中外企業(yè)文化特點比較

■ 池喜生 易圖強 教授（、廣州松田職業(yè)學(xué)院 廣州 537 、湖南師范大學(xué)文學(xué)院 長沙 4008）

中外企業(yè)文化特點比較

■ 池喜生1易圖強2教授（1、廣州松田職業(yè)學(xué)院 廣州 511317 2、湖南師范大學(xué)文學(xué)院 長沙 410081）

企業(yè)管理的最高層次是企業(yè)文化，中國企業(yè)要“走出去”，走向世界，迫切需要構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)國際化發(fā)展的企業(yè)文化。歐美日韓企業(yè)，都有自己強勁的企業(yè)文化態(tài)勢，其企業(yè)管理體系中，精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化等有機整合，成為企業(yè)進取的利器，很值得中國企業(yè)參考學(xué)習(xí)。本文對比中外企業(yè)文化，以期助推中國企業(yè)進行有效的跨文化管理，躋身國際競爭的舞臺，開展全球化經(jīng)營。

中外 企業(yè)文化 特點

美國企業(yè)文化特點

（一）個人主義

美國是多民族的移民國家，提倡個人主義精神，強調(diào)個人成就和個性至上的精神，信仰個人主義及能力主義，推崇理想主義、英雄主義和權(quán)威主義。以能力主義為基礎(chǔ)，鼓勵個人奮斗、勤奮工作和冒險精神，實行個人負責(zé)、個人決策，推崇個人的獨立性、能動性、個性化和個人成就。美國精英思想濃烈，視人才是發(fā)展的“第一資本”，以能力主義為黃金法則，拒絕以家世、資歷、年齡做靠山，也反對把學(xué)歷、文憑作為晉升的憑證。強調(diào)事實的客觀性、公正性，認為能力、地位及收入是平衡的。

（二）創(chuàng)新精神

美國人敢于冒險、樂于競爭的民族性格，塑造了美國企業(yè)強烈的創(chuàng)新意識。培植競爭型文化，求新、求快、求變，追求超越、追求變革、追求卓越，用競爭激勵雇員工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性。強調(diào)在個人自由、機會均等的基礎(chǔ)上進行完全競爭，強化先知先覺先行，偏好先導(dǎo)性、開拓性、領(lǐng)導(dǎo)性的價值，強進于科技、前衛(wèi)、智慧，力爭做弄潮先鋒，企求王者風(fēng)范。美國創(chuàng)造出很多世界品牌，有優(yōu)良的品質(zhì)，強大的功能，廣闊的市場，有革命性的發(fā)展，戲劇性的效果，跨越文化和地理疆界的能力。這些世界品牌的定位法則是：科技定位、檔次定位、USP定位、情景定位、比附定位、文化定位、形狀定位、消費者定位、類別定位、附加定位。

（三）實用主義

實用主義與物質(zhì)主義并重。強調(diào)顧客至上、實干精神、樹立企業(yè)形象。美國企業(yè)是開放性的，強調(diào)以人為中心的企業(yè)價值觀，突出對人的關(guān)心、尊重和信任；注重民族主義和愛國主義，道德關(guān)心和人道主義。企業(yè)運作的風(fēng)格是：目標程式化、福利貨幣化、人格個性化、工資差別化、技能剛性化、職責(zé)條理化、利潤極大化、競爭膨脹化。美國企業(yè)注重“硬性三S”，即策略、結(jié)構(gòu)、制度等，過分強調(diào)管理中的技術(shù)和理性，認為只有“硬性三S”才便于進行務(wù)實的、數(shù)學(xué)化的、合乎邏輯的、有條理的分析和研究，屬于典型的實用主義。

