基于工作流引擎的智能終端缺陷管理系統(tǒng)研發(fā)

宋慶武 張鵬宇 雷億清

（1.江蘇方天電力技術(shù)有限公司，江蘇 南京211102；2.淮安供電公司，江蘇 淮安223002）

0 引言

隨著產(chǎn)業(yè)信息化步伐的邁進，移動互聯(lián)時代的來臨，越來越多的信息化企業(yè)管理工具在井噴式地產(chǎn)生，企業(yè)對數(shù)據(jù)整合有了越來越多的需求，通過規(guī)范和優(yōu)化企業(yè)管理業(yè)務流程，從而實現(xiàn)提升企業(yè)核心競爭力，成為當下各行各業(yè)最棘手的發(fā)展戰(zhàn)略。在移動互聯(lián)的大背景下，信通公司對其下的業(yè)務和日常運營迫切地需要一種更高效、更便攜、更集成化的統(tǒng)一管理方案。由于近幾年來互聯(lián)網(wǎng)應用解決遠程管理技術(shù)的不斷成熟，再加上我公司對于互聯(lián)無線應用產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)經(jīng)驗的不斷積累，智能終端遠程實時案情上報與任務管理解決方案應運而生。

1 系統(tǒng)概述

1.1 系統(tǒng)物理架構(gòu)設計

缺陷管理系統(tǒng)由智能終端APP 和缺陷管理WEB 平臺兩部分組成。其中智能終端APP 支持2G、3G、4G 等網(wǎng)絡制式，基于江蘇省電力公司內(nèi)外網(wǎng)分離的網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)，使用一體化平臺進行用戶管理，支持文本、圖片、音頻、視頻等多媒體信息實時傳輸，實現(xiàn)了任務實時派發(fā)、缺陷實時錄入、缺陷跟蹤與管理以及對缺陷多維度的統(tǒng)計分析。系統(tǒng)物理架構(gòu)設計如圖1所示。

圖1 缺陷管理系統(tǒng)物理部署圖

1.2 技術(shù)背景

系統(tǒng)主要由智能終端APP 和缺陷管理WEB 平臺兩部分組成。

1.2.1 智能終端APP

缺陷管理智能終端APP 基于Android 平臺，在Android上［1］，我們可以基于Android.Webkit.WebView作為應用的main view 來產(chǎn)生一個應用程序，并讓此WebView 在應用啟動時加載指定的網(wǎng)頁，這樣就構(gòu)建了一個基于Android 的WebAPP。而Apache cordova是一套能讓你使用HTML5輕松調(diào)用本地API接口和發(fā)布應用到商店的應用開發(fā)平臺，最終打包形成一個基于Android平臺的由HTML5 實現(xiàn)的網(wǎng)頁版的apk安裝包。

技術(shù)上采用了Apache cordova跨平臺的開發(fā)框架，它允許利用HTML＋JavaScript＋CSS的強大功能在多個手機平臺上開發(fā)程序，開發(fā)出來的程序經(jīng)過在各自的平臺上編譯形成獨立的安裝程序，使程序看起來和native的程序一樣，并且提供了強大的硬件訪問控制。

1.2.2 缺陷管理WEB平臺

缺陷管理WEB平臺采用分層技術(shù)構(gòu)架了整個系統(tǒng)，具體技術(shù)基于ExtJs＋Structs2＋Spring＋Ibatis＋方天電力平臺2.0工作流引擎的技術(shù)構(gòu)架。其中前臺界面展示采用了JSP/ExtJs技術(shù)，Structs2作為界面控制層控制前臺界面與用戶的交互過程，以及將用戶的業(yè)務要求傳到系統(tǒng)的業(yè)務邏輯層；業(yè)務邏輯層由Spring框架來擔當［2］，各個與業(yè)務相關(guān)的類由Spring框架容器來管理；數(shù)據(jù)訪問層則基于Ibatis框架實現(xiàn)數(shù)據(jù)的存?。蝗蝿?、缺陷的流程創(chuàng)建以及流程中轉(zhuǎn)則基于方天電力平臺2.0工作流引擎來實現(xiàn)。

