新加坡公示語(yǔ)的特色分析及對(duì)佛山公示語(yǔ)設(shè)置的啟示

李偉容（順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院 外語(yǔ)學(xué)院，廣東 佛山 528333）

珠三角研究

新加坡公示語(yǔ)的特色分析及對(duì)佛山公示語(yǔ)設(shè)置的啟示

李偉容
（順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院 外語(yǔ)學(xué)院，廣東 佛山 528333）

公示語(yǔ)是一種具有指示、警示、宣傳等感召功能的應(yīng)用性文體，是城市無(wú)聲的管理者與宣傳者，是佛山城市升級(jí)的重要環(huán)節(jié)。新加坡是世界著名的創(chuàng)新之城，其公示語(yǔ)在設(shè)置理念、形式和內(nèi)容方面具有科學(xué)合理、靈活多樣、富有創(chuàng)意等特點(diǎn)，能為佛山公示語(yǔ)的設(shè)置帶來(lái)啟發(fā)。

公示語(yǔ)；佛山；新加坡；特色；啟示

然而，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，佛山五區(qū)的公示語(yǔ)配置不均衡問(wèn)題突出，其設(shè)置還存在不夠科學(xué)規(guī)范、信息指示欠詳、城市特色欠突出、表現(xiàn)形式陳舊、內(nèi)容缺乏創(chuàng)意等諸多不足；另一方面，佛山現(xiàn)有的公示語(yǔ)研究多以暴露翻譯錯(cuò)誤、糾正譯文等翻譯問(wèn)題為主，對(duì)公示語(yǔ)的城市形象構(gòu)建功能鮮有論述。因此，乘著佛山城市升級(jí)的東風(fēng)，通過(guò)統(tǒng)籌規(guī)劃，改進(jìn)各區(qū)內(nèi)的公示語(yǔ)，突出佛山的城市特色顯得甚為迫切。

標(biāo)桿管理理論認(rèn)為，一個(gè)組織應(yīng)將自己的實(shí)踐方法，與那些相應(yīng)方面表現(xiàn)卓有成效的組織相比，并以此為基準(zhǔn)進(jìn)行改進(jìn)，整合其最有價(jià)值之處，使自己得到不斷完善。佛山正需要通過(guò)學(xué)習(xí)、模仿、創(chuàng)新，創(chuàng)造自己的最佳實(shí)踐。新加坡是世界著名的創(chuàng)新之城、世界級(jí)旅游目的地，其公示語(yǔ)設(shè)置科學(xué)合理、靈活多樣、極具創(chuàng)意、富有人性化，很好地行使著城市服務(wù)功能，堪稱其它地區(qū)學(xué)習(xí)的典范，正是佛山可用標(biāo)桿之一；作為華人占其總?cè)丝?0%以上的先進(jìn)國(guó)家，新加坡的公示語(yǔ)皆為中英、甚至多語(yǔ)結(jié)合，因而是最適合佛山借鑒的地區(qū)。本文正是基于佛山應(yīng)該學(xué)習(xí)先進(jìn)地區(qū)這種理念出發(fā)，研究新加坡公示語(yǔ)設(shè)置的領(lǐng)先之道，學(xué)習(xí)借鑒其在設(shè)置理念、設(shè)置方式、設(shè)置內(nèi)容等方面的特色，探討自身公示語(yǔ)設(shè)置的路徑。

1　新加坡公示語(yǔ)的特色

通過(guò)在新加坡進(jìn)行實(shí)地考察，筆者收集到了大量公示語(yǔ)方面的資料，拍下了500多張有關(guān)公示語(yǔ)的照片以及保留有大量筆記，內(nèi)容涉及新加坡的城市介紹、旅游景點(diǎn)、交通工具、餐飲、酒店、服務(wù)接待等方面的內(nèi)容。將這些材料進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn)，新加坡的公示語(yǔ)設(shè)置確有其獨(dú)到之處，總結(jié)起來(lái)，其特色包括以下方面：

