商務(wù)日語(yǔ)課程體系與國(guó)際化日語(yǔ)人才培養(yǎng)

夏侯清

（電子科技大學(xué)中山學(xué)院，廣東 中山 528402）

商務(wù)日語(yǔ)課程體系與國(guó)際化日語(yǔ)人才培養(yǎng)

夏侯清

（電子科技大學(xué)中山學(xué)院，廣東 中山 528402）

隨著全球一體化的加速，跨國(guó)企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)也變得越加激烈。能夠參與企業(yè)全球性競(jìng)爭(zhēng)與合作的國(guó)際化日語(yǔ)人才受到各大企業(yè)的青睞。因此，為了適應(yīng)人才市場(chǎng)的需求，各大高校都開(kāi)設(shè)了商務(wù)日語(yǔ)課程體系。文章對(duì)國(guó)際化日語(yǔ)人才的重要性進(jìn)行了分析，圍繞商貿(mào)日語(yǔ)課程體系，探討如何進(jìn)一步完善國(guó)際化日語(yǔ)人才的培養(yǎng)模式。指出通過(guò)循序漸進(jìn)導(dǎo)入課程體系、加強(qiáng)跨文化溝通能力以及日本商務(wù)禮儀、導(dǎo)入國(guó)際教育機(jī)構(gòu)的方式是培養(yǎng)出既掌握日語(yǔ)語(yǔ)言技能，又能夠理解中日企業(yè)文化以及企業(yè)管理差異的國(guó)際化日語(yǔ)人才的一種途徑。

國(guó)際化日語(yǔ)人才；國(guó)際視野；跨文化溝通能力；商務(wù)禮儀

一、引言

2009年金融危機(jī)進(jìn)一步加速了全球化的進(jìn)程，中國(guó)對(duì)外貿(mào)易、對(duì)外交流明顯增多，同時(shí)外語(yǔ)人才的需求也在逐年增加。根據(jù)日本調(diào)查機(jī)構(gòu)帝國(guó)データバング（簡(jiǎn)稱(chēng)：TDB）的數(shù)據(jù)顯示，截止到2010年6月末，中國(guó)企業(yè)進(jìn)入日本投資的有611家公司。另一方面《2013中國(guó)貿(mào)易外經(jīng)統(tǒng)計(jì)年鑒》也顯示，截止到2012年末，在中國(guó)投資的日本企業(yè)有23094家，這其中還不包括和日本企業(yè)有合作關(guān)系的中國(guó)本土公司、香港以及臺(tái)灣地區(qū)的公司。另外，日本貿(mào)易振興機(jī)構(gòu)在2013年度問(wèn)卷調(diào)查顯示，在今后的1-2年，52.4%的日本企業(yè)會(huì)擴(kuò)大，39.5%的會(huì)維持現(xiàn)狀?？梢钥闯鼋窈笕照Z(yǔ)人才的需求是有增無(wú)減。而日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省對(duì)“關(guān)于培育國(guó)際化人才”做了一個(gè)問(wèn)卷調(diào)查。其結(jié)果顯示，2017年企業(yè)想要錄用具有國(guó)際化能力的應(yīng)屆畢業(yè)生總數(shù)為188476人，比2012年增加52.9%。同時(shí)，日本文部科學(xué)省在2012年公布《推動(dòng)國(guó)際化人才培養(yǎng)方案》中表示，給予日本各大學(xué)培養(yǎng)國(guó)際化人才的經(jīng)費(fèi)援助。表明日本政府大力培養(yǎng)國(guó)際化人才的決心。廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)許國(guó)彬教授（2009）指出，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的到來(lái)，培養(yǎng)和輸送國(guó)際通用型人才成為當(dāng)務(wù)之急。因此，全球化市場(chǎng)的逐步成熟，企業(yè)過(guò)去單一的發(fā)展路線已經(jīng)不適應(yīng)國(guó)際化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈化、多元化的要求。為此，企業(yè)對(duì)日語(yǔ)人才的要求也呈現(xiàn)了多元化的趨勢(shì)，要求日語(yǔ)人才在具備扎實(shí)的日語(yǔ)能力之外，還應(yīng)該是可以全面參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)與合作的國(guó)際化人才。