2 總體架構(gòu)特點分析

（1）智能終端、WEB一體化：缺陷管理系統(tǒng)可以同時通過智能終端APP 和WEB 系統(tǒng)同步進行任務缺陷發(fā)布、處理等操作。

（2）靈活、有效的統(tǒng)計分析：系統(tǒng)自動對不同緯度的缺陷庫內(nèi)容進行統(tǒng)計分析，生成報表。

（3）流程化日常工作：無紙化任務缺陷流程操作，相互銜接、自動進行。

3 缺陷管理架構(gòu)設計

缺陷管理系統(tǒng)以安卓應用和WEB 應用呈現(xiàn)給用戶，前端可通過HTTP請求、WEBSERVICE接口等方式進行數(shù)據(jù)請求與交換［3］，數(shù)據(jù)庫采用MySQL 進行數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化存儲。業(yè)務平臺包含主要業(yè)務有任務管理、缺陷管理、消息管理、互動留言、轉(zhuǎn)發(fā)提醒、信息查詢、統(tǒng)計分析等。業(yè)務支撐模塊作為系統(tǒng)的基礎架構(gòu)保證系統(tǒng)的正常運行。

展示層：使用HTML＋CSS技術(shù)實現(xiàn)，涉及部分HTML5和CSS3的新特性。以WebView 頁面形式嵌在Activity內(nèi)部。

數(shù)據(jù)訪問層：采用Ajax異步請求實現(xiàn)，相當于在用戶和服務器之間加一個中間層，使用戶請求和服務器相應異步化，這樣可以把以前一些服務器負擔的工作轉(zhuǎn)交給客戶端，利用客戶端閑置的處理能力來處理，減輕服務器的帶寬負擔。

4 系統(tǒng)功能介紹

缺陷管理系統(tǒng)所有功能如圖2所示。

圖2 缺陷管理系統(tǒng)軟件功能圖

（1）首頁：用戶登陸應用后默認進入首頁，與當前用戶相關(guān)的任務、缺陷都會在“事項”菜單中展示，用戶可以管理所有經(jīng)手的任務或缺陷。在“我發(fā)起的”欄目中顯示用戶發(fā)送的任務或缺陷，用戶可以集中瀏覽自己派發(fā)出去的任務和對其做進一步的操作；從首頁點擊進入的菜單頁，可以分派一般任務、檢查任務，支持錄入缺陷，顯示用戶發(fā)起的所有正在流轉(zhuǎn)中的缺陷和任務列表，選中并對其進行手動提醒。

（2）事項：事項列表展示所有發(fā)布的任務、缺陷、檢查安排信息，不同角色的用戶查看到的任務有所不同，這依賴于WEB管理臺的角色與權(quán)限配置。

（3）消息：派發(fā)的任務或者檢查安排會通知相關(guān)的任務執(zhí)行人，對應的提醒信息會以應用推送的方式提示用戶查看，并在“消息”功能列表中提示。消息欄中展示3種類型的消息：提醒消息（包括手動提醒與系統(tǒng)自動提醒）、留言消息和審批消息。

（4）個人中心：個人中心則展示用戶姓名、所屬部門等基本信息，同時提供用戶登出、版本信息及升級功能。

5 結(jié)語

基于以上設計的缺陷管理系統(tǒng)已經(jīng)投放到淮安供電公司內(nèi)部使用，該系統(tǒng)一方面表現(xiàn)出了便捷、有效及穩(wěn)定性；另一方面表現(xiàn)出了高擴展性，系統(tǒng)內(nèi)部采用HTML5 實現(xiàn)，可以輕松地移植到除Android之外的其他主流平臺。

［1］MacDonald M.HTML5 秘籍［M］.2 版.李松峰，朱 巍，劉 帥，譯.北京：人民郵電出版社，2015.

［2］Walls C，Breidenbach R.Spring in Action中文版［M］.李磊，程立，周悅虹，譯.北京：人民郵電出版社，2006.

［3］謝希仁.計算機網(wǎng)絡［M］.5版.北京：電子工業(yè)出版社，2008.