1.1設(shè)置理念顯特色

規(guī)劃上實(shí)施可持續(xù)發(fā)展的理念。在成為國(guó)際花園城市之前，新加坡也曾經(jīng)到處擁擠，滿是貧民窟，不文明行為與用語(yǔ)充斥著城市的每個(gè)角落。后來(lái)結(jié)合城市發(fā)展的需要，新加坡于1991年完成了一項(xiàng)長(zhǎng)期實(shí)質(zhì)發(fā)展規(guī)劃——概念規(guī)劃［4］。該規(guī)劃強(qiáng)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的理念，并緊緊圍繞著經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展和國(guó)民衣食住行樂(lè)等民生問(wèn)題而展開(kāi)。其概念規(guī)劃中有兩個(gè)主要目標(biāo)直接影響著公示語(yǔ)的設(shè)置：滿足所有對(duì)環(huán)境和生活質(zhì)量改善的需求；充分利用地理、歷史、氣候和文化資產(chǎn)的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造一個(gè)持久、美麗、獨(dú)特的亞洲城市。在概念規(guī)劃的引領(lǐng)下，新加坡把公示語(yǔ)作為滿足市民和游客對(duì)環(huán)境和生活質(zhì)量改善的需求來(lái)進(jìn)行改造升級(jí)；同時(shí)結(jié)合新加坡的城市特征與發(fā)展需求，通過(guò)詳細(xì)規(guī)劃，使公示語(yǔ)在打造新加坡成為一個(gè)美麗獨(dú)特的亞洲城市方面作出重要貢獻(xiàn)。此外，根據(jù)概念規(guī)劃的指引，新加坡政府還建立了三級(jí)規(guī)劃系統(tǒng)，以推動(dòng)城市建設(shè)與管理的執(zhí)行工作，通過(guò)調(diào)動(dòng)多部門協(xié)作、政府與私人合營(yíng)、公開(kāi)透明的規(guī)劃系統(tǒng)等方式，推動(dòng)城市建設(shè)。這些措施無(wú)疑給新加坡公示語(yǔ)的設(shè)置與發(fā)展提供了有力的政策保障?？梢?jiàn)，新加坡的公示語(yǔ)是在強(qiáng)有力的政策推動(dòng)下，以滿足市民和游客對(duì)美好環(huán)境與優(yōu)質(zhì)生活的需求為導(dǎo)向，實(shí)施可持續(xù)發(fā)展的理念，逐步推進(jìn)建立起來(lái)并不斷持續(xù)發(fā)展完善的。

設(shè)置上貫徹以人為本的理念。徹底貫徹“以人為本”的理念也是新加坡公示語(yǔ)在設(shè)置理念方面的先進(jìn)之處。在公示語(yǔ)規(guī)劃期間，新加坡政府推行一個(gè)“開(kāi)發(fā)指導(dǎo)計(jì)劃”［5］，使得公示語(yǔ)的設(shè)置在規(guī)劃設(shè)計(jì)階段，就被公開(kāi)展示，并且鼓勵(lì)公民針對(duì)這些建議提出自己的意見(jiàn)。這些展示經(jīng)常放在人群比較集中的地方。政府還將這些規(guī)劃制成豐富多彩的小冊(cè)子、圖解甚至模型，以更清楚地向公眾解釋。目的是更好地了解公眾的需求，在規(guī)劃之時(shí)就注重以人為本。以人為本的理念還更多地體現(xiàn)在設(shè)置形式與設(shè)置內(nèi)容方面，如通過(guò)多樣化的公示語(yǔ)形式滿足市民的不同需求，以溫馨、具體的說(shuō)明指引著市民的日常生活；在設(shè)置內(nèi)容方面，則凸顯新加坡兼容并蓄的文化特色，使得公示語(yǔ)也能為新加坡的城市風(fēng)采增添魅力，連接并明示著新加坡不同文化并存的社會(huì)整體和諧狀態(tài)。

推行上突顯以法治國(guó)的理念。新加坡在進(jìn)行城市規(guī)劃的同時(shí)，推行一系列法律法規(guī)來(lái)提高民眾的法制意識(shí)，使得新加坡的城市建設(shè)與管理持續(xù)可控。在新加坡的街頭，隨處可見(jiàn)罰款警示牌；公共場(chǎng)合不同的違法行為都有具體、明確的罰款規(guī)定；罰款項(xiàng)目也是非常詳盡。如公共地方除了常見(jiàn)的“no smoking，no eating or drinking”以外，還有“no skateboarding，scooter-riding or rollerblading”等人們有可能從事的違反規(guī)定的運(yùn)動(dòng)。罰款金額都詳細(xì)標(biāo)出，與嚴(yán)厲的法律相呼應(yīng)。如在地鐵、商場(chǎng)等公共場(chǎng)合，以及人群密集的地方都有這樣的警示標(biāo)語(yǔ)與嚴(yán)厲的罰金：no smoking（Fine$1 000），no eating or drinking（Fine $500），no flammable goods（Fine$5 000）。在禁止吸煙的地方，除了和國(guó)內(nèi)一樣的紅色標(biāo)志以外，還寫有“smoking strictly prohibited，by law”等字眼。可見(jiàn)，公示語(yǔ)是用來(lái)凸顯新加坡以法治國(guó)的最好的工具之一。