根據(jù)上述情況，圍繞“商務(wù)日語(yǔ)課程體系”，探討如何改善國(guó)際化日語(yǔ)人才培養(yǎng)模式。但為了更好地實(shí)現(xiàn)國(guó)際化日語(yǔ)人才培養(yǎng)目標(biāo)，首先要明確其定義，確定這類(lèi)人才所應(yīng)有的素質(zhì)。

二、國(guó)際化日語(yǔ)人才的定義

什么是國(guó)際化日語(yǔ)人才？在下定義之前，我們先看看什么是“國(guó)際化人才”。國(guó)家外國(guó)專(zhuān)家局教科文衛(wèi)專(zhuān)家司夏兵司長(zhǎng)指出，國(guó)際化人才要有跨文化交流的能力，這種能力以對(duì)國(guó)際化語(yǔ)言的熟練運(yùn)用為前提，同時(shí)也要對(duì)其他國(guó)家的文化有深刻理解，能以“異域理解”、“視角交融”的思維進(jìn)行文化間的交流。北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)英語(yǔ)學(xué)院章曉英副院長(zhǎng)指出，國(guó)際化人才應(yīng)具有國(guó)外經(jīng)歷，比如留學(xué)、在海外工作過(guò)或者訪問(wèn)學(xué)者等。同時(shí)，具有跨文化交流的能力，這種能力最能展現(xiàn)一個(gè)國(guó)際化人才的水平。還要對(duì)環(huán)境有較強(qiáng)的適應(yīng)能力，即“適宜性”。上海外國(guó)語(yǔ)大學(xué)黨委書(shū)記吳友富在啟動(dòng)“國(guó)際型人才培養(yǎng)創(chuàng)新平臺(tái)”時(shí)曾表示，在全面發(fā)展的基礎(chǔ)上具有創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新精神、創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力的人才。他們必須具備高超的外語(yǔ)水平，并且具有綜合的知識(shí)結(jié)構(gòu)和廣闊的國(guó)際視野，能夠參與全球性的競(jìng)爭(zhēng)與合作。清華大學(xué)國(guó)際合作與交流處處長(zhǎng)賀克斌說(shuō)，培養(yǎng)具有國(guó)際意識(shí)的世界公民，使他們懂得國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)則，具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，能在世界的舞臺(tái)上博弈。中國(guó)人民大學(xué)趙啟正在第十一屆中國(guó)國(guó)際人才交流大會(huì)上表示，國(guó)際化人才除了掌握國(guó)際語(yǔ)言和基本專(zhuān)業(yè)知識(shí)之外，更要具有跨文化溝通能力。日本文部科學(xué)省指出，國(guó)際化人才是指能夠成為提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力以及加強(qiáng)與他國(guó)聯(lián)系的紐帶，能夠積極參與國(guó)際舞臺(tái)。日本東京大學(xué)就提出，通過(guò)培養(yǎng)學(xué)生“公眾責(zé)任感，宏觀判斷力”、“理解并尊重異文化的價(jià)值觀”、“積極地發(fā)現(xiàn)與挑戰(zhàn)課題的能力”、“扎實(shí)的基礎(chǔ)學(xué)科能力，對(duì)尖端知識(shí)的好奇心”、“全球化的思維能力與執(zhí)行力”等5種能力，創(chuàng)造出“更具有全球化理念、更具有堅(jiān)韌性”的人才。

