

在管理人脈中，如何有效地展示自我也至關(guān)重要。比如在朋友圈，我會很注重自己的帖子質(zhì)量，我基本只發(fā)對他人有幫助的、有營養(yǎng)和有趣的帖子，即使發(fā)宣傳自己企業(yè)的東西，也會注意比例。朋友圈分組功能很重要，不要在工作組群中暴露太多私人情緒以及生活碎片，否則會降低你的職場形象專業(yè)度。此外，我現(xiàn)在很注意在人脈管理中做減法，或者說注意比例，我會留出更多的時間獨處，做深度思考而不是去結(jié)交人脈。

不要沉醉于看似繁榮的虛擬人脈很多人沉醉于社交軟件，泡論壇，沉醉于虛擬粉絲和線上人脈，而我習(xí)慣了在線下去建立人脈，線上虛假繁榮的人脈對我沒有什么意義。

聲明霞

國內(nèi)最大的高端行業(yè)求職輔導(dǎo)服務(wù)機構(gòu)CareerFrog聯(lián)合創(chuàng)始人及首席執(zhí)行官，“8點后”在線一對一求職輔導(dǎo)平臺聯(lián)合創(chuàng)始人，高端獵頭品牌Kelly Placement執(zhí)行董事。曾擔(dān)任英特爾大學(xué)客戶經(jīng)理和LVMH奢侈品集團資深培訓(xùn)師，有著多年的培訓(xùn)和人力資源工作經(jīng)驗。

Q：在你的理解什么是人脈？

人脈是抽象的，但是它會切實影響你的生活和事業(yè)，人脈滲透在我們工作和生活中，無時無刻不感覺到它的存在。人脈也是你的社會身份的縮寫，你是個什么樣的人，你就有什么樣的圈子。

Q：什么是無效人脈？

很多人花心思開拓人脈，但從我從個人經(jīng)驗來說，人脈的廣度和深度是完全不同的維度，很多人抱怨無效人脈太多，其實只是因為他們的人脈沒能到達(dá)有效的深度而已。我今年9月曾參加夏季達(dá)沃斯經(jīng)濟論壇，大家都知道這是一個世界性的盛會，匯集了不少政治、經(jīng)濟和學(xué)術(shù)界的最高領(lǐng)導(dǎo)人。在這個世界性的盛會，每個人都帶著自己的商業(yè)目的而來，但不是每個人都有備而來。首先，你事前要做好功課，我去之前花了很多時間做功課，比如了解到不同講演者的背景資料，才能去言之有物地和他交談。很多人追求人脈的廣度，但無論怎樣盛大的活動，能認(rèn)識到一兩個能幫到你的人，其實就足夠了。為什么會有所謂的無效人脈？很大程度上就是人們貪心造成的盲目累計。

Q：人脈可以管理嗎？

在社會生活中，人與人之間的互動各懷目的，但很少有人會自問：我究竟會給別人帶來什么？在管理人脈時，僅僅以利己為杠桿的關(guān)系往往很脆弱。在結(jié)識一個人最初，我最先想的是，對對方來說，我的價值在哪里？舉個例子，在某bIR網(wǎng)站，每天加我好友的大約有百人，為什么？一是因為我的獵頭工作，二是我把自己的職場背景展示得很清楚，別人得到他想要的信息，他覺得你的價值高，自然會來主動結(jié)交你。

Q：你作為創(chuàng)業(yè)者，如何管理自己的人詠？

我管理工作人脈的第一步是篩選，對方在職場上的口碑和真實業(yè)績是我比較看重的標(biāo)準(zhǔn)。

我不依賴線上方式來維系人脈，現(xiàn)在很多人習(xí)慣于泡社交軟件，泡論壇，沉醉于虛擬粉絲和線上人脈，而我習(xí)慣在線下去建立人脈。我們現(xiàn)在常會依賴微信里的朋友圈，有時候我在反思這種線上方式真的能拉近距離嗎？我反而覺得它可能拉遠(yuǎn)了距離。從見面到電話再到短信，直到現(xiàn)在的微信或者其他線上方式，我們聯(lián)系彼此，傳遞信息的成本越來越低，看似是便捷了，但是它帶來的人際黏性也大大降低了。它有可能給你幻覺，你覺得彼此很接近，其實如果你不用心經(jīng)營這層關(guān)系，這種沒有溫度的人脈，實際是在消耗我們的時間和精力。

職場需要“微社交”金穎知名心理專家

所謂“微社交”，就是充分利用一些工作中的碎片時間，運用一些間接的方法和微小的工具，來和同事之間進行情感的交流和互動。這一職場社交模式正成為職場交流的趨勢，也是四兩撥千金的職場必備技能?！拔⑸缃弧边€需“微”工具，我比較推薦把零食當(dāng)成“微社交”的工具。零食一般都比較小、享用時間不會過長而且方便分享，很符合“微社交”的特點。

個人推薦堅果和奶酪這類高營養(yǎng)零食，一盒奶香濃郁的樂芝牛粒酪香配上蘇打餅干或開心果，美味是一種溫暖，也會讓工作變得樂趣十足。此外，我們經(jīng)常利用快遞運送工作需要的材料，是否想過也利用它來傳遞心意。如果你知道今天一位合作伙伴生日，那么趕緊送上一份小小禮物吧，不管是一盒巧克力零食，還是一束花朵，都會讓他心里暖暖的，這可比短信祝福動人多了。endprint