展示上彰顯公示語(yǔ)城市形象的塑造與宣傳功能。八十年代的新加坡就已經(jīng)將城市發(fā)展的中心轉(zhuǎn)向了城市形象的塑造，而且把城市管理的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向了生活質(zhì)量，包括環(huán)境品質(zhì)的優(yōu)化上面來(lái)，并利用自己與眾不同的建筑風(fēng)格對(duì)外宣傳、展現(xiàn)一個(gè)有特色的熱帶花園城市［6］。在這一過(guò)程中，公示語(yǔ)的設(shè)置一直被用作展現(xiàn)新加坡城市形象的重要工具，用于宣傳其獨(dú)具魅力的城市形象與世界級(jí)的旅游目的地。例如，街上隨處可見(jiàn)新加坡的城市宣傳語(yǔ)，通過(guò)圖文并茂的形式展現(xiàn)、宣傳新加坡的形象：when you come，you don't want to leave；when you leave，do come again.skyline of Singapore.Singapore，our city in a garden.Experience culture in Singapore.Venture into our museums to experience our rich traditions-take a walk through history，discover our roots，and see our links across the world.等等。

杜考爾特家族企業(yè)還通過(guò)決策支持軟件來(lái)減少殺菌劑的使用。該軟件利用及時(shí)的天氣預(yù)報(bào)、田間監(jiān)測(cè)和其他信息，如作物葉片的大小等，來(lái)提出何時(shí)噴灑的建議，使用該軟件可減少葡萄園20%的殺菌劑使用，用于谷類植物種植中也產(chǎn)生了類似的效果。但這些方法還沒(méi)有推廣到所有的農(nóng)場(chǎng)，需要噴灑大量殺菌劑的馬鈴薯種植者如今已在一半土地上使用了這種方法，他們的目標(biāo)是在5年內(nèi)將這一比例提高到90%。

1.2設(shè)置形式顯特色

新加坡公示語(yǔ)的設(shè)置形式多樣、新穎、別致。多為文字與圖示相結(jié)合：語(yǔ)匯簡(jiǎn)潔，措辭精確；圖示溫馨、指引細(xì)致。公示語(yǔ)的設(shè)計(jì)注重與城市環(huán)境的統(tǒng)一與協(xié)調(diào)，富有溫馨關(guān)懷的人文氣息?？偨Y(jié)起來(lái)，其設(shè)置形式具有多語(yǔ)性、多樣性、細(xì)節(jié)性、動(dòng)態(tài)性、高頻率性、創(chuàng)意性、公益性等特點(diǎn)，它們?cè)炀土诵录悠鹿菊Z(yǔ)在形式上的創(chuàng)新與豐富程度。下面結(jié)合實(shí)例進(jìn)行分析說(shuō)明。

多語(yǔ)性。新加坡是一個(gè)生活安逸、舒適的多元文化國(guó)家，它匯聚了來(lái)自世界各地不同種族的人民，除華人、馬來(lái)人、印度人和歐亞人四個(gè)主要種族外，還有其他少數(shù)民族。結(jié)合其人口結(jié)構(gòu)，新加坡公共交通的公示語(yǔ)一般都提供漢語(yǔ)、英語(yǔ)、印度語(yǔ)、馬來(lái)語(yǔ)四種語(yǔ)言版本，以滿足各族人民的出行需要。公交站名也是多語(yǔ)化。提款機(jī)同樣提供多種語(yǔ)言。人群密集的地方還用多種語(yǔ)言標(biāo)出“no loitering”。地鐵自助購(gòu)票機(jī)亦提供多種語(yǔ)言選擇。機(jī)場(chǎng)的指示牌、提供詢問(wèn)的柜臺(tái)無(wú)一例外地提供日語(yǔ)、中文、英語(yǔ)、馬來(lái)語(yǔ)、印度語(yǔ)等多種語(yǔ)言。公益性的公示語(yǔ)也是提供多種語(yǔ)言，如地鐵里常見(jiàn)這樣的英文提示：be considerate.Give priority to the elderly，physically disabled and passengers with prams，這些英文下面還附有其他語(yǔ)言翻譯。此外，旅游景點(diǎn)指示牌同樣多語(yǔ)化?？傊?，觀看新加坡的公示語(yǔ)仿佛就是在學(xué)習(xí)多國(guó)語(yǔ)言！