根據(jù)上述描述，我們可以看出，國(guó)際化日語(yǔ)人才應(yīng)該具備以下5種素質(zhì)。

1、具有扎實(shí)的日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)。

2、國(guó)際化視野以及國(guó)際化意識(shí)。

3、熟悉國(guó)際規(guī)則，處理國(guó)際事務(wù)能力

4、理解和尊重他國(guó)文化，具有較強(qiáng)的跨文化溝通能力。

5、較強(qiáng)的信息處理及應(yīng)變能力。

6、具有較強(qiáng)的開(kāi)拓創(chuàng)新能力。

另一方面，我國(guó)現(xiàn)階段商務(wù)日語(yǔ)課程主要集中在大3開(kāi)始，其主要科目有，商務(wù)日語(yǔ)翻譯、商務(wù)日語(yǔ)函電、日本經(jīng)濟(jì)概論、日本經(jīng)貿(mào)泛讀、國(guó)際法、外貿(mào)實(shí)務(wù)等與商務(wù)掛鉤的課程。主要模擬迎接客人、商務(wù)談判等工作場(chǎng)景，增加學(xué)生的其他專(zhuān)業(yè)技能，拓寬學(xué)生的思維模式，提高學(xué)生處理國(guó)際事務(wù)能力。但是大3統(tǒng)一開(kāi)始的模式欠缺一種“知識(shí)引導(dǎo)”、“循序漸進(jìn)”的過(guò)程。而課程的設(shè)置也不利于學(xué)生的“跨文化溝通能力”以及“商務(wù)禮儀”等方面的軟實(shí)力培養(yǎng)。

三、建議

在全球化加速的背景下，日語(yǔ)人才的培養(yǎng)除了日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)技能之外，應(yīng)該推進(jìn)多元化的素質(zhì)教育，培養(yǎng)學(xué)生的國(guó)際化意識(shí)、跨文化溝通能力等綜合能力。因此，結(jié)合我國(guó)大學(xué)日語(yǔ)教育的特點(diǎn)，圍繞“商務(wù)日語(yǔ)課程體系”提出以下幾點(diǎn)建議。

1、循序漸進(jìn)安排課程

現(xiàn)階段大部分高校的日語(yǔ)教育是低年級(jí)重視學(xué)生的聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，高年級(jí)開(kāi)始注重培養(yǎng)學(xué)生“專(zhuān)業(yè)+技能”，開(kāi)始導(dǎo)入商務(wù)日語(yǔ)課程體系。但由于大部分日語(yǔ)學(xué)生是零起步，前兩年必須通過(guò)“記”、“背”等外語(yǔ)學(xué)習(xí)方式來(lái)提高自身的日語(yǔ)水平，否則會(huì)影響到外語(yǔ)資格證的考試。這就造成了學(xué)生過(guò)于依賴(lài)教材以及語(yǔ)法類(lèi)的參考書(shū)，忽視了其他方面能力的培養(yǎng)，使得學(xué)生在這一階段思維能力單一，缺乏對(duì)國(guó)際國(guó)內(nèi)時(shí)事的興趣。

而集中在高年級(jí)導(dǎo)入商務(wù)日語(yǔ)課程體系的話，由于缺乏相關(guān)課程的引導(dǎo)，再加上商務(wù)類(lèi)單詞以及商務(wù)類(lèi)思維模式等因素的影響，會(huì)讓學(xué)生一開(kāi)始的時(shí)候難以接受，最終喪失學(xué)習(xí)興趣。因此筆者建議，應(yīng)該從大1開(kāi)始導(dǎo)入“商務(wù)日語(yǔ)課程體系”。通過(guò)與其他專(zhuān)業(yè)的合作，讓日語(yǔ)學(xué)生可以選擇1-2門(mén)跨學(xué)科專(zhuān)業(yè)。比如：經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、法學(xué)、社會(huì)學(xué)等。通過(guò)這些課程的引導(dǎo)從而達(dá)到拓寬學(xué)生的思維以及創(chuàng)新能力，讓學(xué)生對(duì)國(guó)際國(guó)內(nèi)時(shí)事、經(jīng)濟(jì)等方面產(chǎn)生興趣，為高年級(jí)的商務(wù)日語(yǔ)課程的開(kāi)設(shè)打下一定的理論基礎(chǔ)，也為國(guó)際化視野的培養(yǎng)創(chuàng)造良好條件。

2、加強(qiáng)跨文化溝通能力的培養(yǎng)