（四）理性主義

注重法治意識和合同契約形式，保護專利權(quán)，保護獨家市場。泰勒的“任務(wù)管理法”，德魯克的“目標管理法”，都以結(jié)果和績效為導(dǎo)向，采用目標管理機制。美國企業(yè)分工明確，責(zé)任清楚，企業(yè)內(nèi)部實行垂直領(lǐng)導(dǎo)，等級關(guān)系明確。美國企業(yè)管理的態(tài)勢是嚴密化、定量化和硬科學(xué)化，在管理技術(shù)上傾向于企業(yè)的戰(zhàn)略計劃、組織結(jié)構(gòu)、制度等管理硬件，在管理中注重社會的契約化、法律化、利益化和理性化等。按理性主義的信條辦事，講究客觀依據(jù)，強調(diào)數(shù)據(jù)與實證的重要性；采取剛性管理，講求程序和秩序，堅持公事公辦原則。比如，通用電氣價值觀：“痛恨官僚主義；開明；講究速度；自信；高瞻遠矚；精力充沛；果敢地確定目標；視變化為機遇；適應(yīng)全球化”。

歐洲企業(yè)文化特點

（一）精神性與人文性

猶太、基督教、希臘、拉丁文化的混合，形成歐洲文化特有的基質(zhì)。追求傳統(tǒng)，超越現(xiàn)實，強調(diào)理性，崇敬民主性管理。奮斗目標明確，注重員工培訓(xùn)。精神性、人文主義較濃，強調(diào)職員互愛、勞資和諧，實施雇員參與制與福利制度。崇尚個人的價值觀，強調(diào)個人高層次的需求。誠然，每個國家都有自己的個性特點。英國人世襲觀念強，比較講究社會地位和等級差異，力爭進入貴族階層，企業(yè)經(jīng)營者社會等級較低。工會、政府、雇主聯(lián)盟是英國經(jīng)濟中的“三駕馬車”，企業(yè)經(jīng)營中墨守成規(guī)，冒險精神不強。法國最突出的特點是民族主義，傲慢、勢利和優(yōu)越感，法國企業(yè)喜好時尚、求新。意大利人崇尚自由，以自我為中心，組織紀律差，企業(yè)組織的結(jié)構(gòu)化程度稍低。

（二）理性和民主性

企業(yè)管理注重理性和科學(xué)，強調(diào)邏輯推理和理性的分析。企業(yè)管理力求程序化、制度化。比如，德國人的官僚意識比較濃，組織紀律性強，勤奮刻苦，決策集體化，企業(yè)執(zhí)行力強。強烈的質(zhì)量意識，重視員工培訓(xùn)，共同決策，不愿冒險，按部就班，講究秩序，實事求是，勤勞整潔，遵紀守法。德國企業(yè)的特征是：敏銳的市場觀念、雄厚的科技實力、堅韌的創(chuàng)業(yè)精神、巧奪先機的勇氣”。德國往往能樹立強勢品牌：“高品質(zhì)；能量；活力；情趣；熱情，令人驚訝和一整套有吸引力和競爭力的價值”。德國強勢品牌的實力表現(xiàn)為：領(lǐng)導(dǎo)力、生存力、市場力、幅射力、趨勢力、支持力、保護力。

（三）商業(yè)激情

北歐企業(yè)往往低調(diào)、內(nèi)斂，但充滿商業(yè)激情和藝術(shù)天分。在中世紀，北歐就是海盜的天堂，北歐人喜好冒險的天性，注重品牌和文化。重視設(shè)計文化，有面向全球的設(shè)計力量。北歐本身就是個超級品牌，簡潔、實用是北歐設(shè)計風(fēng)格。北歐的科技實力，從電信、重工、軍事科技、汽車業(yè)等，近百年來一直很強，例如Ericsson、NOKIA、VOLVO、SAAB等品牌早就世界聞名。北歐五國有很強競爭力，得益于重視教育和投資，持續(xù)不斷提高研發(fā)能量，采取開放取勝的大格局，從仰賴資源的國家，發(fā)展成為仰賴知識的國家。

日本企業(yè)文化特點

（一）重商主義

堅持不懈的進取精神，靈敏的危機預(yù)警機制，強有力的逆境生存能力，資本運籌的縱橫捭闔，財團的強勢情報系統(tǒng)，全球化的擴張效能。日本有1400年的世界長壽企業(yè)，兩百年以上歷史的企業(yè)中，日本有3000家，德國800家，中國16家，美國14家。日本近代的“實業(yè)之父”澀澤榮一，一生創(chuàng)辦了500多家企業(yè)，撰寫影響深遠的《論語與算盤》。日本“第一財閥”三菱集團創(chuàng)始人巖崎彌太郎，創(chuàng)建“世界性的三菱”、“包羅一切的三菱”。日本企業(yè)在世界500強龍虎榜中，聲名顯著，競爭力強，文化品性強勢 。