多樣性。新加坡的公示語(yǔ)設(shè)置形式多種多樣。如公園里關(guān)于一種叫做“angsana tree”的介紹，用綠色的字體來(lái)詳細(xì)介紹樹(shù)的family，species，common names等，還說(shuō)明“This tree is conserved，demonstrating our commitment to caring for the environment”。有些公示語(yǔ)通過(guò)造型可愛(ài)的腳印圖案畫在商場(chǎng)的地面上，指明“ATM at B2，behind travelators”等信息。地鐵里的預(yù)留座位配有可愛(ài)的卡通圖片，上面標(biāo)有公示語(yǔ)。地鐵等交通工具的多語(yǔ)化，與該地點(diǎn)的定位相呼應(yīng)、相協(xié)調(diào)。如Farrer Park的city green統(tǒng)一采用綠色公示語(yǔ)牌，上面統(tǒng)一用黃白兩色書(shū)寫公示語(yǔ)，與其綠色生態(tài)公園定位相符。廁所的衛(wèi)生公示牌上面有清潔工的照片和名字以及具體的服務(wù)時(shí)間，還請(qǐng)市民評(píng)價(jià)“please rate our toilet，excellent， good，average，poor，very poor”。牌子下面還說(shuō)明“this screen is sanitized regularly”，說(shuō)明它是衛(wèi)生干凈的。出租車等候處也有標(biāo)示：先用箭頭標(biāo)明，再給出租車圖案加上Taxi英文，然后taxi下面還有一個(gè)“Queue”指引大家排隊(duì)等候出租車；旁邊還有另外一條道，用于priority queue，再用圖片說(shuō)明此道為孕婦、殘疾、抱嬰者專用道。同時(shí)運(yùn)用多種方式標(biāo)示，同一條公示語(yǔ)既醒目，也給大家?guī)?lái)更多方便。

細(xì)節(jié)性。新加坡的公示語(yǔ)很注重細(xì)節(jié)，因而指引更明確，語(yǔ)感更溫馨。如洗手間里的一個(gè)“toilet seat cleaner”，這對(duì)有些國(guó)家的游客來(lái)說(shuō)可能是新的，于是旁邊提供了三幅圖，詳細(xì)說(shuō)明它的使用方法。公交站都配備有類似地鐵一樣的線路圖，指明公交站所經(jīng)過(guò)的站點(diǎn)都分別位于城市哪個(gè)位置，并標(biāo)明哪些站點(diǎn)可以與地鐵直接換乘。這些細(xì)節(jié)化的公示語(yǔ)使得即使第一次來(lái)新加坡的游客也能輕松坐上公交地鐵到達(dá)想要去的地方。垃圾分類則做得更細(xì)致：四個(gè)垃圾桶擺在一起，上面分別寫清楚“trash，plastic，paper，cans”，好讓大家分類投放，這比國(guó)內(nèi)垃圾分類普遍設(shè)置兩個(gè)垃圾桶顯然考慮得更細(xì)致周到。

動(dòng)態(tài)性。如公交站用液晶顯示器顯示即將到來(lái)公交車的到站時(shí)間，以及下一趟車到站時(shí)間，讓乘客一看就知道還要等多長(zhǎng)時(shí)間下一班車就能到，非常貼心、人性化。另外，地鐵列車信息用液晶顯示器在地鐵站的電梯入口處顯示，乘客無(wú)需進(jìn)入地鐵里就可以獲知列車運(yùn)行情況，如到站信息、到站時(shí)間、列車編號(hào)等。動(dòng)態(tài)性的另一種形式是流動(dòng)性。新加坡流動(dòng)的公示語(yǔ)很常見(jiàn)，如公交車、的士上的城市宣傳語(yǔ)，文明倡導(dǎo)語(yǔ)，緊急疫情的防御知識(shí)等。很多公交車的窗外都貼有各種宣傳語(yǔ)，如“more buses，better rides”，鼓勵(lì)人們選擇綠色出行，其流動(dòng)性也讓該公示語(yǔ)曝光率大幅提升。