所謂“跨文化溝通能力”是指具有不同社會(huì)文化背景的人在一起使用同一種語(yǔ)言進(jìn)行交流，讓雙方的思想達(dá)成一致。它主要通過(guò)語(yǔ)言、肢體動(dòng)作、表情等方式，他們既是一個(gè)民族文化的載體，又能夠表現(xiàn)這個(gè)民族的文化。1971年日美紡織品貿(mào)易談判中，日本首相佐藤榮作表態(tài)“妥善處理”，對(duì)此美方把它理解為日方一定會(huì)解決此事。但是事后佐藤榮作首相卻說(shuō)：“不記得有這個(gè)約定，只不過(guò)會(huì)試著去做，但是卻不能保證一定會(huì)去做。”產(chǎn)生這種溝通誤區(qū)的主要原因是由于美方?jīng)]有理解日本社會(huì)核心價(jià)值觀之一的“和”所造成的。這就是在問(wèn)日本人意見(jiàn)的時(shí)候，他們不會(huì)去直接拒絕，而是采取一種委婉拒絕的方式。還有就是我們中文常說(shuō)“關(guān)于這個(gè)問(wèn)題……”，但是你如果說(shuō)成“この問(wèn)題について、”的話，就會(huì)讓日本人覺(jué)得真的出現(xiàn)了“非常的棘手問(wèn)題”，也會(huì)造成溝通誤區(qū)。

而在肢體語(yǔ)言上中日也有很多不同。在談判的時(shí)候，中方的習(xí)慣是當(dāng)在某一點(diǎn)上對(duì)對(duì)方有異議的時(shí)候，會(huì)打斷對(duì)方的說(shuō)話，陳述己方的意見(jiàn)。而日方則喜歡邊聽(tīng)邊點(diǎn)頭，等你說(shuō)完了以后才會(huì)說(shuō)出自己的意見(jiàn)。這就讓中國(guó)人覺(jué)得疑惑，“你剛剛不是點(diǎn)頭了嗎？剛剛不是沒(méi)意見(jiàn)嘛？”等疑問(wèn)。像這種不同的民族社會(huì)文化所造成的對(duì)肢體語(yǔ)言的理解誤區(qū)，也很容易造成談判現(xiàn)場(chǎng)氣氛緊張。

所以，可以看出在處理國(guó)際事物的時(shí)候，一定會(huì)涉及他國(guó)的社會(huì)文化、語(yǔ)言習(xí)慣。對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)除了要了解自身的社會(huì)文化之外，還應(yīng)該對(duì)對(duì)方的社會(huì)文化有所了解，從而理解、尊重對(duì)方的思維模式，讓雙方的關(guān)系取得更大的進(jìn)展。

但是現(xiàn)階段的商務(wù)課程體系注重對(duì)商務(wù)技能以及對(duì)商務(wù)文章翻譯技能的培養(yǎng)，未開(kāi)設(shè)中日社會(huì)文化與商務(wù)習(xí)慣關(guān)系等類(lèi)似課程。因此，應(yīng)通過(guò)與其他專(zhuān)業(yè)的合作，面向低年級(jí)學(xué)生開(kāi)設(shè)中國(guó)傳統(tǒng)文化課程，高年級(jí)學(xué)生開(kāi)設(shè)中日社會(huì)文化對(duì)比課程，在講解過(guò)程中要重點(diǎn)介紹不同的價(jià)值觀以及思維模式對(duì)商務(wù)習(xí)慣的影響，幫助學(xué)生理解日本文化的同時(shí)，理解日本人的商務(wù)思維模式，為今后的國(guó)際事務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、加強(qiáng)日本商務(wù)禮儀的訓(xùn)練