（二）“和魂洋才”

“和魂”是儒家“漢魂”的變種和東洋化，企業(yè)倡導(dǎo)愛人、和諧、互助，強調(diào)為社會經(jīng)營，以社為家，國家至上?！把蟛拧笔侵妇C合歐美的技術(shù)，日本企業(yè)擅長采擷眾長，精益求精，強調(diào)“綜合即創(chuàng)造”，兼容并包，建立了日本式的“多元合金文化”。民族昌盛、產(chǎn)業(yè)報國是日本企業(yè)文化的核心。日本企業(yè)更重視“軟性四S”，即人員、作風(fēng)、技巧、最高目標，在管理中重視感情、精神、價值觀引導(dǎo)等因素，代表了東方的靈性主義。推崇信念與情感力量，企業(yè)的忠誠心、團隊精神、培養(yǎng)集體主義價值觀、提倡社會責(zé)任感。日本企業(yè)如同大家庭，充滿了和諧，團結(jié)互助，尊卑有序，信奉家族主義、資歷主義，企業(yè)有凝聚力和競爭力。各企業(yè)的理念，很有精、氣、神，例如，松下的精神是：“產(chǎn)業(yè)報國；光明正大；友好一致；力爭向上；順應(yīng)同化；感謝報恩；禮貌謙讓”。

（三）集團競爭意識

日本有強勁的民族昌盛愿望，永不滿足的學(xué)習(xí)精神，忠誠精神，遵守規(guī)矩，以人為本，集團為尊。追求經(jīng)濟效益、社會效益雙趨目標，提倡“利潤第一，現(xiàn)金為王”，直面全球性挑戰(zhàn)。國家觀念濃烈，有民族精神、企業(yè)精神、憂患意識。群體意識和群體價值觀強，講團結(jié)、協(xié)作，共存共榮，為團隊、民族、國家不計個人得失，勇于奉獻和勇于犧牲。日本人有極端的敬業(yè)精神，工作是第一位，強調(diào)組織整體利益，個人主義從屬于集體主義，個人絕對服從組織；倡導(dǎo)個人對組織群體的歸屬和忠誠，與組織共存亡，形成一個命運共同體。日本企業(yè)最有特色的運作機制是：終身雇傭制、年功序列制、企業(yè)工會。

（四）精益生產(chǎn)

企業(yè)猶如“金礦”，需要精益管理，挖掘利潤。日本企業(yè)推崇精益生產(chǎn)，講求技術(shù)立市，質(zhì)量立市，有精品意識、精致意識、危機意識、趨勢意識、未來意識。實行走動式管理、情式管理。例如，“六西格瑪”已成為管理戰(zhàn)略的重要準則，美國公司的平均水平已從十年前的三西格瑪提高到接近五西格瑪?shù)某潭?，而日本則已超過了5.5西格瑪?shù)乃健?/p>

韓國企業(yè)文化特點

（一）團隊精神

講究堅定信念、成功追求、犧牲精神以及超前的眼光，將個人、公司、國家三者利益掛鉤，以個人財富、公司繁榮、國家利益為終極目標。發(fā)揚精益生產(chǎn)程式：現(xiàn)場發(fā)掘并解決問題；將質(zhì)量建立在產(chǎn)品設(shè)計制造過程中；持續(xù)改善。公司多采用創(chuàng)立口號格言來強化拼搏意識。三星的信念是：“人才第一，變化先導(dǎo)，最高指向，正導(dǎo)經(jīng)營，相生追求”。

（二）家庭情感主義

公司像家庭一樣，公司善于運用各種方式、場合表現(xiàn)對員工及其家庭的關(guān)心，盡力給員工以安定的職位，培養(yǎng)家庭式的情感。重視精忠職守，主張對家庭、對社會、對部下、對自己負責(zé)。