高頻率性。新加坡公示語(yǔ)設(shè)置的另一個(gè)特點(diǎn)是高頻率：重復(fù)出現(xiàn)的公示語(yǔ)在發(fā)揮指示、宣傳等功能時(shí)尤為有用。在公園等公共場(chǎng)所，隨處可見(jiàn)no smoking標(biāo)識(shí)加上紅色禁煙圖案。街上關(guān)于方向的指示語(yǔ)頻頻出現(xiàn)，重復(fù)率高，讓人不易錯(cuò)過(guò)。公共場(chǎng)合隨處可見(jiàn)“mind you step，mind your head”等溫馨提示語(yǔ)。高頻率的同時(shí)，還總是提供文字加圖片雙重說(shuō)明。如門口的側(cè)滑門上有“keep hands away from sliding doors”標(biāo)示，邊上附有紅色警示圖片。商場(chǎng)里不先說(shuō)某些設(shè)施的地點(diǎn)在哪里，而是由走道邊柱子上的貼畫上的疑問(wèn)句喚起興趣來(lái)給出指引：Thirsty for knowledge？Kids enrichment center on Level 6 to 9.Hot on health？Fitness&Spa on Level 6.Craving for a feast？More F&B outlets on Level 4&5

創(chuàng)意性。如以五線譜樣式的公示牌為載體，以人民的日常生活場(chǎng)景（散步，騎車，放風(fēng)箏，吹泡泡等）為音符，展現(xiàn)人們?cè)谙硎鼙憬莸慕煌üぞ咚鶐?lái)的幸福和諧生活；旁邊輔以文字說(shuō)明：when all our MRT improvements are complete，people and places will be connected in harmony.有些地方還用富有特色的公示語(yǔ)推介富有特色的服務(wù)：如free weekday parking的指示牌，做成一個(gè)很大的綠色吊鐘的樣子，倒掛在走道中間的上方位置，讓走過(guò)的人都會(huì)輕易注意到；用不同顏色標(biāo)出時(shí)針和分針走動(dòng)的距離，寫上FREE first 11/2 hours。還有些走道邊的墻上會(huì)有些綠色樹(shù)葉，葉子的頂端還有一只鮮花拼成的蝴蝶，葉子上寫著“We have an electric car charging station and dedicated lots for hybrid cars”。又如地鐵進(jìn)站處身高測(cè)量牌，上面有卡通造型的女孩或男孩，寫有“Mummy，I'm taller than 0.9m，I need a ticket to get in”?？蓯?ài)的孩子自覺(jué)提醒大人買票，這種訴求令人覺(jué)得親切、可愛(ài)。

公益性。新加坡公益類的公示語(yǔ)設(shè)計(jì)得很寬大、醒目，更能引起路人的矚目，其中的指引也非常詳細(xì)、具體，這也是以人為本的體現(xiàn)。如在公交站邊豎起一張非常大的橫幅，寫著“enjoy concessions on public transport if you are persons with disabilities”，旁邊附有中文翻譯，上面還留有電話，網(wǎng)址，圖案說(shuō)明以及愛(ài)心圖案裝飾。再如另一個(gè)公示語(yǔ)也是用巨大紅色橫幅來(lái)宣傳人行天橋的升降機(jī)：Lifts at 40 more pedestrian bridges will connect everyone with care.We'll keep the improvements going，and together we'll get there.夸張的設(shè)計(jì)使得該類公示語(yǔ)的公益性質(zhì)更突出。

1.3設(shè)置內(nèi)容顯特色

公示語(yǔ)一向被稱為“城市的臉孔”，好的內(nèi)容對(duì)于豐富城市內(nèi)涵、優(yōu)化旅游環(huán)境、提高城市整體素質(zhì)都具有重要作用。新加坡公示語(yǔ)的內(nèi)容設(shè)置就很好地展現(xiàn)了其城市特質(zhì)——法制、包容、關(guān)愛(ài)、環(huán)保等。

訴求更全面。公示語(yǔ)的各種訴求更好地引導(dǎo)大家的行為。如扶手電梯邊上標(biāo)明“請(qǐng)勿站近邊緣stand clear of the edges”，電梯終點(diǎn)標(biāo)明“請(qǐng)勿停留please keep clear”。“Mall opening hours，10am-10pm daily”外加一句說(shuō)明“opening hours of stores may vary”。餐館會(huì)引導(dǎo)大家排隊(duì)，豎起牌子，寫明“please wait to be seated.Thank you”。預(yù)警性公示語(yǔ)很常見(jiàn)：如走道邊的一個(gè)門，邊上寫著“This door may open without warning.KEEP CLEAR”。維修暫停開(kāi)放的地方也有公示語(yǔ)：we are upgrading to serve you better。行為導(dǎo)向性公示語(yǔ)也很多：地鐵里的“standing up，giving up my seat.That's the thoughtfulness in me”，還有“keeping my voice down，turns frowns upside down”。另外，還有很多商家引導(dǎo)顧客加入環(huán)保購(gòu)物的行動(dòng)：Welcome to our flagship eco-friendly store.Our store is designed with the basic principle of "reduce，reuse，recycle"in mind.Join us in our effort to protect the environment by adopting the FairPrice Green Lifestyle through three simple actions：Shop Green，Choose Green，Think Green.These simple acts include using a reusable bag when shopping，choosing energy efficient products and contributing ideas to make Singapore a greener place.