商務(wù)禮儀是指在商務(wù)活動(dòng)中，為了體現(xiàn)相互尊重而采取的行為模式的總稱(chēng)。在處理國(guó)際事務(wù)或進(jìn)行國(guó)際商務(wù)談判的時(shí)候，業(yè)務(wù)能力是不可或缺的能力，而商務(wù)禮儀是建立與客戶長(zhǎng)期合作的基礎(chǔ)能力，是一種不可或缺的能力?！盾髯有奚怼分赋?，人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧。諸葛亮的《將驕吝》描述，將不可驕，驕則失禮，失禮則人離，人離則眾叛。莎士比亞曾說(shuō)過(guò)，在宴席上最讓人開(kāi)胃的就是主人的禮節(jié)。法國(guó)文學(xué)家儒貝爾指出，禮儀周全能息事寧人。因此我們可以看出，商務(wù)禮儀是更好地開(kāi)展公司以及個(gè)人交往的前提、向?qū)?、媒介，它是?gòu)成第一印象的主要因素，并影響對(duì)方對(duì)您能力和修養(yǎng)的判斷，是衡量交際能力的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。

同時(shí)，日本社會(huì)以及公司也很看重商務(wù)禮儀，認(rèn)為“商務(wù)禮儀是人際關(guān)系和顧客滿足的鑰匙”，所以無(wú)論公司大小都會(huì)讓新職員參加商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座或者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)讓新職員掌握商務(wù)禮儀。筆者在日本公司上班之前，就被公司要求參加商務(wù)禮儀的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)課程，并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)考試。

但是，現(xiàn)階段的商務(wù)日語(yǔ)課程體系對(duì)“交換名片”、“引導(dǎo)客戶”、“座位的上座、下座”等公司禮儀的實(shí)踐訓(xùn)練課程較少，因此有必要聘請(qǐng)通曉日本商務(wù)禮儀的專(zhuān)業(yè)人士對(duì)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)，提高學(xué)生日本商務(wù)禮儀，增強(qiáng)學(xué)生的國(guó)際化意識(shí)，從而進(jìn)一步提高處理國(guó)際事務(wù)的能力。

4、導(dǎo)入國(guó)際教育機(jī)構(gòu)

目前從事商務(wù)日語(yǔ)教學(xué)的人員大多是畢業(yè)于日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)或日語(yǔ)教育專(zhuān)業(yè)，沒(méi)有商務(wù)禮儀以及商務(wù)談判的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，對(duì)場(chǎng)景以及對(duì)部分詞語(yǔ)的語(yǔ)用作用把握的不到位，導(dǎo)致教學(xué)效果下降。所以有必要聘請(qǐng)既懂日語(yǔ)，又在日本有實(shí)際商務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的海外人士。以他們?yōu)閷W(xué)科帶頭人，提高整個(gè)教師層的國(guó)際化意識(shí)。但是，正如上一章所說(shuō)的一樣，這種人才在我國(guó)還是少數(shù)，所以我們要積極尋求與日本教育機(jī)構(gòu)合作，利用QQ、微信等可視網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)教學(xué)。

四、結(jié)語(yǔ)

隨著全球化的進(jìn)一步加速，我國(guó)的日語(yǔ)學(xué)也認(rèn)識(shí)到了培養(yǎng)國(guó)際化人才的重要性。我們除了要加強(qiáng)學(xué)生的“日語(yǔ)+技能”之外，還應(yīng)該為學(xué)生的軟實(shí)力發(fā)展拓寬學(xué)習(xí)渠道，幫助學(xué)生理解日本語(yǔ)言行為、非語(yǔ)言行為以及社會(huì)文化所帶來(lái)的商務(wù)習(xí)慣的不同，完善國(guó)際化日語(yǔ)人才培養(yǎng)模式，提高學(xué)生處理國(guó)際事務(wù)的能力。今后將努力探索理論與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)模式，讓學(xué)生在課堂做到“學(xué)以致用”，為學(xué)生的就業(yè)以及將來(lái)的發(fā)展創(chuàng)造更有利的條件。

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1008-7508（2015）10-0128-03

投稿日期：2015-06-23

夏侯清（1979-），江西省分宜人，電子科技大學(xué)中山學(xué)院講師，碩士，研究方向?yàn)槿毡旧虅?wù)文化研究。