（三）準軍事化管理

具有進取意識，多數(shù)公司采取軍隊式的組織形式，灌輸服從意識，培養(yǎng)責(zé)任觀念，提高統(tǒng)御能力。李健熙銳意進取，喊出的口號是：“除了老婆和孩子，一切都要改變！”。

中國企業(yè)文化特點

（一）敬業(yè)報國

愛崗敬業(yè)，實業(yè)報國，服務(wù)社會，以國家利益為重，講究大局，勇于承擔(dān)社會責(zé)任。提倡自力更生，艱苦奮斗，發(fā)奮圖強，自強不息。政經(jīng)結(jié)合，企業(yè)文化的政治色彩較多，一只眼睛盯著市場， 另一只眼睛盯著上級。社會責(zé)任感強，有大一統(tǒng)思想，探求標準模式。市場競爭的理念是：狼、鷹、獅、龍馬精神。管理上不喜授權(quán)，決策上的集體主義。比如，聯(lián)想公司價值觀：“成就客戶、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、精準求實、誠信正直”；華為公司使命：“聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競爭力的通信解決方案和服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價值”。

（二）人本主義

傳統(tǒng)儒家文化為主流的價值觀體系。以人為本，以德為先。重情重義，重義輕利，講倫理道德。以人為本，體現(xiàn)在選人、用人、育人、愛人等方面，重視人才，講究用人之道；體現(xiàn)“人和”、“親和”精神，吸收員工參與管理，強調(diào)培養(yǎng)主人翁意識；強調(diào)“天人合一”。重情重義，尊重人格，促進溝通，實施心理影響，施以“人性化管理”，把“義”作為職業(yè)道德、信譽投資、責(zé)任和義務(wù)，讓利于顧客、伙伴、員工?！叭酥巍?、“情治”與“法治”相結(jié)合。較強的“人治”特色，傾向于感性的“軟管理”，缺乏追求理性和“法治”的精神。講究實用、功利、形式，經(jīng)驗主義較重。

（三）全局觀念

提倡集體主義、全局觀念和文化溝通，決策注重集體主義，集思廣益，形成群體決策、民主集中的決策機制，推崇“群體至上”，倡導(dǎo)個人對家庭、社會、國家的責(zé)任感；重視人和，注重協(xié)調(diào)人與人、人與物乃至人與自然之間的關(guān)系，主張一種和諧、協(xié)調(diào)的總體觀念；主張從總體上去把握事物，強調(diào)用個人的直覺和內(nèi)心的感情去認識世界。講究奉獻、敬業(yè)、團結(jié)、合作、和諧等軟文化。2013年世界500強企業(yè)，中國上榜企業(yè)達到79家，超過日本68家，僅次于美國132家，但中國的企業(yè)大多還缺乏在全球市場布局，吸納整合全球資源的能力。

結(jié)論

價值觀是企業(yè)文化的基石。世界500強企業(yè)，往往展示出獨具匠心的價值觀和蓬勃旺盛的使命感，值得中國企業(yè)參照比較。企業(yè)的文化就是企業(yè)基業(yè)長青的魔力，無論是美國的實用主義、歐洲的契約思想，還是日本的精益之道、韓國的財閥精神，優(yōu)秀企業(yè)的強健基因發(fā)韌于文化力。

文化力是企業(yè)整合資源的“看不見的手”。中國企業(yè)應(yīng)從歐美日韓企業(yè)中采擷養(yǎng)分，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，更加重視企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)行為規(guī)范。應(yīng)將企業(yè)的使命、目標、經(jīng)營理念等融入企業(yè)文化內(nèi)核，凝聚內(nèi)在動力，實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標，融入全球化浪潮。

1.人民日報理論部.大變局—世界經(jīng)濟發(fā)展新趨勢解讀[M].人民日報出版社，2011

2.蘇偉倫.世界級企業(yè)22條策略[M].中國社會科學(xué)出版社，2003

3.[韓]金炳完.三星李健熙的法則[M].電子工業(yè)出版社，2013

4.文新.世界500強企業(yè)員工精神[M].中國紡織出版社，2009

5.陳偉.日本商業(yè)四百年[M].京華出版社，2011

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