說(shuō)明更具體。以垃圾分類為例。其中一個(gè)桶標(biāo)明“drop your cosmetic empties here”化妝類的瓶子盒子等都扔這里，旁邊還有各種盒子瓶子的圖片，旁邊另外還貼有一份詳細(xì)說(shuō)明“simple steps to recycle cosmetic containers”，呼吁大家“Every Act of Recycling Trash Helps”，下面還有“cosmetics such as facial products，make-up removers，shampoos and shower foams，body lotions”。垃圾回收桶上面圖文并茂標(biāo)示出哪些是可回收物（如玻璃，金屬，紙張，牛奶盒），哪些是其它垃圾（一次性餐具，紡織品，陶瓷品等）。每個(gè)公交站都有詳細(xì)的圖表加英文文字說(shuō)明“bus services to MRT stations”方便乘客進(jìn)行公交與地鐵的換乘。用多種語(yǔ)言說(shuō)明每一站的車票fares，乘坐到哪個(gè)站，一共乘坐多少站，應(yīng)該給多少錢，全部列出來(lái)了。在City Square Mall到處裝有提供求助裝置，有文字加圖片說(shuō)明，“press here for help，please press the CALL BUTTON for assistance to wheelchair”，用疑問(wèn)句提出幫助：Need help？并在下面給出通常需要幫助的人群，如孕婦、老人、小孩，抱嬰者，殘疾人等人的圖案。多數(shù)餐飲食肆都在用餐的桌子上貼有綠色的“friendly message：please return your own tray”，這公示語(yǔ)字體很大，正好貼在桌子的中間，讓人邊吃邊記得要?dú)w還托盤。然后歸還托盤的地方還寫有“thank you for helping us CLEAR YOUR TRAYS and KEEP THE TABLES CLEAN”?？紤]到趕時(shí)間的人群，餐館的墻上貼有標(biāo)識(shí)語(yǔ)：if you are in a hurry，we've got a special seating area for groups of 3.

考慮更周到。機(jī)場(chǎng)入境處，外國(guó)人需要填寫入境表的地方，用多種語(yǔ)言貼出書(shū)寫樣板，方便不同國(guó)家的旅客參照，有中文、日語(yǔ)、韓語(yǔ)、德語(yǔ)、印尼語(yǔ)、馬來(lái)語(yǔ)、越南語(yǔ)、法語(yǔ)、泰米爾語(yǔ)等。公園的升降機(jī)不同入口標(biāo)明“l(fā)ift to street”，或者“l(fā)ift to shopping mall，lift to catering”，方便旅客選擇合適的升降機(jī)乘坐，讓人感覺(jué)很溫馨、體貼。公廁洗手的水龍頭壞了，在維修，也會(huì)貼上公示牌，寫著“work in progress.Please keep clear”。地鐵里有這樣的公示語(yǔ)：呼吁背包的乘客bag down for a better ride. please be considerate to your fellow passengers.箭頭指示加上英文“l(fā)ounges”，還加上一個(gè)人坐在座椅上的圖片，標(biāo)明lounge那邊有椅子坐，可以休息。這種具體的說(shuō)明很人性化。公園里有一個(gè)由綠化帶圍成的living maze，配備這樣的說(shuō)明："This series of Eugenia oleina"hedges forms a maze for running，hiding and exploring.還寫得很有趣：Like a bee searching for honey，make your way through this living maze.Depending on the choices you make along your way，you may end up with different outcomes at the end of the maze！

語(yǔ)感更溫馨。新加坡的公示語(yǔ)在設(shè)置內(nèi)容上充分體現(xiàn)了禮貌、溫馨、關(guān)愛(ài)的城市精神。如：公園里的一條小道暫時(shí)關(guān)閉，將要進(jìn)行維修，標(biāo)示有"Area Closed"We apologize for inconvenience caused.商場(chǎng)的扶梯口上方有四個(gè)“Mind your head”標(biāo)識(shí)，無(wú)論乘客從哪個(gè)角度步入扶梯都能第一時(shí)間看見(jiàn)這個(gè)標(biāo)識(shí)，最大程度避免意外的發(fā)生。交通工具到處寫有“have a good trip，have a safe trip”。地鐵里的預(yù)留座位配有可愛(ài)的卡通圖片，上面有公示語(yǔ)“Let's give our seats to those who need them more”，并用多種形式呼吁人們傳播愛(ài)心，傳播文明。呼吁讓座的公示語(yǔ)形式與內(nèi)容都很多樣，如把“Show your care”置于鮮花叢中，上面寫著“make their trip better by offering this seat”。需要讓座的人群則用圖畫標(biāo)示，如老人，小孩，孕婦，殘疾人等。連預(yù)留的座位上都貼滿愛(ài)心花朵，寫有“be nice，be good，be sweet.be a friend”。有些機(jī)場(chǎng)、超市、餐館的柜臺(tái)有請(qǐng)客人為服務(wù)打分的公示語(yǔ)，用的是液晶顯示器寫有“please rate your experience.Please rate your experience at the information counter”。5種服務(wù)等級(jí)均用表情符號(hào)表示，符號(hào)下面英語(yǔ)標(biāo)明：excellent（非常滿意的表情），good（滿意高興的表情），average，poor，very poor則分別用不同程度的失望表情來(lái)表示。這種可愛(ài)的方式，會(huì)引導(dǎo)顧客樂(lè)于表達(dá)反饋而無(wú)需言語(yǔ)交流。

2　對(duì)佛山公示語(yǔ)設(shè)置的啟示

新加坡公示語(yǔ)在設(shè)置理念、設(shè)置形式與設(shè)置內(nèi)容方面的特色給佛山改進(jìn)現(xiàn)有公示語(yǔ)帶來(lái)很多啟示。首先要在認(rèn)識(shí)上重視公示語(yǔ)的社會(huì)服務(wù)功能。無(wú)處不在的公示語(yǔ)早已成為城市生活的一部分，在公眾和旅游者生活中具有重要意義。我們應(yīng)該在充分理解公示語(yǔ)的功能意義和語(yǔ)言風(fēng)格的基礎(chǔ)上，真正準(zhǔn)確發(fā)揮公示語(yǔ)在促進(jìn)便捷生活、塑造城市形象、展現(xiàn)城市整體素質(zhì)方面的作用；通過(guò)創(chuàng)新公示語(yǔ)的設(shè)置與使用來(lái)彰顯其在佛山加速城市國(guó)際化進(jìn)程中的城市服務(wù)功能。其次，要像新加坡一樣將“以人為本”的理念極致化。以人為本，不應(yīng)停留在書(shū)面上、規(guī)劃上；要真正將“以人為本”在公示語(yǔ)的設(shè)置規(guī)劃、形式與內(nèi)容上落到實(shí)處；任何一處地方的公示語(yǔ)設(shè)置都堅(jiān)持做到以人為本，以求最大程度地方便市民，為社會(huì)生活服務(wù)，體現(xiàn)一座城市的精神、文明與愛(ài)心。另外，佛山的公示語(yǔ)應(yīng)該加強(qiáng)設(shè)置形式上的創(chuàng)新，避免千篇一律。力求公示語(yǔ)設(shè)置形式的多樣性，而且與公示語(yǔ)的載體、周圍環(huán)境力求協(xié)調(diào)，做到多樣性與整體性的統(tǒng)一。更多地設(shè)置具有動(dòng)態(tài)性的公示語(yǔ)，便于根據(jù)情勢(shì)的變化而進(jìn)行更改，更好地服務(wù)市民出行休閑等生活需要。要進(jìn)一步提高公示語(yǔ)的頻率，特別在新開(kāi)通的道路和公共活動(dòng)場(chǎng)所上，避免信息指示欠詳，產(chǎn)生誤導(dǎo)或指示不明確等情況出現(xiàn)。在公示語(yǔ)的形式上加強(qiáng)其創(chuàng)意性與公益性，給市民更多正能量，給游客更好的印象，這對(duì)打造旅游城市、創(chuàng)新城市、愛(ài)心城市不無(wú)裨益。還有，要著力提高佛山中英雙語(yǔ)公示語(yǔ)的準(zhǔn)確程度與標(biāo)準(zhǔn)程度，徹底消除誤譯、錯(cuò)譯等現(xiàn)象，使得公示語(yǔ)與佛山著力打造的國(guó)際化大都市的城市形象相吻合。最后，設(shè)置內(nèi)容上同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。要設(shè)置更多內(nèi)容創(chuàng)新、預(yù)測(cè)性強(qiáng)、更具體化的公示語(yǔ)以更好地服務(wù)大眾。如在前方路線、路況液晶標(biāo)出具體線路，讓司機(jī)提前獲知路線信息。又如同樣是“小心燙傷”的公示語(yǔ)，在佛山，一般只是寫著“溫馨提示：小心燙傷”；而在新加坡，在“小心燙傷”下面還會(huì)標(biāo)出溫度是“300度”；正常人都知道100度已是沸水，300度是非常燙的，是要千萬(wàn)小心不能碰的了。加強(qiáng)公示語(yǔ)內(nèi)容上的創(chuàng)新，使其更具體、更細(xì)致、更溫馨，定能更好地服務(wù)城市生活。

3　結(jié)語(yǔ)

本文討論了新加坡公示語(yǔ)的設(shè)置特點(diǎn)，分析了新加坡的公示語(yǔ)在設(shè)置理念、形式以及內(nèi)容方面的領(lǐng)先之處。新加坡的經(jīng)驗(yàn)向佛山展現(xiàn)了公示語(yǔ)的設(shè)置應(yīng)該怎樣結(jié)合城市的發(fā)展、怎樣展現(xiàn)城市內(nèi)涵、怎樣宣傳城市形象、怎樣行使城市服務(wù)功能。啟示佛山可通過(guò)“設(shè)置理念顯特色，設(shè)置形式顯特色，設(shè)置內(nèi)容顯特色”等路徑來(lái)探討如何在公示語(yǔ)設(shè)置方面突出佛山的城市內(nèi)涵與特色，促使佛山公示語(yǔ)在塑造城市的形象、傳遞城市的內(nèi)涵、規(guī)范市民的行為、宣傳城市的品牌等方面起到更積極的作用。誠(chéng)然，新加坡的國(guó)際化與文化多元性造就了其公示語(yǔ)的多樣性，其先進(jìn)之處未必全都適合佛山這座南國(guó)制造名城；新加坡公示語(yǔ)的領(lǐng)先之道也還需要更多時(shí)間來(lái)消化、來(lái)更好地與佛山實(shí)際相融合。另外，本文僅對(duì)佛山公示語(yǔ)的特色設(shè)置路徑提出建議，并未能對(duì)佛山所有需要改進(jìn)的公示語(yǔ)提出具體的設(shè)置方式，這是值得進(jìn)一步深入研究的課題。做好佛山公示語(yǔ)的設(shè)置工作，乃是利市利民、提高城市形象與競(jìng)爭(zhēng)力之大事，將助推佛山向著國(guó)際創(chuàng)新之城的方向邁進(jìn)！

［1］廣佛都市網(wǎng)［EB/OL］.（2012-02-10）［2015-08-10］.http：//www.citygf.com/hdzt/2012zt/06/.

［2］牛新生.公示語(yǔ)文本類型與翻譯探析［J］.外語(yǔ)教學(xué)，2008（3）：89-92.

［3］楊永和.我國(guó)公示語(yǔ)的社會(huì)語(yǔ)用分析［J］.外語(yǔ)學(xué)刊，2009（6）：113-116.

［4］Your official source of information on Singapore［EB/OL］. （2009-02-10）［2014-12-08］.http：//app.singapore.sg/.

［5］ URASingaporeDevelopmentGuidelines［EB/OL］. （2010-02-10）［2014-12-05］.http：//www.ura.gov.sg/circulars/text/dchandbook.html.

［6］ 新 加 坡 旅 游 局 官 網(wǎng)［EB/OL］.（2013-02-10）［2015-08-03］.http：//www.yoursingapore.com/content/ traveller/zh/experience.html.

［責(zé)任編輯：吳卓］

On the Characteristics of Public Signs in Singapore and Its Insights to Foshan

LI Weirong
（School of Foreign Languages，Shunde Polytechnic，F(xiàn)oshan Guangdong 528333，China）

Public sign，an applied writing style with appellative functions such as instruction，warning and publicity，acts as a silent city manager and publicity man，and it is an important content in the city upgrading of Foshan.Singapore，a world famous city for innovation，whose public signs are scientific，appropriate，diverse and creative regarding ideas，forms and contents，offers great insights to Foshan in public sign design.

public signs；Foshan；Singapore；characteristics；insight

H315.9

A

1672-6138（2015）04-0085-06

10.3969/j.issn.1672-6138.2015.04.018

2015-05-22

佛山市2014年度哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目（2014-WJ35）。

李偉容（1979—），男，廣西桂平人，副教授，碩士，研究方向：語(yǔ)用學(xué)。